MIS的战略规划.ppt

2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,1,第5章 MIS的规划,引 言 信息系统建设是一项投资大、周期长、复杂程度高而且经济效益难以准确估量的系统工程。信息系统的规划使得IT为组织目标的实现提供了技术保障。科学的规划可以减少盲目性，使系统有良好的整体性、适应性，缩短开发周期，节约投资。系统规划是信息系统建设成功的关键因素之一，比具体项目的开发更重要。,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,2,第5章 MIS的规划,学习目的： 通过本章的学习理解MIS的三种信息系统规划方法：关键成功因素法（CSF）、“战略目标集”转化法（SST）、企业系统规划法（BSP）；理解三种信息系统规划方法的结合CSB；掌握进行初步风险评价方法。,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,3,第5章 MIS的规划,5.1 信息系统规划的概念 5.1.1 信息系统规划的必要性 5.1.2 信息系统发展的阶段论-诺兰阶段模型 5.1.3 管理信息系统规划的作用 5.1.4 管理信息系统规划的内容 5.1.5 管理信息系统规划的组织工作 5.2 信息系统规划的常用方法 5.2.1 关键成功因素法（CSF） 5.2.2 战略目标集转化法（SST） 5.2.3 企业系统规划法（BSP）,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,4,5.1.1 MIS规划的必要性 信息系统的建设是一项耗资，通常投资较大，技术复杂，涉及面广。在着手开发之前，必须进行充分的规划和论证，将其放到重要的战略地位来考虑。 信息系统规划是对整个信息系统建设的外部环境及系统内部所产生的不确定性、风险性进行战略分析和研究，用一套规范化的科学方法来指导管理信息系统的建设，以免产生时间、资源和财力的浪费。没有总体规划，就是在忽视物理系统的兼容性、应用系统的逻辑关联性和数据的完整性等的前提下，盲目地、分散地和拼凑式地建设信息系统。,5.1 信息系统规划的概念,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,5,5.1.1 MIS规划的必要性,1.信息是组织的重要战略资源，应当被全组织所共享，只有经过规划和开发的信息资源才能发挥其作用。 2. 组织的信息系统由很多子系统组成，各子系统除了完成相对独立的功能外，相互间还需要协调工作。 3. 系统规划使组织的信息系统建设工作能在统一的目标、战略和有序的环境下进行，使人力、物力、财力和时间的安排合理、有序，以保证将来的子系统的开发顺利进行。,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,6,一、信息系统发展的阶段论 计算机在企业管理中的应用，一般要经历若干阶段。1973年，诺兰（Nolan）首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型，1980年，诺兰又进一步完善了该模型。 下图中，横坐标表示信息系统的各个阶段，纵坐标表示增长要素 。 该模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般模型中的各阶段都是不能跳越的，它可用于指导MIS的建设。,5.1.2 信息系统发展的阶段论,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,7,5.1.2 信息系统发展的阶段论,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,8,1. 初装(诺兰阶段模型的阶段1) 初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。 特点： 组织中只有个别人具有使用计算机的能力； 该阶段一般发生在一个组织的财务部门。,5.1.2 信息系统发展的阶段论,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,9,2.蔓延(诺兰阶段模型的阶段2) 处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。 特点： 数据处理能力得到迅速发展； 出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）； 计算机使用效率不高等。,5.1.2 信息系统发展的阶段论,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,10,3.控制(诺兰阶段模型的阶段3 ) 主要指对组织中计算机的数量进行控制。 特点： 成立了一个领导小组； 采用了数据库（DB）技术； 这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。,5.1.2 信息系统发展的阶段论,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,11,4.集成(诺兰阶段模型的阶段4) 集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。 特点： 建立集中式的DB及相应的IS； 增加大量硬件，预算费用迅速增长。,5.1.2 信息系统发展的阶段论,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,12,5.