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文档简介

2012年工作总结众人划桨开大船，万众一心成大业。2012年我们在刘长城总经理为核心的领导下，以辛勤的汉水和扎实的工作作风，保质保量的完成了一个又一个的新店成功开业，我们经历了很大的困难和困苦，但我们最终收获了成功和喜悦。同时做为新百工作5年的一名收银部经理感受了公司领导给予的关心和爱抚，无论在生活上、薪资和福利待遇上都与往年有很大的进步，这给我们带来很大的工作动力，在工作中更应尽力、尽职、尽责、尽能的来报答公司给予我们的恩惠。12年值得我们骄傲的一年，也是值得我们深思的一年，因此我给我在2012年所做的工作做个总结。 人员方面：收银部员工共有：领班服务台一线AB班 专柜AB班总人数4人2人111月入职于离职人数对比月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月合计入职（人）12266575373671离职（人）4792032783467由于收银部员工普遍年轻，员工思想不稳定，造成离职率高，因此收银部一直未达到定编满额，员工培训：12年共培训新老员工88课程，其中乡下新店员工培训80节课。共参训75人次。培训内容：员工手册，企业文化，内外盗的防范，收银服务用语，收银流程，岗位职责，收银技能，真假钱辨认。 重点培训：1员工思想，教育员工要树立正确的人生观，价值观，给自己制定明确的人生目标。2 实际上机操作技能，确保完成了公司领导下达的培训合格收银员的工作任务。3同时也培养了两名工作认真负责，业绩突出的收银主管下到了各分店。 资产：收银部共有24台收银机其中2012年购置13台新机，全部在一线使用。10台
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