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质量相关知识基础考题和答案一、 单项选择：1、 质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是 (C)A、因果图 B、头脑风暴法C、调查表 D、亲和图2、 .质量检验的预防功能之一体现在： (A)A有“检验把关”就不会再出现不合格品;B有“检验把关”用户对产品质量就放心;C有“检验把关”可以识别不合格品;D有“检验把关”生产者对产品质量就有信心;3、 直方图是用柱形表示数据( A )的图A、频数B、极差C、偏差4、关于生产流程路线，以下哪个说法是正确的( C )A、线路越长越好;B、孤岛加工越多越好;C、重叠停滞现象越少越好;D、交叉工艺路线越多越好。5、标准作业时间是指( B )A、正常作业时间;B、正常作业时间+宽放时间;C、宽放时间;D、正常作业时间*宽放率。6、作业效率的计算方法中，以下哪个说法是不正确的( D )A、产量*标准工时/投入工时;B、实际产量/标准产量;C、标准作业时间/实际作业时间;D、工序时间总和/(节拍*人员数)7、IE是工业化生产的产物，一般认为IE是初起源于哪个国家?( A )A、美国;B、英国;C、日本;D、法国。8、标准作业时间与以下哪个因素无关?( B )A、正常的操作条件;B、产能要求;C、作业方法;D、熟练程度。9、精益生产中的哪个布局形式也叫巡回式布局?( C )A、S形布局;B、T形布局;C、U形布局;D、O形布局10、在标准配置下，决定一条线生产能力的是( A )A、瓶颈工序;B、节拍;C、工人的熟练程度;D、物料状况11、”是希腊文的字母，是用来衡量一个总数里标准误差的统计单位。达到6的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在1,000,000个机会里，只找得出多少个瑕疪。 ( C )A、0.034;B、0.34;C、3.4 ;D、34;12、QCP是指： ( A )A、 质量控制点;B、质量控制人员;C、质量检查点;D、质量检查人员生产部分13. 质量体系认证是企业_的行为 (A)A 自主的 B 被逼的 C 政府强迫的 D 认证公司推荐的14. 通常所说的九千认证指的是什么?(B)A、ISO9000质量体系认证B、ISO9001质量体系认证C、ISO9004质量体系认证D、ISO19011质量体系认证15. 处理有关产品是否符合标准的争议，以法定检验机构的_为准。(A)A、检验数据 B、检测方法 C、抽样标准16. 质量必须在同一等级上比较，所谓等级是指功能用途相同，但_要求不同所做的分类或分级。 (B)A、时间 B、质量 C、价格17. 6sigma代表的质量水平是(A)A 99.99966% b 99.99996% c 99.996% d99.96%18. QC 是以下英文单词的缩写 (C)A quick call b quality call c quality control d quick control19、高层管理者尤其需要较强的( A )。A.概念技能B.人际技能和概念技能C.技术技能和人际技能D.概念技能和技术技能20、一般来说，动态管理图板应当包括的项目中不正确的是( B )。A.上级方针和本单位的方针，所管理的目标项目的目标值B.方针目标展开项目，即重点实施项目C.所管理的时间跨度内目标值应达到的水平D.主要管理措施31、 下列哪一项是头脑风暴法中所不提倡的 (D)A个人都有机会提出意见B必须紧扣主题C鼓励“异想天开”的思维D对提出的意见展开激烈的辩论32、 消除偶发性问题，使质量保持在规定的水平属于 (B)A、质量策划 B、质量控制C、质量管理 D、质量改进33、 不属于公认的一般产品类别的是： (A)A、工具 B、硬件C、软件 D、服务 E、流程性材料34、 QC小组活动成果效果的评价应侧重于 ( B )A、实际取得了多少效果 B、参与和持续改进C、取得了多少经济效益35、 不属于质量成本的是( C )A确保和保证满意的质量而导致的费用B没有获得满意的质量而导致的有形或无形的损失C 生产成本36、 按照我国的规定， ( C )不属于强制检定的管理范围。A社会公用计量标准B 用于安全防护、环境检测的测量仪器C用于企业内部结算的测量仪器37、 QCC小组进行原因分析时应 (C)A、分析到第一层B、分析到不能再往下分析C、针对某一方面的原因分析到直接采取对策的具体因素为止38、 对于非强制检定的测量仪器，应以( A )为主要手段，以达到统一量值的目的A 校准 B 周期检定C 非周期检定 D定点检定39、 质量检验“鉴别”功能指的是 (C)A判别检验人员是否符合规定要求B 判别检验设备是否符合规定要求C 判别产品质量是否符合规定要求D判别检验文件是否符合规定要求40、 关于质量方针和质量目标，下列说法中不正确的是 ( A )A、目标为方针提供框架B、目标应与方针一致C、目标应逐级展开，且是可测量的41、( B )颁布 的ISO/TR10014质量经济性管理指南给出了实施质量经济性管理，改进经济效益的层次结构。A.1997年8月1日B.1998年 8月1日C.1999年6月1日D.1998年6月1日42、过程控制费用不包括( B )。A.为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程所需全部时间的费用支出B.