在出租车行业文明创建动员大会上的讲话.doc

在韶关市出租汽车行业进一步开展精神文明创建活动启动仪式上的讲话（2009年6月26日）沈明祥同志们：出租汽车行业是城市客运和公共交通的重要补充，是满足人们个性出行需求的一种重要交通运输方式。长期以来，广大出租车从业人员为方便群众出行、提升城市形象、促进经济社会发展作出了积极贡献，为我市道路运输业乃至整个交通行业的健康有序发展立下了汗马功劳。在此，我谨代表市交通局，代表此次活动的三家主办单位，向全市出租汽车从业人员表示衷心的感谢！今天，市交通局、市总工会、市文明办在这里联合举办出租汽车行业进一步开展精神文明创建活动启动仪式，对我市出租汽车行业进一步开展精神文明创建活动进行动员和部署，全市出租汽车行业的主管部门、从业人员要积极参与到创建活动中来，努力打造我市出租汽车行业文明优质服务品牌，为构建和谐交通、改善发展环境、提升韶关形象做出应有的贡献。一、统一思想，充分认识开展精神文明创建活动的重要性(一)开展创建活动是贯彻落实科学发展观和做好“三个服务”的客观要求。科学发展观的核心是以人为本。开展创建活动的目的就是要按照以人为本的原则，进一步提升行业的科学管理水平、规范企业经营行为、提高驾驶员的文明服务素质。通过开展创建活动，要进一步提高行业主管部门和出租汽车经营企业对驾驶员的服务意识和服务能力，提高驾驶员服务技能和文明素质，构建政府主管部门、出租汽车企业、出租汽车驾驶员和乘客之间的和谐关系，将出租汽车真正打造成城市形象的名片，提高交通运输行业服务经济和社会发展全局、服务社会主义新农村建设、服务人民群众安全便捷出行的能力。（二）开展精神文明创建活动是主管部门提高行业管理水平的重要举措。开展精神文明创建活动，可以激发行业的服务热情，营运良好的发展氛围，是主管部门进一步规范行业管理很好的切入点，弥补和克服行业管理薄弱环节的重要抓手，是提升行业管理水平，促进我市出租汽车行业稳定健康发展的必然选择。（三）开展精神文明创建活动是企业提高管理水平，增强凝聚力、向心力的重要平台。 开展精神文明创建活动，有利于促使企业进一步完善管理制度，提高管理水平，理顺企业与驾驶员之间的权利和义务关系。同时，让企业通过这一平台培育企业精神，展示企业风采，弘扬企业文化，提升企业竞争力，促进企业做大做强。（四）开展精神文明创建活动是驾驶员提高素质，实现自身价值的重要载体。近几年来我市出租汽车行业取得长足的进步，据统计, 全市现有出租车1065辆，出租车从业人员近4000人。出租汽车已逐渐成为群众出行的重要交通工具, 出租汽车客运已经占据了较大的市场份额,成为外来人员旅游观光、探亲访友、投资经商的首选交通方式，驾驶员们的一言一行、一举一动都反映着企业的形象、行业的形象及至整个城市的形象。开展精神文明创建活动，有利于驾驶员提高素质，树立正确的价值导向，增强荣誉感和归属感，提升服务质量和工作效益。因此,广大出租车驾驶员要通过参与争创活动,向陋习宣战，向文明靠近，以“开文明车、做诚信人”的实际行动，树好形象、擦亮窗口,争作韶关的推介员、文明的宣传员，在实现自身价值的同时，树立起“韶关出租”的文明形象。二、精心组织，统筹推进，确保精神文明创建活动取得实效（一）突出重点，以点带面，推动创建活动深入开展。文明创建活动范围广、工作量大、要求高，要以群众影响面广、社会影响大的公共场所和地域为重点，搞好创建活动组织和宣传工作。要培养树立一批文明驾驶员、出租车、企业，使他们成为行业服务的模范，大家学习的典型，充分发挥其示范带动作用。（二）抓好载体，讲求实效，切实解决行业发展难题。市交通局、市总工会、市文明办作为创建活动的具体组织和实施部门，要切实发动好、组织好、督促好创建活动。各出租汽车企业作为文明创建活动的主体之一，要积极参与创建活动，进一步规范企业经营，建立和完善规章制度，切实减轻驾驶员负担。出租车驾驶员作为文明创建活动成果的落脚点，要把创建活动的要求贯穿于日常工作和服务之中，提高服务水平。（三）创新机制，强化奖惩，确保创建工作落到实处。要建立完善考核机制和奖惩机制，把精神文明创建活动与行业管理和业务工作有机结合，做到同时部署、同步实施、同期监督。对在创建活动中表现突出的出租车司机及企业要给予表彰，并大力宣