数据管理(诺兰阶段模型的阶段5 ) 诺兰认为，经过集成阶段，数据真正成为企业的重要资源。鉴于1980s美国多数企业还处在第四阶段，诺兰没有对第五阶段进行详细的描述。 6.成 熟(诺兰阶段模型的阶段6) 由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。,5.1.2 信息系统发展的阶段论,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,13,5.1.3 MIS规划的作用,1使信息系统的发展与组织整体计划相协调，即支持组织 战略计划的实施。 2为管理信息系统的开发提出方向，保证开发工作支持组织的目标。 3合理地分配资源，确定开发的优先次序。 4保证系统的一体化和开发工作的协调性，避免没有统一规划的“各自为战”、局部优先以及联合各自开发的应用系统时所引起的不必要的费用。 5为负责系统开发的人员，包括项目开发的负责人员和管理信息系统方面的高层管理人员的绩效考核提供质量标准和控制机制。,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,14,5.1.4 MIS规划的内容,1信息系统的目标、约束及总体结构 信息系统的目标确定了管理信息系统应实现的功能；约束条件包括信息系统的环境、条件（管理的制度、人力、财力）；总体结构包括系统开发的主要框架和子系统。 2管理信息系统计划概述 管理信息系统环境的情况：对未来技术和用户环境的预测，信息系统的危机与机会分析。 信息系统的评价：优势与不足的原因分析。 管理信息系统目标。 数据处理组织结构的设计。,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,15,5.1.4 MIS规划的内容,3组织的信息化现状 已有的设备、通用性软件、应用系统、人员和技术储备和设备利用情况。 正在进行的信息化项目情况。 4可行性分析 项目及其优先级。 获取主要硬件、软件和人员的成本/ 效益分析。,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,16,5.1.4 MIS规划的内容,5具体规划 ( 至少有前两年的详细计划) 通用应用软件的购置计划。 应用系统的开发计划。 软件维护和更新安排。 人力资源的开发计划，包括培训计划。 资金需求计划。 管理信息系统评价方法。,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,17,5.1.5 MIS规划的组织工作,一般信息系统规划的组织过程可以分为四个步骤： 1成立规划领导小组。组织的主要决策者之一或CIO负责，各部门的业务骨干为成员，完成有关数据及业务的调研和分析工作。 2培训人员。首先要统一规划领导小组成员的认识，然后对高层管理人员、系统分析员和小组成员进行培训，使他们了解制订MIS战略规划的方法。 3规定进度。为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定，以便对规划过程进行严格管理，避免信息系统项目失控。 4制定信息系统规划的具体步骤。,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,18,5.1.6 MIS规划的步骤,管理信息系统的战略规划一般应包括以下一些步骤： 1确定规划的性质，包括规划的年限、规划的方法，确定集中式还是分散式的规划，以及是进取还是保守的规划。 2收集初始信息。包括组织内部各种管理信息和外部组织的成功经验、失败教训。 3现存状态的评价和识别约束因素。包括分析管理信息系统目标、系统开发方法、计划活动、信息部门人员、安全措施、现存的设备、软件及其质量以及企业的经营理念。 4设置目标。由决策层和信息部门来设置，包括系统的质量和范围、政策、组织以及人员等。它不仅包括信息系统的目标，而且应有整个企业的目标。,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,19,5.1.6 MIS规划的步骤,5准备规划矩阵。信息系统规划内容之间相互关系所组成的矩阵将确定了各项内容以及它们实现的优先序。 6识别上面列出的各种活动是一次性的工程项目性质的活动，还是一种重复性的经常进行的活动。由于资源有限，不可能所有项目同时进行，只有选择一些好处最大的项目先进行，要正确选择工程类项目和日常重复类项目的比例，正确选择风险大的项目和风险小的项目的比例。 7给定项目的优先权和估计项目的成本费用。 8根据第七步的结果来编制项目的实施进度计划 9把战略长期规划书写成文，在规划过程中不断与系统用户、信息系统工作人员以及信息系统领导小组交换意见。 10管理层批准并宣告战略规划任务的完成。,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,20,制定MIS战略规划的方法有多种，在此只介绍关键成功因素法、战略目标集转化法和企业系统规划法的基本原理。 本节内容： 一、关键成功因素法（简称CSF） 二、战略目标集转化法 三、企业系统规划法（简称BSP） （一）BSP法的作用 （二）BSP法的工作步骤 （三）U/C矩阵的应用,5.2 MIS规划常用方法,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,21,一、关键成功因素法 关键成功因素（Critical Success Factors,简称CSF）指的是对企业成功起关键作用的因素。 1.CSF法的定义: 就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些因素来确定系统的需求并进行规划。