《招聘管理》word版.doc

第一节 招聘管理制度一、招聘与录用管理制度总则1.目的：为规范员工招聘录用程序，充分体现公开、公平、公正原则，保证公司各部门各岗位能及时有效地补充到所需要的人才，满足公司发展的用人需要和更快的发展，特制定本制度。2.适用范围：本制度适用于本公司的招聘工作。3.招聘原则：（1）公司招聘以提高公司效率、提高公司竞争力、促成公司持续发展为根本目标。（2）公司招聘坚持计划性原则。招聘前，人事行政部必须制订合理的招聘计划。（3）公司招聘要贯彻任人唯贤、择优录用的原则。配合各部门的工作需要，为公司提供高质量的人力资源保障。4.招聘职责划分：（1）人事行政部门负责本制度的制定、修改、解释、废止等工作，总经理负责本制度制定、修改、废止等的核准。（2）本公司的招聘工作由人事行政部统一管理，招聘门店岗位时由督导进行面试，并决定是否录用及门店的分配，人事专员在旁协助。招聘后台岗位时，主管级别以下，由人事专员初试，部门主管复试并决定最终是否录用；部门主管级别以上，由人事专员初试、部门主管复试，总经理拥有对其录用决策的最终决定权。招聘需求招聘工作一般是从招聘需求的提出开始的，招聘需求由各用人部门提出，其主要包括所需职位、人数及上岗时间等内容。 各部门/门店根据业务发展、工作需要和人员使用状况，向人事行政部提出 员工招聘要求，并填写“人员需求申请表”（详见下表），报人事行政部审批。 2.突发紧急的人员需求，需首先告知人事行政部，然后再补上书面申请。3.储备人才。当门店有人员提出离职时，门店需及时反馈给人事行政部，人事专员好及时进行人员招聘及储备。招聘类型。公司招聘分为内部招聘和外部招聘。内部招聘是指公司内部员工在获知内部招聘信息后，按规定程序前来应聘，公司对应聘员工进行选拔并对合适的员工予以录用的过程，外部招聘只指在出现职位空缺而内部招聘无法满足需要时，公司从社会中选拔人员的过程。1.内部招聘通过提拔公司内部优秀人员来填补中高层管理职位的空缺。通过工作调换或工作轮换，为员工提供全面、广泛地了解公司的机会。重新聘用由于某种原因当前不在职的公司员工，如下岗人员、长期休假人员等。所有公司员工都可以提出应聘申请，且公司鼓励员工积极推荐优秀人才或提供优秀人才的信息，对内部推荐的人才可以在同等条件下优先录取，但不降低录用的标准。其招聘流程如下图所示：提出用人需求发布招聘信息应聘资料收集人员选拔人员录用各用人部门/门店根据工作需要，提出人员需求计划，报人事行政部汇总人事行政部根据用人部门的用人需求，拟定并发布内部招聘公告，发布的方式主要有公司网站通知、职位公告栏、内部招聘文件及其他人事行政部根据职位说明书及其他相关要求对应聘者的资料进行初步筛选，并对初步筛选合格者，发布面试通知对面试合格的人员发布录用通知，被录用者到原所在部门办理工作交接手续，到用人部门报到并到人事行政部办理相关手续2.外部招聘外部招聘的方式主要有通过招聘媒体（报纸等）、人才网等发布招聘信息、参加人才招聘会、通过职业介绍所等人员筛选11.简历的筛选。现场招聘会上对合适人员开具复试通知单；或在人才招聘网发布招聘信息，人事行政部工作人员及用人部门对收集到的相关简历资料进行初步审核，对初步挑选出的合格应聘者，以电话和邮件的方式（面试通知书）告知他们前来公司参加面试。12.一对一面试13.一对一复试（试用审批）人员录用14.员工录用通知。通过面试、复试环节的选拔，经公司考核合格的应聘人员，在三个工作日内，向其发出录用通知（电话或书面邮件形式均可）；对未被公司录用的人员，人事行政部也可礼貌地以电话、邮件告知对方。员工录用通知书 先生/女士：非常高兴地通知您，您应聘我们公司的 职位，经审核，决定予以录用。希望您能接受这项工作。我们将会帮助您更好地成长，预祝我们共事愉快！您的试用期月薪是 元，其它福利 ，试用期为 。请您在 月 日来公司报到，并携带以下证件：一张彩色一寸免冠照片、二代身份证、毕业证、学位证、相关的职业资格证书、健康证（门店人员）等证书证件的原件及复印件。 