供应链管理基础理论.ppt

2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,1,第2章 供应链管理基础理论,第一节 传统企业运作模式及其管理思想存在 的问题 第二节 供应链管理要素及结构体系框架 第三节 供应链结构分类 第四节 集成化的供应链管理 第五节 供应链管理的运营机制,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,2,第一节 传统企业运作模式及其管理思想 存在的问题,1、企业生产与经营系统的设计没有考虑供应链的影响 现行的企业系统在设计时只考虑生产过程本身，而没有考虑本企业生产系统以外的因素对企业竞争力的影响。 被动：被动应对市场变化及竞争。 2、供、产、销系统没有形成“链” 供、产、销是企业的基本活动，传统的运作模式下基本上是各自为政，相互脱节。 企业着眼点：自身利益。,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,3,3、部门主义障碍 激励机制以部门目标为主，孤立地评价部门业绩，造成企业内部各部门片面追求本部门利益，物流、信息流经常被扭曲、变形。 4、信息共享性差 我国大多数企业仍采用手工处理方式，企业内部信息系统不健全、数据处理技术落后，企业与企业之间的信息传递工具落后，没有充分利用EDI、Internet等先进技术，致使信息处理不准确、不及时，不同地域的数据库没有集成起来。 5、库存管理系统满足不了供应链管理的要求 传统企业中库存管理是静态的、单级的，库存控制决策没有与供应商联系起来，无法利用供应链上的资源。,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,4,6、 没有建立有效的市场响应、用户服务、供应链管理方面的评价标准与激励机制。 7、系统协调性差。企业和各供应商没有协调一致的计划，每个部门各搞一套，只顾安排自己的活动，影响整体最优。 8、没有建立对不确定性变化的跟踪与管理系统。 9、与供应商和经销商都缺乏合作的战略伙伴关系，且往往从短期效益出发，挑起供应商之间的价格竞争，失去了供应商的信任与合作基础。市场形势好时对经销商态度傲慢，市场形势不好时又企图将损失转嫁给经销商，因此得不到经销商的信任与合作。,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,5,第二节 供应链管理要素及结构体系框架,六个主要领域: 需求管理-Demand management 计划-Planning 订单交付-Fulfillment 物流管理-Logistics management 供应-Sourcing 回流-Return,图2-1 供应链管理涉及的领域,一、供应链管理体系组成要素,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,6,供应链管理体系组成要素,六个领域：需求管理、计划、物流管理、供应、订单交付及回流。 供应链管理以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流（主要指制造过程）、满足需求来实施。供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料（零部件和成品等）和信息。 目标：提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）。 以需求管理、计划、物流管理、供应、订单交付及回流这六个领域为基础，可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。 职能领域：包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。 辅助领域：包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,7,供应链管理体系组成要素（续）,供应链管理还包括以下主要内容： 战略性供应商和用户合作伙伴关系管理 供应链产品需求预测和需求计划管理 供应链的设计与布局优化 企业内部各工序与企业之间物料供应与需求同步管理 基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制 基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理 企业间资金流管理（汇率、成本等问题） 基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理等,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,8,供应链管理体系组成要素（续）,供应链管理注重总的物流成本（从原材料到最终产成品的费用）与用户服务水平之间的关系，为此要把供应链各个职能部门有机地结合在一起，从而最大限度地发挥出供应链整体的力量，达到供应链企业群体获益的目的。,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,9,供应链管理流程结构：,三个基本组成部分： 供应链的网络结构 供应链业务流程 供应链管理元素,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,10,供应链管理的“三要素”说：,OSU（俄勒冈州立大学）的Lambert教授及其研究小组提出： network structure business processes management components 三个供应链管理的基本要素,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,11,供应链管理的“三要素”说：,1、供应链的网链结构 2、供应链的业务流程,客户关系管理 (CRM) 客户服务管理 需求管理 订单配送管理 制造流程管理 供应商关系管理(SRM) 产品开发与商业化 回收物流管理,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,12,供应链管理的“三要素”说：,3、管理元素 