信息中心2005年度工作总结.doc

蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄袁袄蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿蒂衿芁莂螁袈羁膅蚇袇肃莀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃节膀薅羂羁蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈蚅肀芄莄蚄膃蒀蚂蚃袂芃蚈蚃肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿膄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁螈膄莈蒇螇袃膀莃螇羅莆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄袁袄蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿蒂衿芁莂螁袈羁膅蚇袇肃莀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃节膀薅羂羁蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈蚅肀芄莄蚄膃蒀蚂蚃袂芃蚈蚃肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿膄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁螈膄莈蒇螇袃膀莃螇羅莆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄袁袄蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿蒂衿芁莂螁袈羁膅蚇袇肃莀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃节膀薅羂羁蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈蚅肀芄莄蚄膃蒀蚂蚃袂芃蚈蚃肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿膄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁螈膄莈蒇螇袃膀莃螇羅莆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄袁袄蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿蒂衿芁莂螁袈羁 信息中心2005年度工作总结绍兴市国税系统坚持从自身实际出发，以“保持共产党员先进性教育活动”的指导思想为指引，根据总局提出的税收信息化是提高税收工作水平的根本出路的思想，大力发展信息化建设。2005年,市局信息中心在市局的正确领导下，根据年初国税工作会议精神，紧跟省局思路，统一思想、明确目标、形成合力，在有关处室、单位的支持配合下，在软件开发与推广、确保各系统平稳运行、努力提高服务质量、网络安全通畅等方面作了大量工作，较好的完成了全年的各项工作任务。现将一年来的工作汇报如下：一、牵头实施CTAIS V2.0版试点工作。绍兴市国税局是全省综合征管软件CTAIS V2.0版首批上线三个试点单位之一。在各级领导的关心和支持下，绍兴市局在4月30日至5月31日期间成功完成了CTAIS V2.0版的模拟上线、数据清理、系统初始化和正式上线双轨运行，并于6月1日顺利实现系统单轨运行。截止6月10日，全市已网上申报120822户，申报率为99.96%，扣款52403笔，办理税务登记证1891户，发票领购8900次，基础业务操作正常，网络运行稳定通畅。