淮安信息职业技术学院电子商务专业毕业论文课程作业.doc

编号 淮安信息职业技术学院 毕毕业业论论文文 题 目天天快递网络营销现状与发展策略分析 学生姓名 学 号51112134 院 系商学院 专 业电子商务 班 级511121 指导教师 顾问教师 二一五年六月 摘 要 I 摘摘 要要 在经济全球化发展的今天,中国快递业经过30多年发展,已经形成了一个规模 庞大的产业截至2014年底,中国快递业连续46个月同比增速超过50%;2015年前两 个月,行业增速达到43.4%快递业快速发展的背后,电商功不可没国家邮政局数 据显示,目前快递业大约六成业务来自电商在主要民营快递公司的业务中,电商订 单占比甚至超过八成但是,在快递业借力电商快速做大之后,对电商的过度依赖也 成为一柄“双刃剑”价格混战导致利润稀薄服务质量良莠不齐;对电子商务的 过度依赖导致议价权不断降低;低端服务过剩中高端服务不足等等这些挥之 不去的问题预示着,快递业面临“时不我待”的转型压力在此背景下,本文对于天 天快递的网络现状进行了分析和研究将快递企业与网络营销模式做出了行业内 的纵向对比,深入研究国内快递网络营销现状全方位,多层次,系统化的看待这一 新兴的商业模式每一项新事物取代旧事物不是完全否认的颠覆,不能一蹴而就,只 有吸取并纳,不断地借鉴,才能使自身更加完善快递网络营销的发展必定要遵照这 个过程信息化飞速发展的时代,如何不断满足消费者的需求,提高自身的品牌实力 还有很多问题需要去解决,还有很多细节等待去完善但伴随着大家对这一领域的 不断探究,这些成果将有限促进快递行业网络营销能力的发展 关键词关键词:网络营销 天天快递 企业网络营销现状 信息化 Abstract II A Abstractbstract In the development of economic globalization today, Chinas express delivery industry after 30 years of development, has formed a huge industry. As of the end of 46, Chinas express industry for 2014 consecutive months of year on year growth of over 50%; the first two months of 2015, the industry growth rate reached 43.4%. Behind the rapid development of the courier industry, electricity suppliers can not. State Post Bureau data show that the current courier industry about six into business from the electricity suppliers.Express network marketing development must comply with this process. The era of rapid development of information technology, how to meet the needs of consumers, improve their own brand strength and many problems need to be resolved, there are many details waiting to improve. But with the continuous exploration of this area, the results will be limited to promote the development of the express industrys. 