社会调研活动调研报告--关于大学生手机流量话费使用情况调查.docx

社会调研活动调研报告社会调研活动调研报告调研内容：关于大学生手机流量话费使用情况调查院系： 班级：姓名： 调研时间：2016年8月17日2016年8月24日第23页 共23页目录一、 前言1二、 调研概况11.调研背景12.调研主题23.调研对象24.调研时间25.调研目的26.调研意义37.调研方式38.调研方案的设计与实施39.调研图片4三、 调研问卷的结果与分析51.样本概括52. 结果与分析5四、 综合分析及深入探讨19五、 调研总结191.活动归纳与收获192.活动不足203.改进方法21六、 附录22附录一：大学生流量话费使用情况调查问卷221、 前言随着4G技术的普及与无线网络的发展，智能手机因其强大的通信、娱乐、网络功能及其轻巧的外观备受大学生追捧。走进大学校园，我们随时随地都可能看到手持智能手机的学生。手机价格的大幅度下降加上各大运营商通过变相的单向收费、各种打折、免月租等优惠活动的推出，导致手机通讯资费进一步降低。同时，手机及各种通讯方式普遍发展使各类收费套餐应运而生。过去的手机话费如今似乎已演变成一种复杂多样的套餐消费文化。各大运营公司也在不断推出各种优惠便利的套餐组合使得人们对手机话费流量的消费发生了很大的变化。从而使得大学生的流量话费消费情况越趋于多元化。故本次调查旨在了解大学生的手机话费使用情况，了解手机对大学生生活的影响。图一：正在使用手机的大学生2、 调研概况1. 调研背景近来，“互联网+”这个词频繁出现在公众视野中。很多人都在问它到底代表着什么，其实它早已融入我们的生活，改变着我们的生活、工作习惯，让我们的生活越来越便捷。有人总结，“互联网+”就是利用互联网平台，利用信息通信技术，把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，在新的领域创造一种新的生态。于是列出了一个公式，就是“互联网+XX传统行业=互联网XX行业”。就这样很多行业产生了无穷的魔力，传统集市+互联网有了淘宝、传统百货卖场+互联网有了京东、传统银行+互联网有了支付宝、传统红娘+互联网有了世纪佳缘、传统交通+互联网有了快的、滴滴这样一说，很多人恍然大悟，原来自己早就融入“互联网+”的生活。2. 调研主题大学生手机流量话费使用情况3. 调研对象大学生4. 调研时间2016年8月17日2016年8月24日5. 调研目的作为当代大学生，应该学以致用。在努力学习的同时，把自己在课堂上学到的东西结合社会实际，提升自身价值。此次调研活动目的在于了解大学生手机流量话费情况，从而发现手机对大学生生活产生了多大影响，明白在“互联网+”推动下的大学生的手机流量使用。6. 调研意义 通过这次对大学生手机流量话费使用情况的调研，我们了解了目前大学生在手机话费的消费情况。可以看出在互联网+的推动下，学生手机话费消费的变化趋势，了解大学生对手机流量的依赖程度及大学生对未来手机话费消费的趋势。同时完成调研对提升自身价值有着非常重要意义，为以后离校投身社会主义社会建设积累宝贵经验。7. 调研方式 随机问卷访问、网上问卷调查8. 调研方案的设计与实施（1）前期调研的工作与准备 查阅相关资料，了解大学生使用手机的情况 小组成员各自根据对核心价值观和中国梦的理解提出不同的主题，最后经过商讨确定最终主题。 根据主题设计问卷，确定调研地点和方式，队长计划好调研行程和安排，分配好成员各自的工作任务 礼貌，安全，应急的培训（2）调研数据的掌握。在各大高校以走访形式进行调研，通过问卷调查了解情况记录数据，拍照以便后期资料处理。在QQ，微信访问式调查，网上问卷式调查，多方式，全面，准确地掌握数据。（3）后期整理与总结对问卷进行筛选，核实有效问卷，统计各项选项的情况，分析各项选项所反映的问题。对成员进行工作的安排，合力完成调研报告的各个部分。对调研报告进行修改。开工作群讨论完成调研报告所遇到的问题，并互帮互助解决问题。成员对本次调研的总结和收获9. 调研图片3、 调研问卷的结果与分析1.样本概括此次调研采取了实地问卷调查，网上问卷调查，两种形式。实地调研选择的地点是广州市内各大高校，人口密集；中国上网的人数高速增加，至今已经超过一亿。因此，问卷调查形式多样，样品源也更为丰富，从而使得调查具有相当的灵活性，客观性，代表性和科学性。但为使调研更深入，更详细，更具说服力，我们特地采取了网上私聊访问式调研。就整体而言，样本范围覆盖面广，其中包括了各学历，各年龄层，各种工作身份，甚至各种生活习惯的人群，从而更好地从各方面反映并了解问题。2. 结果与分析【问卷回收情况】发放问卷总数80回收问卷总数78有效问卷总数78有效问卷比数96.25% 基本信息 男女性别分布由分布图可知，此次调研的男女性别所占比例分别为42%和58%，较为平均，因此调研数据具有一定的说服力。 