修理厂维修流程要求.docVIP

九台市公路客运有限公司修理厂、材料库工作规范和流程试行稿一、目前公司修理厂维修种类大致分为4大类：1、 公营车维修（免费项目在派工时必须将维修科目选择为自用，如果在派工时无法确定维修性质时也可以在竣工时修改维修科目为自用）（1）、生产用公营车维修（一公司）（2）、非生产用公务车维修（驾校车辆、办公室用车等）2、承包车辆维修(正常小修收费项目)3、外部车辆维修（收费项目）4、事故车辆维修（是否收费根据实现情况确定） （1）、车主承担费用的维修（收费） （2）、公司承担费用的维修（自用） （3）、外部事故车辆维修（收费）二、车辆二维项目分类：1、客车二维 （1）、内保客车（公司承包车辆） 收费 （2）、公保客车（生产用公营车辆）自用 （3）、外保客车（非公司车籍外部客车）收费2、货车二维 （1）、外保货车3、出租车二维 （1）、出租车二维（统一价格165元/台）三、材料库出库项目分类：1、公营车配件出库2、承包车辆配件出库3、外部车辆维修配件出库4、外部车辆单独购件配件出库5、事故车辆配件出库6、暂估价配件出库四、修理厂修车、材料库出库流程：第一步：“车辆登记簿” (由修理厂登录员完成)此处登记来修的车辆的自然状况，如牌照、车型、单位、联系人电话等。方便维修过程中的管理。如果下次再来，可以直接进入派工单。没有牌照车的车号用底盘号来登记，注意修车单位一定输入统一，以便生成正确的应收帐表公司要求：修理厂对所有第一次来维修车辆必须在车辆进厂后、维修前由调度员将车辆信息告知登录员（目前用对讲机告知）对车辆及时登记以便各种报表的升成和材料库能及时出库配件等。第二步：修车派工单：(由调度员配合登录员完成)车辆进厂登录后，调度员或接待员根据车辆情况结合用户要求，填写维修项目、维修人、初步确定维修工时。分配修理车间进行车辆检修。在此可以查询库存备件数量、销售价格。如果库存不足或暂无此配件，可自动生成采购计划，维修内容不能为空公司要求：所有进厂维修车辆必须及时派工做到不派工不维修的要求。由于未及时派工导致材料库无法正常出库配件的情况要对调度员、登录员按情况进行处罚（要保证做到不漏派一台车）。派工后当日可竣工车辆未竣工收款情况下不得先行下班要与材料库的下班时间保持一致避免出现车辆仍在维修中需出库配件时登录收款人员已下班无法收款情况。第三步：查询派工单(由修理工报告调度员送达登录员完成)当增加或修改维修项目、调整维修人时,通过输入工单号，查询并修改派工单。此项目为车辆维修过程除首次派工后的各次调整增加工时情况的修改。公司要求：登录员要及时将调度员、修理工送交的工时变动单及时录入系统内保证维修费用的准确无误，并在竣工前进行自查核对。第四步：备件出库(由材料库出库员完成)根据派工单号，对维修车辆进行备件出库和退库。(实现进货商品的入库，请走备件入库模块，退库时，要单独开出库单，退库时，备件的属性要跟原出库一致，只是数量是负的。)公司要求：材料库出库员要保证及时准确的出库配件并在出库单打印后再次进行细致的核对。目前公司配件出库分为以下几种方式：1、 公营车配件出库：材料库针对公营车辆维修出库配件方面要严格按照技术部开出的领料单进行出库，并保证及时准确，在材料出库时必须将维修科目处选择为自用保证材料的成本价出库(由技术部出领料单材料库完成出库)。2、 承包车配件出库：材料库出库时要以登录室登录车号为准进行备件出库，出库后将出库单打印出来交由车主到登录时进行交款将盖章后一联交回材料库由材料库确认出库配件(由修理厂调度、登录收款员及材料库共同完成)。3、 外部车辆维修配件出库：在修理厂维修车辆如果有工时费产生的比照第2项承包车配件出库流程办理(由修理厂调度、登录收款员及材料库共同完成)。4、 外部车辆单独购件出库配件：此种情况只需购件人到材料库进行购买由材料库进行商品出库，打印出库单后由购件人到登录室交款盖章并将盖章一联交回材料库确认后出库配件（由登录收款员与材料库出库员共同完成）。第五步：修车竣工单（由修理工与调度核对后再与前台登录员核对后完成）当车辆维修竣工后，可以根据实际修车情况核对实际工费（实际工时费）、辅助材料费、计划工时、确定维修科目和打上竣工标志。峻工后的车辆不能再出库、更改维修内容，但是如果没有结算，可以重新取消峻工标识，再出库，或更改维修内容及备件信息。公司要求：在车辆竣工后必须由调度员与登录员对所发生的工时费、材料费进行核对确认无误后方可结算。第六步: 修车结算返修结算:（核对后由登录收款员完成） 对已竣工后的维修车辆，输入此车的派工单号，对此工单进行结算.结算时，如果是现金或支票，一定要在收款金额处填上金额，如果是欠款，那么收款金额不要填，一定要让这个工式成立:应收金额=收款金额+优惠，在确定前一定检查好，确定后的结算单是不能更改的。如果有操作问题，只能通过返修结算，在返修结算单上，把工时或材料返出，采用财务上的冲红，一正一负相抵的理论。第七步: 商品出库:（由材料库出库员与登录收款员共员完成） 如果直接销售零件，请走商品出库模块，在这里可以直接把收款金额填上，如果是欠款，那么收款金额不要填，一定要让这个公式成立:应收金额=收款金额+优惠，第八步:车辆收款后离厂（由修理厂调度完成）五、目前试运行存在的问题： 1、各个维修项目维修科目设置存在不统一问题，导致录入后出现欠款等情况。 2、车辆进厂后不能及时派工,导致材料库无法及时出库配件(备件出库情况下)或材料库发现登录后该车已完成维修并结算