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秘书职业知识题鉴定指南（v2.0）一、 细目表五级（初级）*四级（中级）*三级（高级）* 二、 考试形式五级（初）四级（中）三级（高）机考机考机考三、 题型题型五级（初）四级（中）三级（高）判断题37题1分/题44题1分/题40题1分/题单选题37题1分/题40题1分/题40题1分/题双选题10题2分/题多选题8题2分/题10题2分/题匹配题2题3分/题简答题计算题填空题四、 使用教材五级（初级）书名 主编 出版社 出版日期秘书（初级） 陆予圻、卢惠芬 中国劳动社会保障出版社 04.09四级（中级）书名 主编 出版社 出版日期秘书（中级） 陆予圻、翁谦 中国劳动社会保障出版社 04。12三级（高级）书名 主编 出版社 出版日期秘书（高级） 陆予圻、沈汉达 中国劳动社会保障出版社 05。03 国家职业资格鉴定秘书（初级）理论知识鉴定细目表（v2.0）序号鉴定点代码鉴定点名称11职业道德21.1秘书职业定义与特征31.1.1秘书职业定义41.1.2秘书职业特征51.2秘书职业道德基本要求及职业守则61.2.1职业道德的含义71.2.2秘书职业道德守则81.2.3秘书职业道德修养92法律与法规102.1公司法律制度112.1.1公司的概念、特征122.1.2有限责任公司的概念、设立条件132.1.3股份有限公司概念、设立条件142.1.4公司合并、分立的方式，公司终止152.2合同法律制度162.2.1合同的概念、特征172.2.2合同的订立程序、成立条件、合同的效力182.2.3合同履行的原则192.2.4合同变更和解除的条件202.2.5合同中违约责任的构成要件及违约补救措施212.3劳动法律制度222.3.1劳动法的概念、调整对象、适用范围232.3.2劳动合同的概念、签订与终止242.3.3工资与工时制度252.3.4劳动安全卫生与女职工、未成年人特殊劳动保护262.3.5社会保险制度和项目272.3.6劳动争议处理机构和程序283管理知识293.1管理概述303.1.1管理的含义313.2企业323.2.1企业的含义和特征333.2.2企业管理的含义和本质343.2.3现代企业的资源管理353.2.4现代企业的信息沟通363.2.5现代企业的运作373.2.6现代企业的发展风险与竞争383.2.7现代企业制度内涵与特征393.3现代企业组织模式403.3.1单体型企业组织模式413.3.2联合体型企业组织模式423.4外商投资企业管理433.4.1中外合资企业的管理特点443.4.2中外合作企业的管理特点453.4.3外商独资企业的管理特点463.5现代企业文化473.5.1企业文化的含义和构成483.5.2企业文化的特征和功能493.5.3企业文化建设504会计学基础514.1会计概述524.1.1会计的概念534.1.2会计的对象和职能544.1.3会计核算方法554.2会计科目和帐户564.2.1会计等式574.2.2会计科目584.2.3会计账户594.3会计凭证604.3.1原始凭证614.3.2记账凭证625接待工作635.1接待准备工作645.1.1接待环境准备655.1.2接待物质准备665.1.3接待心理准备675.1.4秘书个人礼仪685.2接待工作步骤与方法695.2.1亲切迎客705.2.2热诚待客715.2.3礼貌送客725.2.4说话、握手、打电话、递名片、送礼的礼仪735.2.4.1说话的礼仪745.2.4.2握手的礼仪755.2.4.3打电话的礼仪765.2.4.4递名片的礼仪775.2.4.5送礼的礼仪785.2.5中外交际常用礼貌用语795.3中国习俗礼仪常识805.3.1中国传统节庆习俗礼仪815.3.2贺仪、丧仪礼仪826会务实施836.1会议准备工作846.1.1会议的含义和特征856.1.2会议的分类866.1.3会议名称的确定876.1.4会议时间、地点的选择886.1.5会场座位格局及座区的划分和座次排列896.1.6会场装饰与会场气氛的营造906.1.7会议通知的种类、内容及制发916.1.8会议用品的种类与准备要求926.2会间服务与管理936.2.1接站与报到工作946.2.2签到的作用与方法956.2.3与会者食宿、娱乐安排966.3会议文书工作976.3.1会议文件的含义、作用和种类986.3.2会议文件准备