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社会调研报告摘要当今世界，制造业和服务业之间的鸿沟正在填平，世界经济越来越体现出服务经济的特征。于此同时，企业的微观活动越来越多地将服务作为一个独立的价值创造活动，从对产品的依附中独立出来，产品服务创新实现了价值增值。服装企业对服务的传统认识正在被逐步打破，服装产品服务正脱离原来对产品的依附状态，成为新的价值创造的重要途径。而如今对于服装企业来说，节假日的促销是企业促销其产品，实现服务价值增值的重要时期，同时也是服装企业提升销量和提升品牌形象的打好时机。这其中，无疑属春节最为火爆了。可以说，做好春节期间的销售，不仅能为一年的销售博得头彩，还可让全年的销售任务有了保底的本钱。因此，此次调研，将着重考察泉州服装企业在春节促销大战中所作出的努力以及出现的问题和解决方法。正文这个春节期间，我市如期迎来销售“黄金时期”，各服装品牌、商家纷纷拉开阵势，大搞各种形形色色的春节促销。通过走访调研发现，在泉州市区中山路，南门街等各街区，商家们为了讨好顾客，提高业绩，纷纷把店铺的折扣降低越来越低，附赠礼品也越来越多。同时各个商家已然延续元旦期间的折扣力度，并且一些大卖场也开启了春节间的大型促销活动。在泉州市区中山路可以清晰的发现这里虽然没有奢侈品牌店，但是依然有当地的特步，三六一等品牌专卖店，再加上其他一些中低档鞋服店铺，整个春节期间，这里成为了人流量最多的街区之一。为了吸引从门前经过的人流，各个商家都使出了绝招。这其中，“淘宝价”成为了不少小店的招牌广告，而“限时抢购“则是一些小品牌店铺招揽顾客的办法，一些当地品牌店铺也都积极的参与抢客大战中。来回的在中山路上走一走，都可以发现一个很常见的现象：店前立个小板凳，营业员站在上面扯着嗓门喊：“限时抢购，买二送一！”这边限时抢购，有买有送，那边的店家则立起了全场3折的促销广告牌。通过一些渠道可以了解到，由于存货较多，生意难做，商家们都纷纷在春节期间列抛出各种低折扣吸引顾客。“春节期间虽然销售量相比平常时间上涨了不少，可是因为大家都在打折，我们也只好让利，结果纯利润也很少。”在中山路经营内衣店已经有近8年时间的王小姐说。和王小姐一样存在困惑的商家不在少数，不真正让利无法吸引顾客，可是让利后的利润份额却也明显缩水。在这种尴尬的情况下，店家对每位进店顾客的热情程度空前高涨。同时在走访一些大商场发现，一些大商场也纷纷推出了送食用油、送现金券等活动，但是总体的销售额却比去年同期减少了近10%。在南俊路、涂门街等街道上人们可以看到，不少品牌店的折扣牌已经挂了很久，在诸如耐克、阿迪达斯等品牌店也不乏“全场折”的促销牌。在一些品牌店内，无论是秋装还是新上市的冬装系列，都有不同程度的让利。这让人们可以很明显的感觉到新品打折已经不新鲜了。可是即使是在节前消费旺季里，仍有不少店铺已撑不下去。在南俊路、涂门街、津淮街上，个别店铺贴出了“吉屋转让”的告示，有些甚至明显标注“免交转让费”。可以看出，今年春节泉州服装市场的打折促销力度空前大，各个商家纷纷使出浑身解数来销售其服装产品，消化其积累很久的庞大库存。几年前，当泉州本土的鞋服品牌尚处发展阶段时，大家只想更快地扩张规模，因此，不少企业推行加盟店的扩张模式。但是随着品牌运作的不断成熟，企业发现加盟店模式存在许多弊端，比如门店形象混乱、价格不统一等，于是，又纷纷推崇直营店模式，自营专卖店于是在全国范围内越来越多，并在一定程度上为当前的高店租推波助澜。