中小企业IT市场快照.doc

蚀膃腿莇螂羆肅莆袄蝿莄莅薄羅莀莄螆袇芆莃衿肃膂莃薈袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃蒀袅聿腿葿薅袂肅蒈螇肈肁蒇袀羀荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆薃薆螀节薂蚈羅膈薂袀螈膄薁薀肄肀薀蚂袆莈蕿螅肂芄薈袇袅膀蚇薇肀肆蚆虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃芀螆羀聿艿袈膅莇艿薈羈芃芈蚀膃腿莇螂羆肅莆袄蝿莄莅薄羅莀莄螆袇芆莃衿肃膂莃薈袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃蒀袅聿腿葿薅袂肅蒈螇肈肁蒇袀羀荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆薃薆螀节薂蚈羅膈薂袀螈膄薁薀肄肀薀蚂袆莈蕿螅肂芄薈袇袅膀蚇薇肀肆蚆虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃芀螆羀聿艿袈膅莇艿薈羈芃芈蚀膃腿莇螂羆肅莆袄蝿莄莅薄羅莀莄螆袇芆莃衿肃膂莃薈袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃蒀袅聿腿葿薅袂肅蒈螇肈肁蒇袀羀荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆薃薆螀节薂蚈羅膈薂袀螈膄薁薀肄肀薀蚂袆莈蕿螅肂芄薈袇袅膀蚇薇肀肆蚆虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃芀螆羀聿艿袈膅莇艿薈羈芃芈蚀膃腿莇螂羆肅莆袄蝿莄莅薄羅莀莄螆袇芆莃衿肃膂莃薈袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃 中小企业IT市场快照中小企业IT采购周刊2010目 录 第一章调研摘要第1节中国中小企业现状与规模第1小节SMB员工数量分布第2小节SMB所在行业分布第2节目前中小企业投资环境及信息化状况第1小节SMB近三个月的销售额增长状况第2小节SMB与前三个月相比较，对IT投入的增长状况第3小节SMB目前的IT运维第4小节近三个月SMB的IT人员数量增长状况第3节中小企业IT应用及需求状况分析第1小节SMB的IT投入状况第2小节SMB对IT产品的满意度第3小节SMB在进行IT产品采购时关注点第4小节信息化应用对SMB的业务影响力第5小节SMB在信息化过程中遇到的主要问题第4节关注点第二章关键统计数据及发展趋势第1节统计表第2节数据对比分析第1小节SMB三个月的销售额增长状况对比分析第2小节SMB与前三个月相比较，对IT投入的增长状况对比分析第3小节近三个月SMB的IT人员数量增长状况对比分析第4小节SMB对IT产品的满意度对比分析第5小节在进行IT产品采购时最关注对比分析第6小节SMB员工数量分布对比分析第7小节SMB所在行业分布对比分析第8小节SMB目前的IT运维是对比分析第9小节SMB的IT投入状况对比分析第10小节信息化应用对SMB的业务影响力对比分析第11小节SMB在信息化过程中遇到的主要问题对比分析第三章分析和展望第1节经济结构第2节中小企业发展环境及自身因素第3节未来需求展望第4节研究方法及定义n附录（问卷）标题：中小企业IT采购调查第一章 调研摘要第1节 中国中小企业现状与规模第1小节 市场强项（有利因素）全球IT业复苏将带动电子信息产业投资的全面回升全球电子信息产业在第二季度已明显触底，下半年情况持续好转。据预计， 2010年全球IT支出总数将达3.3万亿美元，比2009年增长3.3%，呈现出较强复苏态势。根据国际部分权威研究机构发布的数据，电子信息产业多个领域都有较好的增长预期：半导体2010年资本支出预计大幅回升45%，营收增长二位数以上;全球PC出货量有望增长12%;全球手机市场销量将增长10%以上;全球液晶电视出货量将保持二位数增长。2、相对宽松的国内宏观经济环境为投资增长提供可能2010年，我国将继续实行适度宽松的货币政策和积极的财政政策。从货币环境看，为保持经济增长和银行业发展的需要，预计流动性仍然充裕，信贷投放保持较高规模。从财政方面看，按照四万亿投资计划，2010年还有将近6000亿元的中央财政投资，将带动全社会投资增加约2万亿元，而且为完成2009年新开工的投资项目，还需要在2010年进行大量后续投资。