全国物业管理示范小区(大厦、工业区)标准及评分细则.doc

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羂芃袁蚆莁节薁羁芇芁蚃螄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅莈薇羈芃莈蚀螁腿莇螂羆膅莆薂蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莃薈袆肈蒂蚁肁羄蒁螃袄节蒀蒃蚇芈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒇蕿螃芅蒆蚁罿膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀莂薂螈肅芈薁袀袈膄薁薀肄肀膇蚂袆羆膆螅肂芄芅蒄袅膀芄薇肀肆芄虿袃羂芃袁蚆莁节薁羁芇芁蚃螄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅莈薇羈芃莈蚀螁腿莇螂羆膅莆薂蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莃薈袆肈蒂蚁肁羄蒁螃袄节蒀蒃蚇芈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒇蕿螃芅蒆蚁罿膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀莂薂螈肅芈薁袀袈膄薁薀肄肀膇蚂袆羆膆螅肂芄芅蒄袅膀芄薇肀肆芄虿袃羂芃袁蚆莁节薁羁芇芁蚃螄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅莈薇羈芃莈蚀螁腿莇螂羆膅莆薂蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莃薈袆肈蒂蚁肁羄蒁螃袄节蒀蒃蚇芈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒇蕿螃芅蒆蚁罿膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀莂薂螈肅芈薁袀袈膄薁薀肄肀膇蚂袆羆膆螅肂芄芅蒄袅膀芄薇肀肆芄虿袃羂芃袁蚆莁节薁羁芇芁蚃螄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅莈薇羈芃莈蚀螁腿莇螂羆膅莆薂蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莃薈袆肈蒂蚁肁羄蒁螃袄节蒀蒃蚇芈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒇蕿螃芅蒆蚁罿膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀莂薂螈肅芈薁袀袈膄薁薀肄肀膇蚂袆羆膆螅肂芄芅蒄袅膀芄薇肀肆芄虿袃羂芃袁蚆莁节薁羁芇芁蚃螄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅莈薇羈芃莈蚀螁腿莇螂羆膅莆薂蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莃薈袆肈蒂蚁肁羄蒁螃袄节蒀蒃蚇芈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒇蕿螃芅蒆蚁罿膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀莂薂螈肅芈薁袀袈膄薁薀肄肀膇蚂袆羆膆螅肂芄芅蒄袅膀芄薇肀肆芄虿袃羂芃袁蚆莁节薁羁芇芁蚃螄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅莈薇羈芃莈蚀螁腿莇螂羆膅莆薂蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莃薈袆肈蒂蚁肁羄蒁螃袄节蒀蒃蚇芈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒇蕿螃芅蒆蚁罿膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀莂薂螈肅芈薁袀袈膄薁薀肄肀膇蚂袆羆膆螅肂芄芅蒄袅膀芄薇肀肆芄虿袃羂芃袁蚆莁节薁羁芇芁蚃螄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅莈薇羈芃莈蚀螁腿莇螂羆膅莆薂蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莃薈袆肈蒂蚁肁羄蒁螃袄节蒀蒃蚇芈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒇蕿螃芅蒆蚁罿膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀莂薂螈肅芈薁袀袈膄薁薀肄肀膇蚂袆羆膆螅肂芄芅蒄袅膀芄薇肀肆芄虿袃羂芃袁蚆莁节薁羁芇芁蚃螄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅莈薇羈芃莈蚀螁腿莇螂羆膅莆薂蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莃薈袆肈蒂蚁肁羄蒁螃袄节蒀蒃蚇芈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒇蕿螃芅蒆蚁罿膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀莂薂螈肅芈薁袀袈膄薁薀肄肀膇蚂袆羆膆螅肂芄芅蒄袅膀芄薇肀肆芄虿袃羂芃袁蚆莁节薁羁芇芁蚃螄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅莈薇羈芃莈蚀螁腿莇螂羆膅莆薂蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莃薈袆肈蒂蚁肁羄蒁螃袄节蒀蒃蚇芈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒇蕿螃芅蒆蚁罿膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀莂薂螈肅芈薁袀袈膄薁薀肄肀膇蚂袆羆膆螅肂芄芅蒄袅膀芄薇肀肆芄虿袃羂芃袁蚆莁节薁羁芇芁蚃螄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅莈薇羈芃莈蚀螁腿莇螂羆膅莆薂蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