信息中心在这次试点过程中主要做了以下工作：1、成立推广领导小组，制订切实可行的推广方案在CTAIS V2.0版推广之初，绍兴市局根据省局统一部署，按照CTAIS V2.0版的要求，成立了以朱关烈局长为组长的推广领导小组，并结合绍兴实际，制定了切实可行的推行方案，对各县（市）局的上线工作进行统一安排，召集专业技术人员和业务人员进行可行性分析，细化各项业务工作，落实责任单位和完成时间，以表格形式将实施方案时间细化到以小时计。该实施方案经局长办公会议研究通过。2、召开了三次由各县（市）局分管局长参加的CTAIS V2.0版上线会议，进行思想上动员，工作上部署，行动上落实。3、上线环境准备上线环境准备工作是其他后续工作的基础，其地位非常重要。我们建成了省局-市局两条10兆光纤线路，市局-县（市）局两条2兆共4兆光纤线路；搭建了CTAIS V2.0版培训模拟环境，各单位、各县（市）局培训时联到该服务器上进行培训及测试。信息中心还对要操作CTAIS的前台机器的内存升到256M，IE浏览器升到6.0版本；对内外网物理隔离，并进行网络安全检查，确保上线后的网络安全。4、宣传发动为使CTAIS V2.0版在绍兴顺利推行，我们注重宣传发动，力争使广大干部和纳税人了解、理解并支持我们的推广工作。我们召开了一系列的会议，把省局就CTAIS V2.0上线的意见和要求传达到每位税务干部，调动干部对CTAIS V2.0上线工作的主动性和积极性。同样，在纳税人中进行广泛宣传，最大限度地取得广大纳税人的理解、支持和配合。对于CTAIS V2.0版实施后的优点和好处，我们在软件实施之前就在纳税人中进行了宣传。对于在CTAIS V2.0版实施过程中需要纳税人配合的地方或给纳税人带来的不便之处，我们通过三个渠道通知纳税人，让他们提前做好准备工作。首先，通过电话和短信通知纳税人；其次，在绍兴日报、国税网站与申报软件中发布公告；再次，在大厅贴安民告示通知纳税人。通过这三种渠道，保证了每位纳税人都能接到通知，提前做好准备。5、数据准备数据质量也就是征管质量。这次CTAIS V2.0上线是对我市征管质量的一次检验，同时也是能否顺利上线的关键。根据省局数据清理方案，进行数据的清理、补录、核对。信息中心布置各县（市）局按省局要求方案对数据进行纠错，这些数据分为前台可改的、前后台结合改正的和需要后台改的。其中大部分是需要后台改的，如纳税人识别号全为1等。信息中心技术人员经过几个通宵，完成了数据清理工作。据不完全统计，通过技术方式清理和纠正的数据有12万多条，通过人工方式清理、纠错、补录的数据全市也达3万多条，大大提高了我市征管数据的质量。信息中心按省局数据处理的要求进行数据移植、数据库升级和数据BCP导出，按时将高质量的数据送到省局。6、做好CTAIS V2.0与其他外围软件的接口开发工作。针对绍兴CTAIS外围软件较多的情况，为保证CTAIS V2.0上线后各外围软件能正常使用，市局技术组召集各外围软件的开发公司和相关的技术人员对接口问题进行讨论，多次实地模拟测试，充分认识到CTAIS V2.0试点成功与否，关键是外围软件接入端如网上申报、税银库等软件的接口是否平稳畅通，力求按期、保质地完成接口工作。7、师资培训和答疑开展了一系列培训和答疑工作。市局在4月18日至4月21日对各县（市）局进行师资培训，各县（市）局于4月底完成本局的全员培训。让各县（市）局的相关业务人员和技术人员在模拟机上对系统的各项功能进行操作，对他们遇到的问题进行现场解答，使操作人员和维护人员对新系统有了初步的了解，比较熟练地掌握各模块系统的操作。市局设立了CTAIS咨询反馈组，负责收集各县（市）局在CTAIS2.0双轨运行过程中出现的问题，及时与省局进行沟通；对各县（市）局反馈情况及时进行整理，对操作失误问题、程序问题、CTAIS导入问题等分情况进行汇总，并向各县（市）局进行指导和落实。同时在市局内部主页上设立专栏，接受各地有关上线问题的咨询。市局对县（市）局提出的问题进行研究解决，及时反馈给各县（市）局，对一些市局无法解决的，报省局解决。8、模拟测试工作为确保CTAIS V2.0顺利上线，按省局的要求，全市上下推动，组织了CTAIS V2.0的集中模拟测试。