3、促进民间资本投资的政策有利于电子信息产业2010年，促进民间资本投资将成为下一步政策发展方向，国家将出台措施进一步优化民间资本投资的环境，拓宽投资的领域，降低投资的成本。电子信息产业投资以民间资本为主，资金来源中70%以上为企业自筹，促进民间投资政策的贯彻落实将使电子信息产业受益。国务院在2009年5月27日下发关于调整固定资产投资项目资本金比例的通知，降低了包括信息产业在内的高科技产业投资项目资本金比例，将有利于提高投资者积极性。4、产业政策有利于改善投资环境电子信息产业振兴规划的逐步落实，将对产业投资起到刺激作用;加大家电下乡、以旧换新等多项政策的实施力度，将进一步启动内需市场，促进电子信息产业新一轮增长;实施重点产业技术改造，为电子信息产业提供更多的机会和市场空间。5、电子信息技术新热点提升产业吸引力2010年，通信业投资将继续保持较高规模，2G、3G共建、宽带投资增加，智能移动终端市场高速成长;国内汽车产业的振兴，带来汽车电子市场的大量需求;显示产品的大批更新换代，使LED/LCD产业继续成为热点。从长远看，低碳经济概念提出，引发各国新能源产业投资的爆发性增长，太阳能等新兴产业继续保持快速增长;物联网概念的问世，将所有的物理基础设施都和IT设施结合在一起，为电子信息产业开辟了新的广阔发展空间。第2小节 市场关注（不利因素）1、贸易环境将影响投资增长。2010年全球贸易保护的形势可能更为严峻，特别是针对中国的贸易保护措施增加。据统计，2009年涉及中国产品的贸易摩擦案件及金额均比上年翻了一番。中国已经连续15年成为全球遭受反倾销调查最多的国家。2010年，人民币面临的升值压力将加大，对电子信息产业出口恢复增长不利，影响出口企业的投资预期。2、原材料价格上涨、产品价格下跌等影响后续投资。2009年以来全球原材料价格普遍上涨，企业成本显著增加，但降价是电子信息产品市场的规律，金融危机使整机价格下降更为快速，2009年PC机价格下降超过20%，服务器超过15%，笔记本与PC平均差价从年初1000元缩小到500元，微利成为国内电子信息企业的普遍状况，整机厂商销售利润率平均低于3%，靠自身盈利投资新项目扩张的能力较差。综上所述，2010年电子信息产业的固定资产投资增长将快于2009年，预计增速为20%左右。第2节 关注点采购流程较为简捷中小企业信息化采购时，通常的流程是由业务部门提出申请，IT专业人员填报年度或临时采购预算计划，报主管领导、公司领导审批后实施，甚至由CEO一句话就能拍板定案。对比大型企业，中小企业用户采购有较大的随机性，没有太过繁琐的审批及采购流程。 中小企业规模小，普遍没有专门的IT机构，即使有，在公司的地位也有限，会受控于公司的某一行政管理部门，常见的中小企业IT采购部门就是办公室或行政部。所以，对于IT厂商而言，它推销产品的第一关就是面对中小企业行政管理部门。个性化应用需求强 中小企业IT应用存在着行业、地区、水平上的差异，不同行业、不同规模的中小企业在信息化建设不同阶段有着不一样的需求，而且每个单位都具有不同的管理模式和不同的流程，加之中小企业资金、人才缺乏，导致了它们在IT产品的投资和解决方案，以及信息化的整体实施上都要求实用性和灵活性。个性化的需求日益明显，不能套用大型企业的标准化产品来实施。 采购信息渠道多种多样 在IT 比较发达的地区，当中小企业在采购信息化产品时，信息获取的主要渠道是通过当地IT厂商上门自荐来完成，部分中小企业则是通过网络、展会、平面广告等来获取信息。当然，目前互联网也越来越成为中小企业获取IT信息的主要渠道，他们大多是通过互联网查询自己所需要的产品，对产品进行充分了解、比较，判断是否满足自己的需求或是适合自己使用，然后由单位统一进行采购。 更多倾向于全价值链解决方案 我国中小企业普遍存在对信息技术认识不足、专业人才缺乏、网络应用匮乏以及信息实施过程繁杂等特点，因此，为了更好地适应信息化的冲击和市场挑战，中小企业将不再满足于厂商提供的单一产品和技术，而是更渴望得到高性价比的整体解决方案。 对于厂商来说，也应该在提供实用易用、高性价比产品的同时，提供完整良好的售后服务和咨询培训。用户需求逐渐演化成以购买打包产品、服务为主要特征。当然，产品的品质、厂家的口碑、服务的质量也都是选购的参考条件。第1小节 SMB员工数量分布据本次调查可知，中小企业在各个重点行业的员工数量分布不均。有的行业是劳动力密集型，有的行业是资金密集型，有的行业是技术密集型，各个行业平均中小企业的人数有很大的不同。