目 录 III 目目 录录 摘摘 要要I ABSTRACT II 第一章第一章 绪论绪论.1 1.1 选题背景1 1.2 选题意义1 第二章快递行业营销现状第二章快递行业营销现状.3 2.1 网络营销的基本定义3 2.2 网络营销对快递企业的重要意义3 2.3 快递行业网络营销的运用现状4 2.3.1 国内快递业网络营销竞争现状.4 2.3.2 国内快递业网络营销现状.4 第三章天天快递网络营销现状第三章天天快递网络营销现状.7 3.1 天天公司现状7 3.2 天天 SWOT 分析 7 3.2.1 优势分析.7 3.2.2 劣势分析.8 3.2.3 机会分析.8 3.2.3 威胁分析.8 3.3 天天快递网络营销 4C 分析.9 3.3.1 顾客.9 3.3.2 成本.9 3.3.3 方便.9 3.3.4 沟通.9 第四章第四章 天天天天网络营销对策网络营销对策.11 4.1 天天当下可操作方法11 4.1.1 关键词营销.11 4.1.2 邮件营销.11 4.1.3 软文推广.11 4.1.4 站外链接.11 4.1.5 建立企业营销的 QQ 群 .12 4.1.6 著名论坛发帖.12 4.2 网络营销后期注意点12 第五章第五章 结论与展望结论与展望.13 致致 谢谢.15 参考文献参考文献.16 第一章 绪论 1 第一章第一章 绪论绪论 1.11.1 选题背景选题背景 随着现代科技和信息产业的发展,电子商务正在蓬勃兴起电子商务的发展带 来快递业的急速发展,快递与电子商务是网络信息时代中两个发展密切相关,业务 互为支撑的行业据了解,2008 年中国个人网上购物销售额达到 了 1320 亿元,约 占社会商品零售额的 1% ;其中,仅“淘宝网”的日交易规模就达到 300 万笔,其中 75%的交易商品需要通过实物递送到客户手中北京正望咨询发布网上消费者 购物满意度和投诉行为分析报告,报告显示,2009 年中国网上购物持续高速发展,有 1.3 亿消费者共计在网上购买了 2670 亿元的商品,比 2008 年实现了 90.7%的增 长这些网购业务中 90%的用户选择了邮政普通包裹或快递服 务随着电子商务推动快递业务发展的作用越来越显著,快递与百姓的生活更加息 息相关, 多数快递企业己经认识到网络营销对企业的发展是机遇与挑战并存,但是不 同企业开展网络营销的水平却不尽相同快递行业发展还不成熟,快递行业兴起和 快速发展,不过短短几年行业的法律规范和行业标准不够完善和成熟,相应的企 业管理和操作流程不够规范,监控和客户服务保障措施还不到位使得许多人对于 快递业务的及时性可靠性便利性等还存在着较大的疑虑同时基础设施设备不 够先进,对货物的监控保障有限,网络布点上局限于一线二线城市,没有渗透到城 镇和乡村 而国内快递企业虽然已开始“触网”,也建设了本企业的网站,但是网络营销基本上还处 于起步阶段,没有取得明显的经济效益从国内目前的状况来看,只有少数大型的快递集团在 网络营销上取得了一些进展 天天快递企业也在互联网上建立自己的站点,利用互联网来推 广自己的企业形象和产品 1.21.2 选题意义选题意义 目前,相关的网络营销理论研究已经比较成熟,而对于快递企业开展网络营 销的具体实践操作缺乏系统性研究创新而有价值的网络营销方法只停留在理论 层面,缺乏实践性,不能形成有效的网络营销策略指导企业开展网络营销活动我 们有必要针对中国快递企业实施的网络营销策略进行深入的个案分析和系统研 究,并对其营销效果进行评估这将对开展网络营销活动的企业形成一定的借鉴作 用 天天快递利用互联网开展网络营销,创造新的发展机会,探索新的网络营销 方法因此,本文将网络营销的理论与天天快递网络营销的具体实践相结合,对天 天快递开展的网络营销策略进行系统深入的研究,希望天天快递网络营销策略和 手段对中国企业开展网络营销有所帮助 淮安信息职业技术学院毕业设计论文 2 从理论层面来说,在以往的快递行业研究中,虽在快递未来发展与挑战方面 的研究较多,但是系统深入分析快递企业的网络营销策略的文章很少本文以天天 快递作为研究对象,通过对网络营销理论的系统阐述,结合天天快递当前网络营 销环境的现实,深入分析天天快递开展的网络营销策略,同时对其网络营销效果 进行评估将网络营销的理论知识与企业在实践中开展的网络营销策略相结合进 行分析,为中国快递企业开展网络营销提供决策参考,同时希望此项研究引起企 