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公司管理制度河南*信息科技有限公司2016.01.26目录一、 引言1、关于*管理制度制定的若干规定3 2、公司组织架构4二、 行政管理篇1、员工行为规范52、保密制度93、会议管理制度104、采购管理制度135、招待费管理制度156、办公区域卫生清洁管理制度16三、 人事管理篇1、人力资源管理程序162、日常考勤管理办法193、绩效考核管理办法204、薪酬管理办法205、奖惩管理办法21四、 财务管理篇1、固定资产管理办法252、借款、报账管理办法29五、 其它1、福利制度342、安全管理制度34 3、节约条例35一、引言关于公司制度制定的若干规定制度化管理是公司不断发展的需要，是规范公司各项管理的依据、也是明确管理责任、提高工作效率、完善管理的必要手段。1、制度制订的原则不违反国家现行的相关法律法规，符合公司实际管理情况或管理预期。2、制度制订的要求：2.1总体要求有明确的制订目的对所要针对的管理问题以及要达到的目的进行说明。有明确的适用范围对规定的管理范围、适用工作群体作出规定。有明确的执行主体对制度的落实、执行以及承担的管理责任作出说明。有完整的执行流程对规定的工作在办理或处理时应遵循的流程作出规定。有一定的权威性制度一旦制定发布实施，任何人必须遵守，违章必究。有一定的稳定性制度制订要充分考虑各种情况，对可能发生的新问题作出预设、规定如何处理，在执行中不能随意更改或调整。2.2内容要求有高度的概括性。对相关的或同类的问题要尽可能涵盖。有一定的前瞻性。对不能详细规定的或今后实践中可能预测到的情况，应在“其他”条款中作出处理说明或参考意见。逻辑严密。内容要相对集中，不重复，不遗漏，不矛盾，不留执行真空。2.3行文要求用语准确得体，有逻辑性。无语法或标点错误，格式统一。主体内容中涉及以下方面时，可考虑单独摘出作为附件：有具体标准、规范或细则的；有不便于集中表述，内容繁杂的；有变动性大、实施调整频繁或不便于明确确定的；公司组织架构二、行政管理篇员工行为规范第一章 总则第一条 为规范公司内部管理，规范员工行为，创造良好的工作环境，树立公司良好的对外形象，特制定本规范。第二条 本制度适用于公司各部门员工。第二章 岗位规范第三条 上班 下班一、上班1 遵守上班时间。因故迟到或请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。2 做好工作前的准备，工作要有计划、有步骤，有问题及时向主管领导请示汇报，不要耽搁。3、 遇有工作部署应立即行动，工作中不扯闲话。4、 不用公话打私人电话或长时接打私人电话。5、 不从事与本职工作无关的私人事务。6、 在办公区内保持安静，不要在办公区域内大声喧哗。二、办公用品和文件的保管1 办公室内个人用品由个人负责管理。2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后及时放回指定位置。3 办公用品和文件原则上不得带离公司,需要带走时必须得到许可。4 公司文件资料按照相关规定整理或报送，不能随意处理,。5 重要的记录、凭证等文件必须保存到规定的期限。6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。三、下班1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。2 将未完成的工作和次日的工作任务做好记录。3 检查各种办公用电电源是否切断，如空调、电脑、打印机、饮水机等，关好门窗。4 下班时，与同事打完招呼后再离开。第二条 工作方法一、接受领导工作安排1 虚心接受指示，深刻领会意图。2 听取指导时,作好记录。3 疑点必须提问，不能似懂非懂。4 接受工作后，重复被指示的内容。5 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。二、工作任务执行1 充分理解工作的内容。2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。4 备齐必要的器具和材料。5 工作经过和结果必须及时向上级报告。6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求指示。7 任务实施时,遇到疑问和上司商量。8 检查被指示的内容和结果是不是一致。三、工作进展报告1 工作完成后,及时向领导报告。2 报告时先从结论开始，总结要点。3 根据事实发表自己的意见。4 记录上级领导的指示，落实到工作中四、工作问题处理1 首先及时报告出现问题的详细情况。2 虚心接受领导的批评指示。3 认真总结，力求避免犯同样的错误。