比如建筑行业平均每天家企业187人，而零售及批发行业平均每家企业只有12人。第2小节 SMB所在行业分布从本次调查可见，制造业为中小企业最集中的行业，全国范围内的制造业超过154万家，占全国企业总数的47.1%。其它依次为教育、卫生、流通、建筑、交通、服务等。第3节 目前中小企业投资环境及信息化状况第1小节 SMB近三个月的销售额增长状况据调查显示，中小企业近三个月的销售额增长状况为1%-9%的占到了总体调查的34%的份额；销售额增长幅度在10%-19%的占到24%；销售额增长幅度在20%以上的占到12%。由以上调查数据可以看出，中小企业营收状况正在逐步好转，正在迅速调整产品结构，逐步走出经济危机的阴影。第2小节 SMB与前三个月相比较，对IT投入的增长状况在IT投入方面，中小企业的投入与前三个月对比分析可知，IT投入增长幅度在5%-9%之间的占到35%的份额；IT投入增长幅度在10%以上的占到23%的份额；IT投入增长幅度持平的占到21%的份额。从以上数据可看出中小企业对IT的投入正在持续增长。第3小节 SMB目前的IT运维第4小节 近三个月SMB的IT人员数量增长状况第4节 中小企业IT应用及需求状况分析第1小节 SMB的IT投入状况第2小节 SMB对IT产品的满意度第3小节 SMB在进行IT产品采购时关注点第4小节 信息化应用对SMB的业务影响力第5小节 SMB在信息化过程中遇到的主要问题第二章 关键统计数据及发展趋势第1节 统计表问题分类备选项分类2008.04-2008.062008.07-2008.092008.10-2008.122009.01-2009.032009.04-2009.062009.07-2009.092009.10-2009.122010.01-2010.032010.04-2010.062010.07-2010.09（EAST）SMB三个月的销售额增长状况20%以上11.30%11.40%11.50%11.60%11.70%11.80%11.90%12.00%12.10%12.20%10%-19%22.90%23.10%23.25%23.40%23.55%23.70%23.85%24.00%24.15%24.30%1%-9%32.60%32.80%33.00%33.20%33.40%33.60%33.80%34.00%34.20%34.40%无增长10.35%10.30%10.25%10.20%10.15%10.10%10.05%10.00%9.95%9.90%-1%-9%13.40%13.20%13.00%12.80%12.60%12.40%12.20%12.00%11.80%11.60%-10%-19%8.05%7.90%7.75%7.60%7.45%7.30%7.15%7.00%6.85%6.70%-20%以上1.40%1.30%1.25%1.20%1.15%1.10%1.05%1.00%0.95%0.90%小计100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%SMB与前三个月相比较，对IT投入的增长状况下降10%以上8.70%8.60%8.50%8.40%8.30%8.20%8.10%8.00%7.90%7.80%下降5%-9%14.05%13.90%13.75%13.60%13.45%13.30%13.15%13.00%12.85%12.70%持平19.60%19.80%20.00%20.20%20.40%20.60%20.80%21.00%21.20%21.40%增长5%-9%33.95%34.10%34.25%34.40%34.55%34.70%34.85%35.00%35.15%35.30%增长10%以上23.70%23.60%23.50%23.40%23.30%23.20%23.10%23.00%22.90%22.80%小计100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%近三个月SMB的IT人员数量增长状况增长23.95%24.10%24.25%24.40%24.55%24.70%24.85%25.00%7.00%7.15%持平68.65%68.70%68.75%68.80%68.85%68.90%68.95%69.00%81.00%81.05%减少7.40%7.20%7.00%6.80%6.60%6.40%6.20%6.00%12.00%11.80%小计100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