接待会议发言材料.doc

XXX县在全市接待座谈会上的发言材料XXX县外事接待办（2010年11月日）尊敬的各位领导，各位同行：我是来自XXX县政府外事办公室的。非常感谢市接待办给我们提供了这样一次难得的学习和交流的机会，同时也借此机会将我县的接待工作作简要汇报。一、基本情况 XXX始建于唐武德二年（公元619年），至今已有1391年历史。全县幅员面积2901平方公里，辖26个乡镇，187个行政村，距重庆主城137公里，总人口41万。是重庆通江达海的重要通道，也是渝东南各区县和贵州遵义以北地区通往重庆的咽喉之地，更是重庆唯一的世界自然遗产地。年我县成立了 “XXX县人民政府外事接待办公室”，2009年机构改革时，更名为现在的“XXX县人民政府外事办公室”，现下设了接待和外事两个科室，共7人，行使外事和接待两个方面的工作职能。二、接待工作开展情况我办在县委、县政府的正确领导下，在市接待办的精心指导和大力支持下，按照“以人为本、热情规范、大方得体、高效节约”的工作原则和“至要、至微、至诚、至美”的工作要求，不断创新服务理念，创新工作思路，更新工作方法，努力提高服务水平，切实做好本职工作，圆满完成了各项工作任务。仅2009年就接待了来宾278批次，5079人次，其中接待党和国家领导人5批次10人次，接待副部级、正部级领导56批次，接待重要外宾5批共32人次。在我办人手少、事务多、任务重的情况下，主要从以下几个方面来狠抓接待工作。（一）解放思想、加强学习，树立大局观念。利用空余时间通过集中讨论交流和分散学习的方式，不断的更新观念，改变单纯的“迎来送往”模式，不断丰富其新内容，充分发挥接待工作展示XXX形象的“窗口”作用，对外交往的“桥梁”作用及经济发展中的“媒介”作用，围绕全县中心工作，服务全县大局。（二）制定严格的工作标准流程。从接到任务到方案制作，再到落实细节，实行了专人跟进，等级任务多人协助的工作规范。树立“广义接待”意识，在等级任务和大型活动上，不断的与各相关部门沟通协调，认真的进行接待演练，把整个任务的每一个环节“一细再细”，确保任务了整个接待流程的畅通和质量。（三）用心服务，处处彰显“XXX特色”。 在制定方案和安排细节时，根据来宾的地域和年龄结构特点，结合我县实际，合理安排参观考察的路线和时间，结合当地特色菜品，增加来宾个性化需求的菜品种类，为来宾提供优质、个性化的服务。三、几点建议由于我县的接待条件有限，接待经验也相对不足，需要学习和进步的空间还很大，所以我在此向市接待办诚挚的提出几点自己的想法。（一）希望市接待办的领导在百忙中抽出时间到区县去指导工作，给我们提出宝贵意见，让我们能看到差距、查漏补缺。（二）不定期的召开接待经验交流会，让先进的接待理念及时能够得到及时的分享。同时也增进了同行间友谊，对建立“大接待网络”提供了基础，为各区县间的“畅通接待”提供了平台。（三）多提供一些交流学习的机会，让各区县的接待人员，能够定期或不定期的到市接待办或先进区县接待办去实地交流学习，以达到快速提高接待水平的目的。XXX是一个美