各县（市）局和市本级有关单位按照测试安排方案，精心准备典型案例，对CTAIS V2.0中涉及管理服务、申报征收、税务稽查、税收法制等重点业务模块进行了仿真测试。要求各单位录入登记信息，受理认定类、核定类、发票类等近十个大类文书，并进行了流转审批。从测试情况看，大部分涉税业务如税务登记、发票管理及文书流转运转顺利。此次模拟测试不仅对岗位用户、权限设置是否正确进行检测，同时也对全市操作人员的操作进行仿真训练，为CTAIS V2.0系统顺利上线打下良好、扎实的基础。在CTAIS V2.0试点工作结束后，信息中心对上线试点工作情况及时进行总结。局领导也非常重视本次上线工作，专门对在CTAIS V2.0上线工作中有功的同志记功嘉奖。中心是各处室、单位中记功嘉奖人员最多的单位，体现了局领导对中心CTAIS V2.0试点工作的肯定和关心。二、开发各类应用软件，提高数据共享程度，为税收征管服务1、开发新版绍兴国税内部审批系统，优化性能，提高效率。由于老版ISO内部审批系统经过两年的运行，暴露出诸如登录复杂、系统启动慢等问题。今年，信息中心自行开发了新版绍兴国税内部审批系统。新版绍兴国税内部审批系统引进了国际先进的工作流思想，表单设计灵活，表单从在办工作转入已办工作快捷，流程正确。此外，还增加了统计、考核等功能。考虑到此软件使用范围广，频率高，对两权监督是一个很重要的手段，市局办公室对需求进行了多次修改和提炼，信息中心在原软件基础之上取其精华，为方便操作保留了原系统的界面风格，但对系统采用的核心技术进行了脱胎换骨改变，大大提高了系统的性能，操作速度快，表单增减方便，还能按条件分类查询，彻底改变了原系统存在的各类缺陷。自2005年6月份开始使用以来，系统运行稳定，已达到了预期的目的。为使新版绍兴国税内部审批系统能发挥更大的作用，信息中心在全市推广使用新版软件。2005年12月，各县（市）局全部完成推广工作。由于市局工作人员的请假审批在绍兴国税内部审批系统中，而考勤系统是由软件公司开发的。由于两个系统相互独立，在每月初考勤岗的工作人员需要手工将请假单与未打卡记录进行一一核对，费时又费力。信息中心技术人员在对考勤系统的数据进行分析后，对软件进行修改，把绍兴国税内部审批系统与考勤系统进行接轨，月初考勤系统在统计未打卡记录时会自动剔除因请假而未打卡的，大大减少人教干部的工作量。2、开发税源因素监控软件。税源因数监控软件局领导指定立项，直属分局提出了较为详细的业务需求。经公司和中心技术人员共同努力，已初步开发完成，已于11月1日起运行。该软件通过优化税收信息资源，整合利用CTAIS2.0征管信息系统、网上申报系统、进出口税收管理系统，以及防伪税控系统等各运行软件存储的各类征管数据，运用税负率、毛利率、销售变动率等通用指标和行业特定指标两类分析、监控指标，通过整理、计算、比对，将大量关联的静态信息转化为能自动进行系统分析和税收管理预警的动态信息，实现税源动态分析与监控，从而进一步深化税收管理的科学化和精细化。税源因数监控软件包括系统维护、信息资讯、监控分析、异常户处置、数据统计和系统工具等六大功能模块组成。该系统的运行，将广大的税务管理人员从繁重的工作中解脱出来，更加有针对性地开展工作。从面上讲，所有企业通过软件运行，即可把有异常指标的企业在预警模块中自动显示出来。从点上看，通过对的每户企业每个月以及去年同期数的纵向分析，可以发现某个月份的纳税疑点。通过同行业的几个企业之间，以及具体企业和行业平均指标的横向分析，可以发现某个企业的纳税疑点。另外，各重点行业的行业指标和指标走向，对我们的决策也能提供有力的支持。而且，系统所设置的指标完全是动态的，整个系统的指标数量可以根据情况动态设置和增加，每个行业指标的值可以根据税收形势动态设置，采用哪几个指标对企业进行分析也可以动态设置。系统所有的指标都可以用表格和图形两种方式展示，表格方式数据具体清晰，图形方式简单直观，一目了然。3、开发国地税联合办证软件。信息中心与地税局信息中心研究、探讨之后，开发国地税联合办证软件。该软件自动定时将CTAIS中国税登记数据上传至国地税公共数据库，和地税的数据进行比较，发现可疑情况即使反馈。并通过前台操作，将地税登记数据经选择自动导入CTAIS相应表，再补充录入，避免数据重复录入，提高了办证效率。