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统计分析部产品常见问题解答FAQ统计分析部产品常见问题解答FAQ金融统计C/S版常见问题总结-常见错误代号：#1 #6 9# #13 #32 #48 #52 #53 #75 76# #91 115 #339 #372 #381 #383 #429 #430 #458 462 623 1004# #3343 #3427 3633 -1、文件拷贝不成功！Bad file name or number. (一般在什么情况下会出现这种情况?安装?还是使用?什么地方?)使用过程当中的“通讯发送”解决方法：更改服务器路径为盘符形式。2、点击“开始汇总”和“开始校验”后系统没有反应。原因：系统要求本地机构的数据要有半年是连续的。地区管理中的任意3个机构要有连续3个月的数据。解决方法：1.补数 2发旧金统的exe文件！3、S41和S44的表间校验有问题。S41季报和年报都要上报，但是系统当前只可以存一套校验套别，所有有问题。发升级包。常见问题 ： Q1：由于十大户表的数据进行了四舍五入，导致辅助信息校验时不能通过。 Q2：在表单录入时出现：找不到数据起点，请重新定义格式的问题。 Q3：恢复最新制度时备份的表不可见？Q4：总帐文件有数据，但是做数据转换后找不到原始数据？Q5：数据校验没有通过？ Q6：安装MSDE时系统管理员口令是否要输入？Q7：日志文件过大，如何清除？ Q8：进入参照表中的各项时提示一些ocx文件或则DLL文件找不到？Q9：打印所有表单的速度慢，输出到EXCEL后打印有错误信息，怎么办？Q10：月报和季报的文件名重了,怎么办？ Q11：安装MSDE时需要注意些什么？ Q12：登陆界面不出现？ Q13：删除了管理员，导致无法登陆系统? Q14：win2000下是否可以直接把SQL的备份文件考过来用？Q15：做恢复时需要恢复的系统信息有那些？Q16：配置数据源后提示登陆jrtjsa失败？Q17：做通讯接收时出现检查流动指标频度错误。Q18：改了机器名之后无法登陆系统的问题Q19：关于系统ODBC的配置Q20：关于表格式文件被破坏的处理方法Q21：机构管理里面能够看到定义的地区，但是手工录入显示不到。Q22：在做调平或加总小计时有的项加不上或者应该自动出现数字的项变为零。Q23：人行或银监局在生成报表打印的时候，有的项单元格取不上数。Q24：外资版在进行数据转换时报错，提示数据类型不匹配。Q25：安装金融统计过程中提示系统找不到MSDE的路径Q26：系统重新安装后进行了数据恢复，但是看不到数据。Q27：通讯接收后进入手工录入查看数据，指标重复显示。Q28：通讯接收后提示接收成功，但是主表查不到数据。-常见错误提示： 1. 点击校验提示报送机构不合法，不应报送该指标体系，不应报送该机构类数据，不应报送该地区数据，不应报送该地总数2. 数据报送时提示：“第2列不是报送机构”3. ODBC驱动程序不支持所需的属性 4. 初始化错误，没有数据起点，请重新定义格式 5. 表头表尾超长6. runtime error ，非法操作！7. 要转换的内容与系统定义的类型不匹配！无法进行转换！8. 文件CHGFRQ没有找到，无法拷贝9. odbc sql server will be truncated .10.找不到DAO350.DLL11.本期数据尚未生成 12.超时已过期！ 13.点校验提示不是合法用户或者根本没有反应。14.录入时提示输入数值越界15.Unanticipated Error：2147024770Automation。16.运行时错误2147467259（80004005）:MicrosoftODBC Microsoft Access Driver找不到文件（未知的）17.发生不可预知的错误！#2147024770：Automation 错误。18.在接收数据时提示“执行数据库操作失败”。19.在升级前备份的数据文件升级以后进行恢复时出现数据库错误，提示“格式不匹配”字样（主要发生在外资银行）。20.校验时提示校验错误，错误详细描述为“语法错误”。21.外资版进行表单录入时提示“不是合法用户”。22.在进行信息恢复的时候，提示“数据库引擎找不到要恢复的表单”23.