从事质量策划控制工作所需时间的费用支出C.为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出D.在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用43、其他预防费用不包括( B )。A.质量及可靠性组织机构的行政管理费用B.经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费C.零缺陷计划预防性措施费用D.厂房设备维护等预防性措施费用44、关于强制性标准的划分说法有误的是( D )。A.强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式B.标准的全部技术内容需要强制时，为全文强制形式C.标准中部分技术内容需要强制时，为条文强制形式D.标准中分项技术内容需要强制时，为条文强制形式45、复审的结果不包括( C )。A.确认标准继续有效B.予以修订C.重新制定D.予以废止46、1993年2月22日七届人大常委会第( C )次会议通过了我国质量领域第一部法律中华人民共和国产品质量法。A.10B.15C.30D.2047、生产者的产品质量义务不包括( B )。A.保证产品内在质量B.保证产品商标符合法律规定的要求C.产品包装必须符合规定要求D.严禁生产假冒伪劣产品48、在企业与供应商的关系中，存在两种关系模式是( A )。A.传统竞争关系和合作伙伴关系B.合作伙伴关系和互利共赢关系C.传统竞争关系和合作协调关系D.价格竞争关系和互利共赢关系49、( D )是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。A.不合格评分法B.合格评分法C.综合评分法D.模糊综合评价法50、( A )是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。A.针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施B.定期对所有供应商进行分级评定C.推动供应商不断提高产品质量和服务质量D.对供应商建立供货档案，签署契约，明确违约责任51、计划的内容不包括( B )。A.研究活动条件B.确立组织目标C.制定业务决策D.编制行动计划52、从管理职能的作用看，下列说法正确的是( D )。A.计划是手段B.组织是前提C.控制是保证D.领导是关键53、方针目标制定的程序为( A )。搜集资料，提出报告;组织评议;确定问题点;审议通过;宣传教育;起草建议草案A.B.C.D.54、计划任务书的内容不包括( C )。A.方针目标展开项目，即重点实施项目B.协调项目，即需要配合其他部门或车间完成的项目C.生产经营项目D.随着形势的变化而变更的项目55、质量经济性管理的标准尤其突出了( A )。A.顾客满意B.组织的过程成本C.顾客利益D.组织利益56、其他预防费用不包括( B )。A.质量及可靠性组织机构的行政管理费用B.经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费C.零缺陷计划预防性措施费用D.厂房设备维护等预防性措施费用57、关于技能培训的有关内容叙述不正确的有( C )。A.技能培训由于行业和岗位不同，其所需的技能也不同，但对各层次人员的培训要求大致相同B.对技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充C.对一线工人，应学习新方法，掌握新技术D.对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能58、对原有的供应商的审核分为( D )两种。A.一般审核和特殊情况下的审核B.定期审核和不定期审核C.定期审核和特殊情况下的审核D.例行审核和特殊情况下的审核59、在企业对供应商的选择过程中共有的基本步骤为( C )。选定工作小组确定供应商候选名单，并对候选供应商提交的材料逐个进行审核由选定小组派人到供应商现场考查，现场考查小组必须有质管部门人员参加，对现场考查和取样检查结束后应有综合分析意见的书面报告。必要时，应进行供应商审核建立供应商选定工作小组，由质管量管理部门牵头，由产品开发、生产、供应、服务等部门派人参加，由企业主管质量部门领导担任组长，统筹评估与选择工作对候选供应商所供应的原材料或零部件进行检验，应符合企业的质量要求和法定标准选定工作小组对评价结果进行分析，选定供应商，将之纳入供应商管理系统A.B.C.D.60、( A )是目前对供应商进行控制的最有效的方法之一。A.契约化控制B.技术控制C.质量控制D.信息控制61、下列各项不属于契约的有效性要求的是( D )。A.契约内容与标准、法规和企业制度的统一性B.契约的可操作性C.契约的激励性D.契约的科学性62、( D )是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。A.不合格评分法B.合格评分法C.综合评分法D.模糊综合评价法63、( D )是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。A.顾客需求B.需求C.要求D.期望64、CRM技术有三种类型，下列选项中不是其类型的是( C )。A.运营型B.分析型C.