4 勇于承担责任，保持信心和良好状态。第三条 因公外出1 按规定办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。2 外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接不延误。3 在外期间应保持与公司的联系。4 返回时及时销假，向上司汇报外出工作情况。5 返回时及时按规定报销差旅费。第三章 形象规范第一条 着装、仪容和举止一、着装得体。1 服装整洁完好、搭配协调、扣子齐全，不漏扣、错扣。2 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净，在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋。二 、仪容端庄1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。2 工作时间不能当众化妆。3 保持口腔清洁，工作前忌食葱，蒜等具有刺激性气味的食品。三 、举止文雅1 与客户交谈时保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。2 工作中坐姿良好，交谈或接受上级谈话时站姿端正。3 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。4 走路步幅适当，节奏适宜，不慌乱，或弄出大的声响。第四章 语言规范第一条 会话诚恳、谦虚1 工作中或与客户交谈提倡讲普通话。2 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。4 用谦虚态度倾听，不随意打断别人的话。5 适时搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。6 谈话内容注意形象，以免影响与他人交流效果。7 谈话中不要涉及敏感话题或公司秘密、内部信息。第二条 自我介绍1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。2 公司外的人可递送名片。第三条 文明用语1 严禁说脏话、忌语。2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。第五章 社交规范第一条 接待来访 1 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。2 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。3 迎送来访，主动问好或话别。第二条 访问他人1 要事先预约，一般用电话预约。2 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。3 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。4 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。第三条 使用电话1 接电话时，要先说“您好+公司部门名称或者手机平台名称”。2 不用电话聊天，使用电话应简洁明了，不长时占用电话。3 使用他人办公室的电话要先征得同意。第四条 交换名片1 名片代表客人，用双手递接名片。2 接过名片后确定姓名正确的读法。3 看名片时要确定姓名，礼貌保存。4 拿名片的手不要放在腰以下。第五条 商业秘密1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。第六章 会议规范第一条 会议前1 事先阅读会议通知。2 事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。3 按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。第二条 会议中1 保持会场肃静。开会期间手机应调至静音或关闭状态，不随意出入，不从事与会议无关的活动，如玩手机、交头接耳等。2 会议进行中应遵从主持人的指示。3 如发言必须得到主持人的许可后，方可发言。4 会议发言简洁明了，条理清晰。5 会议中认真听别人的发言并记录。6 会议中不得随意打断他人的发言。7 会议中有问题时不要随意辩解，不要发牢骚。8 公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，请起立（也可视情况而定）。第三条 会议后1 会议结束离场时应将会议桌椅归位。2 会议结束后及时将会议精神落实，按要求传达。3 整理保存会议资料。