、印刷、分发的要求996.3.3会议文件的收集方法与渠道1007办公室日常事务1017.1办公室日常事务管理的概述1027.1.1事务管理的含义、内容1037.1.2事务管理的作用、特点1047.1.3事务管理的原则1057.2领导交办事项和办公用品管理1067.2.1完成领导交办事项的意义1077.2.2完成领导交办事项的特点1087.2.3完成领导交办事项的要求1097.2.4办公用品管理的要求和制度1107.3值班及信访工作与安排领导活动1117.3.1值班工作的内容与要求1127.3.1.1值班工作内容1137.3.1.2电话记录1147.3.1.3接待记录志1157.3.1.4值班日志1167.3.2信访工作1177.3.2.1来信种类及处理来信的方法、要求1187.3.2.2来访的种类、来访接待程序、方法、要求1197.3.2.3接打电话的要求和顺序1207.4领导一般活动安排原则和方法1218文书拟写1228.1行政公文1238.1.1行政公文的概念、种类和分类1248.1.2通知写作基本知识1258.1.3报告写作基本知识1268.1.4请示作基本知识1278.1.5函写作基本知识1288.2企业事务文书1298.2.1会议记录基本知识1308.2.2意向书写作基本知识1318.2.3邀请信写作基本知识1328.2.4请柬写作基本知识1338.2.5感谢信写作基本知识1348.2.6贺信写作基本知识1358.2.7慰问信写作基本知识1369文书处理1379.1公文格式1389.1.1公文的书面格式1399.1.2公文书面格式的标识1409.2公文的处理程序1419.2.1公文处理的目的、内容1429.2.2公文处理的原则和要求1439.2.3收文处理程序144 9.2.4拟办、批办、催办的含义1459.2.5公文的发文处理1469.2.6签发的含义1479.2.7校对的作用及方法1489.3非纸质文件1499.3.1非纸质文件的处理1509.3.2非纸质文件的保护15110档案工作15210.1档案概述15310.1.1档案定义和特点15410.1.2档案作用和种类15510.2档案工作概述15610.2.1档案工作的概念和内容15710.2.2档案工作的性质和意义15810.2.3档案工作基本原则15910.3档案的收集工作16010.3.1档案收集工作的概念和内容16110.3.2归档制度16210.3.3档案馆的收集工作国家职业资格鉴定秘书（中级）理论知识鉴定细目表（v2.0）序号鉴定点代码鉴定点名称11职业道德21.1秘书职业定义与特征31.1.1秘书职业定义41.1.2秘书职业特征51.2秘书职业道德基本要求及职业守则61.2.1秘书职业道德的含义71.2.2秘书职业道德守则81.2.3秘书职业道德修养92法律与法规102.1知识产权法律制度112.1.1知识产权的概念、特征122.1.2著作权的保护期限132.1.3专利权的授予条件、保护期限142.1.4商标权的保护期限152.1.5计算机软件的范围、软件著作权人的权利162.2WTO法律基本制度172.2.1WTO的建立及其法律地位182.2.2WTO的组织机构192.2.3WTO的基本原则202.2.4WTO货物贸易与服务贸易规则212.2.5WTO知识产权保护规则222.2.6WTO争端解决机制233管理知识243.1.现代企业文化253.2行政管理和行政职能263.2.1行政管理的含义273.2.2我国行政管理职能的转变283.3行政组织、行政信息和行政法制293.3.1行政组织的含义与结构、类型303.3.2行政信息的含义与处理方法313.3.3行政法制的含义及作用323.4CS战略与ISO9000质量保证体系333.4.1CS战略的含义343.4.2ISO9000质量保证体系的内容354会计学基础364.1会计报表374.1.1会计报表的含义和种类384.1.2资产负债表和损益表394.2.