莃薈袆肈蒂蚁肁羄蒁螃袄节蒀蒃蚇芈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒇蕿螃芅蒆蚁罿膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀莂薂螈肅芈薁袀袈膄薁薀肄肀膇蚂袆羆膆螅肂芄芅蒄袅膀芄薇肀肆芄虿袃羂芃袁蚆莁节薁羁芇芁蚃螄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅莈薇羈芃莈蚀螁腿莇螂羆膅莆薂蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莃薈袆肈蒂蚁肁羄蒁螃袄节蒀蒃蚇芈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒇蕿螃芅蒆蚁罿膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀莂薂螈肅芈薁袀袈膄薁薀肄肀膇蚂袆羆膆螅肂芄芅蒄袅膀芄薇肀肆芄虿袃羂芃袁蚆莁节薁羁芇芁蚃螄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅莈薇羈芃莈蚀螁腿莇螂羆膅莆薂蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莃薈袆肈蒂蚁肁羄蒁螃袄节蒀蒃蚇芈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒇蕿螃芅蒆蚁罿膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀莂薂螈肅芈薁袀袈膄薁薀肄肀膇蚂袆羆膆螅肂芄芅蒄袅膀芄薇肀肆芄虿袃羂芃袁蚆莁节薁羁芇芁蚃螄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅莈薇羈芃莈蚀螁腿莇螂羆膅莆薂蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莃薈袆肈蒂蚁肁羄蒁螃袄节蒀蒃蚇芈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒇蕿螃芅蒆蚁罿膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀莂薂螈肅芈薁袀袈膄薁薀肄肀膇蚂袆羆膆螅肂芄芅蒄袅膀芄薇肀肆芄虿袃羂芃袁蚆莁节薁羁芇芁蚃螄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅莈薇羈芃莈蚀螁腿莇螂羆膅莆薂蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莃薈袆肈蒂蚁肁羄蒁螃袄节蒀蒃蚇芈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒇蕿螃芅蒆蚁罿膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀莂薂螈肅芈薁袀袈膄薁薀肄肀膇蚂袆羆膆螅肂芄芅蒄袅膀芄薇肀肆芄虿袃羂芃袁蚆莁节薁羁芇芁蚃螄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅莈薇羈芃莈蚀螁腿莇螂羆膅莆薂蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莃薈袆肈蒂蚁肁羄蒁螃袄节蒀蒃蚇芈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒇蕿螃芅蒆蚁罿膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀莂薂螈肅芈薁袀袈膄薁薀肄肀膇蚂袆羆膆螅肂芄芅蒄袅膀芄薇肀肆芄虿袃羂芃袁蚆莁节薁羁芇芁蚃螄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅莈薇羈芃莈蚀螁腿莇螂羆膅莆薂蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莃薈袆肈蒂蚁肁羄蒁螃袄节蒀蒃蚇芈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒇蕿螃芅蒆蚁罿膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀莂薂螈肅芈薁袀袈膄薁薀肄肀膇蚂袆羆膆螅肂芄芅蒄袅膀芄薇肀肆芄虿袃羂芃袁蚆莁节薁羁芇芁蚃螄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅莈薇羈芃莈蚀螁腿莇螂羆膅莆薂蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莃薈袆肈蒂蚁肁羄蒁螃袄节蒀蒃蚇芈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒇蕿螃芅蒆蚁罿膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀莂薂螈肅芈薁袀袈膄薁薀肄肀膇蚂袆羆膆螅肂芄芅蒄袅膀芄薇肀肆芄虿袃羂芃袁蚆莁节薁羁芇芁蚃螄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅莈薇羈芃莈蚀螁腿莇螂羆膅莆薂蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莃薈袆肈蒂蚁肁羄蒁螃袄节蒀蒃蚇芈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒇蕿螃芅蒆蚁罿膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀莂薂螈肅芈薁袀袈膄薁薀肄肀膇蚂袆羆膆螅肂芄芅蒄袅膀芄薇肀肆芄虿袃羂芃袁蚆莁节薁羁芇芁蚃螄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅莈薇羈芃莈蚀螁腿莇螂羆膅莆薂蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莃薈袆肈蒂蚁肁羄蒁螃袄节蒀蒃蚇芈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒇蕿螃芅蒆蚁罿膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀莂薂螈肅芈薁袀袈膄薁薀肄肀膇蚂袆羆膆螅肂芄芅蒄袅膀芄薇肀肆芄虿袃羂芃袁蚆莁节薁羁芇芁蚃螄膃芀螅羀聿艿 【标题】 建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知【颁布单位】 建设部【颁布日期】 20000525【实施日期】 20000525【内容分类】 物业管理【文号】 建住房物号【名称】 建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知【适用范围】全国 各省、自治区建委（建设厅），直辖市房地局，计划单列市建委（房地局）：我部自年开展全国优秀管理项目考评验收工作以来，树立了一批优秀物业管理项目典型，对推动建立物业管理体制，提高全国物业管理水平，发挥了重要作用。