宽带常见问题及处理办法.doc

宽带提示错误代码691如何处理宽带提示错误代码691，可以按以下步骤进行处理：步骤一：上网用户名与密码填写错误导致。首先检查自己的用户名中的字母是否是小写，再确定密码没有填错或被家庭其他成员修改，密码是区分大小写的，这一点尤其应注意。如果密码遗忘可携带电话户主身份证到电信营业厅进行密码重置，或直接拨打中国电信客服热线10000通过身份验证后进行重置。步骤二：若上网用户名与密码填写无误，则建议重建拨号软件。步骤三：若重装拨号软件后故障依旧，有可能是上网帐号欠费或账号挂死所导致，或者是账号绑定错误，您可以致电中国电信客户服务热线10000号查询或者申告障碍，还可以拨打您所在片区的维护经理的电话错误代码678的提示是什么意思宽带错误代码“678”提示为远程计算机没响应。宽带提示错误代码678如何处理宽带提示错误代码“678”时，可以按以下步骤依次排除故障：步骤一：查看ADSL MODEM指示灯是否正常。如不正常，请把Modem断电5分钟后重启电脑，同时检查Modem到网卡和Modem到分离器之间的网线是否接好。有条件还可以更换MODEM进行测试。步骤二：建议防火墙或3721上网助手等软件，重新安装网卡驱动程序和拨号软件。步骤三：请拿电话试一试电话线路是不是正常，分离器是不是安装错误。LAN不亮说明MODEM到电脑不通或者是网卡禁用，或者是网卡坏，如果是集成的网卡系统坏的可能比较大。步骤四：若上述步骤仍未解决，请您直接拨打10000号进行反映。宽带错误代码623如何处理宽带错误代码623，可以按以下步骤依次排除故障：步骤一：建议关闭防火墙或3721上网助手等软件。步骤二：建议检查网卡状态，拨插网线、重新网卡驱动后重新安装拨号软件。步骤三：建议您重装系统若上述步骤仍无法解决，建议您直接拨打10000号进行故障申告。出现宽带错误代码623的原因出现623错误代码一般是由于网卡及拨号软件、拨号连接出错导致。提示错误代码720的原因错误代码720是WINDOWS系统的自动更新功能在开启状态下，自动更新后，出现的系统问题。宽带提示错误代码720如何处理宽带提示错误代码720时，可以按以下步骤依次排除故障：步骤一：建议用户将电脑重新启动后再重新进行拨号连接（若一次不成功可多拨几次）。若仍未解决，建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装，重装后及时关闭系统自己更新功能。步骤二：若以上步骤无法解决，请直接拨打10000号进行故障申告。宽带提示错误代码769时如何处理宽带提示错误代码769时，可以按以下方法进行处理：步骤一：一般只需要重新启动本地连接则可恢复正常。首先请在电脑的桌面上找到一个“网上邻居”图标。接下来直接用鼠标的右键单击网上邻居，再用鼠标左键单击属性然后双击本地连接，系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后，重新拨号就能上网。步骤二：重启后若未解决，在网上邻居的属性里无法找到本地连接可能是电脑的网卡出现故障。USB MODEM建议重新驱动程序；网卡MODEM建议检查网卡状态，网卡状态正常建议重新安装网卡驱动以及拨号软件，网卡状态不正常可以打开电脑机箱把网卡拨出重新换一个插槽试试，如果是品牌机建议联系提供商处理宽带提示错误代码720如何处理宽带提示错误代码720时，可以按以下步骤依次排除故障：步骤一：建议用户将电脑重新启动后再重新进行拨号连接（若一次不成功可多拨几次）。若仍未解决，建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装，重装后及时关闭系统自己更新功能。步骤二：若以上步骤无法解决，请直接拨打10000号进行故障申告。宽带提示错误代码734或735时如何处理宽带提示错误代码“734”或“735”时，建议将原有的拨号软件卸载并重新安装拨号软件后重启电脑再试。出现错误代码734或735的原因错误代码734提示为PPP链接控制协议被终止；错误代码735提示为请求的地址被服务器拒绝。