即要识别联系于系统目标的主要数据及其关系。,5.2.1 关键成功因素法（CSF）,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,22,2.关键成功因素法的步骤 了解企业（或MIS）的战略目标； 识别所有成功因素和影响这些因素的子因素; 确定关键成功因素, 例如对汽车制造业可能是制造成本控制;对保险业是新项目开发和工作人员的效率。 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。,5.2.1 关键成功因素法（CSF）,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,23,3、CSF法所用的工具树枝因果图,5.2.1 关键成功因素法（CSF）,成本,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,24,5.2.2 战略目标集转化法（SST）,William King于1978年提出战略目标集转化法，把整个战略目标看成“信息集合”，由使命、目标、战略和其它战略变量（如管理的复杂性、计算机应用的经验、改革的习惯和重要的环境约束条件）组成。 信息系统规划过程是把企业的战略目标转变为MIS战略目标的过程。下图为管理信息系统规划过程。,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,25,5.2.2 战略目标集转化法（SST）,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,26,5.2.2 战略目标集转化法（SST）,战略目标集转化法（SST法）进行信息系统规划包括两个步骤： 1识别企业的战略集，先考查一下该企业是否有成文的战略性长期计划，如果没有，就要去构造这种战略集合。可以采用以下步骤： 描绘出企业各类利益关系人结构，如股东、经理、雇员、供应商、顾客、贷款人、政府机构、地区社团及竞争者等。 识别利益关系人的目标。 识别利益关系人使命及战略。 2将企业战略集转化成MIS战略。MIS战略包括系统目标、约束以及设计原则等。这个转化的过程包括对应企业战略集的每个元素识别对应的MIS战略约束，然后提出整个MIS的结构。,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,27,1. BSP的概念 企业系统规划法（Business System Planning），也译作业务系统规划法，是IBM公司在1970s初设计开发的一种方法，其目的是找出现存和未来的信息需求。它主要是基于用信息支持企业运行的思想，自上而下识别系统目标、业务过程、数据，然后自下而上设计系统目标，从支持企业目标的角度设计管理信息系统规划。,5.2.3 企业系统规划法（BSP）,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,28,1.作用: 确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序； 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 2.BSP法的优点: 能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。,5.2.3 企业系统规划法（BSP）,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,29,(二） BSP法的步骤 1准备工作； 2调研； 3定义业务过程； 4.业务过程重组； 5定义数据类； 6定义MIS的总体结构； 7确定子系统开发的先后顺序； 8形成文档、建议书以及开发计划。,5.2.3 企业系统规划法（BSP）,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,30,（三）U/C矩阵法 实现子系统划分的方法很多，“U/C矩阵法”是其中较为常用和有效的方法。 U/C矩阵法的六个步骤 填入“数据类”； 填入“功能”； 标以“U”或“C”； 按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能； 重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线； 分组（如下图所示），结果不唯一。,5.2.3 企业系统规划法（BSP）,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,33,三种方法的比较,关键成功因素法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。用这种方法的优点是管理者可以决定组织的关键成功因素，使所开发的系统具有强烈的针对性；通过灵活的查询及报表系统支持管理者确定的信息需求，以适应竞争策略、业务环境和组织结构的变化。其局限性是注重特定管理者的信息需求，而不是整个组织的信息需求。,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,34,SST方法从另一个角度识别管理目标，它反映了组织内外各种关系人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少，但它在突出重点方面不如前者。,三种方法的比较,2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络,35,BSP方