在点击帮助的关于时提示“run time error : unclosed quotation mark before the character string ”24.外资版，提示运行时错误，某个DLL文件不存在或你不是合法用户！25.无法解决equal to 的排序规则冲突。26.“人民币信贷未定义项目”27.客户端进入程序时提示3706错误，ado找不到指定的提供者。28.外资版，表单录入时，提示“无报送方向”29.进行s文件接收时提示“文件中的辅助信息表数与记录数不符”或“记录数不合法”。30.进行S文件接受时提示“数据文件中的字符数大于辅助制信息表的列数”31.进行通讯接收时，提示主键键值重复问题。32.手工录入的时候提示381数值越界。33.商行版打印报表时提示#458。34.通讯接收的时候提示：run-time error -2147217908没有为命令对象设置命令。35. 打开金统人行版时“不可预知错误#453发生：Cant find DLL entry point IniRun in MainDll.dll“36. 打开金统提示不可预知错误#-2147467259发生：MicrosoftODBC SQL Server DriverSQL ServerCannot open database requested in 、loginDJZDB.Login fails.37. 运行时错误-214746425（80004005）MicrosoftODBC SQL Server Driver通讯链接失败。38. SQL数据库还原出现错误11239. SQL Server 服务无法启动服务 提示：禁用或与其相关的设备没有启动 提示为代号 1058的错误40. SQL2000安装挂起41. MSDE安装时出现“指定的实例无效”42. 启动程序先提示“找不到配置文件Config.ini”然后提示“不可预知错误未发现数据源名称并且未指定默认驱动程序”。43.大集中在进行光盘安装，先安装MSDE数据库后，再安装程序时提示-2147 loginDJZDB.Login fails.C:DJZsvrData文件下面没有安装上数据库文件。Windows常用DOS命令：开始-运行Cmd-DOS窗口 services.msc-计算机服务 taskmgr-任务管理器 regedi -注册表msconfig -可以打开系统配置文件 ipconfig-查看本机IP地址 odbcad32 -odbc 数据源配置dxdiag-检查DirectX信息 compmgmt.msc-计算机管理-其他问题：1. 注册DAO350.DLL方法2. 修改工作路径的方法3. 系统卸载4. 卸载数据库时清理注册表方法5. 关于MSDE6. 测试数据源ODBC步骤-常见错误代号解答：#1 问题描述：登陆系统时出现#1错误，提示不是合法用户。解决方法：使用金融统计程序的操作系统用户不是安装金融统计系统的操作系统用户。必须用同一个操作系统用户来安装SQL、金融统计程序，使用金融统计程序，否则就会出现这个错误。 #6 问题描述：在进行查询后输出至excel表时，提示6号错误。解决办法：清理数据库日志。 返回#9问题描述：1、报表打印出错，#9发生：下标越界。可能是杀毒的时候将excel文件中的宏给破坏了。2、在币种转换的时候报#9错误。解决办法：1、重装office。2、查看币种转换的汇率是否有不正常的转换存在（如币种30转换到币种30），如果有，删除不正常的转换关系，则#9问题解决。 返回#13 问题描述：安装了OFFICE2000以及日期的短格式选择不当，会造成系统登陆或手工录入时（尤其是录入1月31日的数据，在计算上期日期时容易出错）提示出错：#13类型不匹配！解决办法：注册dao350.dll；修改日期格式（控制面板中区域设置中修改）为yyyy-mm-dd的形式。定义本地机构。 返回#32问题描述：登陆系统时提示：不是合法用户。原因：用户为操作系统打了补丁或者之类的操作，导致注册信息丢失。解决办法：安装金融统计系统至输入序列号的下一步退出安装即可.如果是客户端服务器端的模式则只需要在服务器端执行该操作。 返回 #48问题描述：进行报表打印时，提示：#48 error in loading DLL 错误信息。解决办法：运行MDAC_TYP.EXE 程序，注册dao350.dll，若仍有问题，重装一下Office。