保密制度一 、 目的及原则第一条 为保守公司秘密，维护公司及员工的合法权益不受侵害，保证公司正常经营管理秩序，特制定本制度。 第二条 公司秘密是关系公司及全体员工的权利和权益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。 第三条 公司全体员工都有保守公司秘密的义务。 第四条 公司保密工作，施行既确保秘密又便利工作的原则。 二 保密范围第五条 公司秘密包括本制度第二条规定的下列秘密事项： 1、公司重大决策中的秘密事项； 2、公司尚未付诸实施的经营战略，经营方向，经营规划，经营项目及经营决策； 3、公司内部掌握的合同，协议，意向书及可行性报告，重要会议记录等。4、公司财务预、决算报告及各类财务报表，统计报表； 5、公司尚未公开或宣布的各类信息； 6、公司员工人事档案，工资、劳务性收入、奖金等及资料； 7、其他经公司确定为应保密的事项。 三 保密措施第六条 属于公司秘密的文件，资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由公司相关部门专人执行，并采取必要的安全措施。采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由电脑使用者负责保密。四 责任与处罚第七条 凡泄露公司秘密者，出现下列情形之一的，除直接解除劳动合同外，并酌情赔偿公司因此受到的经济损失直至追究其刑事责任：1、故意打探公司秘密，或无中生有、借机诽谤他人、挑拨离间的；传播公司尚未决定、公开或宣布的信息，给公司内部及市场管理带来混乱或负面影响的；2、违反本制度规定，为他人窃取、出卖公司秘密或因此给公司造成严重后果或重大经济损失的；3、利用职权强制他人违反保密规定的。五 附 则第八条 本制度规定的泄露是指下列行为之一： 1、使公司秘密被不应知悉者知悉的； 2、使公司秘密超出限定的接触范围。会议管理第一条 为进一步规范会议内容和程序，提高公司办公质量和工作效率，建立健全决策机制，提升公司运营水平，特制订本制度。第二条 会议要求 一、会议应根据实际工作需要召开。着眼于有效沟通、协调公司内部各方面关系、解决问题、安排部署工作。二、会议应注重质量，提高效率。会前应做好充分准备，做到充分沟通，心中有数；对议而不决的事项提出解决的原则与方法；各类会议力求精干、高效，工作进展和安排应明确、具体、量化，杜绝空谈和形式主义。三、讲求实效。会议议定的事项、布置的工作任务、提出的办法措施，与会人员要按照职责分工传达、贯彻，落实，力求取得具体成果。 四、严格会议纪律。会议主办部门应加强会议管理，做好会议安排；与会人员应认真准备、准时参会，不得缺席或指定他人代表，确因个人紧急事务需要请假的，须向直接领导请假审批。第三条 本制度适用于公司及各部门的工作会议和专项会议，如公司专项会议、部门例会等。第四条 公司各类会议及其安排一、公司专项会议公司专项会议是公司领导依据公司工作部署和要求，按照工作分工或受总经理委托，就专项工作召开的办公会议。专项会议由公司其他领导成员召集和主持，有关部门人员参加。会议由专项工作主办部门负责组织和记录，办公室配合。会议议定事项形成专项会议纪要，由专项工作主办部门起草，经办公室审核，报公司领导签发。二、公司例会周例会、月例会（一）公司例会 a、公司“周例会”定为每周周一上午，时间（1-3）小时，由经理主持，相关人员参加b、公司“月例会”定为次月3号下午、时间（3-4）小时，由总经理主持，全员参与，不允许请假（紧急特殊情况除外）（二）公司例会的主要内容是：负责人传达公司会议精神，通报公司近期总体工作安排和面临的问题；部门员工汇报本阶段工作情况，提出工作中遇到的困难和问题、解决建议及下阶段工作安排；与会人员讨论有关事项；负责人提出部门下阶段工作要点、具体安排和有关要求。（三）公司例会由负责人指定一名员工负责记录，会议记录应载明会议主持人、议题、发言概要、工作要点及时限要求。三、公司晨会（一）公司行政、财务、人事、网络部、市场部等“晨会”定为工作日（*）每天早上9:00、时间（15-30）分钟，由相关负责人主持（没主管的情况下）（二）公司市场部的现场促销小组晨会由相关负责人根据实际情况确定召开的时间及参与人员第五条 会议安排一、凡固定时间的公司各种会议，由行政备案后公示，其他的临时性的会议召开时间应尽量避免时间冲突。二、所有列入计划的办公会议必须按时召开，如需改期取消会议的，会议召集人要及时通知行政，由行政另行安排。三、如遇特殊情况需安排新的临时会议时，会议主办部门应至少提前一天报请行政协调安排。如未及时与办公室沟通，且未经办公室同意，任何人不得随意打乱正常会议计划。四、会议安排的原则为：小会服从大会，局部服从整体，临时会议服从例会。各类会议的优先顺序为：公司专项会议、公司例会、公司晨会。五、因处置突发事件或上级检查指导工作而召集的紧急会议不受本规定限制。