业和理论界对网络营销的关注和思考,助推中国网络营销理论的研究不断向前发 展 第二章 快递行业营销现状 3 第二章快递行业营销现状第二章快递行业营销现状 2.12.1 网络营销的基本定义网络营销的基本定义 网络营销是指营销者以电子信息技术为基础,通过计算机网络进行的各种营 销活动的总称,其形式包括各种网络调研网络促销,网络分销网络服务等网络营 销是在信息网络话时代产生的一种企业经营活动的创新方式,表现为生产者消费 者竞争者以及代表社会利益的政府等主题经济行为,都与信息网络密切相关,网络 营销它来源于传统营销,但与传统营销有有着巨大的区别网络营销突出特点是利 用互联网作为手段,从而达到营销的目的关于其概念的界定,因时代的发展也在发 生着迅速地变化但是作为一种营销手段,其实质内涵是相对稳定的广义地说,凡 是以互联网为主要手段进行的,为达到一定的营销目的的营销活动,都可称之为网 络营销 2.22.2 网络营销对快递企业的重要意义网络营销对快递企业的重要意义 我国是一个互联网应用大国,随着互联网知识与应用的普及,中国的网络规模 已经跃居第一我国的互联网加速向传统产业的渗透和溶合将成为支持经济发展 方式转变和产业结构优化调整手段和重要方式互联网产业的繁荣与发展也必将 为网络营销事业的创新带来难得的机遇,随着互联网不断向社会各个方面的渗透, 越来越多的快递企业,特别是一些老牌快递企业对网络营销的认知和需求进一步 的提高增强 并且所有的营销模式的提升都源自于市场需求,网络营销作为一种新兴的基 于互联网技术的营销模式,它不断发展的源动力也来自于市场的需求网络营销也 始于对消费者的了解,而消费者需求在最初期可以通过传统的渠道获得但由于有 电子商务这一特殊渠道的参与,网络营销便拥有了很多与传统营销不同的特点网 络调研网络推广网络服务等网络营销活动,发展势头越来越强劲,正异常活跃地 介入到企业的生产经营中来网络营销对企业的快递水平与能力提出了更高的要 求目前,拥有全国投递包裹能力的快递企业为数不多,特别是广大新兴快递企业, 快递能力不强,效率不高不能及时与网络用户实物交割,已成为阻碍目前网络营销 配送需求尚其网络营销发展的主要因素另一方面,没有达到快递企业所需的最低 规模化运作要求,加之互联网的无边性特点导致了网络营销客户区域的分散与不 确定,少量的供给和过于分散的配送网络使快递企业无法分摊较高的固定成本而 难以降低服务的价格 网络营销也为快递企业带来新的发展机遇和其他传统行业一样,快递也 可以通过网络营销的方式经营发展很多快递企业目前都拥有自己的网站,通过网 站为自己的服务和企业做宣传通过在网上开通可以随时查询快递目前所在地点 的服务,企业运用互联网技术,对顾客提供实时的快递查询,让顾客更加放心,降低 了顾客心理方面的焦虑感,进一步赢得顾客的青睐和忠诚虽然快递业的网络营销 淮安信息职业技术学院毕业设计论文 4 还没有做到主动地向消费者宣传,只是被动地做好已经选择了该企业的顾客的满 意度提升工作,偏向于保健因素,即做好后顾客不会有特别的反映,但是如果做得不 好则会遭到顾客的反感 信息技术是网络营销的基础,也是快递管理的要件快递的灵魂在系统,快 递的关键在管理,各种信息技术在快递行业的应用日趋广泛,而以信息技术为主已 经成为现代快递企业中不可缺少的核心力量没有快递系统的信息化,快递的管理 系统在实现一体化和协调运作上就会有很大的困难快递的信息化首先体现在快 递体系的构建,可分为作业系统和信息系统两大部分作业系统主要指企业运作的 工具设备场地等物理作业系统,比如分拣系统运输设备GPS 定位设备数字化 仓库等自动化的分拣设备减轻了繁杂的分拣工作,电子化仓库大大提高了存取货 物的准确性和效率 2.32.3 快递行业网络营销的运用现状快递行业网络营销的运用现状 2.3.12.3.1 国内快递业网络营销竞争现状国内快递业网络营销竞争现状 国内目前有几十家快递企业,我们可以把这些快递企业分成以下几类: (1)国际知名的快递企业,如 UPS,FEDAX,DHL,TNT 等 (2)国内知名的快递企业,如 EMS全一天天宅急送申通中通圆通等 (3)其他各种类型的快递企业,如有一些大企业下属的快递企业 这三类企业有着不同的客户群体,提供着差异化的服务,分割国内的市场,形成 了多家快递公司林立,市场竞争异常激烈的格局UPS,FEDAX 等国际知名的大公 司,虽然登陆国内的时问不长,对国内市场还不够了解,但凭借公司强大的经济实力 和先迸的管理理念,以及完善的国际网络和标准化的服务赢得了很多企业的信任, 占有了一定的市场份额,并主导国内快递企业的发展方向而像全一宅急送申通 等国内知名的快递企业,因为对国内市场十分了解,以及多年的经营探索,已经有了 稳定的客户群体,并占有很大的市场份额,并成为快递行业的中坚力量但这些企业 迅速发展的同时也存在许多问题,这和企业自身的经营管理模式有关,问题如果没 有得到很好的解决,可能在激烈的市场竞争中被淘汰从国外快递行业的发展趋势 看,最终市场上生存下来的只有几家,很可能最终的国内市场将被这些国内知名的 快递企业瓜分 2.3.22.3.2 国内快递业网络营销现状国内快递业网络营销现状 国内的快递企业的对网络营销的理解,大都停在概念这个阶段,相关实 第二章 快递行业营销现状 5 践几乎是一片空白,很多企业并不重视网络营销,甚至是根本没有网络营销,这 比上海江浙等快递业发展较好的地区要落后很多这种落后主要是观念的问题, 如果国内的快递企业能够改变观念,多实践,一定可以通过网络营销获得更多的客 户,获得更多的发展机会一些国际国内知名的快递企业,往往都有独立域名运行 良好的网站,所以就没必要在网络上进行其他投入了其实这些企业没有正确认识 网络营销,也不知道网络营销的作用到底多大,把网络营销看成了网站建设,其实网 站建设只是网络营销的开始,大量的工作还在后面网络这种媒体在今天的市场营 销中已经占有举足轻重的地位,而一些大的快递企业往往忽略了这些实力稍差的 一些国内本地快递企业,有的已经建立了自己独立域名图 2-1 顺丰速运官网 的网站,有的还没有自己独立域名的网站,不过有一部分企业已经开始尝试最 简单的网络营销方式,并取得了很好的效果例如顺丰速运(如图 2-1),顺丰速运灵 活的运用了多种网络营销方式: (1)注册搜索引擎:搜索引擎是人们发现新网站的主要手段,所以,当一个网站建 成并正式发布之后,首要的推广任务就是向各大搜索引擎登记目前国内主要的搜 索引擎有百度GOOGLE必应有道好搜等在这些搜索引擎上注册,对提高企业 网站的访问量是非常有效果的(如表 2-1 顺丰在百度搜索快递一类的首页排名) 表 2.1 顺丰在搜索引擎排名 搜索引擎-快递首页顺丰排名 好搜3 必应7 有道3 百度3 良好的搜索引擎排名会大大提升企业在网络市场的知名度 (2)微博推广 现如今的国内使用微博人数与日俱增据新浪发布的中国微博元年市场白 皮书显示 2010 年底,中国互联网微博累计活跃注册账户数将突破 6500 万个, 淮安信息职业技术学院毕业设计论文 6 2011 年中将突破 1 亿,2013 年国内微博市场将进入成熟期 我相信在 2015 年微 博市场会越来越成熟 微博不仅可以随时随地的发表所见所闻,而且可以发起讨论投票等功能,为 天天快递提供了一个前所未有的宣传机会 如图 2-2 顺丰新浪微博所示,顺丰自 建微博团队,不定时的更新微博消息,与粉丝互动,提高微博的知名度(粉丝数量 达到 197666),树立网站的品牌与软实力 图 2.2 顺丰微博首页 但是这些企业的网站大都功能单一,浏览量很小,信息更新周期长,没有起到应 该发挥的作用,浪费了网站的资源,增加了企业的负担对于网络营销的具体形式主 要有两种:站点式营销非站点式营销对于国内的快递企业来说,站点式营销还处 在初级阶段,而非站点式营销还几乎是一片空白 随着电子商务的发展,国内的网络市场容量会越来越大,快递公司的竞争也 会越来越激烈天天快递公司应该抓住市场机遇,重视网络市场资源,大力发展 网络营销,才能在竞争中脱颖而出 第三章 天天快递网络营销现状 7 第三章天天快递网络营销现状第三章天天快递网络营销现状 3.13.1 天天公司现状天天公司现状 天天快递拥有上海杭州北京南京广州无锡济南青岛合肥东莞武汉 天津西安福州长沙等合资与全资子公司及 1000 余家加盟商,9000 