信息资源的综合利用.ppt

信息资源组织与管理之第5章,信息资源的综合利用,内容提要,5.1 人类利用信息资源的历程（了解） 5.2 信息分析方法 5.2.1 信息分析的概念 （掌握） 5.2.2 相关分析法 （了解） 5.3 信息预测方法 5.3.1 信息预测的概念 （掌握） 5.3.2 信息预测的特征 （了解） 5.3.3 信息预测的过程 （掌握） 5.3.4信息预测的步骤 （掌握） 5.3.5 信息预测的方法 （难点、了解）,5.4 信息评估方法 5.4.1 网络信息的评估 （掌握） 5.4.2 信息研究成果的评估 （难点、掌握） 5.4.3 信息资源管理经济效益评价方法 （了解） 5.5 信息综合利用案例（了解） 5.5.1 上海三菱电梯有限公司信息化建设 5.5.2 加州比萨公司(Califonia Pizza Kitchen,CPK)信息资源建设 5.5.3 大亚湾核电站库存控制决策系统,5.1 人类利用信息资源的历程,5.2 信息分析方法,“信息分析”一词在国内的一些教材或论著中往往被置换成“情报研究”，综合一些专家学者对信息分析和情报研究的理解，我们可以把信息分析看做是： 信息分析人员根据用户的信息需求，运用各种分析工具和分析技术，采用不同的分析方法，对已知信息进行分析、对比、浓缩、提炼和综合，从而形成某种分析研究成果的过程。,5.2.1 信息分析概念,信息分析成就王老吉,通过市场研究，对于王老吉的品牌进行了重新的定位： 1、竞争行业：饮料行业。 2、品牌定位：“预防上火的饮料” -在饮料行业中开创一个新的品类，形成自己独特的竞争优势。 围绕新的品牌定位，王老吉开展了一系列的营销推广： 1、推广主题：“怕上火，喝王老吉”。,2、餐饮渠道：已经成为王老吉的重要销售、传播渠道。 （1）终端物料，免费赠送：电子显示屏、灯笼等。 （2）主要视觉信息：产品包装，集中传递“怕上火，喝王老吉。” 3、促销：围绕“怕上火，喝王老吉。”展开。 （1）中间商：“销售精英俱乐部”等。 （2）餐饮渠道：“火锅店铺市”、“合作酒店”计划等，给予商家提供实惠。,通过信息分析后的的重新定位，2003年，王老吉销量激增，年销售额增长近400%，至6亿元，同时成为全国性品牌。,2002年 1.8亿元 2003年 6亿元 2004年 14.3亿元 2005年 25亿元（含盒装） 2006年 近40亿元（含盒装） 2007年 近90亿元（含盒装） 2008年 近120亿元（含盒装）,卢泰宏在信息分析一书中对信息分析方法进行了系统的归纳和总结，提出了三大信息分析方法框架： 相关分析法 信息预测方法 信息评估方法。,1、相关分析法的概念 相关分析法是利用事物之间的相互关系所折射出的信息之间的相互关系的方法。 相关分析法包括：性质相关分析法、结构相关分析法、数值相关分析法、变量相关分析法和内容相关分析法 （以下仅介绍内容相关分析法 ）,5.2.2 相关分析法,内容分析法是对文献内容进行系统的定量分析的一种专门方法，其目的是弄清或测度文献中本质性的事实和趋势。,2、内容相关分析法的步骤 1)目标：明确分析的目标； 2)选择样本：选择分析的直接对象、样本信息量大、连续性，便于统计分析，并尽量是分析人员所熟悉的； 3)定义分析单元：分析单元是知识不能再细分的测度单位；它来源于分析范畴的确定，它既可以是词组、简单句、段落和章节，又可以是单独的篇幅。 4)制定分析框架：指出分析的具体途径，比如：采用主题词作词频分析，还是用指示词作词频分析，或者是进行篇幅分析等；,5)频数统计：这是包括记数和数据处理的一种规范性的操作，在内容分析中，最常见的是词频统计； 6)结论汇总：这在综合统计结果和定性分析的基础上，得出某些结论性的看法，同时指出所作的内容分析的适用范围或边界。