年级情况 由图表可知，参与调研对象大学一年级的居多，这可能与我们所去调研的地区的大学生分布有关。该地区大二大三的学生数量之少，可能是他们多数人调研期间未归家有关，所以缺乏一定数量的数据，不过，这部分数据虽少，但具有相当的代表性。 手机运营商 由图表可知大学生中使用移动卡的占比最大，达到了62%之多，这与移动信号好及信号覆盖广有着必然的联系。同时多卡用户也达到了21%，且这部分多卡用户基本都以移动卡来搭配其他运营商的卡。从客观上可以看出目前中国运营商中移动一家独大的格局。结合手机市场来看，大学生从单卡到多卡将成为未来的一种发展趋势。 流量开通情况 由图表不难看出开通手机流量已经成为大学生手机话费消费的一种常态。 调查内容1、您每月的生活费大概是：A、500元以下 B、500800元 C、8001000元 D、1000以上选项小计百分比A2734.62%B2228.21%C2228.21%D78.97% 由图表可知无论是大一大二还是大三大四，一个月的生活费基本都处于1000以下。而生活费的多与少直接影响了大学生的消费方式，在某种程度上决定了大学生手机话费的多与少。2、你每月的手机话费大约是：A、30元以下 B、3050元 C、50100元 D、100元以上选项小计百分比A3139.74%B2430.77%C1924.36%D45.13% 数据显示，70%的大学生手机费用在50以下，保证了手机的消费水平，但同时也有少数人的花费超过100。手机话费的多与少影响了人们手机流量的量。3、您的话费主要用于（多选）A、长途 B、短信 C、上网 D、市话 E、基本月租选项小计百分比A5975.64%B4658.97%C1519.23%D911.54%E911.54% 随着手机话费消费的多元化，人们在手机话费的使用上也越来越不同于以往。但用于通讯费上仍然是手机话费消费的主流，由图表不难看出，有75.64%的学生话费用于长途上，这与长途费用过高有着很大的关系；而用于上网的却只有11.54%，其与上网费用日渐便宜有关，也和现在很多运营商的送流量活动有关。手机话费消费的多元化说明了手机在人们的生活中已不仅仅是作为通讯工具。4、您每月的通讯费用大概是：A、20元以下 B、2040元 C、4060元 D、60元以上选项小计百分比A5266.67%B1721.79%C810.26%D11.28% 由图表可知，大一大二学生的通讯费用所占比例居低，大三大四的学生相对较高。大一大二学生随着年级的增长，通话费用也逐渐增高。此表反映了大学生所需要的通讯费用的增长与自身所在年级有关，不过最先开始的通讯费用处较低水平。5、您目前的流量套餐：A、0100M B、100300M C、300500MD、500M1G E、1G2.5G F、2.5G以上选项小计百分比A2025.64%B1620.51%C1519.23%D1316.67%E1114.10%F33.85%由图表所示，大学生所用流量0100M的人数最多，不过随着流量包的增多，所使用的人数也在减少，直至最低人数所使用的5G以上的流量。此表反映了大学生因各自所需流量的不同，所使用的流量也不相同，0500M的人数已超过一半，选择流量的多少也跟自身的经济水平有关。6、您每月开通的流量包使用情况：A、 不够用 B、正好够用C、用不完选项小计百分比A3443.59%B2633.33%C1823.08%由图表显示，每月流量不够用的情况还是挺严重的。大学生每月流量不够用的比例有四成，着足以反映大学生过度使用网络，导致流量不足等情况。相比之下，有超五成的大学生每月流量能够不超，这是手机流量的重视和对自己使用手机自制力的体现。7、如果您当月的流量套餐用完后，您会：A、开通叠加包或购买其他流量包 B、停止使用手机流量C、必要时使用流量上网 D、不理会也不开叠加包，继续使用选项小计百分比A3443.59%B2228.21%C2025.64%D22.56%由图表可知，当手机用户的手机流量在使用完毕后，接近50%的人会选择够买叠加包，甚至有25.64%的人会在需要时继续使用手机上网；在被调查的学生中，也只有大约1/4的学生会选择停止使用手机流量上网，而据调查该部分里面大都是由于有wifi而选择不用流量叠加包。这说明了对于手机网络的消费，大部分人都不会吝啬。8、您的手机流量使用于(多选)：A、微博/QQ/微信 B、在线阅读/音乐 C、电影/游戏D、浏览网页 E、下载东西 F、其他选项小计百分比A7292.31%B5469.23%C2126.92%D1924.36%E1924.36%F1417.95%由图表可知，手机用户的流量绝大部分用于微信、微博、QQ、音乐以及在线阅读，微信微博以及网络阅读，尤其是微信、微博、QQ等社交软件，其比例多达92.31%。