多个网点,全 国从业人员 60000 余人,网络遍布国内 300 多个地级市和 2400 多个县(含县级市 区),基本覆盖全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市,现已实现江浙沪 无盲区派送,形成了以长江三角洲珠江三角洲环渤海地区为重点的快递网络布 局 图 3.1 天天快递官网现状 相对于全球范围蓬勃开展的网络营销,天天快递公司对发展网络营销不够积 极,对网络营销的认识和参与程度都不够近两年来,各种媒体大力炒作网络营销, 但天天快递公司网络营销的具体实践却比较少,还处在摸索阶段如图 3-1 虽然拥 有独立域名的网站,但网站的浏览量都很低,受关注程度很低,无法吸引客户的注意 力网站从开通至今变化不大,网站功能较少,只能提供几种简单的信息服务,网站 的作用不大,网站的营销功能没有充分体现 3.23.2 天天天天 SWOTSWOT 分析分析 3.2.13.2.1 优势分析优势分析 天天快递拥有班车 20000 辆以上,航空线路近 300 条在全国设有 700 多个独 立呼叫中心,实现近 3000 坐席建立了东北华北华中华东华南等 53 个大型分 拨中心,分布于全国重点城市,保证货物全天候运输目前,天天 100%的运输订单由 网络平台下达,使运输周期由原来的平均 10 天降低到 3 天信息化系统是整个体 系的控制中心,所有控制指令和运作数据都来自于它,它是现代化快递体系的核心 值得注意的是,信息化系统将天天快递的网络营销快递客户关系管理等不同平 台有机整合,令企业走在互联网经济的前沿由此运营理念建立的全国供应链网络, 使得天天快递实现两个 JIT 即时(Just in time),即 JIT 配送和 JIT 分拨物流的同步 流程,大大提升天天的快递管理能力通过目前天天在总部中心城市实现 8 小时 配送到位,周边区域内 24 小时配送到位 淮安信息职业技术学院毕业设计论文 8 3.2.23.2.2 劣势分析劣势分析 天天快递公司正处在高速发展阶段,没有充足精力和财力开展网络营销;尚未 认识到网络营销能给他们带来比传统营销更为有利的机遇企业拥有计算机主要 应用于文字处理和财务管理,信息加工和处理手段落后,企业网站规模太小,功能单 一,网站更新慢,网站日常维护工作不到位企业的网站仅是一个信息手册,还不是 像联邦快递那样的服务驱动型网站企业虽然建了站点,但能提供的产品和服务信 息很少,信息更新周期漫长,缺少固定访问者此外天天快递公司开展网络营销还面 临着资金技术人才匮乏等问题虽然快递企业开展网络营销的制约因素很多,但 最根本的原因是企业的管理者对互联网的运作机制缺乏真正的理解,没有把网络 营销作为未来企业的生存之道来对待更遗憾的是企业的非站点式营销几乎是一 片空白,没有充分利用网络上的资源,没有创造更多更广的商业机会,没有给客户提 供更加优质的服务 3.2.33.2.3 机会分析机会分析 全球经济一体化使得各国之间经济的相互依赖相互渗透日益加深,各种壁垒 不断被削弱,各国在分享资源技术这为快递业的发展提供了宏观背景在天天快 递发展之初,行业发展也日益呈国际化态势,经济一体化的不断推进将有助于天天 快递吸取国际先进管理理念和技术,提高自身的营销能力,增强国际竞争力 另外,网络营销是基于网络技术平台发展起来的,世界范围内计算机技术和网 络技术的迅猛发展和广泛应用成为推动网络营销的巨大动力同时,目前网络营销 技术上的缺陷会不断得到完善和改进网络营销也会因技术的完备操作易行运 作高效而受到更多的重视 尽管存在一些困难和问题,网络营销将给快递企业发展带来大好机遇却是一 个不争的事实随着政府有关部门和 IT 厂商等的共同努力,上述造成我国企业 开展网络营销的障碍正在逐步减少,这对天天快递公司来说是机遇也是挑战 3.2.33.2.3 威胁分析威胁分析 行业内存在着强大的竞争力随着经济一体化和信息技术的发展,国内快递行 业的营销观念与方法已逐渐开始改变,再者,中国放宽外资快递企业的准入,国际快 递行业的一些先进的运营方式也促使国内部分老牌快递企业开始重视网络营销, 并慢慢在新兴的网络领域建立自己的阵地例如顺丰的官方微博粉丝数有将近 