会计核算的形式404.3会计规范415接待与礼仪425.1制定接待计划435.1.1接待的主要任务445.1.2拟定接待计划455.1.3接待工作具体事项 465.1.4接待工作原则475.1.5接待咨询485.1.6常用英语接待用语495.2我国民族政策、宗教政策和外事纪律505.2.1我国民族政策515.2.2我国宗教政策525.2.3我国外事纪律535.3中外习俗礼仪545.3.1国际礼仪惯例555.3.2外国民间主要节庆与习俗565.3.3我国现代节会和现代世界日575.3.4中国部分民族习俗礼仪585.3.5世界部分国家与地区习俗礼仪596会务实施606.1会议准备工作616.1.1会议的要素与作用626.1.2安排会议的议程、日程和程序636.1.3确定会议的参加对象646.1.4会务工作机构及其分工和会议经费预算656.1.5会议预案的内容与格式666.1.6会前检查的内容676.2会间服务与会议的善后工作686.2.1会议纪录696.2.2会议期间的值班工作706.2.3会议保密的范围716.2.4会议保密管理的原则726.2.5会务工作总结736.2.6会后信息反馈746.3会议文书工作与宣传工作756.3.1会议文书拟写与处理的要求766.3.2会议简报776.3.3会议宣传的意义和方式787办公室日常事务管理797.1保密工作807.1.1保密工作的含义和秘密的种类817.1.2保密工作的要求、内容和方法827.1.3文件保密837.1.4新闻宣传保密847.1.5通讯保密857.1.6办公设备保密867.2领导活动安排877.2.1活动预安排887.2.2考察、视察、检查、调研活动安排897.2.3宴请活动的安排907.2.4慰问活动安排917.2.5开幕、闭幕、揭幕活动安排927.2.6签字仪式安排937.2.7节庆、纪念活动安排947.2.8庆功颁奖活动安排957.2.9悼念追认活动安排967.3印章及信函管理977.3.1单位印章的种类与样式987.3.2单位印章的刻制与启用997.3.3单位印章的使用与保管1007.3.4单位印章的停用与销毁1017.3.5介绍信与证明信管理1028文书拟写1038.1行政公文1048.1.1“决定”写作知识1058.1.2“通报”写作知识1068.1.3“批复”写作知识1078.1.4“意见”写作知识1088.1.5“会议纪要”写作知识1098.2企业事务文书1108.2.1“计划”写作知识1118.2.2“总结”写作知识1128.2.3“简报”写作知识1138.2.4“协议书”写作知识1148.2.5“致词”写作知识1159文书处理1169.1公文的行文规则1179.1.1公文行文关系的主要内容1189.1.2公文行文规则的主要内容1199.1.3公文的分类1209.2公文的办理的基本方法1219.2.1收文办理方法要点1229.2.2发文处理方法要点1239.2.3公文的催办和督办1249.2.4公文的清退和销毁1259.2.5文书立卷的方法、原则及准备1269.2.6文书归档的主要内容12710档案管理12810.1档案整理工作的概述12910.1.1档案整理工作的内容与范围13010.1.2全宗的概念、原则13110.1.3常用档案分类法13210.1.4案卷的概念、立卷概念及方法13310.1.5案卷排列的概念13410.1.6案卷目录的概念及编制13510.2档案鉴定工作13610.2.1鉴定工作的方法13710.2.2保管期限表的概念、结构与类型13810.2.3保管期限表的划分13910.2.4档案销毁制度14010.3档案的保管工作14110.3.1保管工作的概念及内容14210.3.2保管工作的管理14310.4档案统计工作14410.4.1统计的概念与内容14510.4.2统计的方法与步骤14610.5档案的检索工作14710.5.1档案检索工作的概念及基本职能14810.5.2几种档案检索工具的编制及使用14911信息工作15011.1信息工作概述及特性15111.2信息的收集、处理15211.2.1信息资料收集的方法（文献研究、实地研究、社会调查）15311.2.2信息资料的分类及其基本原则15411.2.3信息的存储 15512协调与公关15612.1纵向关系协调(上)15712.1.1协调的内涵15812.1.2秘书协调的作用及特性15912.1.3秘书协调的职能基础16012.1.4秘书机构的协调功能16112.1.5对上关系协调16212.1.6对下关系协调16312.1.7上下双方关系协调16412.2纵向关系协调(下)16512.2.1秘书领导关系的特征16612.2.2秘书与领导的关系协调的基本原则16712.2.3群众关系协调16812.3秘书纵向协调的原则与方法16912.3.1秘书纵向协调的原则17012.3.2秘书纵向协调的方法17112.4公共关系17212.4.1公共关系的内涵及特征17312.4.2公共关系的结构要素17412.5公共关系的活动17512.5.1各类庆典活动17612.5.2展览活动的含义与要求17712.5.3新闻发布会的含义与要求 