信息中心还帮助上虞市局开发CTAIS1.05国地税联网接口，并在CTAIS2.0上线后完成CTAIS2.0国地税联网接口。在成功实现国地税联合办证后，信息中心还着手准备本级国地税联网工作，与地税部门进行其他信息共享，方便纳税人办理各项涉税事宜。4、开发所得税分类管理报表软件。信息中心在4月份开发了所得税分类管理报表软件，该软件能分行业、分年度检索相关内资企业所得税年度申报情况，并能和去年同期数进行比较。开发流5、转税专用发票及四小票统计查询软件。流转税专用发票及四小票统计查询软件能对四小票每月申报数据进行加工，产生汇总数据和分户数据。汇总数据能产生省局要求上报的四小票统计表。同时，该系统还能将所有数据与上年同期数据和上期数据进行比较分析。6、开发完成网上资料报送系统。为加强征管，根据总局精细化管理要求，绍兴市局经过大量的调查研究后，针对市局税源因数监控软件要求企业报送黄酒、印染、机织等行业信息月报表，重点纳税人税源调查分析月报告的情况，在网上开发一个网上资料报送中心。绍兴市国家税务局网上资料报送中心目前包括印染行业信息月报表、黄酒行业信息月报表、机织行业信息采集表和重点纳税人税源调查分析月报告等四类报表资料，绍兴市局还将根据具体需要逐步将其他的报表资料增加到网上资料报送中心中。网上资料报送中心的成功运行，为税源因数监控软件的运行提供了必要的资料采集保证，对一些重点企业进行有效的管理和监控，加强税源管理，增进了国税和纳税人的交流，成为联系税企关系的又一桥梁和纽带。7、开发纳税人满意度测评软件。根据市局监察室提出的软件需求，开发了纳税人满意度测评软件。该软件让纳税人在网上填写有关国税服务的满意度，与原来发纸质调查表进行测评相比，既节省了大量人力物力，提高了工作效率，又能将调查对象的面扩大，提高调查的准确度，真实反映国税服务的质量。该软件在三季度已通过测试，将在10月份推广使用。8、重新开发与CTAIS2.0衔接的重点税源报表软件。由于CTAIS2.0的数据库结构和表结构与原来的CTAIS1.05大不相同，为保证重点税源企业的监管工作顺利进行，根据市局计划征收处的要求，市局信息中心技术人员经过三星期开发，顺利完成重点税源报表软件的开发任务，使之能与CTAIS2.0顺利衔接，并按省局的各项指标从CTAIS2.0中导出相关数据快速正确地形成报表，减轻计统人员工作量，提高重点税源分析决策效率，为税收征管做出贡献。9、开发进出口管理员台帐管理软件。根据进出口处要求，信息中心开发了WEB版进出口管理员台帐管理软件对进出口企业的业务和业务员基本情况建立台帐进行管理。进出口管理员台帐管理软件主要是进出口企业用来报送企业的出口业务情况和业务员基本情况以及所负责的出口业务情况。该软件依托进出口申报平台，企业可以通过网络实现基本资料的报送。该软件已于12月底正式运行。三、做好软件推广应用（测试）工作1、协助总局税收执法责任制软件的试点工作。税收执法管理信息系统的应用，能有力地促进执法责任制的全面实施，形成有效的监督制约机制，增强国税干部的法治观念和责任意识，提高干部的执法能力和法律素养。2004年12月初，市局完成了软件的安装调试工作，在全市范围正式启用税收执法管理信息系统。2005年一季度，根据总局的要求，对税收执法管理信息系统进行升级，并就升级后出现的问题，向总局进行汇报，协助税收执法管理信息系统的测试工作。在向总局汇报前，我们还用最新的动画制作工具FLASH制作了幻灯片，由于当时幻灯片制作时间紧、要求高，信息中心技术人员在请教了软件公司后，加班加点完成了制作。2、配合省局做好稽核系统6.0版本的全国八省（市）联合测试工作。3、配合省局做好网上申报全省集中工作。根据省局统一申报平台的要求，信息中心积极做好网上申报软件技术支持工作。通过几个月的努力，在11月份顺利实现网上申报数据省局集中。4、完成进出口免抵退申报系统的换版工作。我局的网上申报系统于2005年11月并入省局，实现了网上申报的省局集中。由于省局网上申报是WEB版的，为使进出口免抵退申报系统与省局WEB网上申报顺利衔接，信息中心配合浙科公司将原进出口免抵退申报系统换成WEB申报的形式，并尽量沿用原软件的模块功能设置和界面风格，方便纳税人使用。