朱永亮主席在收费管理人员培训.doc

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袁莈螀螁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁蒀袄羀蒀薃螇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂膃蚁罿膁膂莁螁膇膁薃羇肃膀蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅芀芄蚇蚇膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈螀螁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁蒀袄羀蒀薃螇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂膃蚁罿膁膂莁螁膇膁薃羇肃膀蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅芀芄蚇蚇膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈螀螁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁蒀袄羀蒀薃螇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂膃蚁罿膁膂莁螁膇膁薃羇肃膀蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅芀芄蚇蚇膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈螀螁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁蒀袄羀蒀薃螇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂膃蚁罿膁膂莁螁膇膁薃羇肃膀蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅芀芄蚇蚇膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈螀螁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁蒀袄羀蒀薃螇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂膃蚁罿膁膂莁螁膇膁薃羇肃膀蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅芀芄蚇蚇膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈螀螁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁蒀袄羀蒀薃螇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂膃蚁罿膁膂莁螁膇膁薃羇肃膀蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅芀芄蚇蚇膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈螀螁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁蒀袄羀蒀薃螇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂膃蚁罿膁膂莁螁膇膁薃羇肃膀蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅芀芄蚇蚇膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈螀螁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁蒀袄羀蒀薃螇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂膃蚁罿膁膂莁螁膇膁薃羇肃膀蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅芀芄蚇蚇膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈螀螁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁蒀袄羀蒀薃螇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂膃蚁罿膁膂莁螁膇膁薃羇肃膀蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅芀芄蚇蚇膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈螀螁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁蒀袄羀蒀薃螇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂膃蚁罿膁膂莁螁膇膁薃羇肃膀蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅芀芄蚇蚇膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈螀螁