如果您还有什么疑问，请与我司联系，联系电话*此致湘潭市育婴坊母婴连锁店年 月 日15.员工的报到与试用A报到被录用员工在接到公司的录用通知后，须在规定的时间内到公司报到。若在发出录用通知的一周内不能正常按时报到者，公司有权取消其录用资格，特殊情况批准后可延期报到。 被录用人员按规定时间来公司报到后，需参加为期七天的试工期，试工期未满七天自动离职或辞退，则无工资。试工期过后，需办理如下手续，正式进入试用阶段： 提交相关资料（二张一寸免冠照片、二代身份证、毕业证、学位证、相关的职业资格证书、健康证的复印件各一份）并填写“入职登记表”，办理好入职手续。（门店人员试工当天，必须提交身份证复印件）； 试工期当天到就职部门报到； 试工期当天到人事行政部申领相关办公用品，由人事专员带至各部门做新员工自我介绍； 试工期当天由人事行政部安排报餐（总部人员）；（下附：员工入职管理流程 ；新入职员工报餐规定；应聘申请表（面试记录表）；员工入职登记表；）员工入职管理流程入职者填写“入职登记表”员工录用通知审批交缴相关资料清点资料办理入职手续试岗七天通过后由行政专员帮其录入打卡指纹录入打卡指纹复印、整理入职者人事资料计算机录入人事资料入职三天内原始人事资料存档、编号并保管入职一周内入职登记表入职者交缴资料：一张一寸免冠照片、二代身份证、毕业证、学位证、相关的职业资格证书、健康证的原件及复印件。档案编号及工牌号整理资料应聘申请表（门店）应聘岗位填表日期姓名性别民族出生日期婚姻状况未婚 已婚 离异 您的宝宝多大了联系电话紧急联系人电话现在住址健康状况户籍地址期望薪资身份证号码计算机水平不会 一般 熟练受教育程度 小学 初中 高中 本科 本科或以上毕业院校起止日期学历专业工作经历起止日期工作单位职位离职原因证明人及联系电话 - -是否与原单位解除劳动合同：是 否试用结果：合格录取 待选 不予录取自我评价：应聘者申明：本人保证上述所填写的各项资料内容全部属实，并无掩饰任何不利申请此职位之资料，并同意按公司的要求提供其他证明资料。本人自愿承担因隐瞒事实而带来的一切后果。本岗位薪酬待遇：入职安排：于 日 点，至 门店开始上班。试用期2个月，试用期工资1600元/月，转正后根据能力一级一级往上晋升，工资同样提升。试岗期未满七天自动离职或辞退，则无工资。试用期一个月，因自动离职或辞退的，以1200元/月结算工资。根据发各门店的需求，必须服从公司十一个店之间，员工将会相互调动。应聘者确认签字及日期： 直接主管确认签字即日期：应聘申请表（后台）应聘岗位填表日期姓名性别民族出生日期婚姻状况未婚 已婚 离异 您的宝宝多大了联系电话紧急联系人电话现在住址健康状况户籍地址期望薪资身份证号码计算机水平不会 一般 熟练受教育程度 小学 初中 高中 本科 本科或以上毕业院校起止日期学历专业工作经历起止日期工作单位职位离职原因证明人及联系电话 - -是否与原单位解除劳动合同：是 否试用结果：合格录取 待选 不予录取自我评价：应聘者申明：本人保证上述所填写的各项资料内容全部属实，并无掩饰任何不利申请此职位之资料，并同意按公司的要求提供其他证明资料。本人自愿承担因隐瞒事实而带来的一切后果。本岗位薪酬待遇：入职安排：于 日 点，至 部门开始上班。试用期 个月，试用期工资 月，转正后 元/月，根据能力往上晋升。试岗期未满七天自动离职或被辞退，则无工资。应聘者确认签字及日期： 直接主管确认签字即日期： 新员工入职、报餐安排1.办公设施配置新入职员工到岗前需由所就职部门负责人调派好办公位；管理层人员办公位或办公室由行政部主管或总经理决定。2.报餐安排公司提供总部人员工作午餐，总部新员工入职后，如需在公司午餐的，需向人事行政部报备。（六）试用与转正公司新进人员到人事行政部办理完相关报到手续后，进入试用期阶段，试用期为2个月。若用人部门负责人认为有必要时，也可报请公司相关领导批准，将试用期酌情缩短。 用人部门和人事行政部对试用期内员工的表现进行考核鉴定，考核主要从其工作态度、工作能力、工作业绩三个方面进行。 试用期内员工表现优异，可申请提前转正，但试用期最短不得少于一个月。 