企业内部讲师—演讲技巧.ppt

企业内部讲师演讲技巧,课程目的,通过培训，学员能够： 1、明确企业培训讲师所扮演的角色和必备素质 2、了解课程设计与开发的流程和方法 3、了解成人学习心理及其教学原理 4、了解课堂教学的方法及其运用 5、掌握课堂教学和演讲的技巧,课程内容,影响培训效果的因素 企业内部培训讲师的角色与必备素质 成人学习心理与教学原理 课程设计与开发的流程和方法 企业培训教学方法及其应用 课堂教学和演讲技巧,一、影响培训效果的因素,培训效果取决于两个因素： 内因：培训对象自身的因素（培训谁） 如：态度、素质等 外因： 课程因素（培训什么） 教师因素（谁来培训） 教学方法（怎么培训） 培训条件等（在什么情况下培训，如教室、教材等）,分析,培训组织者能做什么？ 1、培训动员和学员筛选：解决学习态度和学员素质问题。 2、组织课程设计和开发：课程目标、大纲、教学重点、胶片、教材、讨论案例、大纲、试题库等 3、选拔、培养教师：师资队伍建设 4、培训条件准备：教室、教学设备、教材等 5、培训过程组织和监控：学员管理、课堂管理 6、培训效果评估与反馈：发放评估表、分析评估数据、撰写评估报告并反馈。,分析,培训教师能做什么？ 1、参与课程设计和开发：课程目标、大纲、教学重点、胶片、教材、讨论案例、教案、试题库。 2、认真备课，精心组织教学：备课、教学方法和技巧。,企业内部讲师的角色与必备素质,讲师的角色和功能 讲师的必备素质,1、讲师的角色和功能,教导者 知识传承 引导学习,开发者 需求分析 课程开发,管理者 组织教学 评估成效,代言者 公司目标 引导民意,沟通者 收集信息 勇于谏言,2、讲师应具备的素质,熟知学习过程 精通教学内容 课程设计与开发的能力 面对面交流的能力 演讲能力 课堂教学的组织能力 合适的教态与激发学员学习的能力 热爱教学事业,三、成人学习心理与教学原理,成功教学的基础： 掌握成人学习心理及其教学原理,1、成年人学习的特点,学习目的明确：现学现用，实务导向，重技能，重操作 独立分析与思考：有较强的批判意向，有成见，善于比较 受过去经验的影响：理论与实际结合紧密，理解力强 学而时“忘”之：记忆力较差 耐久性差：注意力不易集中，坐不住。,2、影响学习成效的因素：内部因素和外部因素,学习是一个内在的过程 教育从本质上讲是为了促成自我教育，教育的目的是为了不教,3、企业培训与学校教育的区别,从“求知”转向“能力的培养” 从“知之”转向“做之” 从“讲授法”转向“参与法” 从“一般”转向“具体” 从“泛”转向“精” 从“教师为中心”转向“学员为中心”,4、企业培训的教学原则,一般原则：自我参与的原则 1）从问题开始，引发动机和参与 2）化难为易，由浅入深 3）连接经验，引发思考 4）突出操作，讲求实用 5）热力十足，调动氛围。,最好的教学方法 就是最能导致学习 者进行自主性学习 和思考的方法,四、课程设计与开发的流程和方法,培训中存在的问题 1、教师不知道培训课程是怎么设计的（不清楚目标、需求） 2、开发出的课程胶片和教材不符合课程设计的要求。 3、教学的随意性：教师根据自己对内容的理解去讲授 4、教学内容与大纲不一致：偏离大纲要求 5、教学时间分配不合理：自己擅长的多讲，不擅长的少讲 6、教学重点不突出：不能把握教学重点 7、难以达成培训目标：课堂很热闹，但学员收获很少,当你承担一门课程时，你应该,1、与培训组织人员沟通该课程是怎么设计的。 2、检查课程胶片和教材是否符合课程设计的要求。 3、备课：把握课程目标、教学内容、教学重点、教学时间分配等。 4、组织实施教学：课堂组织与授课。,1、课程设计的内容,必备条件,授课方式,课程名称,培训对象,课程要点,培训目标,课程时数,课程简介,2、课程设计的步骤,1）分析需求：工作需求、培训对象需求、公司要求、部门需求 对什么人进行什么方面的培训（针对性、实用性） 2）确立课程培训目标：SMART化 培训要达到什么目标（知识、技能、态度） 3）确定课程要点、课程大纲和课程内容 通过什么培训内容达到目标 4）设计培训形式 以什么方式进行培训 5）确定培训时间、进程和所需设备 需要多长时间的培训，培训进程怎么样,3、课程设计的模板,4、课程胶片制作,要求： 1、充分体现课程设计的要求：如课程大纲、教学重点等。 2、突出讲授内容的逻辑结构：层次清晰、结构完整。 3、便于学员理解、记忆：符合学习心理、文字精练、突出要点。 4、突出视觉效果：字体清晰，文淡如表，表不如图,5、课程教案的制作,教案是什么？剧本 教案就是教学计划，是对教学进程和必备事项的系统设计。 