%SMB对IT产品的满意度硬件47.30%47.40%47.50%47.60%47.70%47.80%47.90%48.00%35.50%35.60%软件33.95%34.10%34.25%34.40%34.55%34.70%34.85%35.00%31.70%31.85%解决方案18.75%18.50%18.25%18.00%17.75%17.50%17.25%17.00%32.80%32.55%小计100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%在进行IT产品采购时最关注什么品牌20.30%20.40%20.50%20.60%20.70%20.80%20.90%21.00%17.80%17.90%价格19.05%18.90%18.75%18.60%18.45%18.30%18.15%18.00%16.50%16.35%性能21.90%21.20%20.50%19.80%19.10%18.40%17.70%17.00%16.40%16.33%质量25.35%25.30%25.25%25.20%25.15%25.10%25.05%25.00%16.80%16.75%服务12.35%12.30%12.25%12.20%12.15%12.10%12.05%12.00%16.80%16.71%投资回报1.05%1.90%2.75%3.60%4.45%5.30%6.15%7.00%15.70%15.96%小计100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%SMB员工数量分布50人以下14.30%14.40%14.50%14.60%14.70%14.80%14.90%15.00%60.00%60.10%50-100人29.95%30.10%30.25%30.40%30.55%30.70%30.85%31.00%35.00%35.15%101-200人34.44%34.52%34.60%34.68%34.76%34.84%34.92%35.00%2.00%2.08%201-500人15.84%15.72%15.60%15.48%15.36%15.24%15.12%15.00%1.00%0.88%500人以上5.47%5.26%5.05%4.84%4.63%4.42%4.21%4.00%2.00%1.79%小计100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%SMB所在行业分布制造47.66%47.58%47.50%47.42%47.34%47.26%47.18%47.10%47.02%46.94%流通3.55%3.70%3.85%4.00%4.15%4.30%4.45%4.60%4.75%4.90%教育18.86%18.78%18.70%18.62%18.54%18.46%18.38%18.30%18.22%18.14%卫生11.70%11.60%11.50%11.40%11.30%11.20%11.10%11.00%10.90%10.80%服务3.00%3.10%3.20%3.30%3.40%3.50%3.60%3.70%3.80%3.90%建筑4.11%4.18%4.25%4.32%4.39%4.46%4.53%4.60%4.67%4.74%交通4.18%4.24%4.30%4.36%4.42%4.48%4.54%4.60%4.66%4.72%邮政4.32%4.36%4.40%4.44%4.48%4.52%4.56%4.60%4.64%4.68%其它2.62%2.46%2.30%2.14%1.98%1.82%1.66%1.50%1.34%1.18%小计100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%SMB目前的IT运维是自己完成33.25%33.50%33.75%34.00%34.25%34.50%34.75%35.00%35.10%35.20%外包66.75%66.50%66.25%66.00%65.75%65.50%65.25%65.00%64.90%64.80%小计100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%SMB的IT投入状况仅有几台电脑，没有组建局域网17.75%17.50%17.25%17.00%16.75%16.50