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁蒀袄羀蒀薃螇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂膃蚁罿膁膂莁螁膇膁薃羇肃膀蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅芀芄蚇蚇膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈螀螁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁蒀袄羀蒀薃螇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂膃蚁罿膁膂莁螁膇膁薃羇肃膀蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅芀芄蚇蚇膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈螀螁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁蒀袄羀蒀薃螇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂膃蚁罿膁膂莁螁膇膁薃羇肃膀蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅芀芄蚇蚇膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈螀螁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁蒀袄羀蒀薃螇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂膃蚁罿膁膂莁螁膇膁薃羇肃膀蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅芀芄蚇蚇膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈螀螁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁蒀袄羀蒀薃螇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂膃蚁罿膁膂莁螁膇膁薃羇肃膀蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅芀芄蚇蚇膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈螀螁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁蒀袄羀蒀薃螇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂膃蚁罿膁膂莁螁膇膁薃羇肃膀蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅芀芄蚇蚇膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈螀螁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁蒀袄羀蒀薃螇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂膃蚁罿膁膂莁螁膇膁薃羇肃膀蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅芀芄蚇蚇膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈螀螁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁蒀袄羀蒀薃螇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂膃蚁罿膁膂莁螁膇膁薃羇肃膀蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅芀芄蚇蚇膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈螀螁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁蒀袄羀蒀薃螇 朱永亮主席在收费管理人员培训班开班典礼上讲话内容(根据录音整理，未经本人审阅)2008年11月10日同志们，我们举办的收费管理人员培训班今天正式开班了，培训的对象是基层收费站站长、值班站长，参训人员将近900人，分四期培训。原计划邀请了公司王金山董事长和康省桢总经理来参加我们的开班典礼，但因其他事情不能出席开班典礼。我们这一次有幸地把各分公司的一把手请到现场，刚才史部长分别给大家做了介绍。非常感谢各公司的老总对公司征收工作的重视，也感谢他们在百忙之中抽时间来参加我们的开班典礼，让我们再一次以热烈的掌声欢迎他们的到来并表示深深的谢意。根据年初的工作安排，要对所有的基层干部包括我们的一线员工分批分期的采取不同形式进行培训，目的就是随着我们管理水平不断提高，要求我们不断地提高素质，跟上时代的要求，适应发展的需要。这次培训班的举办，得到了公司董事会、公司党委以及经营班子的大力支持。这说明了一个问题，省公司的主要领导对我们征收队伍比较重视，同时也说明了，我们从事这项工作的重要性。在今天的开班典礼上，我主要讲四个问题：一是河南高速公路在全国高速公路管理中的位置；二是高发公司在全省28家业主单位中的地位与管理状况；三是对征收工作的几点看法；四是对下一步征收工作提几点要求。