有的用户执行了上述两个操作仍然不能解决问题，建议发送我们所有的系统注册控件给其进行注册。 返回#52 问题描述：提示错误的文件名。由工作路径设置不正确导致。（错误出现在“通讯发送，接收”）解决办法：将工作路径设置到本地或服务器上，建议设置到本地。如 果是服务器版只能采用机器名形式的路径，这种情况下很有可能是服务器和客户端的共享设置有问题，让其检查，必须在客户端能够访问到服务器端的jrtjsvr文件夹才可 。 返回 #53 问题描述：1.校验结果有错，但实际上接收文件没有错误。 2.或者是提示错误的文件名。解决办法：1.考虑重装系统2.在通讯接受和发送时把文件路径commrecv和commsend搞错搞混了，重新进行一次发送或接收。 返回#75 问题描述：Pathfiles not find 解决方法：修改服务器工作路径。 返回#76 问题描述： 通讯发送提示：路径错误#76，解决办法：修改服务器工作路径为盘符形式(C:JRTJsvr)。也有可能是JRTJSvr目录下的相应文件夹丢失，如果修改工作路径无效的话，检查文件夹。如果是在自动升级过程中出现该问题，可能设置工作路径也没用，这种情况下建议指导其进行手动升级。 返回#91 问题描述：恢复时出现#91错误，备份也不行。解决办法：注册DAO350.dll即可。再不行的话重装客户端。 返回 115问题描述：系统安装时出现“复制文件错误115”的错误，原因在于运行了其他占用系统资源大的程序，如VB，OFFICE，以及大型游戏等。 解决方法：关闭其他在运行的程序或系统，即可正常安装。如果关闭所有的程序依然不能正常安装，建议其在安全模式下安装。 如果关闭上述OFFICE程序还报-115错误，可以把服务里的WWW服务重新启动,可以解决-115“控制面板-管理工具-服务-world wide web publishing(重启动)” 返回#339 问题描述： tabctl32.ocx没有注册或无效。解决办法：注册该文件。注册方法与dao350类似。 返回#372 问题描述：手工录入时提示错误信息：#372 comctl32.ocx（位置C:windowssystem32）已过期；解决办法：重新拷贝该文件并注册，仍出错；重新安装JRTJ程序，数据库不重新安装； 返回#381 问题描述：手工录入时提示：数据越界，#381错误。(原因：例如人民币信贷中只应该有10的数据，但是他有30的，就会报错；另一种情况让他去3月份的工行的主表里看，看数据是不是重复的。如果有重复的，让他把3月的工行主表里的数据都手动删除也行，然后把修改好的ij文件重新接进去）或者到SQL数据库中，手动清理RmbCredit表格（删除所有30文件）。 解决办法：清空主表和临时表的本期数据（系统清理），如果仍然报错，清除上一期的数据。 返回#383 问题描述：银监会版在进行辅助信息表单口径定义时提示的错误，#383错误，text属性为只读。 解决办法：检查本地机构跟序列号是否对应。 返回#429在表单录入界面作输出至Excel或者在表单定义界面作表格式定义时，提示：打印错误（或不可预知错误）#429发生，A02iveX部件不能创建对象。#429错误要重新注册DAO350文件，如果仍然不行，尝试一下注册SCRRUN.DLL(c:windowssystem32)文件。 返回#430 解决办法：运行MDAC 返回#458 问题描述：商行版打印报表时提示458错误。解决办法：重新安装office。 返回462 问题描述：打印机没有安装，打印报表时发生。解决办法：安装打印机。 返回623 问题描述：如果系统中原来存在SYBASE等数据库系统，则会发生突，导致MSDE不能正常安装；新老系统安装在同一台机器上，在拷贝文件到49%的时候，出现复制-623错误。也有可能是原安装的系统没有卸载甚至仍在使用当中。解决办法：彻底删除老版本的数据库系统并清理注册表。 返回 1004#问题描述：在英文office2000环境下，表单格式定义时，系统添加的菜单没有，并提示#1004错误。若使用的是officeXP,版本过期也会导致该错误。解决办法：建议安装中文office或运行MDAC。安装打印机。