随着物业管理行业的快速发展和物业管理水平的不断提高，各地普遍反映原标准已不能完全适应物业管理发展的新形势，如继续执行原标准，难免出现评选优秀物业管理项目过多，失去其先进示范作用。为此，在广泛征求各地主管部门及企业意见的基础上，本着高标准、严要求、操作简便的原则对原标准进行了修订，新标准从今年开始执行。现将考评验收工作的有关事项通知如下：一、从今年起，我部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收，并授予“全国物业管理示范项目”称号；取消全国物业管理优秀项目考评验收及其称号。各地对物业管理项目考评验收是否设立“示范”、“优秀”两个档次，视本地物业管理发展情况自行确定。二、申报基本条件参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全。住宅小区、工业区建筑面积万平方米以上，别墅万平方米以上，大厦万平方米以上且非住宅建筑面积占以上，入住率或使用率达以上。取得“省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目”称号一年以上。物业管理企业已建立各项管理规章制度。物业管理企业无重大责任事故。未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。三、各地应在每年月日前将参加全国物业管理示范项目考评验收的项目名单及全国物业管理示范项目申报表报我部。四、修订后的标准在条款设置和评分细则上都有较高的要求，各地在进行考评验收时，在质量和数量上都应从严掌握，使评选出来的物业管理项目真正体现先进性和示范性。凡是上报我部的项目，省（自治区、直辖市）预评预验分值不得低于分。五、根据建房号文件要求，全国物业管理优秀项目每三年进行一次复验。各地要认真做好自年以来已获得全国城市物业管理示范、优秀项目称号的复查工作。经省市主管部门复查，对管理水平确实下降、群众意见较大、达不到年标准、不能起到先进示范作用的物业管理项目，要督促其整改，并提出撤消原称号的意见，报我部批准。今年的复验意见要与申报工作一并报我部。六、鉴于今年进行原标准修订工作，各地的申报工作与复验意见上报时间延迟到月日。七、新标准颁布后，年颁发的全国优秀管理住宅小区标准及年颁发的全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则停止执行。八、其它有关“全国物业管理示范项目”的考评验收工作仍按建房号文件要求执行。附：全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及评分细则全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区达标申报表（略）年月日全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则序号 标准内容 规定分值 评分细则 一 基础管理 按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用 符合，不符合 已办理接管验收手续 符合，不符合 由一家物业管理企业实施统一专业化管理 符合，不符合 建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业 签订物业管理合同，双方责权利明确 符合，基本符合，不符合 在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业 签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确 符合，基本符合，不符合 符合，已建立但管理、使用、续筹不符合 建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定 规定扣，未建立 房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等 各项公众制度完善 完善，基本完善，不完善 业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 符合，基本符合，不符合 业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同， 双方责权利明确 符合，基本符合，不符合 物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并 经业主委员会同意 符合，不符合 制度、工作标准建立健全，主要检查：物 业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管 小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工 理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一 作标准，并制订具体的落实措施和考核办法 处不完整规范扣；未制定具体的落实措施 扣，未制定考核办法扣 物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上 岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作 管理人员、专业技术人员每发现人无上岗证 风严谨 书扣；着装及标志符合，不符合 物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化 管理手段，提高管理效率 符合，基本符合，不符合 物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税 收等方面执行有关规定