,3、内容相关分析法案例 20世纪60年代中期，日本人运用内容分析法探查了我国刚开发的大庆油田的情况。 日本人对大庆油田早有耳闻，但始终得不到准确的情报。后来，在1964年4月20日的人民日报上看到“大庆精神大庆人”的字句，于是日本人判断“中国的大庆油田确有其事”，但是，大庆油田究竟在什么地方，日本人还没有材料作出判断。从1966年7月的一期中国画报上，日本人看到一张照片，他们根据这张照片上的,服装衣着判定“大庆油田是在冬季零下30的北满，大致在哈尔滨与齐齐哈尔之间”。 后来到中国的日本人坐这段火车时发现，来往的油罐车上有一层土，从土的颜色和厚度，证实了“大庆油田在北满”的论断。但大庆油田的确切地点还是不清楚。在1966年10月，日本人又从人民中国杂志上找到了石油工人王进喜的事迹，从事迹介绍的分析中知道，“最近钻井是在安达东北的北安附近下手的，并且从钻井设备运输情况看，离火车站不会太远”。在事迹中有,这样一段话：王进喜一到马家窑看到大片荒野说：“好大的油海！把石油工业落后的帽子丢到太平洋去。”于是日本人从伪满地图上查到“马家窑是位于黑龙江海伦县东面的一个小村，在北安铁路上一个小火车站东边十多里处”。终于把大庆油田的地理位置搞清楚了。 日本人对王进喜事迹的报道进一步分析，“王进喜是玉门油矿的工人，是1959年9月到北京参加国庆之后自愿去大庆的”，由此日本人断定大庆油田在1959年以前就开钻了，并且大体上知,道了大庆油田的规模；“马家窑是大庆油田的北端，即北起海伦的庆安，西南穿过哈尔滨与齐齐哈尔铁路钓安达附近，包括公主峰西面的大赉，南北400公里的范围。估计从北满到松辽油田统称为大庆”。但大庆的炼油规模，日本人一时还搞不清楚。 从1966年7月中国画报上发表的一张炼油厂反应塔的照片上，日本人推算出大庆油田炼油厂的规模。其推算方法也很简单，首先找到反应塔上的扶手栏杆，扶手栏杆一般是1米多点，以,扶手栏杆和反应塔的直径相比，得知反应塔内径是五米。因此日本人推断，大庆炼油厂的加工能力为每日900千升，如以残留油为原油的30%计算，原油加工能力为每日3000千升，1年以360天计算，年产量为100万千升。根据这个油田的出油能力和炼油厂规模，日本人得出结论：中国将在最近几年出现炼油设备不足，买日本的轻油裂解设备是完全可能的，以满足每日炼油1万千升的需要。这就是日本在1966年从中国公开报刊中获得的有关大庆油田的重要情报。,5.3 信息预测方法,所谓预测，就是预先推测，即事先对事物的未来发展状况进行描述。由于这种描述是在事物发生或出现之前进行的，因而它描述的不是事物本身，而是事物的信息替身，所以，预测本质上是一种信息活动，是一种由已知信息去推知未知信息的话动。,5.3.1 相关概念,1、超前性（事先反映：突破现实规定、时间界限，推测未来） 2、探索性（不充分、不确定性：影响因素多、预测方法不成熟） 3、不准确性（近似结果：预测展望期和周期越大，误差越大） 4、灵活性（不同的对象、不同的使用者所使用的方法不同）,5.3.2 信息预测的特征,5.3.3 信息预测的过程,其中预测模型，包括定性模型和定量模型。其中，定性模型有德尔菲(Delphi)模型等；定量模型包括各种数学模型，如时间序列模型、曲线拟合模型、神经元网络模型等。,5.3.4 信息预测的步骤,1、确定预测目标 （建设摩托车：2005年6/7月销售量） 2、收集并分析信息 （该车近年来（12个月）的销售额） 3、选择预测方法 （用定性/定量方法） 4、给出预测结果 5、分析预测结果,1、信息预测方法分类 （1）直观预测法（又称：定性预测法） 基本思想：依靠人的直观判断能力进行直观判断从而预测未来的方法。 主要方法：头脑风暴法、德尔斐法、专家会议法、主观概率法、关联树法、先行指标法等。 