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薅薀羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆肁蚆蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚅袀膈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薄螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀莂蝿膂节蚁蝿袁蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈肂薄袄羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅薂肇节莁薁膀蒇虿薁衿芀薅薀羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆肁蚆蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚅袀膈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薄螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀莂蝿膂节蚁蝿袁蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈肂薄袄羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅薂肇节莁薁膀蒇虿薁衿芀薅薀羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆肁蚆蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚅袀膈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薄螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀莂蝿膂节蚁蝿袁蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈肂薄袄羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅薂肇节莁薁膀蒇虿薁衿芀薅薀羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆肁蚆蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚅袀膈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薄螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀莂蝿膂节蚁蝿袁蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈肂薄袄羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅薂肇节莁薁膀蒇虿薁衿芀薅薀羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆肁蚆蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚅袀膈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薄螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀莂蝿膂节蚁蝿袁蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈肂薄袄羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅薂肇节莁薁膀蒇虿薁衿芀薅薀羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆肁蚆蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚅袀膈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薄螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀莂蝿膂节蚁蝿袁蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈肂薄袄羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅薂肇节莁薁膀蒇虿薁衿芀薅薀羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆肁蚆蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚅袀膈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薄螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀莂蝿膂节蚁蝿袁蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈肂薄袄羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅薂肇节莁薁膀蒇虿薁衿芀薅薀羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆肁蚆蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚅袀膈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薄螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀莂蝿膂节蚁蝿袁蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈肂薄袄羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅薂肇节莁薁膀蒇虿薁衿芀薅薀羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆肁蚆蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚅袀膈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薄螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀莂蝿膂节蚁蝿袁蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈肂薄袄羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅薂肇节莁薁膀蒇虿薁衿芀薅薀羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆肁蚆蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚅袀膈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薄螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀莂蝿膂节蚁蝿袁蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈肂薄袄羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅薂肇节莁薁膀蒇虿薁衿芀薅薀羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆肁蚆蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚅袀膈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薄螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀莂蝿膂节蚁蝿袁蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈肂薄袄羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅薂肇节莁薁膀蒇虿薁衿芀薅薀羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆肁蚆蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚅袀膈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薄螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀莂蝿膂节蚁蝿袁蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈肂薄袄羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅薂肇节莁薁膀蒇虿薁衿芀薅薀羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆肁蚆蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚅袀膈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薄螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀莂蝿膂节蚁蝿袁蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈肂薄袄羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅薂肇节莁薁膀蒇虿薁衿芀薅薀羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆肁蚆蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚅袀膈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薄螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀莂蝿膂节蚁蝿袁蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈肂薄袄羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅薂肇节莁薁膀蒇虿薁衿芀薅薀羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆肁蚆蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚅袀膈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薄螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀莂蝿膂节蚁蝿袁蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈肂薄袄羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅薂肇节莁薁膀蒇虿薁衿芀薅薀羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆肁蚆蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚅袀膈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薄螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀莂蝿膂节蚁蝿袁蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈肂薄袄羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅薂肇节莁薁膀蒇虿薁衿芀薅薀羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆肁蚆蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚅袀膈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薄螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀莂蝿膂节蚁蝿袁蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈肂薄袄羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅薂肇节莁薁膀蒇虿薁衿芀薅薀羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆肁蚆蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚅袀膈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薄螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀莂蝿膂节蚁蝿袁蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈肂薄袄羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅薂肇节莁薁膀蒇虿薁衿芀薅薀羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆肁蚆蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚅袀膈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薄螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀莂蝿膂节蚁蝿袁蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈肂薄袄羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅薂肇节莁薁膀蒇虿薁衿芀薅薀羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆肁蚆蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚅袀膈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薄螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀莂蝿膂节蚁蝿袁蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈肂薄袄羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅薂肇节莁薁膀蒇虿薁衿芀薅薀羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆肁蚆蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚅袀膈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薄螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀莂蝿膂节蚁蝿袁蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈肂薄袄羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀羂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈肂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螃肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇 营运部规章制度 营运部管理制度（HSDD01） 营运部店长工作责任制度（HSDD02） 营运部店长助理工作责任制度（HSDD03） 营运部领班责任制度（HSDD04） 理货员作业流程（HSDD05） 商品陈列管理规定（HSDD06） 促销员责任制度（HSDD07） 仓库卫生管理规定（HSDD08） 岛柜、立柜、冻库管理制度（HSDD09） 订单作业流程（HSDD10） 变价管理制度（HSDD11） 供应商借货销售流程（HSDD12） 商品报损作业流程（HSDD13） 商品店间调拨流程（HSDD14） 携入携出流程（HSDD15） 清场流程（HSDD16） 纸皮管理流程（HSDD17） 厦大店操作方案（HSDD18） 门锁开关管理作业流程（HSDD19） 盘点作业流程（HSDD20） 门店晨会制度（HSDD21）2009年2月修订发布 页码：1-1 编号：HSDD01营运部管理制度 一、遵守公司各项规章制度，执行公司各项决议，完成各项经营指标。二、控制日常销售工作的各个环节，确保公司利益，最大限度的满足顾客的需求，实现销售计划和利润目标。三、制定“开源节流”计划，如何预算、控制各项费用。四、做好员工的思想教育、业务技能的指导工作。五、掌握销售动态，保证每天的正常营业。六、规范商品陈列，突出“先进先出”原则。优化商品结构，保证商品质量，有效控制损耗。控制库存，加速周转。七、严管员工的出勤、现场纪律及优质服务等工作。八、在职权范围内有效处理顾客诉怨，满足顾客的合理退换货要求。九、收集与营运有关的信息及员工反馈的信息，并做出有效的处理。十、有效地保证顾客、现场人员及商品的安全。十一、协同其他部门完成各项管理工作。营运部十二、营运部组织结构：店长店长助理食品部非食品部生鲜部收银部防损部 页码：1-1 编号：HSDD02营运部店长工作责任制度一、 店长直属于总经理，负责管理整个门店各项日常行政工作。二、 依据公司经营方针与目标，及早提出各个不同时期的销售方案和管理方案，提交总经理决策。三、 对公司部署的工作，应要求各班组拟订出相应措施和方案。四、 按公司下达的业绩指标制定门店生鲜、食品、非食品及收银业绩指标。五、 掌握竞争对手动态，了解商圈顾客需求变化，确保门店赢利。六、 负责门店业绩、毛利目标的执行和达成。七、 检查公司各项规章制度及要求事项的执行情况，发现问题及时调整、解决。八、 帮助各岗位工作人员明确商场的各项规章制度。九、 对员工进行岗位训练和加强业务学习，促进商场整体经营水平提高。十、 负责商场员工的管理（员工培训及考评、出勤状况、服务状况、工作效率）。十一、 主持门店各种会议（早会、交接班会、晚会），做好会议记录，并对会议决议组织落实。十二、 负责商场商品的管理（缺货调配、商品损耗管理、商品摆放管理），分析商品结构，提出改进建议。十三、 负责商场安全管理（防内、外偷窃管理、消防安全管理）。十四、 负责商场的购物环境的监督检查（包括地面卫生、装饰物的卫生，广告物的卫生及摆放），维护门店良好的形象及购物环境。十五、 负责退货和顾客意见、抱怨纠纷工作的处理。十六、 监督检查各岗位工作情况，发现问题及时处理。十七、 负责门店盘点工作。十八、 突发事件的处理。十九、 其他部门配合事项及非固定模式的工作。 页码：1-1 编号：HSDD03营运部店长助理工作责任制度1、 店长助理直属于店长管辖，对店长负责。在店长的领导下行使管理工作，在店长不在时根据制授权负责处理店内事务。2、 协助店长进行营运的日常工作，并及时向店长反馈信息。3、 协助店长达到店内良好的销售业绩、毛利业绩。4、 追踪跟进各柜组目标的达成情况，审批日常的系统订单。5、 对本超市的竞争环境的调查与评估。6、 根据门店制定的分解年度、季度、月度销售计划、毛利计划，督促、组织落实。7、 负责与总部及其他职能部门的联系，传达并执行总部的决策、计划。8、 协助店长制定竞争策略，申报竞争商品的品项，制定商品促销方案，并在批准后组织实施。9、 营造热情、礼貌、整洁、舒适、温馨的购物环境。10、 控制损耗率、人事成本、营运成本。11、 进行库存管理，确保商品充足、库存准确、及订单的及时申报。12、 起草各种店内文件和通告。13、 参加门各种会议，做好会议记录，并对会议决议组织落实。14、 保障营运安全，组织清洁、防火、防损和设备的保养。 