其次是阅读及音乐方面，超过了半数。这说明了学生对社交软件及音乐阅读软件方面的重视，也是这些软件使得学生越来越重视手机流量。这些软件在某种程度上影响了大学生手机话费的消费情况。9、使用手机上网对您的影响主要有哪些（多选）：A、开阔视野，增长知识 B、认识很多网友C、获得有用的学习资源D、方便生活方式E、增加了玩手机的时间F、花费更多钱G、其他选项小计百分比A5469.23%B4962.82%C4962.82%D4557.69%E2430.77%F2025.64%G1114.10% 由图表可知，有69.23%的大学生认为手机上网可以开阔视野、增长知识；也有多达62.82%的学生认为手机上网让他们认识很多网友，也同样有62.82%认为手机上网让他们获得了有用的学习资源。这说明了手机上网对用户的增益以开阔视野，交友便利，获取有用学习资源为主，但同时也增加了玩手机的时间，低头族是经常提及的问题。凡是有利有弊。关键在于我们要扬长避短。10、您对手机流量的依赖程度：A、 依赖 B、不依赖 C、没感觉选项小计百分比A5367.95%B1924.36%C67.69% 由图表可以看出，多达67.95%的学生依赖于手机流量，而能明确自己不依赖手机流量的不到1/4，也能看出低年级的学生对手机流量依赖大于高年级的。这可以说明手机流量在我们的生活中变得越来越重要了。11、您手机消费过程中最不满的是：A、 月租过高B、通话费用过高C、流量费用过高D、其他选项小计百分比A3241.08%B2835.90%C1012.82%D810.26% 根据图表可以看出，有近半数的学生对目前手机月租过高表现出不满；也有达35.90%的学生对通讯费过高不满。总之就目前的情况看，学生在对流量费上并没有太大的不满。4、 综合分析及深入探讨5、 调研总结1. 活动归纳与收获调研活动圆满结束，我们都为自己的这次调研取得的一定成绩而感到高兴。在这次调研活动中，我们不仅收获了一次较为丰富的经验体验，而且在其他方面也收获颇丰。首先，在调研活动开展前组员们就调研主题、方向、地点等问题进行了多次讨论，在多次讨论当中，组员们在深思熟虑过后也充分发挥自己的想法，其中有优处、不足、建议、批评，在考虑问题方面也更加细心和全面。也因此，在后续调研活动开展也因默契变得更加顺利，也增进了我们间的友谊，这也是难能可贵的。随着调研活动的开展，从一开始的问卷调查的低成功率，和被人拒绝调查后的不知所措，到后来的调研方式的逐渐改进使问卷调查成功率的大幅提高，与受调查人员的洽谈。这当中的转变，更是离不开组员的观察和换位思考，结果发现大部分人群对陌生人有抵触心理，所以，这就需要我们耐心去阐明自己的身份和目的消除他们一定的防御心理，这也是我们成功的一点。而种种说明这次调研活动开展为我们不仅带来了胆量的提升，也提高了我们与陌生人的沟通能力，当然也开阔了我们的视野，融入和了解社会，符合了一个当代大学生需有的思想、道德、文化和进取等优秀品质。最后，小组成员将各项分配好的任务完成好后再将任务结果呈现出来让其他组员进行点评和修改，完善我们的调研报告，力求做好每一步！2. 活动不足针对这次的调研活动，虽然是令人满意，不过仍有问题的存在：1) 此次调研只采用问卷调查，方式单一，故未能全面、清楚的了解调研内容；2) 问卷的部分问题与问卷的方向有一定出入，导致分析时会有难以下手的情况；3) 部分问题的选项覆盖面不够广，导致学生在完成问卷时比较纠结选项；4) 调研前一晚仍在对问卷进行修改，而且在各别问题上仍存在意见的分歧；5) 开始调研之前没有对每一个选项研究透彻，另有其他组员参与我们的调研之前我们也没有对问卷做详细解释，当被问及选项需要解释的时候导致队友未能解释清楚；6) 由于人为疏忽，许多被访者漏填基本信息我们也没有发现，导致少量问卷作废；7) 调研后发现，调研对象的年级段不均衡。3. 改进方法1) 适当采用其他的调研方式，丰富调研形式，从而提高了调研的全面性与真实性；2) 设置每一个问题前，不仅要考虑到是否符合主题，还要考虑到后期的分析能否紧贴主题方向；3) 在问卷进行调研前，先进行试调研，测试一下从被调研对象的一方看问卷是否有不妥，同时让各组员知道了解各种突发情况的处理办法；4) 组内做好沟通工作，有意见第一时间大胆提出，遇到问题就要去解决而非先搁着以后解决；5) 在调研的时候密切留意每一题是否都完成，包括基本信息，确保问卷的有效性；6) 在调研时谨记要表明自己的身份，表明自己的意图，特别需要注意礼貌，以减少对方的防备之心，并在时刻保持一颗主动的心，能引导与被访者之间的谈话内容；7) 在发现问题后及时派队友进行补充调研缺漏年级的人群，以保证调研结果的有效性和代表性。6、 附录附录一：大学生流量话费使用情况调查问卷 大学生流量话费使用情况调查一、基本信息1、 您的性别是：A、男B