运作的计划与控制 工作结构设计（指明企业如何完成工作任务） 组织结构 产品流的形成结构（基于供应链的采购、制造、配送的整体流程结构） 信息流及其平台结构 权利和领导结构 供应链的风险分担和利益共享 文化与态度,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,13,二、供应链管理系统的关键要素,图2-3 供应链管理领域主要关键要素结构,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,14,二、供应链管理系统的关键要素,1、供应链计划 供应链计划在整个供应链系统中处于中心位置，是连接所有相关的供应链企业制造系统与外部市场的枢纽，是供应链管理中最重要的关键要素之一 2、供应链信息流 信息流是供应链上各种计划、订单、报表、库存状态、生产过程、交付过程等指令和其他关键要素相互之间传递的数据流，包含了整个供应链中有关库存、运输、绩效评价与激励、风险防范、合作关系、设施和顾客的信息和对信息的分析 3、客户服务管理 供应链管理必然也是以客户为导向的,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,15,二、供应链管理系统的关键要素,4、库存管理 应对来自市场需求变化和供应的不确定性风险对供应链带来的不利影响（原材料和零部件，产成品） 一般认为库存费用占库存物品的价值的20%-40%，过高的库存水平对供应链效率与响应速度都有巨大影响，如何控制好供应链中的库存水平，一直是供应链管理的重要组成部分。 5、运输管理 运输是物流管理中的重要活动之一，把供应链中的各种物料从一点移到另一点。（节点企业内，节点企业间，企业与社会间） 6、设施选址决策 即运用科学的方法确定设施的数量、地理位置、规模，并分配各设施所服务的市场（服务对象）范围，使之与供应链的整体经营运作系统有机结合，以实现有效、经济的供应链运作。,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,16,二、供应链管理系统的关键要素,7、合作关系管理 为了降低供应链总成本、降低供应链上的库存水平、增强信息共享水平、改善相互之间的交流、保持战略伙伴相互之间操作的一贯性，必须着重构建供应链企业间的战略合作关系。 8、供应链企业的组织结构优化 组织创新是企业的核心能力构成要素之一，是提高企业的组织效率、管理水平和竞争能力的有效措施。,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,17,二、供应链管理系统的关键要素,9、供应链绩效评价与激励机制 通过建立供应链管理绩效评价与激励机制，围绕供应链管理的目标对供应链整体、各环节(尤其是核心企业)运营状况以及各环节之间的营运关系等所进行的事前、事中和事后分析评价。 10、供应链管理中的风险防范机制 供应链管理通过风险防范机制，能快速地应付无法预测的风险的发生，以最低成本、最有效地保证供应链依然能正常运行。,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,18,三、供应链管理与传统管理模式的区别,1、供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体 2、供应链管理强调和依赖战略管理 3、对所有相关企业采用集成的管理思想和方法 4、强调在企业间建立合作伙伴关系 5、供应链管理的协调与激励机制,18,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,19,一、供应链系统的特征 二、供应链的类型 三、“推-拉”结合的供应链,第三节 供应链结构分类,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,20,一、供应链系统的特征,复杂性 动态性 响应性 交叉性,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,21,二、供应链的类型,1、稳定的供应链和动态的供应链 稳定的供应链：基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强。 动态的供应链：基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,22,二、供应链的类型,2、平衡的供应链和失衡的供应链 平衡的供应链：当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡状态。 倾斜的供应链：当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运作，供应链则处于倾斜状态。,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,23,二、供应链的类型,3、效率型供应链和响应型供应链 效率型供应链：主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。 响应型供应链：主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,24,表2-2 市场响应型供应链与物料转换效率型供应链的比较,3、效率型供应链和响应型供应链,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,25,4、敏捷性供应链,一种综合能力最强的供应链系统 能够对来自于需求和供应的不确定性作出及时反应，使自己始终能够围绕运行环境的变化而变化。,图2-13 考虑需求不确定性和供应不确定性的供应链类型,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,26,三、“推-拉”结合的供应链,“推-拉”供应链分界线,注：“推-拉”组合战略的另一种形式是上游企业采用拉动模式、下游企业采用推动模式的供应链组合战略，如家具行业。