一般情况下，新品刚上市时，会打九折或者原价销售，但过了一个月就会降至八折。如果一次进的货非常多或者产品不怎么受欢迎，就会出现大量库存，即便是正常销售也会出现库存。企业需要依靠一些渠道来消化库存，这时候在一个区域适当开设工厂店和折扣店，就能帮助很多专卖店解决难题。” 因为定位不同，工厂店和折扣店的价格与专卖店相比有巨大的优势。对厂家来说，这也是近年来他们在“去加盟化”过程中，摸索出来的一个就地消化库存的不错模式。同时，不至于因为低价促销而影响其他产品的销售。 纵观市场，虽然这个春节期间里，促销手段是花样百变、层出不穷，却大多以“换季折扣”、“春节大促”、“买满还赠”等惯用形式频频出现。折扣促销确实可以起到刺激消费者购买商品的作用，只是频繁地在节日前后做各种商品的优惠活动，即使折扣的力度比平常的折扣要大点，对于消费者而言，长时间内都是同样的模式，还是会引发疲劳。此外，在众多促销活动的轰炸下，消费者往往犹豫起来、货比三家，迟迟不掏腰包，活动反而起到反效果。因此，通过创新而有力的差异化促销手段来吸引消费者注意，引起消费者情感共鸣并产生购买，是诸多品牌和商家在节日期间拉动销售可重点考虑的方法。同时，打折并非企业的唯一出路，促销的方式其实可以很多，可以运用会员制优惠，运用组合优惠的方式等等。企业在确定促销方式时要多动脑筋，避免只打“打折”牌，否则也会影响其他按原价同类产品消费者的忠诚度。此次调研发现，各个商家在春节促销中所出现的问题主要是实施大体类似的打折力度，普遍缺少服务特色和个性。这个春节期间里，大部分商家在服务理念和价值观的营造上缺乏规划，往往都是以短期价格促销来解决市场问题，以牺牲企业长期利益来换取眼前利益，不断去毁灭已建立起来的品牌基础，让品牌形象在广大消费者心目中大打折扣。另一方面，即便在春节黄金时期里，许多商家除了打折，其它具有创新的促销方式却十分缺少。，而且有一部分商家的促销活动搞得并不是十分有效果，其促销活动的节奏把握的不好。正确的活动的节奏要“短平快”，进行节日促销的目的一般就两个：一是为了提升销量，二是为了提升品牌形象，但通过各种方式来变相让利的销售促进活动在某些时候会降低品牌形象，世界上也没有一个优势品牌是整天玩价格战的。所以，品牌在春节期间举行促销活动时要注意创造一种紧销的气氛，活动时间不宜过长，要“短平快“，要像放爆竹一样急响骤停。吆喝叫卖的时代已一去不再，最好的方法是融销售活动和娱乐之中，结合一些公关活动，进行品牌积累提升品牌形象。正如一些专家所说的，所有的策划都仅仅是一种思路和方法，要想成功还要把这种思路完善的贯彻下去，对执行环节的管理和控制不可忽视。通过走访发现，其中有一些商铺在节日促销活动中，许多细节做得也不是很好，出现各种各样的小问题。一个完整的节日促销活动，其活动组织中各个环节的管控都十分重要，因为这其中往往涉及的部门和人员比较多且复杂，所以对于每个环节，都要分工实施，责权到位，如此才能将一个复杂的活动有条不紊的穿成线，做到多位一体。随着居民生活水平的提升，人们消费需求也呈现多样化、个性化的特点。目前人们的消费习惯更倾向于满足精神需求。而众多商家的折扣促销，仅用价格战术试图打动消费者购买商品，刚开始可能效果不错，但是由于缺乏对消费者深层需求的关注，日复一日之后，类似这样的促销便会逐渐失去吸引力，消费者不再买单。春节正是人们密集购买新衣的时刻，企业应该到消费者这一需求，以创新的概念和形式来刺激消费，不仅要在价格优惠上满足顾客，更要心理上打动消费者，以便消费者对企业品牌的好感，实现销售与品牌双丰收。当然，创新的活