用途：社会预测、军事预测、科学技术预测、新产品开发预测,5.3.4 信息预测的方法,（2）约束外推法（又称：定量预测法） 基本思想：指在一系列大量随机显现中求得一定的约束条件的规律，以此推断未来的发展状况。 主要方法：单纯外推法、趋势外推法、移动平均法、指数平滑法等 。 用途：经济预测、科技发展预测。,（3）模拟模型法（又称：模型法） 基本思想：通过建立模型，并将模型进一步数学形式化，来预测某一对象的未来状态与现时状态之间的数量关系。 主要方法：回归分析与相关分析、最小二乘法、联立方程解、弹性系数法。 用途：经济预测中的中短期需求预测中。,2、常用的定性信息预测方法简介 （1） 德尔斐法（专家调查法）,（2） 专家会议法 把某一专业领域的专家组织在一起，就未来某个事件或过程发表意见，进行预测，专家会议法所请专家人数较多，可以集思广益，往往达到“三个臭皮匠赛过诸葛亮”的预测效果。,（3） 头脑风暴法（ brain storm） 基本思想：创造一种公平讨论的环境，让所有与会专家自由发表自己的意见，充分发挥他们的创造性思维，互相启迪，互相影响，以期在短时间内构思出许多创造性设想，达到集体预测的目的。 头脑风暴法专家人数一般在10人左右，会议时间约1小时左右，可得到10100个左右的判断。,5.4 信息评估方法,1、网络信息评估的必要性 网络信息日益成为信息世界中的主流，按照一定的标准对其评判和估价，旨在为网络信息资源的开发利用和网络信息源的组织提供选择依据。,5.4.1 网络信息的评估,2、网络信息的评估标准（网页） 1)目的：网页所属领域、用户对象。 2)范围：网页覆盖的主要资源类型、范围。 3)内容：事实性、评论性；原始信息、提供链接。 4)图形和多媒体设计：网页的感官效果。 5)信息的展示和设计：网页展示、浏览、查找方式。,6)可操作性：网页的方便、有效、易用性。 7)费用：包括：连通费用（如上网服务、连通时间或传送流量的计费）；访问、获取、使用网页中的知识内容所必须付出的费用（如一些电子期刊的订购费、专用数据库的检索使用费等） 8)评论：包括权威机构的评价及上网个人用户的评价。,3、评估方法 1)定性评估方法：按照一定的评估标准对被评估站点的各方面特征、质量做出主观评判，一般有问卷调查、专家评议等方式。 2)定量评估方法：利用数量分析方法，对调查统计数据进行分析，进而做出较系统、客观的评判。目前对网络信息进行定量评估一般是以统计访问次数、登录情况、链接数量等进行统计分析。,1、信息研究成果评估的准则 1)研究课题的意义准则：其针对性（国家战略、地方或个人需求等）、理论或方法的贡献；对科技、经济和社会发展的作用等。 2)研究课题的科学水平准则：其内容的科学性、创造性、先进性、可靠性、预见性、逻辑性、所含有效信息的量和信息提炼的程度。,5.4.2 信息科研成果的评估,3)研究课题的难易程度准则：研究规模（含工作量度及研究成果的社会化程度）、研究内容（所涉及学科的广度、研究问题的深度）、加工方法（方法的繁简程度）等。 4)效益准则：经济效益、社会效益、学术价值。,2、评估指标体系的建立 1)针对性：这是指用户和社会的需要度； 2)理论或方法上的贡献：即对探讨新理论或新方法的作用； 3)对科技、经济和社会发展的作用：是促进科技、经济和社会协调发展的作用； 4)科学性：即预测和对策的科学性； 5)创造性：即新发现、新见解或新内容；,6)适用性：即是否符合国情和发展方向； 7)先进性：即达到国际、国内、省市水平的情况； 8)可靠性：即材料完整、准确和结论的可靠性； 9)逻辑性：即研究过程各环节和研究内容各部分之间的合理性与逻辑性，综合分析及文字表达的简明性； 10)研究规模：即研究的工作量和研究成果的社会化程度；,11)研究内容：提供信息的密集程度，涉及学科专业面广度和研究问题的深度； 12)研究方法：运用数学表达、定量描述、计算机等现代科学方法和手段的情况； 13)社会效益：即对制定政策规划和决策方案的帮助效果； 14)经济效益：即直接或潜在的经济效益； 15)学术和使用价值：即发表、宣读、评议、鉴定意见及用户的反映情况。