建行e路通杯2008全国大学生网络商务创新应用大赛.doc

建行“e路通”杯2008全国大学生网络商务创新应用大赛e者Beyonddreams团队详细实施方案黑龙江工商职业技术学院第一章团队简介和网店简介一、 团队介绍e者Beyonddreams是团队名称，e者代表的是团队成员，Beyonddreams代表的是团队的精神口号超越梦想；团队成员每个人都有自己善常的方面，给团队的大赛进程打下良好的基础。团队参加主题赛事：网络创业主题赛 团队参加辅助赛事：博客商务创新应用主题赛团队队长：曹延龙团队成员：李海龙 王怀远 杨丽萍 包丹丹(注：团队还有外编成员：李多林)团队地址：/main/tuandui_info.asp?id=139二、网店简介网店主营业务：东北特产 东北特产是源于东北三省（黑龙江、吉林、辽宁）特产的简称，东北特产只要是源于大自然的生长，具有很好的药用价值、养生价值和商业价值，深受世人的喜爱，所以我们选择了东北特产。网店的地址：第二章网店的营销详细方案第一部分 前言篇 宗旨和商业模式宗旨是实践中探索到成功营销模式。商业模式：CtoC BtoC相结合新型模式。 产品概述经营的种类主要有人参、蜂蜜、木耳、蘑菇菌、饮品、特产礼盒等其他的东北特产，经过我们的努力，形成了产销和售服相结合的特色理念，因此，口号是产品质量最佳，售后服务最优。第二部分 网店篇 网店的宗旨及其目标宗旨：建东北特产最大网店，树东北特产最优品牌。目标：1、短期目标：打造良好的信用度和知名度 2、长期目标：创品牌，建立属于自己的网上商城 网店管理1、管理思想：思想改变态度就会改变，态度改变习惯就会改变，习惯改变性格就会改变，性格改变人生就会改变，总之，让团队去适应经济发展，而不是经济发展来适应团队。2、管理队伍： 网店维护：曹延龙 商品采集：李多林 网店宣传：李海龙、王怀远、杨丽萍、包丹丹 商品配送：李多林、李海龙、王怀远 售后服务：杨丽萍、包丹丹3、管理决策： 主要负责人：李多林，其他团队成员辅助负责人完成预定任务。 技术支持由我校电子商务教研室支持， 场地与设施1、场地：因为我们是合作加盟式的网店，因此，货物储存方式是零库存处理，没有场地的限制，这样，也减少了库存的开支。2、设施 服务设施：四台电脑和两部电话热线。 配送设施：有一台配送车（凡是购物超过200元哈市免费送货）、并且和多家物流企业签订物流配送协议。第三部分 市场篇 市场分析一、 市场介绍黑龙江土壤肥沃，物产丰富，有著名的东北三宝-人参、鹿茸、貂皮；除此之外的虎骨、熊胆属名贵中药材、滋补品等.大小兴 安岭地区还盛产各种菌类及植物果实。特产的市场还有待于开发，比如今年，第24届大冬会的召开和冰雪大世界的开源，都给特产行业带来商机，每年的特产交流会等等，都能够体现出特产的升值空间。二、市场机会及环境首先从官方数据显示，吉林省万良长白山人参，人参一项年成交额为2.5亿元，产品不仅销往国内市场，而且还远销日本、韩国、东南亚等地，从此案例上可以看出，东北特产的销售量还有上升趋势，市场机会升值空间很大。其次，中国子加入WTO以后，多项政策的改革，对于货物出口提供了很大的商机。第三，国内经济的发展，生活水平的提高，让人们认识到保健的重要性，东北特产具有药用价值和保健价值，所以，有专家认为，东北特产的发展前景广阔。三、目标市场1.上班族市场2.中老年市场3.节庆市场4.医药市场5.家用市场四、顾客的购买准则1.物美价廉。团队在保证质量的同时，与多家合作商协商，让顾客买到质量最优和价格最低的特产商品，让顾客得到真正的实惠。2.服务制度完善。团队建立了一套完善的售后服务，销售售后相结合，以让顾客买得安心，用的放心为理念，以最快的速度为顾客排忧解难，同时，团队还建立售前、售中、售后的一条龙为顾客服务的销售模式。3.网店信息完善。网店是给顾客的第一印象，团队尽最大的努力把网店的信息人性化，并且保证信息的完善，给顾客的第一印象感觉，我们属于正规的商品卖家，让顾客相信我们。五、市场渗透和销售量 市场竞争分析及策略一、 竞争者1、市场店铺的竞争2、网络商城和网店的竞争3、现有特产品牌的竞争4、不正当的竞争5、社会因素和经济因素二、技术优势1.团队技术，团队成员的技术都各有特色，可以支持网店的正常运行和销售。2.其它技术支持，团队有我校电子商务教研和计算机教研室的支持。