教案的重要性： 1）可使教学符合教学目标 2）可保持讲课的一贯性和继承性 3）可进行良好的时间管理 4）有助于改善讲课过程,教案编制的三大理念,1）目标导向：能够达成课程目标 教学内容、逻辑性、时间安排 2）学员导向：根据学员的特点来设计，激发学员自主学习 教学方法、内容编排 3）使用者导向：便于教师使用 格式容易阅读、内容容易理解、使用者能依次执行所有教学动作,教案的构成,1）课程名称 2）教学目标 3）课程对象 4）教学进程及时间分配 *导入（序论）：集中注意力、赋予动机、内容提要。占5%左右 *展开（本论）：具体内容的展开（包括案例）。占90%左右 *结尾（结论）：提要、再次赋予动机、结束语。占5%左右 5）教学方法 6）其它：注意事项、辅助工具、引导问题,教案模板,良好的教案的特色,1、教学内容足以达成教学目标 2、教学内容具连贯性且合乎逻辑 3、妥善运用各种教学手法 4、时间配置符合实际 5、格式容易阅读 6、使用者可根据教案依次执行所有教学动作，且了解教学应注意事项,6、教材的撰写,教材的重要性： 1）教和学的参考书 2）便于学员复习 3）弥补教师教学上的不足,教材的构成,1、学习目的 2、章节内容 3、思考和复习题 4、参考书籍,五、教学方法,1、讲演法 2、小组讨论法 3、体验互动法 4、角色扮演法 5、个案讨论法 6、视听教学法 7、在岗培训法 8、其它教学法,1、讲演法,定义：讲师以讲演方式单向传达培训内容。是学员最熟悉的方式。,适用： 适用于学员人数众多 培训时间、资源有限 学员容易记录 便于知识教育,限制： 缺乏实践效果 学员被动性大、注意力 不易集中 学员不容易吸收和记性 不适用于技能教学 对教性来说有些劳累,2、小组讨论法,定义：通过组建小组，给各小组分配讨论课题，小组成员间共同讨论，共同分享、交换意见，来达到启发思维，学习新知识，新观念的目的。,优点： 通过讨论启发个人思考、表达 能力、集体思考，易与工作实 务相结合增进学员间的人际关 系，教师了解学生的机会多,限制： 人多影响效果 如果准备不充分不易达成效果 复杂问题不易讨论 学员不熟悉的议题不宜讨论 验下结论,3、体验互动法,定义：通过在课程中加入一些GAME，使学员在具体活动中对所学内容加深理解，激发其学习兴趣，以期收到好的教学效果。 适用： 有结构、有规则的设计情境 限制：人数不宜太多 要有好的活动感受注释,4、角色扮演法,定义：让学员扮演一定角色，期待在角色扮演中，使学员体会身临其境的感受，增进对问题的认识。 适用：引起学员兴趣 获得具体感受 强调人与人之间的关系 探索个人状况，自我反省 由不知知行 限制：计划要充分 要具有高度真实感 内向学生不易配合 反应不快影响效果 学员认为幼稚而不重视 需要时间较长,5、个案法 定义：面对一个实例，学员设身处地地象决策者一样分析研究案例中的情形，细心衡量各种选择的内容，然后作出最佳的选择。,适用： 学员有一定的理论基础 学习分析、解决问题的方法 培养思维方法 提供决策经验 培训时间充足 学员积极参与，相互交流观点,限制：资料不够真实 状况不太理想 花费时间长 对初学者不适合 培训结束后要进行传统考试,6、视听法 定义：利用电影、录像带、录音带等多媒体设备来传达训练内容。,适用：需专门教学场所 提高学习效果 寓教于乐,限制：制作费用高 难以制作 版权问题 乐而忘本 应有好的诠释,7、在岗培训法（OJT）或直接指导法（JIT） 定义：OJTOn job training JITjob instruction training 由受过教导训练的资深员工直接指导工作的步骤,适用：技术性培训 新人、新手的训练 行为的辅导或作业员的指导 人数较少 实效性强,限制：需要有专门的作业场地 人数多时难以开展 师父的动机和技巧直接影响培训效果,8、其它教学法或辅助方法,（1）量表测量 （2）虚拟实境引导法 （3）音乐冥想法 （4）意识会谈 （5）心灵绘图 （6）课间提神活动与音乐 （7）海报教学,注意,1）没有最好的教学方法 2）教学方法经常被交叉使用 3）一次培训可能会用几种教学方法 4）教学方法的综合运用有助于培训目标的完成,六、课堂教学和演讲技巧,1、授课和演讲前的准备 2、开场技巧 3、讲授和表达技巧 4、肢体语言的设计 5、说明的技术 6、提问技术 7、掌握时间的技巧 8、应变技巧 9、收尾方法,1、授课和演讲前的准备,1）弄清以下问题：授课对象、教学目的、授课时间、授课主题、授课大纲、授课内容 2）备课：掌握内容、撰写教案、制作胶片 3）检查胶片、教材、材料、教具的准备情况 4）确认教学设备配备情况 5）自信心的建立 6）预演 7）充足的睡眠、良好的身体状况 8）检查服装仪容 9）提前几分钟到达指定教室,2、开场的技巧,开场的重要性 培训开始的5-10分钟左右是整个培训中最为重要的时刻之一。 