旌东店年终总结分析.ppt

旌东店年度工作总结 汇 报,2012年1月1日至12月31日,德阳爱家商贸连锁有限公司,德阳爱家商贸连锁有限公司,前 序,2012年任务完成情况,2012年工作细节,本店销售目标与达成,单位：万元,本店毛利目标与达成,单位：万元,小结： 2012年门店总销售目标:704.6958万元,实际完成: 861.7697万元，完成全年总目标122.29%，共计超额:157.3万元，与同期比增长 21.42%。 自营销售目标:519.9万元，实际销售:637.4万元，完成全目标的122.6%，超额117.7万元；与同期比增长27.3%。 租赁销售目标:184.8万元，实际销售:224.4万元，完成全年目标的121.42%，超额：39.6万元，与同期比增长 27.4%。,德阳爱家商贸连锁有限公司,本店来客数与同期比,单位：万人,本店客单价与同期比,单位：元,本店各部销售占比,总销售 861.8万元,本店各组销售与同期比,单位：万元,本店月销售与同期比,单位：万元,本店促销商品占比,单位：万元,总销售：861.8,2012年旌东店工作总结,在我店的全体员工努力下，都通过自己的人际关系，组合资源，开发、发展了新的团购项目，并取得了理想的销售业绩。使2012年圆满地完成公司下达的任务-公司2012年全年销售任务704.7万，实际完成861.8万。完成全年总目标的122.29%，共计超额:157.3万元，与同期比增长 21.42%。我店共计14个员工，卖场面积459m2。在2012年里完成日均坪效51.9元，月人效47653元。全店交易客数525369人，日均来客数1459.36人，客单价16.51元，本店单品4153个，日均销售23508元。2012年里我店团购销售185万，占总销售的21.49%。,2012年旌东店工作总结,2012年里，我店人员齐心协力，其中在四月是我店最艰辛的阶段，因城市改造道路施工大大影响顾客购物的不便。而且收货上也给我们的员工带来了极大的困难。员工门在日晒雨淋的情况下坚持把货收到位。在人员方面，除收银台两位小妹妹因个人问题离职，其他部门均未有人员离职。保证了工作的顺利开展。员工们遵守劳动纪律，上班无吵架斗殴现象发生。在安全方面无重大事故出现。我店对待员工关心到位。其中看望员工及员工的家属两次。响应公司号召 捐款一次。增强了团队凝聚力。 我店 针对全年各月的节庆点，要货及时，对每档的促销活动起到了一定的效果。深化各环节流程，通过各种形式提高员工之间、部门之间的沟通协调，以此提高工作效率。通过全店人员的努力，完成了2012年公司下达的指标。,工作中存在的问题及改进计划,不足：在2012年里对员工的培训欠佳 改进：在2013年会注重培训教育，提高业务技能。2013年门店重点在淡季7、8月对员工开展了流程管理、操作技能的岗位培训，让每位员工懂得电脑上的业务基本知识。重抓防损管理及销售技巧。掌握顾客的心态达到好的效果。多学习竞争店的好的经验以此来提高自身的业务技能。,工作中存在的问题及改进计划,不足：在2012年里员工的工作缺乏细致化 改进：在2013年深化每个环节。在日常管理中多强调工作的流程化。尤其在POP的书写上注意价格及日期的正确书写。强调员工在陈列商品时一定要按照先进先出做到位，注意商品的包装及重量的完整性。以此减少退货保质保量的完成销售，增加效益。,工作中存在的问题及改进计划,不足：在2012年与顾客的客情和解决纷争时还需完善。 改进：在2013年里多注重这方面的培训。尤其是收银台的员工，和顾客接触的时间最多。要加强沟通技巧尝试变换方式，引客入境。减少与顾客的纠纷。适时运用恰当的方式方法完善各员工在工作中的这方面的能力。,工作中存在的问题及改进计划,不足：我自身对门店的管理工作没做到位，存在未严格要求员工。 改进：多学习管理方面知识的学习，多与组长和员工进行交流和沟通，同组长一起制定一些奖惩措施来促使员工养成必须按照规定做事情的习惯 。从而达到保质保量的完成每一项工作 ，提高工作效益 。,13年工作目标与计划,德阳爱家商贸连锁有限公司,销售目标：735万元,13年部门工作目标分解,13年本店月销售分解,单位：万元,2013年工作计划,1、加强商品的进销存管理，不积压商品。不断货不缺货，保证商品的合理化。 2 、注重商品的陈列，及时检查商品。 3 、知己知彼，加强市调，分析存在的差距及时调整。 4 、加强员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。 5 、做好每档期的换挡工作，充分做好宣传工作。 6 、加强早市促销力度，增加客流。 7 、抓好内部管理,加强服务态度,提升服务质量。.