国家职业资格鉴定秘书（高级）理论知识鉴定细目表（v2.0）序号鉴定点代码鉴定点名称1职业道德21.1秘书职业特征31.1.1秘书职业定义41.1.2秘书职业特征51.2秘书职业道德基本要求及职业守则61.2.1职业道德的含义71.2.2秘书职业守则81.2.3秘书职业道德修养92法律与法规102.1行政许可法112.1.1行政许可的范围122.1.2行政许可的程序132.1.3行政许可的基本原则142.2破产法152.2.1破产的概念162.2.2破产的适用范围172.2.3破产的申请182.2.4破产的清算192.3反倾销法202.3.1倾销的界定212.3.2反倾销的程序及措施222.4仲裁法律制度和民事诉讼法律制度232.4.1仲裁法律制度242.4.2民事诉讼法律制度253管理知识263.1SA8000标准273.1.1SA8000标准的概念283.1.2SA8000标准的主要内容293.1.3SA8000认证的意义303.1.4SA8000认证对我国的影响313.2公共管理323.2.1公共管理的含义333.2.2公共管理的构成要素343.2.3公共管理学及其对我国的影响353.2.4公共政策的概念及其设计363.2.5公共政策的执行与评估374统计学基础384.1统计基本原理、统计指数394.2统计调查、统计整理404.3综合指标、抽样推断414.4动态数列、相关分析425接待与礼仪435.1涉外交往礼仪445.1.1涉外交往中的基本原则、礼仪要求455.1.2涉外交往中秘书的礼仪修养465.1.3常用交际英语475.2商务活动礼仪485.2.1商务谈判礼仪495.2.2商务旅行礼仪505.2.3大型商务活动礼仪515.2.4涉外突发事件的处理原则525.3宴请礼仪535.3.1宴请主办方的礼仪545.3.2应邀出席宴会的礼仪556会议策划与会务管理566.1大型会议预案及会务576.1.1制定大型会议预案586.1.2代表大会实务596.1.3提案与议案工作606.1.4选举与表决工作616.1.5大型报告会实务626.2工作会议实务636.2.1办公会议实务646.2.2联席会议实务656.2.3现场会议实务666.3现代远程会议676.3.1现代远程会议的含义、特点、作用686.3.2电话会议实务696.3.3电视电话会议实务706.4会议管理与会议控制716.4.1会议管理的含义和意义726.4.2会议内容控制736.4.3会议规模控制746.4.4会议时间控制756.4.5会议地点控制766.4.6会议经费控制776.4.7会议协调787辅助决策、督查与突发性事件处理797.1辅助决策807.1.1辅助决策的含义817.1.2辅助决策的特点827.1.3辅助决策的原则837.1.4辅助决策的主要环节847.2督查工作857.2.1决策督查867.2.1.1决策督查的范围877.2.1.2决策督查的目的887.2.1.3决策督查的程序897.2.1.4决策督查的方法907.2.2专项督查917.2.2.1专项督查的范围927.2.2.2专项督查的目的937.2.2.3专项督查的程序947.2.2.4专项督查的方法957.2.3督查调研967.2.3.1督查调研的步骤977.2.3.2督查调研的方法987.3突发性事件的含义和类型997.3.1突发性事件处理的原则与要求1007.3.2突发性事件的处理方法1017.3.3制定处理突发性事件的预案1027.3.4处理突发性自然灾害1037.3.5处理突发性人为事故1047.3.6处理突发性刑事案件1057.3.7处理突发性政治事件1068文书拟写1078.1行政公文1088.1.1公告写作基本知识1098.1.2通告写作基本知识1108.1.3公告与通告的异同1118.2企业事务文书1128.2.1领导讲话稿写作基本知识1138.2.2调查报告写作基本知识1148.2.3合同写作基本知识1158.2.4招标书写作基本知识1168.2.5投标书写作基本知识1178.2.6消息写作基本知识1188.2.7通讯写作基本知识1198.2.8诉讼类文书写作基本知识1209文书处理1219.1公文处理的基本原则及组织