这是我今天讲的主要内容。一，河南高速公路在全国高速公路管理中的地位。河南地处中原。在国家高速公路规划网当中，随着连霍线和京港澳线的贯通，在郑州形成了高速公路十字架，在公路运输方面，是重要的枢纽地位。中原通则全国畅，可以说特殊的地理位置决定了河南在全国公路运输中的重要地位，另外，从这几年交通部门的规划和全国高速公路建设的速度来看，截止去年年底，河南高速公路通车里程达到4556公里，稳踞全国第一位；在高速公路上实行计重收费，河南也是走在全国前列的，我省从2003年9月率先在全省高速公路上施行计重收费，07年3月15日根据交通部和国家发改委及省委、省政府文件精神，我省实行计重收费改革，使计重收费政策更加科学合理。另外，我们还率先在全国实行了联网收费，这几个方面都是我省优于其他省的地方，但是，我们还存在一些不足：像广东省正在探索不停车收费系统，山西省对超限超载车辆可以不停车检测。当然，我们也正在探索，比如我们已经实行了自动发卡和银联卡收费，这些也是比较先进的。前天，交通部冯部长来河南调研，调研的主要内容是完善收费公路体制和发展政策研究。那么整个收费公路的发展趋势、发展方向在国家整个经济格局当中，应该怎样发展？交通部的指导思想是，收费公路要长时间、无期限的发展下去，另外从我国国力上来看，国家把公路建设作为公益事业还没有充足的力量。这几年，高速公路发展这么快，收费公路发展这么好，主要靠的政策就是“贷款修路、收费还贷”。这几年，河南高速公路建设得以快速发展，主要得益于省委省政府提出的“谁投资谁修路谁管理谁收益”政策。前天冯部长来调研的时候，交通厅的汇报材料有这样一组数字：河南公路总里程是237391公里，非收费公路222198公里，占公路通车里程的93.6%，干线收费里程10637公里，占总里程的4.48%，高速公路4556公里，占通车里程的1.92%。全省高速公路4556公里，其中政府还贷性性质的是1728公里，经营性质公路是2828公里，共有28家业主管理单位，其中交通厅直属单位5家，共管了3205公里，其中收费还贷是1637公里，经营性路段是1568公里。高发公司是其中的一家，我们管理的连霍段、叶信段属于收费还贷路，其他的都是经营性的。省辖市交通部门投资主体2家，管理里程91公里；其他社会投资主体21家，共管了1260公里，这些投资主体有些是民营企业，比如说瑞贝卡、莲花味精、鸿宝集团等，它们全是经营性路段。全省4556公里的总造价是1555亿元，截止到2007年底贷款余额1015亿元，其中交通厅贷款余额653亿元，平均每公里负债2037万元。其他投资主体贷款余额362亿元，每公里负债2679万元。94年到07年全省高速公路通行费收入累计收入405.2亿元。支出情况是：全省管理经费支出33.8亿元，养护费用支出63.5亿元，用于高速公路资本金及农村公路建设150亿元，上交各种税费18.5亿元，偿还本金的本息139.4亿元。国家利用贷款修路的政策，大力发展公路基础设施建设，促进了社会经济的快速发展，在世界上引起了较大的反响，美国、俄罗斯先后到中国学习收费公路的发展，因为没有一个国家的政府可以一下子拿出那么多的资金来搞基础设施建设，中国这样的发展路子，在他们眼里，已成为一个成功的经验。但对于我国来讲，收取的道路通行费，费用都转嫁到广大的消费者身上去了。尤其这几年，对收费公路的收费标准、收费年限质疑声不断。最突出的是北京机场高速，社会各界炒得沸沸扬扬。河南最典型的是黄河大桥，还有其他一些干线收费站也不同程度遭到质疑，大家都不明白你到底投资了多少钱，收了这么多年的费，为什么还在收。正是因为社会各界都在质疑，李盛霖部长在安徽调研提出了“32字”方针：“调整结构、控制规模、撤并站点、统贷统还、降低收费、延长期限、政府主导、严格监管”。这是中国收费公路下一步的发展方向，也是发展的总体思路。作为交通厅在给部里汇报时也提出几点建议：一是分期分批撤并干线公路收费站；二是撤掉地方公路收费站，把剩余投资捆绑到高速公路上；三是统贷统还。二，高发公司在全省28家业主单位中的地位与管理状况。高发公司管理里程是2023公里，可以说占了河南高速的半壁江山，在全省28家业主单位当中，我们管理里程最长、成立时间最早、人员最多、收费额最大。08年全省高速公路通行费收入预计完成130.8亿元，交通厅管理的路段占了98.1亿元，我们今年的任务是62亿元。我们管理的路段总体上来讲是优良资产、繁忙路段。当然我们有些路段总体规模效益还没有出来。其他23家投资主体全年收入是32.7亿元，我们的任务收入是他们的一倍还要多。应该说在全省高速公路运营管理当中，高发公司承担了很重要的任务，过去厅里很多领导多次在不同场合讲河南高速看高发，高发管理水平的高低直接代表着河南整体高速公路运营水平，这是我们的光荣也是我们的责任。我们单位2000年由河南高速公路建设管理局整体转制为河南高速公路发展有限责任公司。河南省委省政府给我们的定位就是河南高速公路建设的主力军，那么从这几年的运营情况来看我们的管理水平、管理手段都优于其他民营企业和其他投资主体，这是我们值得骄傲的地方，但是我们也有缺点，管理水平还不尽如人意。三，对收费工作的几点看法。第一、要充分认识收费工作的重要性。一开始我给大家介绍了，现在修建高速公路要投入大量的资金，平原地区每公里在4000万左右，山区在6000万左右，一条路下来少则十几个亿，多则上百亿，这么巨大的投资，回报就是靠收取通行费。管理人员的工资，养护费用，高速交警协调费用都要靠收取通行费来支撑，巨额的贷款利息和税收也要靠收取通行费来支撑。公司要想拓展，要有更大的发展，也要靠通行费来支撑，最起码可以从三个角度充分体会到征收工作有多么重要。在一次建设项目的座谈会上，我阐述了这样一个观点，前期的投入是为了我们收取通行费搭建一个平台，最终实现回报是通过我们管理这一环节，一条高速建设周期23年，两三年把资金投入里面一分回报都没有，只有等高速公路建成以后投入运营进行收费才能见到回报。