页码：2-1 编号：HSDD04营运部领班工作责任制度一、 领班直属于店助，负责本部门熟悉每个柜台货品的陈列、摆放位置；掌握每个柜组营业员的配置、分布流向及工作状况；对主要产品的功能、使用方法应知应会。二、 以身作则，认真贯彻执行各项规章制度，做好本职工作。三、 管好现场纪律，维护商场的正常营业秩序。在管理好责任柜组一切日常工作的同时，应积极协助配合现场管理人员，对于违纪违规现象有权进行批评、指正，直至报请现场管理人员处理。四、 公私分明，公平合理，尊重上司，团结同事，爱护员工。不利用职权欺下瞒上，拉帮结派。处理问题，不徇私情。有话当面讲，不在背后议论别人，营造团结和睦的工作环境。五、 及时了解员工的工作、生活等思想动态及情绪变化，关心爱护员工的健康与生活，帮助员工解决工作、生活中的实际困难。最大限度地发挥员工的劳动积极性。有问题应早发现、早化解或及时上报，同时提出解决方案。六、 不得利用职权营私舞弊、贪污挪用商场财物，工作时间应恪尽职守，不得擅离商场，不干与工作无关的事或调动员工帮助其办私事。不在办公室闲坐聊天，应不间断巡视整个商场发现问题应及时予以纠正解决。七、 主动、热情、耐心、周到地接待顾客，保持微笑服务和良好的职业道德，在合情、合理、合法的原则下，尽量地解决顾客的合理要求。八、 发生顾客投诉时不得与之在现场争吵，解决问题时应机智灵活，尽可能在自己的权限内给顾客一个满意的处理结果，实在解决不了的应立即上报，并提供正确的信息及合理建议。处理消费纠纷时一定要现场管理人员亲自出面解决，领班不得擅作主张。九、 领班同时兼负理货员、营业员的责任，在各项工作中不但要身先士卒、以身作则，还要督导本柜组营业员做好理货、销货工作。十、 领班要强化柜组基础工作，负责做好营业现场的纪律管理、质量管理（包括产品质量和服务质量），不断改进服务态度，提高服务水平。 页码：2-2 编号：HSDD04十一、 领班负责商品的销售计划和销售指标的分配下达，合理调配本柜组的营业员。各柜组员工的公休、请假必须先经过领班的同意安排妥当后方可实施。十二、 领班要督促商品及时上柜，抓好商品的销售工作，对商品的补货、验收、上柜、陈列等负有直接责任。 十三、 对本柜员工进行岗位培训和业务学习。十四、 组织本柜组员工进行有益的集体活动。十五、 培养员工敬业爱岗，鼓励员工对商场经营管理中存在的问题提出意见和建议。十六、 定期做好商品的盘点工作。十七、 检查部门交接班情况。 页码：1-1 编号：HSDD05理货员作业流程一、 营业前的准备工作1 做到穿着整齐，仪表端庄，打完考勤卡列队开早会。2 清洁货架，做到商品、货架无灰尘、无脏迹。地面无杂物、污渍。3 查货补货，对柜台商品查看是否有条形码，是否可以刷出价格，做到库有、架有，做好商品陈列工作，做到整齐一条线，美观大方，便于选购。4 检查商品的质量及有效期限。5 检查商品标签，要求做到标价醒目，“五标”齐全，货卡、货架相对。二、 营业中的服务工作1 正式营业后，各就各位，站姿端正，精神饱满。2 身随客动，思想集中，注意客人在自选柜前的活动，当顾客在柜前停留或巡视商品时要身随客动，并掌握一定的分寸和适当的距离。3 掌握商品的知识，了解产品的性能、产地、使用保养方法等，当顾客询问时应及时上前主动介绍商品，实事求是当好参谋及导购其它系列连带性商品，对顾客提出的问题实在无法解答时应说“对不起，这个问题我不懂，请原谅”4 暂缺商品预约登记或主动为顾客介绍可替代品，转告领班做好预约手续。5 利用空隙时间及时整理被顾客翻乱的商品，补充货架空缺的商品，新品上架时要调整陈列，突出新品。随时清理责任区内的杂物。6 对于要求退换货的顾客要热情接待，并及时交由当班领班或经理处理。7 登记并及时反馈商品质量问题。三、 营业后的结束工作1 早班下班时填写交接本并签字确认，按时离开商场不得在商场逗留玩耍。2 晚班营业临近结束时应耐心接待好最后一名顾客，顾客来商场不准灭灯或离开商场，不催赶或变相催赶顾客。3 及时整理好孤儿商品和登记隔天早上应补的商品。4 清理卫生，达到地板无污渍、水痕的标准。5 配合值班人员做好清场工作，对商场各个角落进行安全巡视检查。 页码：3-1 编号：HSDD06商品陈列管理规定1、 目的：统一商品陈列规则，使顾客易找、易看、易懂、易拿，以提升商品服务水准。2、 适用范围：公司内部各种商品。3、 陈列顺序：货架上的商品的陈列先按大中小分类顺序、再按价格带依序陈列。 1、根据采购部及营运部核定之分店商品布置图，决定各商品区块。 2、在商品区块内按照商品的大中小分类顺序陈列。 3、以靠主通道（或次主通道）货架为货架首部，从货架首部朝尾部方向依分类顺序陈列，小分类内依价格由低到高陈列。 4、靠墙货架沿动线方向依分类顺序陈列，各小分类内依价格由低至高陈列。4、 特例部分（按各类）： 非食品部：1、文化用品类：相框先按材质分,后按尺寸，再按价格带陈列。 2、休闲百货类：玩具按中分类（男孩玩具，女孩玩具.）陈列；在中分类中，按商品尺寸包装陈列，再按价格带陈列。拉杆箱依尺寸大小，再按价格带陈列。 3、纺织用品类：内衣按中分类（男，女，童）、再品牌，后按价格带陈列。床上用品先按功能再按尺寸大小后按价格带陈列。 4、鞋类：先按中分类（男，女，童），再按功能（帆布鞋慢跑鞋休闲鞋运动鞋旅游鞋慢跑鞋）、材质（绒布面料、泡沫底、橡胶底.）区分，后按价格带陈列。童鞋陈列先按男、女童，再按功能、材质，后按价格带陈列。小童鞋按尺码平放陈列，鞋与鞋之间使用鞋架位杆区隔。大童鞋陈列方式按成人鞋陈列标准。