,5.5 信息综合利用案例,1、 前期工作及建设内容 2、 企业内部应用集成 3、企业业务流程重组（BPR） 4、基于Internet的网络信息化,5.5.1 上海三菱电梯有限公司信息化建设,成立于1987年的上海三菱电梯有限公司是中日合资电梯制造企业，也是国家512家重点企业之一。自成立之日起，上海三菱电梯有限公司就致力于振兴中国电梯工业，通过引进技术国产化及吸收、转化和自我开发，向社会各界提供了各类电梯四万多台，约占国内电梯生产总量的五分之一，成为具有研制、开发、制造综合能力的大型电梯企业，近几年一直保持全国第一大电梯制造商的地位。,信息化框架初具,据上海三菱电梯有限公司总工程师朱思中先生介绍，上海三菱电梯有限公司成立伊始就开始了计算机应用，引进和自我开发了一些管理软件在公司的财务、计划、销售、技术、生产等部门应用,到1992年公司各主要部门已经形成独立的小规模计算机系统，但由于大多是独立和分散的应用，而且没有统一规划，造成系统之间网络不通，信息不能共享，数据输出输入重复现象严重，计算机应用水平比较低。,随着企业生产规模的不断扩大，原有的生产管理模式已经不能适应企业发展需求，建立完整、科学的信息管理体系，逐步形成现代化设计开发环境已经成为企业发展需要迫切解决的问题。上海三菱电梯有限公司的领导逐渐认识到要想全面提升企业经营管理水平，在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须依靠高科技手段，走企业信息化之路。1993年上海三菱电梯有限公司公司决定建立 工程信息系统(EIS)和企业资源计划(ERP)，同时统一规划网络和数据库系统。,网络：上海三菱电梯有限公司已建成公司级主干网( FDDI)，并将网络设置成工程信息分系统及管理信息分系统两个互连的数据中心，通过主干网实现部门级局域网的互联。外地分公司则采取远程接入网的方式，通过主网上的通信服务器、路由器、调制解调器与数字数据网DDN、帧中继、 X.25或电话网相连。 工程信息分系统(EIS)：自1994年起，上海三菱电梯有限公司逐年分期分批引进了 CADCAECAM系统软件和硬件，经过五年多的推广应用和二次开发，应用范围不断扩大。,企业资源计划分系统（ERP）：1996年，公司投资70 万马克引进了SAP R3管理软件。谈及当时ERP软件的选型，朱总介绍说：“由于电梯制造业是离散型生产企业，而且电梯产品从整机到零件都有根据用户要求指定的选择项，选择合适的ERP软件有一定的难度。当时，在视线内的ERP软件还有一些，但通过综合比较，觉得SAP R/3的功能最强大，而且也比较适合本企业，由此，我们也成为SAP R/3系统国内最早的用户之一。”,企业资源计划分系统（ERP）：1996年，公司投资70 万马克引进了SAP R3管理软件。 经过三年多来的实施，上海三菱电梯有限公司利用自身应用计算机技术的经验，完成了SAP R/3软件的客户化工作，目前，SAPR/3系统中财务、销售、生产计划、库存管理等模块已逐步得到了应用，其中财务模块的实施己取得上海财政局和税务局的认可。此外，上海三菱电梯有限公司还完成了项目预报、报价、安装合同管理、用户投诉、合同跟踪等模块的实施。,向CIMS发展,1997年上海三菱电梯有限公司开始全面推行 CIMS工程，其目标是以网络和数据库两个支撑分系统为核心，建立公司的工程信息分系统、管理信息分系统和制造自动化分系统，实现企业的信息集成和关键部门的物流集成。