第六条 会议准备一、会议通知1、已列入固定时间的各种会议，无调整的不再另行通知；2、属下列情况之一者，按“谁主办，谁协调”的原则进行“行政备案行政通知”的会议通知模式：（1）临时提拟的会议；（2）固定时间的会议，但需对会议议题、需准备的会议资料、会务安排等作特别说明的；（3）其它主办人认为应另行通知的情况。3、会议通知期一般应提前一天以上，通知对象为与会人和会务服务提供部门；4、会议通知形式一般为电话通知。但需对会议议题、需准备的会议资料、会务安排等作特别说明的会议，应以会议通知单进行书面通知。二、会务准备1、会议主办部门应提前准备好会议所需相关资料（如会议议程议题、汇报材料、工作计划、决议决定、与会人应提交资料等）；落实并布置会场，准备好会议所需的各种设施、用品等；2、公司召开的公司级会议会务服务统一归口行政负责。第七条 会议组织一、会议组织遵照“谁主办，谁协调”的原则。二、会议主持人须遵守以下规定：1、主持人应提前到达会场，检查会务落实情况，做好会前准备。2、主持人一般应于会议开始后，将会议的议题、议程、须解决的问题及目标、议程推进中应注意的问题等，进行必要的说明。3、会议进行中，主持人应根据会议进行中的实际情况，对议程进行适时、必要的控制，并有权限定发言时间和中止与议题无关的发言，以确保议程顺利推进及会议效率。4、属讨论、决策性议题的会议，主持人应引导会议作出结论。对须集体议决的事项应加以归纳和复述，适时提交与会人表明意见；对未议决事项亦应加以归纳并引导会议就其后续安排统一意见。5、主持人应将会议议决事项付诸实施的程序、实施部门、达成标准和完成时限等会后跟进安排向与会人员明确。三、参会人员须遵守以下规定：1、应准时到会或按时签到；2、会议发言应言简意赅，紧扣议题；3、遵循会议主持人对议程控制的要求；4、属工作部署性质的会议，原则上不在会上进行讨论性发言；5、遵守会议纪律，与会期间应将手机调到振动或将手机呼叫转移至部门另一未与会人处，原则上不允许接听电话，如须接听，请离开会场；6、做好本人的会议纪录。四、会议记录。公司各类会议均应设专用记录本进行会议记录并确定专人负责记录。会议记录应遵守以下规定：1、以专用会议记录本做好会议的原始记录及会议考勤记录，根据需要整理会议纪要；2、会议记录应尽量采用实录风格，确保记录的原始性；3、对会议已议决事项，应在原始记录中括号注明“议决”字样；4、会议记录、会议纪要一般情况下不迟于会议次日呈报会议主持人审核签名；5、负责会议考勤记录，并报会议主持人核准6、做好会议原始记录的日常归档、保管工作。五、会议纪要和会议记录的发放、传阅、归档：1、公司级会议纪要的发放或传阅范围由会议主持人确定，并由办公室存档备查，根据保密制度和档案管理制度进行管理；2、各部门的会议记录，由本部门会议记录员负责日常归档、保管；第八条 会议跟进一、会议决议、决策事项需要会后跟进落实的，按照部门职责分工由主办部门跟进落实，会议主持人另有指定的，从主持人指定； 二、会议跟进的依据以会议决议、纪要及会议原始记录为准；三、办公室负责会议议定事项的督办和催办，定期检查会议决议、纪要及会议记录及落实情况，并将督办和催办情况报告会议主持人，并将作为考核当事人工作的依据；四、部门会议的跟进落实、督促检查工作由各部门自行安排。第九条 管理权责和处罚一、行政负责公司会议的统筹协调及本制度的执行监督。二、会议主办部门负责会议的组织工作，并有权对违反本制度的行为提出处罚。三、迟到、早退、缺席（见日常考勤制度管理）采购管理制度为了进一步加强公司制度化管理，健全公司采购管理制度，监督和控制不必要的开支，保证采购工作的正常化、规范化，特制定此制度。一、采购程序月度统一采购：1、各部门向行政部递交办公用品申领计划（每月25日前）2、行政部查对库存，编制办公用品采购计划表，递交公司负责人审核3、行政部组织月度采购会，公司负责人审核、调整、签字4、行政部组织人员采购5、行政部采购物品办理入库登记6、行政部将物品向申请部门发放，并办理出库登记7、采购人员报销采购费用特别说明：库存中存有，无需统一采购的，可直接申领。临时紧急采购： 1、部门递交申请单，部门领导签字2、总经理签字3、委托行政部采购或部门自主采购4、行政部办理物品入库，纳入公司财产管理5、行政部办理出库手续，将入库单交予采购人员6、采购人员报销采购费用适用：仅适用于行政部库存中缺少，确需紧急到位，且不能纳入月度统一采购的办公物品。 相关要求： 1、采购索取相应正规发票和物品清单。2、采购后2天内办理入库手续。3、“先入库，再出库”，严禁未入先出。4、按财务程序报销。5、无入库单不予报销。6、按照采购审批单发放办公用品。