综合型D.协作型65、CRM(顾客关系管理)技术体系结构主要集中在( B )。A.运营型和协作型B.运营型和分析型C.分析型和协作型D.协作型和综合型66、在企业与供应商的关系中，存在传统的竞争关系和合作伙伴关系两种关系模式。其中，竞争关系模式主要表现为( A )。A.价格驱动B.价格控制C.价值驱动D.追逐利润67、“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其( A )已被满足的程度的感受。A.要求B.期望C.需求D.希望68、组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，质量管理体系过程包括与管理活动、资源管理、( A )和测量有关的过程。A.产品实现B.产品监视C.质量管理D.质量监视69、组织自我评价、自我完善机制的一种重要手段是( B )。A.自我评审B.内部审核C.管理评审D.外部审核70、针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是( B )。A.审核计划B.审核方案C.审核发现D.审核结论71、所谓( D )，是指体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势。A.总体性B.关联性C.有序性D.动态性72、产品性能试验是按规定程序和要求对产品的( B )和各种使用条件下的适应性及其能力进行检查和测量，以评价产品性能满足规定要求的程度。A.基本特性B.基本功能C.基本原理D.使用方法73、以下对于质量检验计划的表述中有误的一项是( C )。A.检验计划是产品生产者对整个检验和试验工作进行的系统策划和总体安排的结果B.编制质量检验计划的目的是指导检验人员完成检验工作，保证检验工作的质量C.质量检验计划必须由质量管理部门或质量检验的主管部门负责，由检验技术人员编制D.编制检验计划要充分体现检验的目的并要综合考虑检验成本74、检验站是根据生产作业分布(工艺布置)及检验流程设计确定的作业过程中( A )的检验实体。A.最小B.最基本C.最大D.最多75、对产品的基本功能和使用性能通过试验取得资料，属于机械产品的( B )。A.负载试验B.功能试验C.结构力学试验D.可靠性试验76、为控制测量过程的实施，不仅需要确定该测量过程预期用途下所要求的特性，还需对这些特性进行( D )。A.比对/控制B.监测/分析C.检验/控制D.分析/控制77、在历史上，计量的对象主要是( D )。A.实物量B.算术量C.工程量D.物理量78、计量学是关于测量的科学，它涵盖测量理论和实践的各个方面，而不论测量的( C )如何，也不论测量是在哪个领域中进行的。A.具体对象B.采用方法C.不确定度D.计量器具79. 全面质量管理起源于 C 。A、日本 B、中国 C、美国80. 根据刑法规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为( A )。A.死刑 B.无期徒刑 C.没收财产81、( B )是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。A.要求B.需求C.期望D.满意82、( A )是质量的常见形式。A.一元质量B.魅力质量C.理所当然质量D.以上三种都不是83、( D )是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。A.感知质量B.感知价值C.预期价值D.预期质量84、CRM技术有三种类型，下列选项中不是其类型的是( C )。A.运营型B.分析型C.综合型D.协作型85、( D )是实现顾客满意的难点之一。A.描述顾客对产品的要求B.了解顾客需求C.细分顾客群D.获得顾客的要求及其信息数据86、( D )是指信息及其承载媒体。A.清单B.程序C.标识D.文件87、( B )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。A.注重实效B.领导作用C.持续改进D.八项质量管理原则88、针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是( B )。A.审核计划B.审核方案C.审核发现D.审核结论89、用于质量管理体系审核的标准应是( D )。A.GB/T19000B.GB/T19001C.GB/T19021D.GB/T1901190、通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定称之为( C )。A.监视B.检验C.验证D.证实91、以下表述中( D )不是集中管理型质量检验机构的优点。A.产品质量合格与否的决策权集中，有利于把住质量关B.质量检验人员在判断产品质量问题时，可以不受完成生产任务与否的影响C.由于检验人员集中统一管理，能保证整个产品形成过程执行各类标准的一致性和检验要求的协调性和统一性D.加重了作业组织管理者的质量责任，有利于调动作业组织各类人员确保产品质量的积极性92、( A )是证实产品质量的证据。A.质量检验记录B.性能检测分析表C.产品质量合格检验书D.质量检验分析报告93、产品放行、交付前要通过两个过程，第一是产品检验;第二是( B )，二者缺一不可。A.对提供能证实产品质量符合规定要求的客观证据的认定B.对提供的客观证据进行规