此故障现象常见宽带提示错误代码645如何处理宽带提示错误代码“645”时，可以按以下步骤处理：步骤一：建议重新装拨号软件，如重装拨号软件后故障依旧，则建议找电脑公司维修电脑系统。步骤二：若以上步骤无法解决故障，请直接拨打10000进行障碍申告。出现错误代码645的原因宽带连接错误645产生原因为拨号软件文件受损造成（常见于系统）。宽带提示错误代码721如何处理宽带提示错误代码721时，可以按以下步骤依次排除故障：步骤一：检查ADSL MODEM指示灯是否正常。若指示灯同步，可能是用户协议选错（OA或OE）；若信号灯不同步，请检查MODEM后面电话线是否可用，分离器是否接反。步骤二：若以上步骤未解决，请直接拨打10000号进行故障申告。出现错误代码718的原因宽带提示错误代码718一般出现在服务器故障的时候，表示已经成功发送验证信息，但是无法接收到服务器返回的响应信息宽带提示错误代码718如何处理宽带提示错误代码718时， 应该只是服务器比较繁忙导致，建议首先重启电脑即可，线路连接正常如何在WIN2003和XP系统上建立拨号连接可以按以下操作步骤在WINDOWS 2003和XP系统上建立新的拨号连接：1、选择【开始】【程序】【附件】【通讯】【新建连接向导】，点击“新建连接向导”2、出现“欢迎使用新建连接向导”画面单击“下一步”默认选择“连接到Internet（C）”单击“下一步”3、在这里选择“手动设置我的连接”单击“下一步”选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”单击“下一步”4、出现提示请您输入“ISP名称”（这里只是一个连接的名称，可以随便输入，例如：“ADSL”）单击“下一步”5、输入自己的ADSL账号（即用户名）和密码（一定要注意用户名中的字母必须使用小写模式输入）确认密码单击“下一步”6、请注意在勾选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”后点击“完成”7、单击“完成”后，你会看到桌面上多了个名为“ADSL”的连接图标。使用时，只需双击此连接图标后，点击“连接”即可如何在Windows Vista操作系统中创建拨号连接可以通过以下操作步骤在Windows Vista操作系统中创建拨号连接：1、控制面板打开“网络和共享中心”点击左边的“设置连接或网络”选择“连接到internet”选择“否，创建新连接”后点击下一步；2、点击宽带（PPPOE）（R），如需建立窄带拨号则需在“显示此计算机未设置使用的连接选项”前打勾，方能出现拨号连接设置；3、在对话框中输入上网的帐号密码记拨号名称点击连接上网，建立之后可按“开始连接到宽带连接”进行上网。如何检查电脑网卡的状态可以按以下步骤检查网卡的状态：1、在开始菜单里或者桌面上看到“我的电脑”这个图标，单击右键，选择弹出菜单中的属性。2、在属性中可以看到系统属性窗口界面，点击硬件标签后，可看到设备管理器选项，单击左键，即可打开设备管理器界面，即可查询网卡状态（如果网络适配器下的设备打红叉或黄色叹号，即网卡不正常，需要检查网卡）。MODEM上的线路灯不亮或闪烁可能是哪些原因引起的发现ADSL MODEM面板上线路指示灯不亮或闪烁可能存在以下几种情况：(1)电话线路上有强干扰；(2)电话线路上某个接头没接好，有松动现象；(3)线路故障。MODEM上的线路灯不亮或闪烁如何处理1、请重启电脑和ADSL MODEM，并检查ADSL MODEM上接的电话水晶头是否松脱。2、ADSL线路上不能并分机，电话只能从分离器PHONE端口引出，否则会引起ADSL不同步。如果经过上述处理后，线路灯仍不亮或闪烁，请您在线向中国电信QQ客服（QQ号800010000）或直接拨打10000号反映。宽带测速正常速率是多少1M-测速为65KB以上、2M-测速为135KB以上、4M-测速为270KB以上、10M-测速为500KB以上均为正常值。为什么我是1M的宽带，测试只有65KB说是正常值中国电信承诺速率为通道速率，由于网络传输及应用封装开销，实际测速结果往往低于通道速率网速慢的原因有哪些网速慢可能由以下原因造成:1、组建了局域网，由于多台电脑同时上网造成。建议将单台电脑接上终端（不