或重新设置打印文件（JRTJ2000下 RptCPrint.XLS, RptPrint.xls文件） 返回#3343 问题描述：在进行数据恢复时，提示不可预知错误#3343无法识别的数据库格式。 解决办法：这是由于在备份出数据文件之后对其进行了数据库转换，而我们的系统不能识别97以上的access版本。重新备份。 返回#3427 问题描述： #3427 找不到VBAJET.DLL文件解决办法：重新安装程序。 返回#3633 问题描述：打印错误3633 解决办法：运行MDAC 返回-常见问题解答：Q1：由于十大户表的数据进行了四舍五入，导致辅助信息校验时不能通过。A：与程序无关，让他们自己与人行联系。 返回Q2：在表单录入时出现：找不到数据起点，请重新定义格式的问题。（已经接到相当一部分客户的电话）。A：表单格式有问题，建议其找到正确的表单格式，将原格式覆盖?，或者是根本没有相应表的表格式。也有可能是没有安装Office。解决方法：安装Office软件。还有可能是路径设置错误，修改一下工作路径。 返回Q3：恢复最新制度时备份的表不可见？A：注册DAO350.dll或运行MDAC，如果是在升级过程中出现该问题，还有可能是直接在光盘上做的恢复，应该拷贝到本地，将只读属性去掉之后再进行恢复。 返回Q4：总帐文件有数据，但是做数据转换后找不到原始数据？A：总帐文件数据列位置反了，应该是贷方在前面，借方在后面，让其和会计部门联系，重新生成Z文件做转换。 返回Q5：数据校验没有通过？A：校验关系1791不通过，原因是用户没有做调平就直接校验。必须先调平再做校验！如果有的行没有选对校验套别也可能出现这个问题，在参照表的机构类管理中将校验套别改对即可 返回Q6：安装MSDE时系统管理员口令是否要输入？A：不能输入系统管理员sa的口令,应该不填，即为空。 返回Q7：日志文件过大，如何清除？A：用truncate log清除日志内容，并设置日志文件的最大容量。类似情况最好建议用户与自己单位的科技人员协商解决。 返回 Q8：进入参照表中的各项时提示一些ocx文件或者DLL文件找不到？A：运行安装盘中MDAC目录下的MDAC_TYP.EXE 返回Q9：打印所有表单的速度慢，输出到EXCEL后打印有错误信息，怎么办？A：在机构名称中添加下划线（例：英国标准渣打银行_上海） 返回Q10：月报和季报的文件名重了,怎么办？A：分开生成即可。 返回Q11：安装MSDE时需要注意些什么？A：1MSDE数据库是MicroSoft SQL Server桌面版引擎，它和Sybase数据库有冲突，不能装在同一台机器上。2如果一台机器安装过MicroSoft SQL Server7或者MicroSoft SQL Server 2000数据库，再安装MSDE数据库时，需要先卸载，再清理注册表中的残留信息。3如果以前安装过MSDE，需要卸载，并且将MSSQL7目录删除，并清理注册表。 详细信息 返回Q12：登陆界面不出现？ A：1)数据源配置不正确 2)上次登陆非法退出，而进程中的JRTJ还没有结束 3)单机版安装时只选择了安装应用程序而没有安装数据库4)sql的服务没有启动。5 )服务器版的客户端跟服务器端连接有问题解决：1)只要正确配置数据源即可 2)通过任务管理器结束JRTJ的进程即可；3)重新安装，选择前两个组件 4)启动sql的服务5) 设置服务器端和客户端的共享，必须在客户端能看到服务器端的jrtjsvr文件夹才行，服务器端的sql必须启动，guest用户需要开启。 返回Q13:：删除了管理员，导致无法登陆系统?A：从后台数据库中插入管理员admin01（分别在userinfo、groupuserinfo中插入相应的记录）。 返回Q14：win2000下是否可以直接把SQL的备份文件考过来用？ A：可以。 返回Q15：做恢复时需要恢复的系统信息有那些？A：只需要恢复地区定义，按地区汇总，机构定义，按机构汇总四张表的信息 返回 Q16：配置数据源后提示” 服务器路径设置错误-2147.jrtj登录失败” A:可能原因：1)安装时密码设置错误；2)安装数据库时没有设置成二进制；3)重新安装时没有删除以前的数据库，即jrtjsvr文件夹。4)安装了msde的数据库在安装金融统计时没有将数据库服务启动。5)安装单机版，但是在安装组件选择时没有选择“安装数据库”的选项。 