5、 清洁用品类：卫生巾按品牌陈列，上层、中层日用，下层夜用、套包，护垫单独陈列；个人清洁用品中洗发和护发用品、香皂、洗面奶、沐浴乳、整发用品按品牌区块陈列，品牌之中依价格从低到高陈列；儿童牙膏与成人牙膏分开，再按先品牌后价格带陈列；牙刷采用吊挂式陈列，套杯放在最下层，按品牌 页码：3-2 编号：HSDD06价格带陈列；洗衣粉先按小分类（洗衣粉，浓缩洗衣粉.）再按品牌陈列，袋与盒罐分开。品牌内价格从低到高，并兼顾色彩的协调；尿裤按小分类（婴儿尿裤、成人尿裤.）、品牌陈列，尺寸按上层S、中层M、下层L与XL陈列，品牌内价格从低到高。食品部： 1、日配类：乳品按包装（袋装与盒装）分开陈列，袋装陈列于高柜底层；冷藏高柜内的熟肉制品和腌腊制品使用压克力底座陈列。 2、饮料烟酒类：白酒分类先按简装和盒装酒分开陈列，再按品牌、价格带陈列；碳酸饮料罐装、瓶装分开陈列，再按小分类（可乐、汽水、加味汽水）陈列，整箱商品（必须有销售货号）放在底层；啤酒罐装、瓶装分开陈列；国产瓶啤接进口瓶啤，国产罐装接进口罐装；茶饮料、水果汁、纯果汁的盒装、瓶装均须分开陈列，再按小分类、价格带陈列；无货号的整箱商品，不可陈列在底层。 3、休闲食品类：甜饼干、咸饼干、夹心饼干按品牌陈列，品牌内价格从低到高、袋装蜜饯和瓶装、盒装蜜饯分开陈列（袋装用吊挂，瓶装、盒装用层板），再按小分类、价格带陈列、礼盒分类中的糖果礼盒陈列在糖果下方，巧克力礼盒陈列在盒装巧克力下方，饼干礼盒按口味陈列在饼干下方。 4、干性杂货课：速食面先按包装（袋装，杯装，碗装）分开陈列。在同类包装中再按品牌、价格带陈列，同价格带中按口味陈列，上袋（组）下箱陈列；碗装面按食用方法将拌面、泡面分开陈列；速食汤类与香辛调和料（袋）陈列在一起；奶粉袋装与罐装分开陈列，再按功能（全脂奶粉，加味奶粉.）后按价格带陈列；食用油先按小分类（烹调油、色拉油.）后按品牌、价格带陈列，品牌之内价格从低到高陈列；茶叶先按品种（毛尖、龙井、碧螺春.）后按价格带陈列；保健食品先按小分类（参制品，其它滋补品.）后按品牌价格带陈列，品牌内价格从低到高陈列。 五、陈列方式：垂直陈列原则 1、垂直陈列时，单品基本面宽度不小于21厘米，除极少部分小规格、日均销量很低的商品(例: 汽车用品)与垂直吊挂商品(例:内衣、袜子、笔、笔盒、饰品、牙刷、唇膏、剃须用品)之外,其它商品陈列面都不得小于21厘米。 页码：3-3 编号：HSDD06 2、垂直陈列为包装上小下大,系列性和关联性的陈列。六、陈列原则：所有商品陈列应遵循“先进先出”的原则，将生产日期越早、保持期越接近极限日期的商品放在陈列货架或冻柜的最前面或最上面，以利于商品的品质控制。七、排面维护检查作业： 1、每周一、三、五、日7：008：00领班进行排面维护检查整理，确保商品陈列位置不被移除或移位。排面商品陈列位置未经店长同意不得擅自调整。 2、检查时注意商品是否依大中小分类、价格带垂直陈列。 3、制定培训计划，加强员工与驻场人员之陈列管理培训。八、排面补货作业：1、每日员工进行排面补货检查工作。2、排面补货顺序应为：促销区堆头端架黄金区域普通货架。3、高空补货操作需由二个人以上进行。 4、端架,促销区需随时补货，随时整理。 5、缺货商品请用暂时缺货卡，以利订货和库存管理。 6、库存量不足之品项须及时补单。7、领班每日检查各部门补货情况，店长每日抽查补货情况。 页码：1-1 编号：HSDD07促销员管理制度一、 促销员在促销期间必须遵守本商场的规章制度。二、 促销员原则上只能在本柜产品范围内进行促销活动，不得窜到其它柜组拉拢、争抢顾客。在同一柜组同班人员可协商进行轮流推销，以避免争抢顾客的现象发生。三、 顾客已接受任意一名促销员的产品后，其它促销员就不得再进行促销同类产品，除非顾客主动要求介绍才可以进行促销。四、 一名顾客只能由轮到的促销员进行促销，其它促销员不得上前争抢。如果顾客不接受此类产品或顾客主动上前要求其它促销员介绍时，其它促销员才可促销、介绍。五、 本柜组人员不得在柜台发生争抢现象，有争议的问题可到办公室协商解决。促销员在介绍产品时不得有夸大本产品功能或捣毁其它产品的言语、行为，尤其不得有捣毁其它同类促销产品的行为。六、 促销员上班期间一律不准开传呼、手机。假如业务有事可直接打电话到办公室，由办公室通知。上班时间接、打手机者按违纪处理。七、 上、下班按时打卡，否则按考勤制度处理。请人、代人打卡一律开除。有事请假或公休需事先请示，不准先斩后奏后打电话请假或事后补签卡，否则按旷工处理。八、 窜岗聊天、中途脱岗按处罚制度处理。盗窃商品、偷吃东西一经抓住按开除处理，并不予结算工资。九、 上班时不准带包进入商场。上班时不准会客，不准自由出入商场到门口或门外寒喧聊天。十、 本制度望各促销员共同遵守，违者将按相关规章制度处理。 页码：1-1 编号：HSDD08 仓库卫生管理规定一、 各门店仓库内外卫生由门店负责，在检查中发现有脏乱现象按20元/次扣罚门店负责人及仓管。二、 仓库内外区域应有划分，门店内库及保鲜冷冻柜应定期进行清扫清洁，有故障的及时报修，商品应按部门及品项整齐摆放，遵守先进先出原则，对卫生脏乱差、设备未能及时维护及未遵守先进先出导致商品过期变质的，除按20元/次扣罚相关责任人外还需承担因此造成的损失。三、 各门店仓库内外严禁乱扔乱放，严禁乱扔垃圾，各部门（水果、水产、蔬菜、熟食）必须将报损品及包装物放在指定位置，若经发现按50元/次扣罚相关责任人及供应商，。 以上规定即日起生效，防损部负责监督执行，望全体员工严格按照公司规章制度办事。 页码：1-1 编号：HSDD09岛柜、立柜、冻库管理制度1、 营业员每日一次清洗展示柜内、外壁上的污物，保持冷柜清洁。2、 每月一次将柜内商品拿出来，对展示柜内进行彻底清洗。（切断电源后进行） 注意事项：不能用高压水枪，要小心擦洗蜂窝和玻璃。