由于该软件没有维护单位，信息中心承担了该软件操作辅导工作，在征期下企业解决了三户企业操作困难，并以点带面指导一户，带动一片，收到了良好的效果。经过两个多月的使用，目前反响比较好。5、配合省局完成四小票审核监控系统推广工作。2005年12月，信息中心配合省局完成了四小票审核监控系统在绍兴的培训和推广工作。该系统采取省局集中模式，分为系统管理、数据接受清分、抵扣联审核处理、查询统计监控五大功能模块。该系统的推广使用，一方面加强了对稽核比对产生的异常发票进行管理，减少国家税款流失，另一方面减轻了税务人员的工作压力。6、配合省局做好视频会议系统建设工作。今年，省局建立了全省视频会议系统，会议系统由省局、地市局、县（市）局三级构成，大大增加各地学生接受平等教育的机会，其实时的双向交互式教与学也使远程教育变得如亲临课堂般生动、高效。信息中心配合省局和中软公司做好视频会议场地建设、设备安装、调试工作，并多次组织各县（市）局分会场配合省局做好视频会议联调工作。四、做好维护工作，确保各系统平稳运行1、做好CTAIS的各项维护工作。今年1至6月，信息中心在做好CTAIS2.0上线工作同时，做好CTAIS1.05的维护工作。一是利用春节休息时间对CTAIS数据进行了彻底的一致性检查与数据库优化。二是按省局文件的要求，对CTAIS进行了升级，确保征管工作的顺利进行。在CTAIS2.0上线后，信息中心建立CTAIS2.0省局数据返还同步库，用于全市查询和数据利用。在全省各地市都使用CTAIS2.0后，由于数据的使用量较大，省局对查询权限进行限制。为解决我市各业务处室、单位的查询问题，信息中心建立了CTAIS2.0省局数据返还同步库，用于全市查询和数据利用。2、完成新UPS的安装调试今年初，信息中心对2004年购买的EMERSON 60KV/4H UPS进行安装和调试。该UPS采用双DSP全数字控制，输入输出均采用全数字控制的高频PWM整流逆变技术，彻底消除了尖峰、浪涌、电压瞬变、噪音等电网不稳定因素对负载正常工作的影响。新UPS主要供市局中心机房使用，保证了中心机房服务器和小型机等重要设备的平稳运行，提高了中心机房应对突发事件的能力。此后，信息中心又购买了监控网卡对UPS的温度、电流等进行实时监控，确保了新UPS的平稳运行。3、完成大厅条形码购发票税务工作人员在办税过程中需要频繁输入不同的税号，尤其是办税大厅的工作人员，不仅录入工作繁重，长时间的机械操作还很容易造成差错。为此，绍兴市局经过研究，引入“条形码”技术。目前，绍兴市征税大厅7个发票窗口已经应用。早在去年年底，该项目就列入了信息中心2005年的工作思路。今年3月份，信息中心与力象条码科技电脑有限公司达成协议，购入2台条形码专用打印机与12支条形码扫描枪。条形码中涵盖的信息主要有纳税人识别号、纳税人名称等。纳税人只需将企业税号转化成的条形码贴在税务证件上，当办税时，工作人员通过扫描枪扫描条形码，将纳税人税号、名称等相关信息读入电脑，不需要手工录入，提高了信息录入速度。该技术还能够根据不同录入的需要自动输入回车键，从而避免了办税工作中的录入差错。4、配合省局建立省局到绍兴市局的广域网络备份通信线路。以前，市局采用一条10M ATM网络与省局相连，负责传输日常的CTAIS、金税、进出口等数据，传输压力非常大。随着CTAIS、金税稽核数据全省集中计划的实施，对网络的要求又提高了。一旦网络出现故障，将会给征管工作带来影响，导致工作无法正常开展。所以，今年一季度，省局增加一条到绍兴的网络作为备份，信息中心配合省局做好备份网络的建立工作。目前，该备份网络已投入使用。5、搭建系统更新服务器，使市本级PC机的操作系统能及时得到更新。在服务器上搭建了更新系统，从微软网站上下载最新的系统补丁，方便市本级PC机从该服务器上进行系统更新升级，解决了市本级不能出外网PC机系统更新的问题。6、车购税软件维护工作。按总局、省局要求，车购税于2005年1月1日起由国税部门征收。车购税应用软件是1996年用FOXBASE开发的，由几个小块拼凑而成，系统分散，效率低，易出错误。