收费工作是管理工作的重中之重，一切都是围绕收费开展工作的，建设是为了收费，路政保通是为了收费，养好路也是为了收费，在这一点上任何人都不能否认，包括金山董事长、康总都是这样认为，整个公司都是这样认为的，事实上讲也正是这样的。收费工作在各项工作中占的比重最大，人数最多，比较难管理。今天请各分公司一把手来参加这个会，就是想借此机会呼吁一下，对收费队伍偏重一分，偏爱一分，多支持一分，给收费队伍创造一个比较好的工作环境，帮助他们多解决一些实际困难，让收费工作顺顺利利地推进，从而完满完成各项任务，这是我们职责也是我们的任务。这是我们从一个方面充分认识收费工作的重要性和收费工作的几个“最”。收费工作支撑着高发公司的发展，离开收费工作一切都不能谈。从事这项工作的人都知道我们肩上的担子有多重，认识到收费工作在运营管理中的地位。这是我对收费工作的一点认识。第二、充分肯定收费工作取得的成绩。我们收费队伍平均年龄开通早的公司在35岁，新开通路段20多岁，是一批充满朝气充满活力、能打硬仗能打胜仗的队伍。在收费过程中有的收费员遭到谩骂，有的遭到白眼；社会上一些不法之徒想尽一切办法制造收缴矛盾，给我们制造了许多难以处理的棘手问题；有的收费员耳朵被咬掉了；收费员去拦车了能当场把收费员轧死；有些特权人物通过收费站时候不交费的。就是这样一个环境，我们收费员在日常方方面面处理着这些矛盾。为了完成任务，大家确实在收费工作中付出了汗水，付出了心血，奉献了青春，这个我们都清楚。我们平常讲，收费队伍接触对象上至国家元首，下至地痞无赖，方方面面，什么素质的人都有。所以说收费工作能取得这样的成绩，谢谢在座的，谢谢一线广大的收费员工，谢谢你们的支持。（鼓掌）。今年交通厅下达的征收任务是71.4亿元，截止到11月底完成57.1亿，政策性免征将近8个亿，合计就是65个亿。如果没有政策性免征，离完成任务只有6个亿，但是现在还有14亿，完成任务仍然很艰巨。我们已经付出了很大的代价，付出了很大的努力，但围绕着年度征收任务的完成我们还需要加一把劲。第三、充分肯定收费队伍的奉献精神。广大一线的收费员和在座的管理者为征收工作付出的聪明才智、血与汗，甚至受到很多委屈，都是一种奉献。有的同志顶着家里的矛盾，夫妻之间的矛盾，长期不和的，落个不孝的名，欠孩子太多，欠家庭太多，这些都属于奉献，这些公司领导都十分清楚，作为公司一把手都很清楚。我们确实付出了很多很多。第四、充分认识工作中的不足。具体有以下几点：一是管理不到位；二是人员素质参差不齐；三是工作程序不规范；四是打逃力度不到位；五是个别管理者责任心不强，执行力不高；六是廉政建设不到位，内外勾结现象时有发生。下面我给大家列举一下平常了解的情况：（1）管理不到位问题。省公司对收费人员出台了收费稽查管理办法，收费人员应该做什么，不应该做什么，规定的十分清楚。最近我们去调研的时候，发现部分收费员上班带首饰、带手机、带现金进入收费亭，睡岗、脱岗的出现了，说明管理水平下滑了。过去的规章制度在这个收费站、一个班组不执行了，我们收费站长发现这些问题没有？（2）人员素质参差不齐的问题。前几天，交通厅工会委托高管局进行了一次收费人员、路政人员业务技能竞赛。全省参加人员是120名，经过理论考试，收费取前60名进入半决赛，我们公司只进入了16个。公司管理的里程是2023公里，占半壁江山，如果按管理里程来比，应该进入30人；如果说高发公司是老公司老资格，人员素质高，拿到前50名也不算多。在理论考试中，有5个分公司一个人也没有进入前60名。第一次在这个地方举办的收费高级管理人员培训班上，我把这个任务布置下去了，第二次征收例会又重新强调了，要求各个公司在加强人员培训的基础上要进行预演，组织精英参加竞赛。为什么还出现这样的结局，我倒要问一问？把人员集中关到房间去背题，主管领导自始至终一次也不去看一下。如果这样组织的，我感觉这个人太官僚，不作为，光顾表面工作。昨天金山董事长还打电话说要在会上要把这事情说一说。能出现这样的结果同志们该反省了，如果让我们今天到座的老总们去管理这事情，那说明负责这事情的人是不作为的，应该受到严厉的批评的。高管局当时规定一个业主单位派一个代表队参加竞赛。我们一个单位管理了2000多公里，一个单位管理了50多公里，都派一个代表队，就感觉到高发公司派一个代表队太吃亏了。我们反复和高管局交涉，后来争取以分公司名义派队参加，这样可以多拿几项荣誉。一个公司一个代表队战况如何？在最后10名决赛时，就商丘公司进入了一个还是第七名。这样的结果这样的成绩可能不能说明全面问题，但从一个方面说明了我们人员素质比前几年下滑了不少。有些刚开通的单位，征收任务不重，我反复讲要把你们主要精力放在对队伍培训上，来提高我们的岗位技能，来提高我们的业务素质，打好这个基础。我不知道各个公司在培训这一块，提高大家素质这一块做了多少工作，想了多少办法。省公司通行费管理部针对收费工作中特情车的处理问题编写了小册子下发了，后来了解，册子发了就是学习了。我在征收例会上就要求大家对这些特情车的处理和有关法规政策应该熟知，要讨论要体会要考试。书一发就等于学习了。有些公司的收费员遇到特情车处理上反映给站长，站长打电话请示主管副经理。可想而知，编这本书下发给收费员，收费员根本就没有学，遇到特情车仍然不会处理。本来编这本书的时候，想把这些情况收集收集提供给那些没有经验的收费员，让他们从书上知道这些程序，然后对着特情车进行处理。结果书发了，该处理的还是不会处理。一个小问题能通过层层反映到主管副经理那里。所以说感觉到人员参差不齐，人员素质问题是要再教育，人在人管，事在人为。（3）廉政教育。其他几点都不讲了，主要讲一讲廉政教育。因为我们是和现金打交道的，所以对廉政教育问题讲的很多了。但是从现在社会各界反映的情况，收到的举报信的情况来看，还是有问题的。现在作案手段高级了，社会上有些是采取倒卡、换卡、换车牌来偷逃通行费，有些是到了收费站走S型弯来逃避计重。更有甚者，最可恶的一点，是我们的人员与外边人员里应外合，相互勾结。高发公司应该对你们不薄，我们的工资比着乡党委书记的工资不低，每个月一般的收费员拿到