,图2-14 “推-拉”供应链分界线,面向 市场,面向 供应商,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,27,第四节 集成化的供应链管理,一、集成化供应链管理理论模型,供应链集成化管理主要包括： 运作回路 顾客化需求-集成化计划-业务流程重组-面向对象过程控制 策略回路 顾客化策略-信息共享-调整适应性-创造性团队 性能评价回路 作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评价与提高回路,创造性团队,顾客化策略,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,28,二、集成化供应链管理的实现,（一）实施供应链管理要解决的若干问题 供应链企业间合作关系不紧密 供应链成本过高 供应链库存水平居高不下（库存水平经常保持在35个月） 供应链信息共享性差 订单交付不及时 企业与企业间的协同性差 缺乏应对不断增加的客户需求的不确定性影响 采购价格和汇率的影响 用户需求的个性化，要求越来越高。,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,29,解决上述问题的方法,1、匹配内部结构和供应链结构 2、由纵向转向纵横一体的多维空间思维模式 3、建立企业之间的优势互补、合作关系 4、建立分布的、透明的信息集成系统 5、去除部门障碍，实行协调工作和并行化经营 6、建立风险分担和利益共享的合作机制,29,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,30,（二）集成化供应链管理实现步骤,图2-16 集成化供应链管理实施步骤模型图,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,31,三、集成化管理的效益,总供应链管理成本降低超过10% 中型企业的准时交货率提高15% 订单满足提前期缩短25-35% 中型企业增值生产率提高超过10% 绩优企业资产运营业绩提高15-20% 中型企业的库存降低3%，绩优企业的库存降低15% 绩优企业在现金流周转周期上具有比一般企业少40-65天的优势,1997年PRTM公司进行的一项关于集成化供应链管理的调查（涉及6个行业的165个企业-化工25%、计算机电子设备25%、通信16%、服务15%、工业13%、半导体6%）表明，通过实施供应链管理，企业可以达到以下多方面的效益：,戴维德霍尔（David Hole）认为通过良好的供应链管理可以在进入新市场、开发新产品、开发新分销渠道、改善售后服务水平、提高用户满意程度、降低库存、后勤成本、单位制造成本、提高工作效率等方面获得满意效果。,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,32,第五节 供应链管理的运营机制,一、供应链成长理论与供应链管理 二、供应链企业间的委托-代理关系 三、供应链企业的风险防范机制,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,33,一、供应链成长理论与供应链管理,（一）供应链的成长理论 起源 成长 发育 成熟 衰退 解体(灭亡),2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,34,（二）供应链管理的运行机制,合作机制 供应链合作机制体现了战略伙伴关系和企业内外资源的集成与优化利用 决策机制 处于供应链中的任何企业决策模式应该是基于Internet的开放性信息环境下的群体决策模式 激励机制 建立、健全业绩评价和激励机制，使我们知道供应链管理思想在哪些方面、多大程度上给予企业改进和提高 自律机制 自律机制要求供应链企业向行业的领头企业或最具竞争力的竞争对手看齐，不断对产品、服务和供应链业绩进行评价，并不断的改进，以使企业能保持自己的竞争力和持续发展,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,35,二、供应链企业间的委托-代理关系,委托代理 在股份制条件下，所有权与经营权相分离，公司的经理阶层代表股东行使管理职能。由于股东和经理层在利益上有时会不一致，而且经理比股东更了解公司的信息，因此可能做出损害股东利益的行为。 代理问题就是研究如何进行制度设计，使经理层在按自身利益最大化行动时，最大程度地实现股东的利益 委托代理问题是由当事人各方的信息不对称引起的 供应链企业间由于信息不对称也存在委托代理问题,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,36,二、供应链企业间的委托-代理关系（续）,委托代理问题的模型分类,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,37,二、供应链企业间的委托-代理关系（续）,（一）供应链企业间存在着委托-代理问题 供应链企业间的供应商和采购商由于占有的信息不对称，也存在着委托代理问题 供应链上的企业都是独立的法人实体，都以利润最大化为目标向企业的投资者负责。企业有自己独立的经济利益，为了获得更有利的竞争地位，企业的行为也可能会损害其它企业的利益,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,38,二、供应链企业间的委托-代理关系（续）,（二）供应链企业间委托代理问题的特征 供应链的企业间是一种“合作-竞争”的关系 供应链企业间的委托代理问题是多阶段动态特性 供应链企业间的委托代理是多任务委托代理 供应链企业间的委托代理是逆向选择和道德风险两类问题并存,2019/4/30,第2 章 供应链管理基础理论,39,二、供应链企业间的委托-代理关系（续）,（三）供应链委托代理机制的研究 1、供应链企业间的逆向选择（招标）和道德风险问题 2、不确定性和供应链企业的风险承担 市场需求变化，产品生命周期缩短，企业面临着更大的经营风险 对于“需求放大效应”，供应链企业间应该通过信息交流和沟通来消除信息扭曲 通过合同设计，为企业需求提供柔性 3、采购商对供应商的激励机制 供应合同的设计，规定了各自的责任，利益的分配，