%16.25%16.00%58.00%57.75%已经组建局域网，但还处在IT基础架构完善阶段33.65%33.70%33.75%33.80%33.85%33.90%33.95%34.00%31.00%31.05%有简单的ERP，OA等应用，但还处在初期起步阶段36.20%36.40%36.50%36.60%36.70%36.80%36.90%37.00%9.00%9.10%已经实施了较为完善的EPR，OA，客户关系管理等电子商务应用，目前主要在信息安全及信息整和方面作努力12.40%12.40%12.50%12.60%12.70%12.80%12.90%13.00%2.00%2.10%小计100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%信息化应用对SMB的业务影响力提升86.58%86.64%86.70%86.76%86.82%86.88%86.94%87.00%87.06%87.12%下降13.42%13.36%13.30%13.24%13.18%13.12%13.06%13.00%12.94%12.88%小计100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%SMB在信息化过程中遇到的主要问题决策层对企业信息化认识不足36.10%35.80%35.50%35.20%34.90%34.60%34.30%34.00%48.00%48.30%缺少投资 26.05%25.90%25.75%25.60%25.45%25.30%25.15%25.00%23.00%22.85%IT人才不足28.40%28.20%28.00%27.80%27.60%27.40%27.20%27.00%6.00%5.80%对员工的培训不够9.45%10.10%10.75%11.40%12.05%12.70%13.35%14.00%23.00%23.05%小计100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%第2节 数据对比分析第1小节 SMB三个月的销售额增长状况对比分析第2小节 SMB与前三个月相比较，对IT投入的增长状况对比分析第3小节 近三个月SMB的IT人员数量增长状况对比分析第4小节 SMB对IT产品的满意度对比分析第5小节 在进行IT产品采购时最关注对比分析第6小节 SMB员工数量分布对比分析第7小节 SMB所在行业分布对比分析第8小节 SMB目前的IT运维是对比分析第9小节 SMB的IT投入状况对比分析第10小节 信息化应用对SMB的业务影响力对比分析第11小节 SMB在信息化过程中遇到的主要问题对比分析第三章 分析和展望第1节 经济结构近年来中国IT服务外包行业获得了长足发展， 09年整个国内外经济外包都面临一些不利影响，中国的IT服务外包依然保持了较快的发展。从数字来看，2009年，整个的中国IT服务外包产业规模达到了20338亿元，从事着IT外包的企业经过我们的统计增加了大概4700左右，增长率是30.6%，从业人员也增长了55万人，这三个增长率放眼全球范围都是非常高的。本土的内需市场是主要市场，09年中国外包产业的国内业务收入是1749.6亿元，同比增长31.2%，增速超过了国际业务近10个百分点，这也使得中国本土业务的收入占产业总收入规模的比重是连续三年逐渐增长，现在已经达到了86%。从业务区域来看，中国本土外包来自中国华东地区，华南地区和华北地区的发包量是最大，占到全国发包量的74.1%。我们来看为什么会产生这样一种结果，原因主要是两点：第一，这三个地方都是中国经济比较发达的地区，更加认可外包的价值；第二，这三个地方当地政府部门都在积极对动政府外包，鼓励企事业单位将自身业务进行外包，市场培育更加有利。从行业领域来看，中国本土IT外包服务主要是集中政府、金融、电信和制造业，他们的发包量分别占15.6%，15.7%，14.3%和10.8%，这四个领域发包量之后已经占总体的50%以上。并且显著表现出四个：第一，中国政府与工业事业部门，中国出台了一系列扩内需、促增长的措施，发挥了关键的作用。加之中国的中央部门和许多地方都出台了相关政策，这就带动了政府与公共事业部门的外包大大增加。第二，随着中国金融行业开放度不断加快，金融外包作为降低成本提高效率，获得竞争优势的重要手段，越来越得到中国金融机构的广泛认可。第三，3G带动电信行业外包，现在中国的3G建设正如火如荼的开展。