20 万,而起步稍晚一点的天天快递官微只有 50668 个粉丝,数目相差太多,错失了一个 潜在却又广大的市场 表 3.1 天天快递 SWOT 分析 优势:运输能力雄厚,运营理念和配 套设施较为齐全 机会:全球一体化的大背景和信息 行业技术的发展逐渐突破原先的桎梏 劣势:公司在行业面临转型的大背 威胁:同行逐渐重视网络营销的地 第三章 天天快递网络营销现状 9 景下对基本的网络营销了解不足位,并率先开始营销方式的转变 3.33.3 天天快递网络营销天天快递网络营销 4C4C 分析分析 3.3.13.3.1 顾客顾客 快递公司可以在网络上找到很多客户,还可以通过网络改变业务模式,拓展市 场,提高企业的知名度随着电子商务的兴起,物流快递行业也遇到了前所未有的发 展机遇,同时对物流快递行业提出了更高的要求近几年 C2C 模式的电子商务发 展很快,目前国内主要的 C2C 网站有淘宝京东拍拍等这一两年中,淘宝以惊人 的速度在发展,培育了许多在淘宝上的专职卖家,即便我们在全国只能合作 500 多 名发货量比较大的卖家以每个卖家平均一天发 5 个快件计算(这个数字相当保守), 每个月这些卖家至少要发 75000 个快件,那么每年就是 900000 个快件以每个件 邮费 10 元计算,每年将有 900 多万的业务这都是非常保守的估计,实际的量要大 很多,而且随着网络的普及,人们购物观念的改变,经济的发展,快递行业的业务量 会越来越大 3.3.23.3.2 成本成本 网络营销的一大优点是能够节约销售宣传的费用这主要体现在依靠网络的 多元性,天天可以直接将服务信息(例如片区收包员号码,上班时间)上传至网站,让 受众群体直接联系,上门取件,刺激消费 当代年轻的消费群里已离不开手机,快递公司可以将相关信息发放到论坛微 信QQ 等渠道上面,这样既能做到了有效快速的传播信息,也大大的节省了宣传费 用和交通费用等利用网络营销可从网上直接获取顾客的建议和需求,并按顾客的 建议行营销管理,可减少营销费用通过网络营销也及减少了中间商的的佣金和推 广费用 3.3.33.3.3 方便方便 利用 Internet 和日益推广与完善的在线支付方式(支付宝,网银)进行快递费用 的网上交易同样当代通讯网络的飞速发展,可以直接通过手机微信QQ空间等 网页了快捷解到天天快递的信息有支付宝的出现实现了便捷的在线支付,节省了 当面付费带来的麻烦 3.3.43.3.4 沟通沟通 要强化顾客关系加强与顾客的双向互动,经由顾客资料的运用与分析,设法掌 握更多的顾客特性,进而开发出更多的顾客需求利用论坛作为平台举办各类踩楼 灌水帖图视频等活动,调动网友与快递公司之间的互动而达到产品销售的目 的 天天快递在网站的主页上设有在线联系及电话联系方式,使得浏览者遇到问 题能很快得到解答,并且还设有留言板,加强了顾客与天天快递的有效沟通在论坛 淮安信息职业技术学院毕业设计论文 10 上也有效的使天天快递得到宣传,与顾客在论坛上的互动也增强了与顾客的有效 沟通 第四章 天天网络营销对策 11 第四章第四章 天天天天网络营销对策网络营销对策 4.14.1 天天当下可操作方法天天当下可操作方法 4.1.14.1.1 关键词营销关键词营销 天天快递网站全面登录搜索引擎,网民只需要搜索相关关键词即可显示出网 站地址,并能点击进入根据天天快递网站特色,其关键词为:天天快递天天快递 快递等基于上述关键词,基本准确描绘出天天快递网站的基本内容 登录 Google百度等专业搜索引擎,输入“淮安”“快递”“包裹”等关键词都会在 首页出现天天快递通过做好天天快递网站的搜索引擎优化工作,促使其在专业搜 索引擎具有较为理想的排名,搜索相关关键词,天天快递网站能够排名前列 此外, Google百度等知名专业搜索引擎也提供了点击付费模式的关键词广告 4.1.24.1.2 邮件营销邮件营销 中期主要以以电子邮件为主要的网站推广手段,常用的方法包括电子刊物会 员通讯专业服务商的电子邮件广告等 建设自己的邮件列表,定期制作更新“天天快递”网站电子杂志,向用户发送, 能有效的联系网站访客,提高用户忠诚度 还可以有奖调查:启发式设问激发邮件 