附表-申请单：物资采购申请表申购部门经办人用途描述采购物资信息序号名称型号、规格数量预算单价（元）预算合计（元）使用时间1234567总计费用部门 负责人总经理意见招待费管理制度业务招待管理办法 第一条 为使公司各类业务接待更加规范，为公司发展和各项业务的顺利进行创造良好的外部环境，根据公司实际制定本办法。第二条 业务招待费指公司日常工作中发生的为开展各类业务经营和其他各项活动需要产生的接待用餐等交往应酬费用。所有业务招待均由行政统一管理、审批，并对此项费用使用情况进行监督和控制。第三条 业务招待坚持对口接待的原则。上级业务单位的主管领导，由行政统一安排接待；上级业务单位的部门负责人和一般工作人员，由公司对口职能部门与办公室商议后安排接待。 第四条 陪同原则1、业务招待陪同人员坚持对口陪同的原则。2、招待上级业务单位的主管领导，由公司领导、办公室主任或相关部门负责人陪同；招待上级业务单位的部门负责人和一般工作人员，一般由对口职能部门负责人陪同。确因工作需要招待重要客人，各相关部门可请公司领导出席。3、各类业务招待，接待部门应适当从紧控制陪同人员，陪同人员原则上不应超过需接待人员的二分之一。（具体情况可酌情安排）第五条 费用标准1、业务招待用餐坚持分级限标的原则。2、招待上级业务单位的主管领导，接待最高标准为80元/人；招待上级业务单位的部门负责人和一般工作人员，接待最高标准为60元/人。3、接待人员应依据标准严格掌握，超过规定标准的部分自行承担，公司不予报销。午餐招待原则上不饮用酒类，确有需要时也应适量控制。4、洽谈合作接待， 按照分级限标，暂定如下：一般管理人员接待标准为50元/人，主管级别为60元/人，经理级别为80元/人.总经理参加的业务招待实报实销。第六条 业务招待费报帐时实行“一单一票”的原则。一单一票即招待费用的正式发票和财务规定的报帐单，经公司负责人确认后，报账人即可按程序办理报销手续。第八条 行政部负责监督控制各部门业务招待费用支出，特殊情况按负责人审批意见处理。第九条 业务招待借支申请和报销流程见公司关于财务个人借款、报账及其流程的通知相关规定。办公区域卫生清洁管理制度办公区域卫生管理办法一、 卫生管理的范围为公司各部门的办公室、花盆、门窗等办公场所。 二、 卫生清理的标准：门窗（玻璃、窗台）无浮沉、地面无污物、污水、浮土；办公桌面整洁。 三、行政部门作为公司的环境卫生管理的职能部门，负责全公司的环境卫生管理工作并安排指定公司公共区域及总经理办公室的值班卫生打扫工作。四、个人办公区域的维护要求： 1.每位员工应时刻保证自己的办公桌面物品整齐，整洁无杂物。 2.员工离开办公桌，长期不适用电脑设备时，应锁定并关闭显示屏。 3.每天早上在上班前，本部门办公区域清扫一遍。 4.办公区域的绿色植物由就近部门负责人安排员工每周进行叶面清理与维护。 5.工作场所，禁止抽烟。 6.各部门下班后必须将部门电脑，空调，打印机等电器设备关闭。五、监督与奖罚 公司办公室不定期对办公室环境卫生检查，对发现的环境卫生问题，第一次劝导责任部门进行及时整改，第二次要求责令整改同时通报其上级，并给予一周办公区域卫生打扫的处罚。第三次扣罚部门人员10元/人，三次以上50元/人。六、每周一上午为统一大扫除三、人事管理篇人力资源管理程序一、补员程序1、补员条件A、人员编制调整造成部门缺编；B、因经营及工作需要补充人员；C、员工离职、调职、调岗等人员流动需补员。2、程序A、相关部门填写招聘/补员申请表，岗位、人数、人员要求、日期等内容填写完整，报请上级批准；B、人力资源部根据部门人员编制情况进行审核，并注明意见，部门经理签批；C、总经理签批；E、人力资源部根据签批结果招聘、推荐候选人。3、其它A、总经理签批的时间为生效日期，补员期限一般为1个月，特殊情况除外。B、人员未到位期间，部门经理要合理安排人员，保证工作顺利进行。二、入职程序（由行政负责）1、到人力资源部报到，办理入职手续，填写员工履历表，签定保密协议，提交证件复印件。 2、人力资源部安排新员工按规定领取办公用品，安排座位。 3、人力资源部向公司各位同事介绍新人，介绍新工作环境。 4、人力资源部安排新员工培训，须参加的培训有企业简介、企业文化、规章制度等的培训，具体以人力资源部安排为准。 5、培训结束后，人力资源部推荐新员工到用人部门试工。 6、开始试用。 四、转正程序1、条件A、入职13个月；B、清楚本岗位工作职责，能够独立完成本岗位所有工作；C、了解公司的相关规章制度。2、程序A、员工提出申请并填写转正申请表； B、部门进行岗位技能、业务知识考核，部门经理签字后递交人力资源部；C、公司人力资源部组织转正面谈和考试；D、公司人力资源部经理签批，审批通过，进入下一程序；审批未通过，延长试用期或者辞退；E、公司负责人签批。3、转正时间，15号之前（含15号）批准视当月转正，15号之后批准视次月转正，以公司负责人签批时间为准。5、其它A、管理人员试用期内每周向公司人力资源部递交一份个人工作表格。