使用期员工若品行欠佳或公司认为不适合，可随时停止试用。 使用期满且未达到公司的合格标准，人事行政部与用人部门根据实际情况决定延期转正或辞退，试用期时间最长不超过3个月。员工试用期即将结束时，需填写员工转正申请表（见下表），公司根据员工试用期的表现做出相应的人事决策。（附：员工转正申请表）（七）员工晋升与调岗。考核通过晋升1. 员工提交申请主管审批签字副总/总经理审批签字人事行政存档进入考核期考核没通过则重新进入考核 2.门店/部门如因有工作需求或员工自愿申请调岗，需由本人/主管递交调岗申请书，主管签字后递交到副总，副总签字确认后实施。调岗申请书由人事行政部存档。附.员工晋升申请表（八）招聘的总结与评估18.招聘工作的总结与评估主要包括如下三项工作。人事专员每月需提交当月招聘需求统计表人事专员每月需提交当月招聘完成率、人员流失率等数据。人事专员每月需提交当月人员动态分布表。二、面试与筛选管理制度为使公司的面试管理制度化、规范化，特制定本招聘面试管理制度，有关应聘者面试事项，均按照本制度的相关规定处理。 面试评审官的确定面试评审官一般由人事行政部工作人员、用人部门主管、公司领导担任，一个合格的面试评审官应具备以下条件：1.良好的个人品格和修养。2.掌握相关的专业知识。3.能熟练运用各种面试技巧，准备简捷地对应聘人员做出判断。4.公正客观地评价应聘者，面试评审官应对应聘者在面试中的表现做出客观、公正的评价，绝不能因某些非评价因素而影响了对应聘者的客观评价。5.了解公司状况及职位要求面试评审官必须对整个公司组织情况、各部门功能、部门与部门间的协调情形、人事政策、薪资制度、员工福利政策等，有深入的了解，才能应对应聘者随时提出的问题。面试评审官必须彻底了解该应聘职位的工作职责和必须具备的学历、经历、人格条件与才能等。面试的实施1、面试的形式面试是面试评审官与应聘者双方通过进行面对面的观察、沟通，使面试评审官了解应聘者的个性特征、能力特征、求职动机等方面情况的一种人员筛选与测评技术。2、面试的内容面试主要策评应聘人员适应职位要求的基本素质，工作心态和实际工作能力，包括态度、知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况，具体实施情况见下图：面试实施流程图导入阶段实施阶段结束阶段创造良好的面试气氛给予应试人员热情友好的接待面试地点明亮、整洁、无干扰轻松的开场白评估阶段面试的核心阶段，对应试人员多方面的考察多方面的角度对应试者进行考察，主要包括其心理特点、工作动机、能力、综合素质等对应试人员在面试中的表现进行评估 为人员录用决策提供依据面试考官检查有无遗漏需要从应聘者那里获取的相关重要信息面试考官进行公司简介，并告知应聘岗位工作内容、工作及休假时间、薪资福利，晋升通道等。特别需强调七天的试岗期等相关规定。告知公司人员录用工作的下一步工作安排对应试者表示感谢进入面试的尾声，双方进一步沟通实施阶段主要工作简要说明3、面试的技巧及注意事项（面试实施的技巧）发问的技巧。面试评审官必须善于发问且问的问题必须恰当，同时需注意所提的问题简明、有力，提问的顺序应从易到难。学会倾听。面试评审官要想办法从应聘者的谈话里，找出所需的资料，并且善于调节应试者的情绪。学会沉默。应聘人员当问完一个问题时，应学会沉默，观察应聘者的反应，最好不要在应聘者没有开口答时，或者感觉不了解你的问题时，就解释你的问题。这时你若保持沉默，你就可以观察到他对这个问题的应对能力，因为应聘者通常会补充几句，而那几句话通常是最重要的也是最想说的几句。（面试实施的注意事项）面试准备工作要充分，如面试时间、场地、相关工具等，要到位。要尊重应聘人员的人格。面试评审官要随时记录面试重要事情。面试评审官要观察并考核应聘人员信息提供的真实性，核对身份证原件。面试评审官把控整个面试现场。第二节 招聘管理表格面试记录表在一对一面试开始之前，有一点需要说明：当您被我司聘用时，您的前2个月为试用期，试用期的长短由您的工作状况表现决定；试用期未满7天自动离职或辞退，则无工资。