在这一刻，学员对你、授课内容和总体环境开始形成印象。 要使学员一开始就将第一印象定格为积极、融洽的感觉。,“破冰船”的使用,破冰船是打破“坚冰”的活动，在教室中营造良好的气氛。 破冰可用于相互支持、积极的、通力合作的群体关系。 使人们更开朗、坦率以利于人与人的攀谈。 破冰过程： 封闭的个体 水乳交融的群体,破冰的方式,1）从相互自我介绍开始 2）从游戏开始 3）从分组开始 4）从故事开始 5）从阐明课程目标开始 6）从缩短距离开始等,调适心理状态克服紧张,产生紧张的原因： 1）准备不充分 2）不自信 3）经验不足 4）较陌生的培训对象 5）培训对象难以把握 6）对内容不专业 7）不良的暗示,心理调适：克服紧张的方法,克服紧张的方法： 1）要有充分的准备和自信 2）积累讲课的经验 3）深呼吸、提高嗓门、喝一口水 4）寻找友善者，多看看他 5）面带微笑 6）事先练习 7）积极的自我暗示,开场阶段应注意的事项,必须留有余地 不急于推动讲课过程 努力树立好印象 尽快打破与被教育者之间的隔阂 尽量缩短导入阶段所占的时间,表情微笑 站姿松、前倾 手势胸 眼痛和善 距离近 走动走,3、讲授和表达技巧,讲授的过程是内容的逐步展示过程 逻辑性、条理性、层次性 设计悬念、抖包袱 要全身心投入 进入角色、富于感情、充满热情、象一名演员 此时重点考虑的是如何把内容一步步展开，而不是自己 的表现 要真诚 坚信自己所讲的，就象传教士,语言表达,1）音调与音量：声音洪亮、有力、抑扬顿挫、语言生动、强调重点 2）用词和节奏：用词恰当、语速或快或慢、口齿清晰、吐字清楚、善用短暂的停顿和沉默 3）语言：流畅、适时幽默、使用日常用语、句子要简短 4）多肯定、少否定，多赞赏、少批评：“XX讲得有道理”“除此之外，还有” 5）多文雅，少粗鄙 6）避免口头禅、口吃、无意重复 7）三不谈政治、宗教、性别 8）绝不批评公司 9）举例中负面者保留名称,“充能器”的作用,“充能器”的作用 使坐得太久的人们恢复精神 使缺乏活力的集体更新 使好动的学习者有机会活动一下 有效转换话题 弥合集体的分裂趋势，营造融洽气氛,常用“充能”法：,运用案例、故事 运用幽默 运用提问 运用小组活动 运用小组讨论等,4、肢体语言的把握,教师应有的肢体语言： （1）姿态：端正自然 （2）目光接触：眼神交流 （3）微笑：拉近心理距离 （4）手势：吸引注意、强调 （5）缩短距离：走近学员,学员肢体的信号,（1）手势、目光 （2）开放的姿势 （3）紧张、防卫的姿势 （4）倾听、思考的姿势 （5）厌烦的姿势 （6）想发言的姿势 （7）怀疑的姿势,避免下列不良动作,1）身体摇来晃去、一条腿抖动的姿态 2）玩弄教具、教具指向学员 3）面向白板，背对学员讲话 4）边找东西边讲话 5）不住地看手表 6）习惯性动作（如拨头发、甩头） 7）手插口袋、抱于胸前或撑在桌子上 8）无目的地在白板上乱画 9）频繁地在讲台上来回走动 10）身体靠在讲台上,5、说明的技术,要想有效地仁慈授课内容，需要有好的说明技术： 1）举例说明的方法 2）通过提问与总结进行说明的方法 3）运用教学辅助资料的方法 4）引用专家或权威人士名言的方法 5）对主要内容进行反复强调的方法等,6、提问技术,提问的目的： （1）可集中思维、引发思考 （2）可加深理解 （3）可赋予学习动机 （4）可测定学员对学习内容的理解程度 （5）可引导出结论,提问的类型,（1）开放式提问 （2）封闭式提问 （3）直接提问 （4）讲解提问 （5）向全体提问 （6）明了化提问 （7）假设性提问,讲师如何对待学员的提问,欢迎提问，表现开放与包容 仔细倾听，以点头及目光表示自己十分注意 让发问者讲完 重述问题，以确认 给予小小的赞美及感谢 把握主题，和蔼回答 许可并承认自己不知道答案的问题 也可以将提问转移给学员回答,7、掌握时间的技巧,1）事前先练习 2）正前方摆计时工具 3）培养对时间的敏感度 4）教案准备要有弹性、准备十分说七分 5）重点先说，再做辅助说明或补充 6）调节节奏，伸缩自如,8、应变技巧,1）学员迟到 2）窃窃私语 3）昏昏欲睡 4）学员注意力不集中 5）不断发问 6）问题不易解答 7）学员看法不同 8）忘词 9）时间不足 10）找不到东西,9、收尾方法,1）重复学习内