接收人参与调查的兴趣,在线填写问卷,前 1000 名将获得网站送出的精美礼品; 天天快递系列活动通报:面向所有参加活动和对活动感兴趣的网民,及时通报活动 情况 4.1.34.1.3 软文推广软文推广 站在收件人角度行业角度以及媒体角度写一些高质量的软文,发布到大型网 站,如果能够被各种网站转摘发布,会达到很好的效果只是作为软文带来的直接链 接,往往转化率不高这要看软文的写作水平建议多从业务角度来编写软文,通过 问答的方式让更多访问者更加信任你的网站天天快递需要不定时的更新软文,以 优秀的题材和文采吸引客户,以一个话题引起共鸣,同时可以和其他兄弟网站合作, 相互转载,吸引客户 4.1.44.1.4 站外链接站外链接 通过网站交换链接交换广告内容合作用户资源合作等方式,在具有类似目 标网站之间实现互相推广的目的,其中最常用的资源合作方式为网站链接策略, 利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广 交换链接的作用主要表现在几个方面:获得访问量增加用户浏览时的印象在搜索引擎 排名中增加优势通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等交换链接还有比是否可以取得 直接效果更深一层的意义,一般来说,每个网站都倾向于链接价值高的其他网站,因此获得其他 网站的链接也就意味着获得了于合作伙伴和一个领域内同类网站的认可天天快递与中国邮 政德邦快递有限公司百世汇通快递有限公司中国申通快递有限公司中通有限公司等多家 快递公司合作并将于近期和百度搜索展开深度交流与合作 淮安信息职业技术学院毕业设计论文 12 4.1.5 建立企业营销的建立企业营销的 QQQQ 群群 建立自己的 QQ 群微信群,意思就是:通过近距离对话解答网友的疑问的方式,把 网友吸引到群里面来,这样也会促成订单,利用网站的优势,吸引全国各地的人在网 上咨询分享各地的快递运送情况 还可以在腾讯网论坛发表文章,召集网友建立 QQ 群微信是当今最流行的聊天工具,网友遍及全国,这对于网站收集信息和宣传 有很大的帮助 4.1.64.1.6 著名论坛发帖著名论坛发帖 在人气很旺的论坛上写一些属于天天快递的快递信息或者趣事,例如:最帅快 递小哥最炫快递工作服等;然后留下天天快递的网站地址这样的话相当部分考 究的用户会通过查看图片的地址找到你的网站,这是对付某些论坛不给留网址的 好办法所以要不断的提出有趣的创意主题,这样就能倍受广大网友的关注,就能提 高网站的知名度并且可以建立自己的贴吧,吸引大家共同的探讨天天快递 4.24.2 网络营销后期注意点网络营销后期注意点 (1)对网络营销绩效的评价,不能只看网站的点击率访问量不可否认, 这些看得见的数字化的指标有一定的意义,(特别是对商业网站),但对快递企业 网站而言,情况有所不同,快递企业的客户都是特定的,由谁能够从这些点击率中 看出多少是客户或潜在客户的,多少是竞争对手的点击,又有多少是纯粹无效 的?对企业网站而言,只有成为客户的访问才有价值点击率高可能是好事,也 可能是坏事;点击率低也不一定就不能成功因此,凭借点击率来衡量网络营销 的效果是不科学的不可取的 (2)不能忽略网络营销产生的品牌增加值对企业而言,网络营销开展一段时 间后(至少两个月以上),开始可以看到一些效果他的品牌在网上得到延伸, 品牌的价值增加了可以把这部分有网络营销带来的增加的品牌价值称为“品牌 增加值”在传统环境中,中小物流企业的品牌总是只好局限在一定的范围内,除 非做了大量的投资(事实上又缺少这个实力),在网络营销里,这种范围限制以适 当的成本被打破了,品牌的价值得到无限的延伸这并不是说,只要企业开展网络 营销,就可产生品牌增加值品牌增加值的大小成了评价网络营销效果的一个标准,品 牌增加值大,网络营销效果好:品牌增加值小,甚至为负值,网络营销做得不成功 用品牌增加值评价网络营销的效果,而不是用纯技术指标使物流企业比较容易认 可品牌价值的增加不再要求网络营销要直接带来销售,从而也把企业从“网络营 销就是网上销售”的误区中引导出来 第五章 结论与展望 13 第五章第五章 结论与展