如果同意，请签署意见并填写应聘者基本信息，如不同意，可自行离开。您是否同意：是 否 签名：应聘者基本情况应聘者姓名性 别年 龄毕业院校专 业学 历应聘职位应聘时间面试人面试记录评定项目面试问题示例评分5优4良3好2一般1差1.仪容仪表通过观察应聘者的穿着、打扮、言谈举止等来判断2.教育背景1毕业院校、专业2你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任你现在应聘的这份工作3.工作经验1简要的介绍一下你的工作经历2你在工作之中主要取得了哪些成绩4.求职动机1选择本公司的原因2选择工作时，最重视那三项因素5.专业知识6.和技能询问与职位要求相关的专业知识和相关领域的问题7.语言表达能力1请做一个简单的自我介绍2谈谈你的优缺点8.人际沟通能力1谈谈你的同事或朋友对你的评价2你认为良好沟通的关键是什么9.灵活应变能力1如果我司竞争对手也决定录用您，您将做出如何抉择2请列举一个工作或生活过程中你面临过的一个两难得处境，最后你又是如何解决的10.个性品质1个人的座右铭2如何理解“受人之托，忠人之事”这句话11.兴趣爱好业余时间的安排12.期望薪资待遇： 13.最快到岗日期： 其它：考核意见1. 综合评价：予以录用 有待进一步考核 不予考虑 面试人签字： 日期： 年 月 日2. 录用决策： 予以录用 有待进一步考核 不予考虑 （总经理/人事行政主管）签字： 日期： 年 月 日内部人员岗位竞聘申请表申请职位所属部门申请日期姓名目前所在部门职务直接领导进入公司时间在本公司的工作情况职位所属部门工作起止时间工作职责描述薪酬水平培训经历培训课程培训起止时间培训部门所受的奖励1申请该职位的原因2信息来源的渠道3您为什么觉得您能胜任该职位填写说明：1保证您所填的信息真实可靠，填完后按照指定的日期同个人简历一并就交到人事行政部2请注意职位招聘的时间有效性，逾期无效第三节 招聘管理流程一、招聘计划管理流程人事行政部各职能部门公司高层招聘需求分 析确定招聘需求人员需求配合确定招聘对象工作职权和资格要求选择招聘方式和渠道成立招聘工作小组确定日期时间参与编写招聘计划书组织执行审核审批结束配合开始公司发展战略相关说明：各用人部门根据工作需要，提出人员需求计划，报人事行政部汇总人事行政部对各用人部门人员需求计划进行审核与汇总，制定公司人员需求计划并报总经理审批。招聘方案包括所需招聘职位的名称、任职要求、薪酬待遇、面试方式、面试时间、招聘渠道（广告、媒体、猎头）等内容简历筛选是人员选拔的第一步，在具体选拔过程中，主要的方式是笔试和面试。面试一般分为初试和复试两个阶段，也可以是三次面试，根据招聘职位的不同其面试的环节会有所不同。这一阶段的重点工作是用人部门审查应聘人员条件和能力，确定其能否适合应聘岗位所需要能力和符合公司的要求。对符合公司要求的人员，发出录用通知。录用通知可以电话、邮件等多种方式进行，主要是让被录用人员明确报到时间、地点、单位、待遇及其他应说明事项等；对未被公司录用的人员也可及时、礼貌地告知，并保留其相关的资料，放入公司的人才储备库中。二、招聘与录用管理流程一般职员否是开 始汇总、编制人力资源规划审批停止招聘编制招聘方案略提出人员需求计划审批管理层人事行政部用人部门联系招聘媒体或其他招聘措施审核审批中高层管理人员作出录用决策发出录用通知办理录用手续签订劳动合同结 束简历筛选面试相关说明：各用人部门根据工作需要，提出人员需求计划，报人事行政部汇总招聘计划主要包括招聘广告的制作、招聘时间、职位及要求、招聘小组人选、招聘费用预算等内容应聘资料来源的渠道主要有：公司内部员工根据公司发布的招聘信息，填写职位申请表；部门推荐的员工提交的相关资料；公司人才档案库的相关资料人事行政部和用人部门对初步筛选合格的员工进行考核，中高层职位的招聘还需总经理参与根据考核结果，用人部门做出录用决策，人事行政部提供相关的参考建议三、内部招聘管理流程人事行政部各职能部门公司高层内部招聘审核部门推荐员