五、辞、离职程序1、辞离职类型A、自动辞职。B、试用期满不被录用。C、长期生病，公司无法安排合适的工作，超过医疗期的。D、合同期满不再续签。E、因违纪而被辞退或开除。F、其它特殊原因。2、程序A、员工辞、离职需提前填写辞职申请书，辞职申请书内容要填写齐全（正式员工提前1个月，试用期内员工提前7天，离职时间以辞职申请书上签批的时间为准）。B、部门经理确认工作交接无误后签批。C、行政核对办公用品和其它费用等，经办人签字，公司负责人签字。D、与离职员工业务相关联的其它部门负责人签字。E、财务部核定账款问题，并签批。F、行政部收回办公电脑等物品，人力资源核定出勤天数、工资和保险等，行政签字，人力资源部经理签批。G、公司负责人签批。3、其它A、员工离职手续在最后工作日后2个工作日内必须办理完毕，自最后工作日起，超过5个工作日仍未办理的，公司不再为其办理手续，由此造成的所有后果由本人承担。B、主管及其以上级别人员离职的，需填写工作事项及办公物品交接清单，在人力资源部监督下进行工作交接，交接人、被交接人、第三方签字认可。C、违纪、工作不达标及其他特殊情况等非主动辞职的，当天即可办理离职手续。D、因自身原因自动离职（违约）或未办理离职手续的员工，工资自发放之日起保留一个月，一个月未领取者，视为自动放弃。七、请假程序1、 请假人员到行政领取请假条，填写完毕。2、 部门经理签批。3、 交人力资源部备案。4、 请假人员上班当天需填写销假条，部门经理签字生效，中高层管理人员需总经理签字。5、 其他A、请假必须提前1天填写请假条，请假时间超过7天以上的，须提前3天提出申请。B、特殊情况，无法提前请假的，上班当天必须补齐请假手续。C、请假三天以内的（包括三天），部门经理签批即可，经理级别以上人员或请假超过三天的，需总经理签批。D、病假超过三天的，必须有市级以上医院证明。八、调休程序1、条件A、存在加班情况：如：法定节假日或休息日工作的，标准工作时间以外工作的，并经过加班审批和确认。B、加班人员放弃加班工资的，且调休不影响部门工作的。2、程序A、加班人员提前一个工作日填写调休单，注明原加班时间及调休时间。B、部门经理签批。C、交人力资源部备案。3、其他：经理级别以上人员调休需总经理签批。日常考勤管理办法35 为加强公司员工的考勤管理，特制定本制度：一、工作时间工作时间：工作日：周一至周五 5天 公休日： 两天工作时间：上午09:00、下午06:00签到：每天上午09:00之前签到，下午06:00之后签退（迟到或早退1.5小时以上且没有特殊事由视为旷工）备注：1、 凡未按正常程序请假、调休或工作时间内擅自离岗者，均视为旷工。旷工一次（一天之内）扣发当月绩效奖金的50%；旷工2天扣发全月绩效奖金、津贴和其他福利，同时扣发年终奖金。连续旷工3天或全年累计旷工7天者，予以开除。2、 每人每月有两次迟到（忘记签到）而不计入考勤的机会，但事后需在行政处说明情况二、考勤办法1、公司实行“办公室内人员”指纹签到、“现场促销人员”微信图片签到两种形式结合的考勤方法。2、行政处负责考勤管理，每月最后一天收集汇总，次月2日签批后传至人事相关负责人用于考核和计薪。三、请假、加班调休程序1、员工请假、加班调休需提前填写请假单和加班调休单，经相关人员审批后，报人力资源部备案方可生效。请假期满1天内到人力资源部销假，凡未经批准或期满未销假者均视为旷工。2、审批权限。请假员工1天3天（含3天），由公司相关部门负责人审批。加班调休员工，由公司相关部门负责人审批。另：公司相关部门负责人请假、加班调休需报总经理批准。四、休假种类及假期待遇1、法定节假日。按国家规定休息（特殊情况另行通知）。2、带薪年假1）员工在公司工作时间满一年者（自员工进入公司之日起，含试用期），可以享受2天带薪年假（次一服务年度内使用），连续工作满两年的可享受5天/年带薪年假（次一服务年度内使用）；受聘为部门经理以上职务的人员，工作满一年便可享受5天/年的带薪年假（次一服务年度内使用）；在公司工作满五年的部门经理以上职务的人员可享受7天/年的带薪年假（次一服务年度内使用）。2）凡要求休年假者，须提前一周填写请假/休假申请单，报上级经理批准后方可休假。未经批准强行休假者，按公司考勤制度规定以旷工处理。在一个服务年度内已休产假和/或婚假的员工，不再享受该年度所属的带薪年假。跨服务年度休产假、婚假者，假期所属年度视为前一个年度。3）一次申请的年假最低天数为半天，员工可自行选择用年假抵病、事假。4）年假要求员工在一年内休完，不能跨年度使用。当年未休年假视为自动放弃。5）由公司或合作伙伴安排的出国学习、旅游、考察出访等人员（需提前到行政人事部将情况备案），本年度不得再享受该年度的带薪年假，当年已休的天数按事假从工资奖金中扣回。6）休产假或婚假的员工，当年度不得再享受该年度的带薪年假，当年已休的天数按事假从工资奖金中扣除。