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文档简介

1,第七章 消费者的个性、自我概念与生活方式,2,本章主要内容,消费者的个性 消费者的自我概念 消费者的生活方式,3,persona,7.1 消费者的个性,7.1.1个性的含义 一个人的整个精神面貌，它是一个人在生理基础上，在一定的社会生活条件下形成的具有一定倾向性的、比较稳定的、独特的各方面心理特征的总和。,4,7.1.2 个性的特征,自然性,社会性,可塑性,共同性,稳定性,独特性,5,从营销学角度看，绝大多数个性研究都是为了预测消费者的行为。 研究表明，在许多产品上，个性与产品选择存在相关。当某个品牌的个性和消费者的个性保持一致时，这个品牌将会更受欢迎。既然个性会影响产品和品牌的选择，营销实践中，企业的产品和品牌就不可避免地要迎合消费者个性的状况，体现出其个性和特质。,7.1.3 个性与消费者行为,6,名词解释:品牌个性,品牌个性是指产品或品牌特性的传播以及在此基础上消费者对这些特性的感知，品牌个性是品牌形象的一部分，是一个品牌与另一个品牌相区别的重要因素。 品牌个性一旦形成就会与其他刺激因素共同作用于信息处理过程，使消费者得出这一品牌适合我或不适合我的最为重要的第一印象。,7,个性倾向性,个性心理特征,包括,个性,8,7.2 个性心理特征,消费者的气质 消费者的性格 消费者的能力,9,气质，即通常所说的脾气、秉性，它是指个体心理活动的典型的、稳定的动力特征。 气质是先天的个性心理特征。 心理活动的动力特征主要表现在心理活动的强度、速度、稳定性、灵活性及指向性上。,1、气质的含义,“江山易改，秉性难移”,10,2.气质的类型,体形说 血
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