信息中心在了解具体情况后对该软件的出错部分进行相应的维护，确保车购税工作顺利进行。7、完成防伪税控一卡多票加载工作。根据省局统一安排，9月20日信息中心配合浙江航天金穗公司技术人员进行防伪税控一卡多票加载工作。各县（市）局派专人送报税认证金税卡来市局进行加载。在对防伪税控网络版升级后，技术人员花了1天时间完成了全市148张报税认证金税卡的加载工作。8、户管电子档案系统的维护工作。户管电子档案系统自2004年开始在直属分局使用，信息中心对户管档案进行维护，对操作人员在安装、使用系统时遇到的问题，中心指定专人帮助操作人员解决。信息中心还根据直属分局提出的针对软件功能上的问题对软件局部功能进行修改。9、做好日常各类数据上传、清分工作。信息中心按上级要求每月按时做好金税、进出口、车购税等数据的上传、清分等工作，在每项工作的每个环节都做到认真、高效，确保数据的质量。10、计算机网络、设备等维修维护。今年计算机网络安全的维护工作主要包括以下五项：一是，参加省局的网络安全检查。为迎接省局网络安全检查，信息中心进行了一次全面系统的自查，通过自查，对一些存在的隐患及时制定措施进行整改，顺利通过了省局检查组的检查。二是，为配合新UPS上线使用，信息中心还对中心机房的电路进行改造，使其符合新UPS的安装要求。三是，做好计算机防查杀病毒工作。及时下载瑞星杀毒软件的升级程序，做好计算机设备的防查杀病毒工作，并督促各处室、单位及时做好杀毒软件的升级工作。在10月份，信息中心还在市局安装了瑞星网络版杀毒软件，提高了市局网络整体防病毒性能。五是，做好计算机的日常维修、维护工作，截止12月20日通过ISO系统，中心在2005年共收到维修维护单99张，都进行了及时的响应和处理。并认真做好购买计算机设备的分发、登记、安装等工作。五、加强培训，提高干部计算机操作、开发技能为提高税务干部队伍素质，有针对性地进行各类计算机培训。从计算机基本业务操作和提高计算机软件开发能力两方面入手，采用请进来，走出去的方法，到目前为止信息中心组织的培训共计6次，其中专业技术人员4次，操作人员培训2次。内容包括ORACLE数据库技术、CTAIS V2.0版维护技能、运维系统软件、省局网上申报系统操作、瑞星网络版杀毒软件初始化安装和计算机日常维护技能等。在提高干部计算机操作技能上，信息中心充分利用计算机兼职管理员队伍培训，使兼职管理员能对一些常用软件客户端进行升级和维护，对一些常见的计算机故障问题也能做一定的解决。信息中心在对兼职管理员进行培训的同时，也在平时向兼职管理员分发一些资料，方便他们学习，提高计算机操作水平。此外，中心人员还十分注重平时经验的积累，每当技术人员外出培训回来后，对中心其他技术人员也相应进行一次培训。中心还经常开展计算机技术交流。六、积极开展保持共产党员先进性教育活动今年初，我局开展保持共产党员先进性教育，信息中心积极响应，以高涨的热情投入到先进性教育活动中去。在认真按先进性教育计划做好各项学习的同时，3月14日下午，信息中心党小组进行了关于保持共产党员先进性大讨论。大家对共产党员先进性的标准、内涵进行了讨论，并结合自身实际谈发挥党员先进性的途径。大家一致认为要联系自身的工作实际，坚持在工作中发挥共产党员先锋模范带头作用，充分体现先进性；平时在工作中要多学、多干，优质高效地为其他处室单位提供服务。通过先进性教育，使每位党员树立了以最广大人民的根本利益为根本出发点和落脚点的思想，一切为了群众，一切依靠群众，立党为公，执政为民，在自己平凡的工作岗位上发挥不平凡的作用。七、加强制度建设，注重业务和服务技能的提高在抓好信息化制度建设的同时，狠抓业务和服务技能的培训与学习，中心同志经常探讨技术和税收业务问题，还就服务态度、服务技能进行学习和讨论。今年，中心的每位同志认真学习第五项修炼，大家从中学到了对工作的态度和责任心，激发了中心的每位同志树立明确的工作目标和人生目标，增强了大家的荣誉感，使信息中心成为一支技术过硬、具有强大凝聚力的团队，为各处室单位提供优质、高效的服务，受到广大处室单位的好评。通过向各级报刊杂志投稿，宣传绍兴国税的信息化成果，我们在绍兴国税研究上发表了2篇文章，在绍兴国税信息刊物上有多篇文