跨年度休产假或婚假的员工，休产假或婚假视同为第一年度的假期。7）解除合同的人员，其未休年假不予兑现或补偿。 3、婚假、产假（后续补充）五、异常情况处理办法 1、不报岗者，不计算当日基本工资和补助2、不交报表者，经提醒仍未补交者扣发当周补助3、连续三天不报岗者，视为自动离职，公司只发放基本底薪。4、凡经抽查核实发现报表、客户档案表有虚报、谎报、重报等行为，予以严重警告。核实发现3次及以上，公司予以劝退。5、发现报岗有虚报、谎报等行为，经核实无误，予以当日基本工资和补助总额一倍处罚。累积两次者，公司予以劝退。六、团队内部实行“快乐基金制度”，快乐基金全部用于公司内部员工聚会上报岗： 每人次（现金）迟到一次 捐献快乐基金 10元 例会： 迟到一次 捐献快乐基金 20元 缺席一次 捐献快乐基金 30元 注明： 旷工1天 快乐基金 50元 旷工3天 直接辞退绩效考核管理办法一、考核机制绩效考核直接和考核人员的月奖金、年终奖直接挂钩 。二、考核频度一月一次，考核标准由部门直接负责人与本月28号之前制定出次月的绩效考核并归档备案。三、考核内容1、业绩考核 占80%2、行为考核 占20%四、考核时间 次月2号，行政将所有人汇总后的绩效考核表发至公司相关部门负责人，进行最后的评定确认。五、奖金发放 实发奖金=月度提成（奖金）总数*绩效考核总分%薪酬管理办法一、目的和原则为适应公司发展的需要，进一步建立有效的激励约束机制，吸引、保留与激励优秀员工，更好地体现岗位价值。根据现行的员工薪酬和定岗定编情况，结合公司中长期发展目标，特制订以“定岗、定员、定责、定薪”为主要内容的薪酬管理办法。二、方式1、实行岗位等级工资制，即根据不同岗位、不同等级的差别确定初期的标准工资。 2、对员工薪酬实行动态管理，以岗位要求制订宽带薪酬，以工作绩效体现工资差别，即根据员工业绩和能力可升可降。三、标准工资参照表（参见附表一）备注：1、所有员工入职后试用期内不予以补助发放 2、团队各级领导提成：a、个人提成 b、所辖团队总交易额提成四、月度薪酬构成月度薪酬=基础底薪+补助（交补、话补、餐补）+ 提成 + 奖金五、薪酬计算方法按考勤制度等其它相关规定执行。六、薪酬调整1、因试用期满、岗位变动、职务升降或其它特殊原因等需调整薪酬时，由本人或人力资源部提出申请，经部门同意，人力资源部考核，公司负责人批准后执行。2、薪酬调整时间段：半年、一年，从最近一次调整时间计算。3、薪酬调整标准：a、对兢兢业业完成本职工作，且成绩突出、有特殊贡献者，可申请半年上调一次标准工资。b、对不能按时按质完成本职工作，且因工作疏漏给公司造成一定损失者，半年下调一次标准工资。c、按绩效考核管理办法中的月度绩效考核分数，连续三个月都排名第一的可以优先考虑提前上调薪酬；对于连续三个月都是最后一名的可以考虑下调薪酬或者劝退。d、各种补贴的调整由本人或人力资源部提出申请，报总经理审批后执行。七、考勤扣款按考勤制度执行。八、工资结算1、每月5日之前财务部核算出上月度员工工资2、每月15日公司将上月工资存入个人银行帐户或现金发放，遇节假日提前发放。3、离职人员，手续办理完毕于次月15日发放工资，特殊情况除外。奖惩管理办法第一章 总则一、目的为强化员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，并鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制定本制度。二、奖惩原则奖惩有据的原则：奖惩的依据是公司的各项规章制度，以及公司岗位描述和工作指标等。奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。有功必奖，有过必惩的原则：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。第二章 奖励管理规定一、奖励的种类（1）通报表扬；（2）绩效加分；（3）一次性奖金；（4）加薪；（5）晋升；（6）其它。二、奖励细则1、员工具有以下情形之一的，可以给予通报表扬或当月绩效加分：模范遵守公司管理要求，兢兢业业，品行优良，恪尽职业操守的；上级临时交代的重要工作任务完成及时、出色者；处理有关事情得当圆满赢得好评的；积极响应公司号召，无私奉献的，或在某些事件中表现突出的；对公司公共财物、办公设备一贯能悉心爱护，表现突出者； 2、员工具有以下情形之一的，给予一定绩效加分奖励或200元以内一次性奖金：维护公司荣誉，有具体事实的；能够出色完成本职工作，为公司创造一定效益的；具有优秀品德且有两次以上具体事实证明，可作为公司楷模，有益于在公司内树立良好风气者；在完成本职工作的前提下，有两次以上事例证明能顾全大局，对其它部门工作给予大力协助者。