附件14：样板房的专项管理规定(NXPowerLite).docVIP

样板房的专项管理规定（2013年修订稿）样板房是项目的前哨工程，是展示公司形象、施工管理、质量及工艺水准的机会，是参与竞争大标的有力武器。为加强样板房项目的管理，特成立工程管理中心样板房专项管理，从而制定本管理办法。 1、样板房有关管理规定1.1样板房是公司的形象重点工程，实行专项管理，不允许双包，主打品牌，主要为后面大标做准备。1.2样板房工程，公司不收管理费，因此项目部不应以盈利为目的。应充分体现公司形象、管理、服务及展示公司的质量和工艺水准为目的，努力争取后续大标。 1.3样板房由公司、分公司统一根据各区域业务承接及跟踪情况，合理指派样板房施工任务，区域无正当理由不得拒绝。各区域层面所接样板房同样纳入分公司统一调配。1.4样板房管理人员配置需报工程管理中心确认，管理人员必须为专职人员，严禁项目经理脱岗。1.5样板房的责任人项目经理，如果下面的大标很重要，则区域经理、分公司领导也要实时跟踪监控，分公司层面管理的责任人为工程管理部经理。1.6样板房施工队伍需报分总审批、工程管理中心备案。公司鼓励各分公司及区域培养和优先选用专业样板房精装队伍。1.7样板房的前期策划需经区域督导与区域经理审核，由分公司一级督导审批。前期策划应有针对性，需将前期可能遇到的技术、工艺、节点等问题，通过样板房逐一加以解决。1.8样板房的材料采购须符合公司采购程序，保证设计效果。推荐材料不得降低品质与影响效果。材料送样需经设计师、业主确认，办理确认手续（材料采购遵循地域化原则）。1.9样板房不允许木石配套生产厂家外协生产，一旦发现按公司的有关管理规定视情节给予相应处罚（木石厂家选择遵循地域化原则）。1.10样板房的结算执行公司制定的有关样板房项目结算的指导意见。具体详见（样板房供应链管理与结算的补充规定）。1.11样板房公司鼓励进行管理创新和推广新材料、新工艺、新技术的运用，公司视情给予必要的支持。 2、样板房的前期跟踪与投标2.1 样板房的前期应对工程相关信息以及业主资金实力、思路、流程进行跟踪。了解总包及安装单位相关情况；熟悉有关设计情况，踏勘现场施工情况，核对图纸，对图纸进行纠偏，做好设计配合工作和对策安排。2.2样板房的投标时应积极配合投标部门进行投标，包括勘察现场、核查施工条件、提供材料样品、材料询价、图纸深化、工作量测算、投标报价等工作。3、样板房的立项申请与审批样板房应单独进行立项申请，通过ERP审批，经分公司、工程管理中心、公司总经理审批后，予以立项。4、样板房的施工流程要求 4.1样板房应与土建进行验收与交接工作，办理交接验收手续。4.2样板房放线应进行精确放线，并与深化设计、排版、产品化施工相结合。4.3深化设计应深入研究相关图纸，汇总整理图纸疑问，结合精确放线、材料、工艺、综合点位布置等进行深化，引导和配合相关专业单位施工。 4.4水电施工应将有关管线走向、功能点位通过样板房加以实践，满足实际使用功能及装饰效果，在后期的施工中作为参照标准。水电隐蔽工序，须经分公司水电督导检查认可后，方可进入下道工序施工。4.5样板房的基层施工、隐蔽工序，需贯彻执行标准化、规范化施工, 严格控制基层质量，体现公司的管理理念和水平。4.6样板房材料下单相关责任人须签字确认、后场监控到位，严格把关。除满足设计效果外，要求深化设计、排版无误，综合考虑材料、工艺、施工。4.7样板房的面层应严格控制质量、注重收口、细节处理、展示工艺、体现效果，让业主满意。 4.8样板房基本完工后，在交付业主使用或竣工内检前，必须要有分公司层面领导（分总、工管部人员等）进行样板房预验收，形成预验收记录表，上报至工程管理中心备案。4.9样板房完工，经业主检验符合要求后，需进行封闭式管理，贯彻公司的成品打包理念。由专人负责管理，定期进行清洁、维护，保证质量、效果。 4.10样板房应进行软饰布置，以提高样板房的震撼力。软饰的费用如业主不愿承担的，项目部经判断认为大标值得尽力争取的，仍需进行软饰的投入。4.11有条件的项目部，在项目施工过程中可实行封闭式施工与管理；项目完工后，为了更好地展示样板房，在主入口设置通道连接到样板房，可做简单装饰，简单布置，营造氛围，两侧墙壁上张贴公司的宣传标语及相关介绍，增强公司的感召力与吸引力。4.12样板房的资料如为独立的或后面没有大标的，则单独编制有关工程资料；如有大标的执行公司有关工程资料管理规定（XG-19-2012）。5、样板房的过程控制5.1样板房的质量控制标准参照公司工程进度和质量控制管理规定（XG-18-2012）。由分公司的一级督导和分公司工程管理部经理负责质量监控。5.2样板房的责任人项目经理应常驻现场指导、督促检查，保证工程质量。不得交由施工员了事。凡发现此情况，将视情况给予处罚。5.3分公司督导在0阶段和80阶段应分别进行不少于一次的检查和评分（使用样板房评分表），区域经理进行不少于一次的检查和指导。每次检查必须有书面记录（XG-16-2012），并将检查情况汇报分公司及工程管理中心。样板房管理部人员，对存在争议的样板房项目进行例检。（若个别样板房项目偏远不能覆盖时，也应有分公司层面人员去检查，样板房管理部对接人员负责跟进）。5.4分公司督导在样板房施工过程中需进行不少于一次的顾客满意度调查，客户反馈不理想的，第一时间汇报区域和分公司领导，并责令现场施工负责人进行解释，同时寻找改进措施。样板房管理部人员回访客户时，顾客满意度总分值或单项分值较低的，项目经理应做出书面解释，并呈送至工程管理中心领导审阅。5.5样板房应进行充分的技术交底和严格执行工序的首检制度，并加强过程控制、关键节点的控制，跟踪、检查、管理到位。5.6样板房的进度汇报执行公司双周进度汇报管理规定（XG-17-2012）。特殊的、抢工的实行单周汇报。如有其他单位参与样板房施工，需同时汇报相关情况，进行综合对比。样板房管理部设立专人收集、跟踪样板房实施情况。5.7样板房的安全文明管理执行公司有关安全文明施工管理规定（XG-16-2012）。样板房应展示公司形象，不能随意降低标准。5.8分公司督导每季度应至少组织一次样板房管理与施工班组人员的培训，不断提高样板房的施工质量。 6、样板房考核机制6.1样板房项目经理及管理人员考核以顾客满意度、现场质量、大标中标、安全文明施工为考核标准。达标后其年终收入与本区域平均水平一致。6.2样板房的顾客满意度须达到90分以上。不允许有重大投诉，否则将根据公司有关规定处罚。6.3样板房质量达到公司内检标准90分（含）以上为合格。低于90分的项目经理需向分公司总经理述职，单项低于87分的需分析原因并及时进行整改。情况严重的须第一时间上报工程管理中心。6.4内检平均得分91分（含）以上（公司根据需要进行复查），样板房施工项目部将获得3000元的奖励，班组现场负责人或带班将获得1000元奖励；如随后获得大标的，样板房施工项目部将获总额5000元的奖励。 6.5样板房如因施工原因