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第3章 交往礼仪,提问 当你第一次和别人见面时，会有什么事情需要处理？,相见礼仪五要素： 称呼、介绍、握手行礼、名片交换、交谈,教学内容,第一节 日常交往礼仪 一、称呼 二、介绍 三、握手 四、名片 第二节 交谈礼仪,案例：关怀如细腻的钥匙能进入别人的心,一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁棒费了九二虎之力还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”的一声打开了，铁棒奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我对它的心。”,思考题： 1.这个故事对你有什么启发？,第一节 日常交往礼仪,一、称呼 二、介绍 三、握手 四、名片,称呼即称谓,是指人们在日常交往应酬中,用以表示彼此关系的用语。,一、称呼,称呼的作用,表示尊重 拉开适当的距离，有助于自我安全的保障。,“如果你能记住一个人的姓名，他就可能给你带来一百个新朋友。” 比特杜波尔,称呼的原则,其一，是要合乎常规。 其二，是要区分场合。 其三，是要入乡随俗。 其四，是要照顾被称呼者的个人习惯。,如爱人 阁下（美、德、墨）,如少奇同志,
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