3G市场的快速发展带动了电信行业发包量的快速提高，同时现在的3G业务也在向全业务信息服务提供商方面发展。第四，2009年中国工业增长8.3%，固定资产投资是5.9万亿元，增长率达到26.8%。规模以上的工业企业，特别是中国的国有大型企业，继续推进这融合战略，使得制造业仍然占据了中国本土外包市场的主要地位。有了这样市场的支撑，我们从整体来看，中国的服务外包发展能力继续提升，保持了第二的位置，并且有越来越多的国际发包商选择中国为主要的发包地。中国本土服务外包企业的业务和交付能力正在迅速提高，并且得到了世界的广泛认可。第2节 中小企业发展环境及自身因素中小企业信息化的发展环境得到改善，中小企业信息化推进工程提出的普及信息化知识、提高信息技术水平、强化公共服务、实现供需双赢的发展目标已经得到了部分实现，其良好的社会氛围和发展环境已初步形成。首先，财政、金融、税收支持。在中央政府支持中小企业创新发展、电子商务发展的专项资金计划中，安排了中小企业信息化改造、信息化公共服务平台建设等项目。金融技工建立的企业信用信息基础数据库、企业基本信息的共享数据库为发展电子商务提供了基础信息。在支持中小企业技术创新、发展自主品牌、促进信息化发展等税收政策中，体现了鼓励企业应用信息技术，提高创新能力等相关内容。其次，丰富多彩的推进活动。大企业、行业协会、社会服务机构积极探索为中小企业信息化服务的有效途径，通过开展各种信息化发展论坛、巡回讲演、技术咨询指导、培训讲座、案例分析等活动，营造了社会资源支持中小企业信息化的良好氛围，推动了企业、行业协会、服务机构和地方之间的合作交流，同时，也成为社会各界反映对做好中小企业信息化推进工作意见和建议的有效渠道，受到了地方政府和中小企业的欢迎。最后，培训提高了中小企业的信息化意识。普及信息化知识、提高中小企业的信息化意识、应用水平和能力是一项长期而艰巨的任务。几年来，围绕“以信息化提升企业竞争力”主题和目标，在全国范围开展了普及信息化意识、知识和技能的巡回演讲和免费培训活动，得到了国内外大型IT企业、各类服务机构、新闻媒体及各地中小企业、信息化主管部门的积极响应和大力支持，每年通过面授和网络远程学习的中小企业管理者和信息化专业技术人员可达百万，这些多层次、多元化、多形式的培训活动，也受到地方政府和中小企业的欢迎。第3节 未来需求展望未来中国本土IT服务外包的发展，我们觉得会呈现五个方面的特点：第一，中国的宏观经济会继续保持平稳健康的发展，无论是各个行业都将普遍受益。企业信息化和政府信息化的投入将会加大。第二，在中国政府继续扩内需、调结构、转方式的政策引导下，中国的政府和企事业单位将恢会推动中国本土外包市场。第三，未来几年中国的农村和铁路信息化，中西部的教育信息部化，医疗信息化，以及青海玉树、汶川灾后重建的信息化领域都将出现巨大的机会。第四，中国提出的两大融合战略，三网融合的实施，以及中国范围内的云计算发展，都将会给IT外包带来市场空间。第五，中国本土对信息外包也发生了改变。这个变化不仅将通过中国本土IT服务外包提供商的竞争能力，而且将培育和释放出规模更大、层次更高、数额更大的外包业务。无论对于国外的发包商还是国外的承接商而言都是大好消息。未来服务外包在中国的理念将会越来越得到重视，并且中国在全球的外包服务体系中将有更加重要的地位。第4节 研究方法及定义本报告采用定性深访与定量问卷相结合，多维度交叉校验的研究方式：F定性研究：通过对行业/企业信息化主管部门的采访，研究各行业信息化所处的阶段、IT投入的特征，未来信息化的规划、重点建设项目实施现状与规划等；F定量研究：通过行业/企业的信息化规划采购部门调查，得到其信息化的具体进程、一体机产品投入规模、投入的方式、未来需求状况。F多维度交叉验证：通过定量问卷、典型企业深访、行业内主要代理商采访、政策等文献分析的多维度交叉验证，预测分析行业一体机产品投入未来需求趋势。行业信息化建设：是指利用信息技术（包括硬件产品、软件产品及服务），加强对行业（企业 ）内外部信息资源的整合、开发与充分利用，实现行业（企业 ）运行的全面自动化，从而形成对外部信息（市场）快速反应能力的过程。信息化项目投入：在一定时间内，某行业（企业）通过硬件产品与软件产品相结合，实现某项管理目标或功能的项目实施过程中，对IT产品与服务集中性购买所投入的资金总额。信息化IT投入：在一定时间内，某行业（企业）为实现信息化过程中，采购与使用IT产品与服务所产生的资金总额。n 附录（问卷）基本信息1、 公司名称：_ 地址：_联系人姓名：_ 电话：_E-Mail：_2、贵公司职工数量为_（单选）A、50人以下