3、员工有以下情形之一的，给予2001000元的一次性奖金，或根据员工自身素质能力予以加薪或晋升：遇到重大自然灾害或突发事件，勇于负责，并处理得当，为公司减少损失的；对可能发生的意外事故能主动积极防患于未然，确保公司人员、财物安全的；研究改善工作方法，对公司管理提出具体方案，提高工作效率或降低成本，给公司带来较好效益的；检举或制止违规及损害公司及商户利益的行为，在经营管理或节能控制等方面有突出贡献者；敬业精神或协调能力突出，部门凝聚力强，工作成绩突出，足可为公司楷模者；重大好人好事行为的4、员工有下列事实之一（但不局限于以下事实）实行通报表扬并奖励现金1005000元对公司在招商、引资、创收及安全工作上，提出合理化建议经采纳施行，并有显著成绩者；能为公司献计献策，对公司发展、管理制度等方面提出创新思想和方法，并被采纳者；大胆实施创新措施，在提高效率和成本控制方面有突出贡献者；能为公司献计献策，对公司水、电、财务等各个方面提出节约思想和方法，并被采纳者；拾金不昧、助人为乐，好人好事事件突出的；或有善行佳话为公司以外人员或单位或媒体称道，为公司争得荣誉的； 依据实际情况予以通报表扬、绩效加分或相应现金奖励。第三章 违纪处罚管理规定一、处罚的种类（1）通报批评；（2）扣除绩效；（3）罚款；（4）降薪、降级；（5）撤职；（6）辞退，解除劳动合同，开除。二、处罚条件及标准1、有以下行为之一者扣除责任人当月绩效工资的5%在工作时间内玩电脑游戏或网上聊天、娱乐活动的；擅离职守，上班时间脱岗者；对于在办公区域吸烟，除按照相关规定罚款外；不能按时完成工作任务，无合理解释，情节轻微者；对于不按公司规章制度严格执行自己岗位职责者；部门员工责任心不强给公司造成明显损失的；不能履行节约，本部门空调、电灯、电脑等用电器下班之后未关闭者。2、 有以下行为之一者扣除责任人当月绩效工资的5-50%由于工作（服务）态度差，工作不负责任，引起客户投诉，但尚未造成直接经济损失的直接责任的；由于工作失误或拖延或责任心等原因，影响到相关部门的工作，情节严重者。3、罚款由于失职或责任心不强等原因，导致公司固定资产损坏的，以及其他方面给公司造成一定经济损失的，对责任人处以相应罚款：经济损失在10000元以下者，处以200500元罚款；经济损失在10000-20000元者，处以500-800元罚款；经济损失在20000-50000元者，处以800-1200元罚款；经济损失在50000元以上者，由公司领导讨论决定。4、降职有下列情况之一者（但不仅限于以下情况），对于严重违反纪律或者有严重失职行为，使公司蒙受重大损失的，不宜继续担任现任职务者；管理水平或技术水平不足以胜任者；部门员工管理不善，或连续三个月不能有效完成部门工作指标，或给公司管理带来被动或负面影响的；敬业精神和团队协作能力不足以胜任者；不采取主动措施或措施不当，影响工作计划进度，使公司蒙受重大损失者。5、辞退，解除劳动合同、开除有下列情形之一者（但不仅限于以下情形）予以辞退、解除劳动合同或开除，并予以通报。同时视情况追究其相关经济和法律责任。违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工，消极怠工，或长期不能有效工作或完成工作任务的；予以辞退。不服从公司工作安排，公开拒绝执行上级命令者；泄露公司机密资料者（如：客户名单、商业计划等）或私下帮其他市场煽动本市场商户，导致公司声誉或业务受损者；偷窃或侵占公司、顾客或员工财物经查实，情节较严重者；收受商户、客户及业务单位钱物者；散布谣言，或挑拨是非，煽动怠工或罢工者使公司管理工作受到严重影响的；严重失职或严重违反安全规则，导致公司、客户、员工受到经济、生命、财产或声誉的危害和损失； 蓄意损耗、毁坏公司和商户的财物，私拿商户或公司物品；在公司内打斗、恐吓、威胁或危害他人人身安全者；有违法犯罪行为触犯国家刑事法规的；其他经公司领导研究决定必须开除的情形。第四章 奖惩工作流程一、奖惩工作流程自下而上员工个人或所属部门填写奖惩申请单，提交至人力资源部；办公室、人力资源部对申请奖惩内容进行调查核实；根据调查结果人力资源部组织相关部门、办公室、财务部、总经办确定奖惩情况自上而下由公司领导发现提出具体奖惩事件，办公室和人力资源部调查核实后，由人力资源部组织相关部门、办公室、总经办确定奖惩情况；确定奖励情况后，人力资源部或相应部门提供表彰奖励材料，办公室发文进行通报表扬。涉及现金或物质奖励的，由人力资源部按照相关业务流程办理领取手续，在员工大会上发放；确定惩罚情况后，人力资源部或办公室提供核准后的事件材料，办公室发文进行通报批评，涉及到经济处罚的当事人按照文件内容到财务交纳快乐基金。人力资源部将奖惩情况存档或列入员工档案。四、财务管理篇固定资产管理制度为了加强公司固定资产管理，规范在申购、采购、使用、报废等各环节的管理流程，明确部门与员工的管理职责