DES客户端使用设置说明.docVIP

DES客户端使用设置说明客户端通过IE浏览器访问DES系统，由于各IE版本的安全性设置不尽相同，对正常使用系统功能可能会有影响。下面针对客户端浏览器的正确设置给出具体说明，以IE6.0设置为例，其他版本设置方式稍有不同。1. 客户端IE版本要求使用Microsoft Internet Explorer 6.0以上版本。2. 允许弹出窗口设置影响内容：登录DES页面后点击某些功能按钮需要打开新的IE窗口（例如点击报表编号执行报表），此时无反应。设置方法：1) 在IE工具栏中点击工具-Internet选项：2) 在选项窗口选择“隐私”标签，在“弹出窗口组织程序”中将复选框取消选中：3) 如果希望仍然限制其他站点的弹出窗口，可在上一页面中仍然选中复选框，点击“设置”按钮，在输入地址的编辑框中输入DES登录页面的地址，并点击“添加”按钮：4) 点击关闭完成设置。3. 信任站点设置影响内容：打开DES登录页面图片和输入框显示不正常；在DES登录页面输入正确的用户和密码后页面不跳转，返回登录页面；登录DES页面后在打开的新窗口中提示输入用户名和密码。设置方法：1) 在IE工具栏中点击工具-Internet选项：2) 在选项窗口选择“安全”标签，选中“受信任的站点”，再点击站点按钮：3) 在输入网址的编辑框中输入所有服务器的地址依次添加，包括DES的应用服务器和报表服务器（包括集群的服务器地址），将窗口中的复选框取消选择，再点击添加按钮：4) 点击关闭和确定后完成设置。重新刷新页面。4. 隐私站点设置影响内容：登录DES页面后在打开的新窗口中提示输入用户名和密码。设置方法：1) 在IE工具栏中点击工具-Internet选项：2) 在选项窗口选择“隐私”标签，点击站点按钮：3) 在输入网址的编辑框中输入所有报表服务器的地址依次添加（包括集群的服务器地址），再点击允许按钮：4) 点击确定后完成设置。关闭IE重新登录DES系统。5. 允许文件下载影响内容：打开报表结果页面在页面无法显示报表结果；在综合查询工具和报表设计工具中，点击页面的以Excel方式执行报表的按钮没有正常生成Excel文件。设置方法：1) 在IE工具栏中点击工具-Internet选项：2) 在选项窗口选择“安全”标签，选中“受信任的站点”，再点击自定义级别按钮：3) 在打开的安全设置窗口中，找到“下载”一项设置，将其中的“文件下载”和“文件下载自动提示”都设为启用：4) 点击确定后完成设置。6. IE 8特殊设置影响内容：点击报表编号执行报表时在打开窗口中显示#。设置方法：1) 在IE工具栏中点击工具-Internet选项：2) 在选项窗口选择“安全”标签，选中“受信任的站点”，将安全级别调为中低：（下图示例为英文版本）3) 点击确定后完成设置。7. 清单查询清单上传影响内容：法人借款凭证查询中的清单查询无法上传清单。设置方法：1) 在IE工具栏中点击工具-Internet选项：2) 在选项窗口选择“安全”标签，点击按钮：3) 在弹出的窗口中对 的选项进行设置，设置为 启用 或者提示8. 报表设计无法正常弹出以及报表保存为Excel格式无法正常下载一、综合查询（Query Studio）和 报表设计（Report Studio）窗口无法弹出或者弹出后显示不正常以及将报表保存为Excel格式的时候不提示打开、保存弹出窗口直接消失的问题，大部分是由于IE本身或IE插件的安全机制造成的，遵循一下步骤更改IE对直通车站点的安全级别：1. 将直通车前台服务器IP地址和Cognos主服务器IP地址加入隐私站点及可信任站点。直通车前台的IP地址如下图所示：Cognos主服务器IP地址如下图所示：一般为在直通车系统中新建一个“综合查询（Query Studio）”或者“报表设计(Report Studio)”的时候，弹出窗口上边标题栏显示的IP地址（大概只显示2-3秒钟，如果正常的话接下来会跳到数据包选择界面）。2. 隐私站点的设置为，控制面板Internet选项隐私标签：将隐私设置为低，并反选“阻止弹出窗口（B）”：3. 点击“站点”，将直通车前台IP地址和Cognos主服务器IP地址依次输入到“网络地址（W）”框中，并点击“允许（A）”后点击确定4. 隐私站点的设置为，控制面板Internet选项安全标签受信任的站点： 将安全级别调制中低（不会影响您上网的安全性，因为调整的是您的信任站点的安全级别，一般您上网时浏览的站点都不在信任站点列表中）5. 点击站点，反选“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https:）(S)”，然后在“将该网站添加到区域中（D）”输入框中，依次输入直通车前台IP地址以及Cognos主服务器IP地址，并点击添加，最后点击确定，返回上一层后点击确定。6. 除了IE的拦截设置，还有一些浏览器的工具条，比如Google工具栏，baidu工具栏，soso工具栏等也有拦截功能，您需要修改这些工具条的拦截设置，将直通车前台IP和Cognos主服务器IP加入白名单中。不过如果您一般不用这些工具栏的话，也可以将其从控制面板添加删除程序中将其删除。7. 将以上6个步骤完成后，重新启动IE浏览器。一般来说，IE浏览器（版本7.0以下）已经可以正常弹出综合查询（Query Studio）和报表设计（Report Studio）窗口了，也可以将报表以Excel格式进行打开了。如果还是不正常，请检查您的浏览器下方位置的“窗口阻止程序”（IE中显示为叹号，其他浏览器可能显示为带叉的红圈）是否启动，在该图标上点击右键，选择查看弹出窗口阻止程序是否已经关闭（如果为360安全浏览器的话，就选择将当前站点加入白名单）8. 如果此时将报表保存为Excel格式时，还是不提示打开、保存Excel文件弹出窗口过一会直接消失的情况，请将隐私站点以及受信任站点的安全级别降至最低。二、Excel格式的报表已经保存到本地，但是打开后显示为空或者显示丢失1. 请一定要区别，点击“以Excel格式查看”后，Excel文件根本就不提示打开、保存弹出的窗口直接消失和Excel文件可以打开、保存但是保存后打不开这两种情况的区别，前一种情况是由于IE浏览器设置的原因（解决改问题请参照本文“一”），后一种情况是由于office和cognos产品的兼容性问题造成的。2. 如果您打开的Excel报表已经下载到了本地电脑上，但是打开时报表显示为空，产生这个问题的原因是您的Excel与Cognos产品的兼容性问题，您可以尝试下图中的三种不同的方法将报表保存为E