3、 商品摆放：不要堵住冷柜的回风口，低温柜中食品摆放不得超出标定载货线，不得将水或其它商品放入冻柜冷冻。违反此规定，每发现一次扣20分。4、 夜间保温：停止营业后，将立柜夜帘拉上，岛柜的夜盖盖上。5、 冻库：出入冻库请随手关门，关闭冻库内的照明设备，每日检查一次冻库的门锁是否正常，下水道是否畅通。违反一次扣20分。6、 每隔2小时检查温度：低温柜和冻库，不高于负16度，中温柜，0至10度。门店安排营业员每隔2小时检查温度，有异常时做记录，并密切关注温度，如发现超出正常范围温度，岛柜、冻库故障或停电将超2个小时以上，门店应在第一时间通知供商转移冻品，上报工程部派厂家维修，30分钟内上报招商部和营运部。如上报不及时造成的损失，由门店承担。流程门店每隔两小时检查温度发现温度异常，岛柜、冻库故障或停电将超过小时及时上报通知供应商将冻品转移到冻库通知工程部抢修30分钟内上报公司营运主管和招商部。附表（每日温度检查表） 页码：2-1 编号：HSDD10订单作业流程 为更好的控制库存，减少商品缺货，减轻招商部的工作量，现将下订单的权限（除新品外）下放到门店。一、订单的生效日每周一至周四，周五、周六、周日不下订单。附明细表。二、下订单的权限和范围 1、门店营业员每日晚上补货后，登记次日订单生效日商品的缺货情况，上报给店长和店长助理，门店管理人员每日在10点前将当日订单生效的供应商缺货商品在系统中进行订货，订货后将数据保存，如有特殊订单（如团购商品或畅销商品）需电话告知招商部。 2、招商部对门店保存在系统中的订单进行审核。 A、注意有些商品A店缺货，B店可能高库存，此时A店的订单就应取消，采取转货的形式。 B、有些商品厂商近期可能要提价或降价促销，或下档要做DM，此时应对门店的订单进行适当的调整。 C、审核门店所下数量是否是供应商最小装箱数的整倍数，是否满足与供应商合同中的最低送货金额。 D、注意审核商品的销售情况、库存量和订单数量之间的比例关系。 E、注意审核堆头、DM商品和畅销商品的货量是否充足，也要避免大量进货，DM结束后大量退货，造成供应商的麻烦。 F、在了解厂商的送货周期后对送货日期进行合理的规划，以免造成 收货部的工作量不平衡。 3、招商部对新商品直接下订单。 4、单张订单金额在3000元以上，需采购部经理审批，单张订单金额在5000元以上的，需总经理助理审批。 三、传真和到货确认订单审批完毕后，传真给供应商，对DM商品，堆头，端架，畅销商品，团购商品等特殊订单传真后，需专人确认到货的时间。对于送货时间已到，而没送 页码：2-2 编号：HSDD10货的供应商，门店应跟踪其没送货的原因，上报招商部解决，招商部应在1日内回复，并跟踪解决。附表订单作业流程图订单作业流程图营业员根据销售填写补货订单门店当班主管根据补货订单的数据，进行修改后在系统内下订单，并保存。采购专员在系统内进行订单的审核单张订单金额在3千元以上，需采购部经理审批单张订单金额在5千元以上，需总经理助理审批采购专员打印订单后传真给供应商，并跟踪到货时间采购专员对没送货的供应商进行跟踪，并解决，将结果反馈给门店 页码：4-1 编号：HSDD11变价管理制度 公司变价分为生鲜变价和食品、非食品；食品变价和非食品变价又分为三种：一、总部变价，二、分店申请变价，三、市调变价一、总部变价1、 变价的形式：A、长期变价：采购与供应商协商的进货价格需在长期内使用（或无指定到期时间使用）的变价形式。B、临时变价：采购与供应商协商的进货价格在一定期间内使用的变价形式。C、快讯变价（DM商品）：采购与供应商协商的快讯进价、售价在快讯期内对快讯商品使用的价格，快讯结束之后恢复原价的一种变价形式。2、 招商部采购在收到厂商通知更改进货价格的书面资料时应让招商部经理审批后送总经理助理审批，并及时通知电脑部对电脑内原有价格进行相应的变价。（不及时变价会使电脑价格与实际付款价格不一致，也会使电脑库存金额含税价格差异，造成库存金额偏差。）3、 招商部采购专员应明确变价的店别、价格（含进价与售价）与时间，正确填写变价申请单，经部门经理审批，总经理助理审批后，在变价预定生效日前1日交电脑部。4、 电脑部收到变价申请单后，应审核核决权限及单据的完整性，未经核准的变价申请单，不得做变价输入。5、 电脑部应及时做变价输入，输入毕应与电脑资料核对，确保变价输入的正确性。6、 电脑部次日打印商品变价日报表，和分店变价申请单装订在一起，交采购核对，若有误，采购应于当日将输入错误告知电脑部。7、 商品变价日报表与变价申请单由采购部负责存档半年。二、分店申请变价1、 原因：当分店店内促销或者与供应商协商降价等原因，需要改变商品售价，由店长或店长助理将申请传真给招商部，由招商部填写变价申请单请，总部执行变价。 页码：4-2 编号：HSDD112、 分店申请变价必须于预定生效日前2天交至招商部相应采购专员。3、 当招商部采购专员收到变价申请单时，应于当日内确认售价是否合理、进价是否厂商已认可，签名确认后交招商部经理审批，后交总经理助理审批。4、 在分店申请变价生效日前1天，招商部采购专员应将核准后之变价申请单交电脑部进行变价。5、 电脑部收到变价申请单后，应审核核决权限及单据的完整性，未经核准的变价申请单，不得做变价输入。6、 电脑部应及时做变价输入，输入毕应与电脑资料核对，确保变价输入正确性。7、 电脑部次日打印商品变价日报表，和分店变价申请单装订在一起，交采购核对，若有误，采购应于当日将输入错误告知电脑部组长。8、 商品变价日报表与变价申请单由各课采购负责存档半年。三、市调变价1、 门店跟据招商部的市调明细或门店的实际情况，到附近的竞争对手处，调查商品价格。2、 门店市调后，填