CIMS工程除实现EIS、ERP两个分系统的内部集成外，在公司统一编码标准的基础上，还实现了工程信息分系统与 SAP R3系统信息的双向集成，并顺利解决了颇有难度的 CAPProuting、产品结构 BOM、客户化 BOM等信息在两个分系统间的连接与交换。,综合效益的体现,CIMS建设给企业带来的效果是显著的。通过推行 CIMS工程，大大提高了新产品设计和引进产品转化的质量和效率，缩短了设计的周期，在生产计划实施和压缩库存上取得了良好效益，使企业在产品销售、技术准备、生产计划、库存管理、合同管理、财务管理等方面能及时准确地反映信息，为公司参与市场竞争提供了有力的帮助，对公司的稳步发展，实现“九五”战略目标和最终实现公司的技术、生产、管理的现代化将产生十分重要的作用。,提高了设计能力和质量、缩短了设计周期、解决了以前用传统方法难以解决的问题。CADCAECAM应用的作用己充分体现在新产品开发、非标产品设计、工装设计、合同产品营业设计等方面。营业设计采用数据库管理、参数化设计以后，营业设计图的设计时间缩短了1/3，设计的正确性大大提高，也大大方便了图样的查阅和修改，并正在通过广域网和分布式数据库推广到全国分公司。通过建立全国范围的营业设计CAD系统，使整个销售系统的快速反应提高到一个新的台阶。CAM的应用使零件的加工淮备时间大大缩短。,提高综合管理水平。ERP系统的实施，使企业在产品销售、技术准备、生产计划、库存管理、合同管理、财务管理等方面及时、准确地反映信息，使信息共享，计划编制依据明确，统计分析效率大大提高。其中： 库存管理模块的运行，使计划编制、统计分析、报表生成、分供方管理、压缩库存等方面取得了良好的效益。,销售模块的运行使电梯产品的发票及发货自动建立有关凭证，减轻了劳动强度，提高了正确性，保证了及时性，还可以很方便地统计分析合同价格和合同产品规格，为市场决策提供准确的依据。 财务模块的运行，大大减少了合同管理过程中数据的重复输入，及时掌握有关更改信息，特别是对于风险性管理起到了相当的作用。如实现了资金和物流的一致，对全国15个分公司进行的财务监控、指导。,1、公司简介： 2、面临的问题： 3、解决办法：,5.5.2 加州比萨信息资源建设,公司简介,始建于1985年，创建者是两个想干一番事业的前联邦检察官，他们打算销售一种特别的食品比萨（Pizza）。比萨饼干下半部分是个托盘式的面包，上面盖浇上各种馅料，比如泰国鸡、虾蓉、北京烤鸭等等。由于每顿风味餐不足10美元，CPK仅用9年时间便在全国范围内发展了70家连锁餐馆。,面临问题,CPK公司希望利用信息系统控制食品成本，提高员工生产率，使餐馆规模扩大到700家。但如果采取高价销售的办法只可能把食客赶跑，所以成本控制便着眼于库存与原料配置方面的管理，即及时跟踪每份菜单，精确算出各种原料的使用量，并使各个餐馆完全根据各自的实际用量来存储原料。,解决办法,所有CPK连锁餐馆均配置了销售点终端（POS）设备，在销售的同时便及时采集到有关数据，各个餐馆的经理将销售数据和库存报告传送到公司中心计算机，对这些数据进行存储与分析。 定额控制：使用“inventory express”（库存速查）应用系统，它能记忆“定货模式”，比如各个餐馆每周所需的莴苣数量，并将它与各个餐馆的实际销量进行比较。,假如某餐馆一周销售了100份虾蓉比萨饼，那么它就应当消费CPK配方定额所规定的相应数量的虾，譬如40磅，如果超过40磅便意味着出现了超量使用或浪费问题。公司便会责令该餐馆采取纠正措施。 运营部门利用这些数据确定各个地点的销售高峰期，以合理安排员工轮班，有效地提高劳动生产率。 食品和饮料专家利用这些数据分析哪种配方畅销，比如，CPK发现