三、价格优势1.节约成本一，我们的合作商都是东北特产的各大品牌代理商，省去中间代理的环节，大大的节约成本，让消费者得到最大的优惠政策。2、节约成本二，我们是与多家代理商合作，货比三家的原则，为您找到最低的市场价位，3、节约成本三，在哈市我们有自己的送货车，市外送货，我们与多家物流公司合作，为顾客制定出运费最低的配送路线。4、节约成本四，我们现在是团队创业阶段，我们所有的设施都是自主投资，利润的价值我们现在放在次位，主要的是创立品牌阶段。四、产品与服务一、产品及服务规划理念1、产品的来源，来自于东北特产在哈市的总代理商，团队保证质量最优，价格合理，把最大的优惠让给顾客。2、服务规划理念：主要是以顾客为中心制定的服务规划为理念。二、未来产品和服务规划1、未来的产品，团队定向是扩大特产的范围，把定位定到全国的特产事业上。2、服务规划： A、建立一套完整的售前、售中、售后为一体的服务团队。 B、建立具有特色的服务制度。 C、建立一人一责制度。 D、建立供应商我们团队消费者之间互动的新型模式 。 第四部分 财务预测和风险分析篇 财务预测一、资金的筹集和运用分析资金的筹集：资金的来源主要是由团队成员与合作商的投资。资金运用分析：1、网店的正常维护；例如：网店加入旺铺、网店的装饰等等。 2、网店的宣传，它主要包括网上宣传和市场宣传。 3、为网店做广告 4、其他方面，设备费用、人员费用等二、成本、费用与收益分析 风险分析1、 市场风险和政策风险政策制约着市场的发展，市场的发展也制约着政策的改变，所以我们要抓住市场和政策上带来的机遇，同时妖正确认识市场和政策上带来的挑战，从市场方面来讲，市场环境是千变万化的；从政策方面来讲，政策风险比较小，全面分析国际市场的行情，政策的实施都是有利于经济的发展，有利于市场的发展，团队为了解决以上问题，团队为此组建了观察团，主要由队长负责，适时了解市场走向和政策决定，让团队在第一时间制定合理有效的营销方案。2、财务风险 团队的资金不多，但是我们采取的是合作关系，团队对于商品是属于零库存，团队的财务风险比较小，团队的很多资源都是自己创造出来的，在财务方案，我相信，团队有信心，有决心能够把好这道关。3、质量风险 团队与多家特产代理商合作，产品的质量虽说是有所保障，但是对于我们来说，质量问题一直是我们所担心的，质量的优差，关系到品牌的建立问题，所以，团队会为此把好第一道关，不让质量问题来制约着团队的发展。第五部分 网店实施和建立品牌篇 网店实施一、 网店的装修（四部曲）1、 第一部曲；购买旺铺，学会使用旺铺功能；2、 第二部曲：在加入旺铺后，进行网店的装修，建立具有特色的店铺，增强网店的美感；3、 第三部曲:制作商品模板，进最大的努力。完善商品信息，让商品模板更加人性化，吸引更多消费者的眼球；4、 第四部曲：制作网店的公告栏，把公告栏放在最显著的位置，让消费者第一时间看见网店的最新资讯。二、网店的推广与宣传 1、友情链接推广：淘宝的网店有建立友情链接模块，添加与特产有关的店铺链接，其目的是：在建立友情链接中赢得业内（其他网店）的认知和认可，同时还可以提高网店的访问量和商品的收藏量，让更多的消费者能看见我们的店铺商品信息，从而，达到推广的目的。2、搜索引擎推广：它是现代网络推广的主要方式，团队在建立中，要尽可能做到理想的搜索引擎中理想的排名。3、设置搜索关键字：方便消费者在百度、雅虎、新浪等搜索引擎设置关键字，让顾客最好定位商品信息，第一时间找到网店，第一时间了解网店信息。4、制作宣传网页，在网页中主要有网店最新资讯、东北特产介绍和其他网店的友情链接等，让消费者更好了解我们的网店。5、利用第三平台进行推广，例如腾讯QQ、msn、各大论坛发帖等等。6、信用和市场推广方式：我们会用最好的服务去树立店铺的信用，形成良好的口碑，市场推广主要是上网查看商品求购信息，完善自己推广方式。7、制作网络广告，宣传商品信息和网店。8、病毒式营销；所指的是，让网友帮自己宣传，制造一种象病毒传播一样的效果。让消费者了解我们网店。9、活动宣传，制作宣传信息，让消费者了解最新活动。10、其他推广方式：结合市场的变化，改变自己的销售策略，让店铺去适应市场，抓住市场机遇，以良好的状态去迎接市场的挑战。 建立品牌 品牌的建立，主要是信用的问题，所以，团队建立一套完整的售后服务，让顾客在我们的网