解决办法：1)重新安装，密码设为空；2)重新安装数据库，最好是卸载之后将注册表清理之后再安装，安装时注意选择二进制；3)删除以前的数据库，重新安装。4)在安装时启动服务。5)重新安装，将安装数据库选项加上。 一般情况下只要将数据库卸载并将注册表清理干净后再安装就不会再出现问题了。 返回Q17：做通讯接收时出现检查流动指标频度错误A:在JRTJSVR文件夹下将chgfreq文件移出了文件夹会导致出现这种情况。将该文件移进文件夹。 返回Q18：改了机器名之后无法登陆系统的问题A:有的机器重新配置数据源即可，不过有的改了机器名会破坏sql数据库，这种情况下我们除了重新安装外暂时没有其他办法。 返回Q19：关于系统ODBC的配置：ODBC数据源配置可能不正确，导致系统不可正常运行，可通过ODBC的配置，一步步的进行，最后测试，如果成功，证明正常连接了。 详细信息 返回Q20：关于表格式文件被破坏的处理方法：直接从光盘中的RPTS目录下拷贝最新的表样，并覆盖原来表样即可。 返回Q21：机构管理里面能够看到定义的地区，但是手工录入显示不到。原因：机构管理地区定义的时候定义了起始日期和终止日期。 返回Q22：在做调平或加总小计时有的项加不上或者应该自动出现数字的项变零。原因：可能在校验关系中未能加上的项定了终止日期；后者有可能是有两套校验关系，并且两套都勾了“计算”选项，将其中应该保留的“计算”选项保留，另外的将“计算”选项勾掉。 返回Q23：人行或银监局在生成报表打印的时候，有的项单元格取不上数。原因：可能有点信息等的定义，也可能是相应的机构没有进行汇总等原因，查一下报表的定义信息。 返回Q24：外资版在进行数据转换时报错，提示数据类型不匹配。原因：在接受的excel中有公式定义会出现这种情况，将公式定义去掉即可。 返回Q25：安装金融统计过程中提示系统找不到MSDE的路径原因：MSDE没有安装成功，卸载后重新安装MSDE。 返回Q26：系统重新安装后进行了数据恢复，但是看不到数据。有几种可能：1、备份的数据有问题。2、进行备份恢复的步骤有问题。 3、重新安装后用的序列号跟以前不同。 返回Q27：通讯接受后进入手工录入查看数据，指标重复显示。原因：报送的I,J文件中币种出现错误，在手工录入中删除原有数据，对报送的I,J文件中的币种进行检查修改（如业务类为1的人民币信贷所有数据均应为10币种，如出现其他币种则需进行改正），最后重新接收正确的I,J文件。Q28：通讯接收后提示接收成功，但是主表查不到数据。原因：用不能解密的exe程序恢复了加密的RR文件，导致系统中的指标编码错乱，不能辨认真正的指标编码。(rar)解决办法：替换新的exe，重新进行RR文件的恢复；或者用原有的exe文件恢复未加密的RR文件。 返回-常见错误提示解答：1.点击校验提示报送机构不合法，不应报送该指标体系，不应报送该机构类数据，不应报送该地区数据，不应报送该地总数A:在合法性校验关系管理中定义该机构和地区。或者将合法性校验勾掉。 返回2.数据报送时提示：“第2列不是报送机构”A：要求录入的数据不可以有回车，仔细检查录入的数据 返回3.ODBC驱动程序不支持所需的属性修改控制面板中的语言选项和日期选项。在控制面板区域选项 里面最好是把标准设置设置成中文（中国）或者英语（美国），日期一般为yyyy-mm-dd；若还不行，建议用户把正常使用的金融统计的另外一台机器配置数据源到此机器上，看是否能够正常使用？如果可以，那么把正常使用的机器上的JRTJ2000目录拷贝到此机器上直接运行试一下。 配置数据源，将tcp/ip改为named pipes返回4.初始化错误，没有数据起点，请重新定义格式没有安装office软件，工作路径设置错误也会出现该错误提示。还有可能是可能是由于表样被破坏或者根本没有相应表的格式。 返回5.表头表尾超长引起系统提示表头表尾超长的原因很多。大多数情况下，是因为安装金融统计程序的机器没有装打印机或者在表头表尾中含有很多空格。或者直接重装OFFICE 返回6.runtime error ，非法操作！校验错误信息查看界面，点“退出”时提示错误,此时用户的权限为user，非系统管理员，系统管理员不会出现该错误。 返回7.要转换的内容与系统定义的类型不匹配！无法进行转换！数据转换时，不能在EXCEL中定义公式，也不能在应输入数据的单元格中输入其他非数字内容，否则会出现此错误提示。 返回8.文件CHGFRQ没有找到，无法拷贝安装系统过程中提示：文件CHGFRQ没有找到，无法拷贝，系统安装完后无法启动。机器名称输入错误，重新配置数据源后再运行。 返回9.odbc sql server will be truncated .数据转换时?，提示：odbc sql server will be truncated . 转换的表单中有乱码，删除乱码后重新转换. 返回10.找不到DAO350.DLLDAO350.DLL没有安装或安装后没有注册。安装并注册。 返回11.本期数据尚未生成一个客户端打印报表数据，提示：本期数据尚未生成，但其他客户端可以打印（同期数据）将日期短格式修改为YYYY-MM-DD的格式即可； 返回12.超时已过期！数据库数据量太多，删除一部分临时表数据后可以正常登录；在系统的系统管理的系统清理中可以进行相应操作。如果还是不行的话，建议其对sql的日志?进行清理。 返回13.问题描述：商行版和人行版点校验提示不是合法用户或者根本没有反应。原因：以前的数据不连续会出现这种情况。商行版和人行版如果本地机构没有数据也会出现这种情况，或者人行版如果除了本地机构没有三家以上的其他机构也会出现这种情况。解决办法：将数据补充上去。检查帮助里的本地机构跟系统中的本地机构是否一致。如果不一致，则根据具体情况进行处理。一般是安装时所用的序列号并非其本地机构所对应的序列号。 返回14.问题描述：录入时提示输入数值越界由于数据是从EXCEL表中导入到系统中，可能在EXCEL表中的某个单元格内有空格或者回车等出现，导致导入到系统之后出现“数值越界”的提示。解决方法：在EXCEL中将单元格中的空格或者回车去掉，然后再导入系统。 返回15.Unanticipated Error：2147024770Automation。没有安装office软件，或者安装的是office2000且没有注册DAO350.DLL 返回16.运行时错误2147467259（80004005）：【Microsoft】【ODBC Microsoft Access Driver】找不到文件（未知的） 没有安装office软件，或者安装的是office2000且没有注册dao350.dll。 返回17.发生不可预知的错误！2147024770：Automation 错误。没有安装office软件，或者安装的是office2000且没有注册DAO350.DLL。卸载Office2000，删除DAO350.DLL文件，安装OfficeXp，安装成功后，不需注册DAO350.DLL文件。如果先安装Office系列，然后安装金融统计系统，那么正常。家庭版的操作系统不能安装MSDE,SQL等数据库软件，也就是说不能安装成功金融统计系统 返回18.在接收数据时提示“执行数据库操作失败”。这是由于外资几次升级导致的部分表单格式发生了一些变化，而生成报送文件的系统和接收报送文件的系统在这部分表单格式上不一致导致的。这种情况下需要找出是哪个系统的表单格式不是最新，请其升级到最新再重新执行文件报送接收即可。 返回19.在升级前备份的数据文件升级以后进行恢复时出现数据库错误，提示“格式不匹配”字样（主要发生在外资银行）。这是由于一些表单的格式更改，在恢复时数据库因为格式不匹配无法进行插入操作。这种情况下可以要求其将生成的备份文件（.mdb文件）打开，将其中发生了格式更改的表单设计成与新表单的格式一致。具体操作为，找到该表单，右键设计表。这时候可以对表单进行设计，一般只需要添加几列即可。注意：执行该操作时希望我们技术人员能对照正确的表单数据格式（从数据库中察看）按步骤指导。 返回20.校验时提示校验错误，错误详细描述为“语法错误”。检查出现错误的指标的特殊校验关系，测试一下公式，一般情况下如果用户自己修改了校验关系的话很有可能因为没有等号，结束符或者是相应的频度定义错误等原因出现这个错误。如果测试公式正确，可能有其他方面的问题，这种情况下希望可以请教我们程序的研发人员。 返回21.外资版进行表单录入时提示“不是合法用户”。可能是缺数导致的，查历史数据。 返回22.在进行信息恢复的时候，提示“数据库引擎找不到要恢复的表单”。运行MDAC。 返回23.在点击帮助的关于时提示“run time error : unclosed quotation mark before the