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1目录Windows 操作系统23故障现象或问题系统属性里的系统还原选项卡丢失windows 操作系统-系统外观类解决方案方案一：开启System Restore Service服务方案二：组策略、系统还原中的“关闭系统还原” 选择 未配置方案一：将如下信息保存.reg注册表文件导入注册表Windows Registry Editor Version 5.00HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows NTSystemRestore故障原因Ghost系统经过组策略被精简掉，或者System Restore Service服务禁用故障现象或问题win7系统桌面程序只剩一个回收站，任务栏开始按钮呈方形1111111111111111111111111111111111111111111111111111111解决方案开启Themes服务故障现象或问题回收站外观是空的状态，双击打开后可以看到里边有删除的内容解决方案故障原因故障现象或问题鼠标右键没有发送到桌面快捷方式选项解决方案在开始菜单的“运行”里，分别运行以下几条命令即可：regsvr32 /i shell32.dll regsvr32 /n /i:U shell32.dllregsvr32 sendmail.dll故障现象或问题在桌面上新建或者删除文件，必须刷新才能看到效果故障原因虚拟内存过小解决方案更改虚拟内存故障现象或问题Windows 7 开始菜单最近使用的程序功能失效解决方案故障现象或问题开始菜单里面打开下一级菜单速度过慢解决方案HKEY_CURRENT_USERControlPaneldesktop 在此创建DWORD值，命名为“Menushowdelay”，键值设为0至01000000之间的值，重启后生效故障现象或问题开始菜单所有程序一栏丢失解决方案HKEY_CURRENT_USER-Software-Microsoft-Windows-CurrentVersion-Policies，在Explorer右窗口增加一个DWORD值，NoStartMenuMorePrograms 键值为0HKEY_LOCAL_MACHINE-Software-Microsoft-Windows-CurrentVersion-在Policies增加一个项Explorer，在Explorer右窗口增加一个DWORD值，NoStartMenuMorePrograms 键值为0 重启explorer进程。故障现象或问题开始菜单中运行命令丢失故障原因开始菜单属性设置问题或者是组策略屏蔽掉解决方案方案一：在任务栏上右单击选择“属性”，点击“开始菜单”选项卡，再点击“自定义”按钮，选择“高级”选项卡，在对话框中勾选“运行命令” 方案二：组策略，用户配置管理模板任务栏和开始菜单“从开始菜单中删除“运行”菜单”是否启用，如果启用改为未配置。故障现象或问题开始菜单中关机选项消失解决方案组策略-用户配置-管理模板-任务栏和开始菜单-删除和阻止访问关机命令 选择未配置故障现象或问题Win7无法更改壁纸解决方案组策略管理模板桌面Active Desktop-桌面墙纸 未配置故障现象或问题鼠标放到任务栏程序没有无法显示完整内容，鼠标放到任务栏最右边无法自动显示桌面解决方案Aero，查找并修复透明和其他视觉效果存在的问题故障现象或问题Windows7无法将程序锁定到任务栏解决方案DOS（管理员）：reg add HKEY_CLASSES_ROOTlnkfile /v IsShortcut /freg add HKEY_CLASSES_ROOTpiffile /v IsShortcut /ftaskkill /f /im explorer.exe & explorer.exe故障现象或问题XP系统，任务栏无法单击鼠标右键解决方案HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesExplorer然后在右侧找到NoTrayContextMenu并将其删除重新explorer.exe进程故障现象或问题Windows XP的应用程序或任务窗口最小化后，无法在任务栏显示。使用任务管理器或任务切换键Alt+Tab可以看到任务还在运行，并可以切换到最前端解决方案方法一： 使用 VBS脚本在客户机上双击运行方法三：使用任务栏修复工具Taskbar Repair Tool Plus, 选择 任务栏最小化消失 ，进行修复。方法三：新建账户 故障现象或问题系统栏丢失音量图标但能正常发声， “声音和音频设备”的“将音量图标放入任务栏”不能打钩弹出错误提示窗口：由于没有安装音量控制程序，WINDOWS无法在任务栏上显示音量控制。请使用“控制面板”中的“添加或删除程序”来安装解决方案sndvol32.exe文件损坏或者丢失，下载或导入文件到system32下故障现象或问题任务栏被分成两部分解决方案HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerTrayNotify，删除IconStreams和PastIconsStream， 重启explorer进程故障现象或问题无法察看任务栏属性，从控制面板中也不可以，都会出现错误提示“本次操作由于这台计算机的限制而被取消”。解决方案组策略用户配置管理模板任务栏和开始菜单，双击“阻止更改任务栏和菜单配置”，点选“未配置”，确定然后重新启动。类似相关的限制还有很多，只要看到同样的提示，多半是组策略做了限制导致的。故障现象或问题系统托盘通知区域“操作中心”通知选项为灰色不可选解决方案控制面板-“操作中心”-“更改用户帐户控制设置” 将级别重新调为默认级别，确定并重启计算机故障现象或问题Win7 主题变成灰色 无法更改解决方案组策略-管理模板-控制面板-个性化-阻止更改主题，选择未配置故障现象或问题桌面上所有的快捷方式的后缀名.lnk全部自动显示，所有的快捷方式都不再可用。双击时会提示：windows无法打开此文件。解决方案HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMICROSOFTWINDOWScurrentversionExplorerFileExts.lnk会发现有openwithlist 和 openwithprogids 两项，如果有其他的选项将其删除 将openwithlist 内的除默认以外的所有键值都删除 将openwithprogids内的除默认和lnkfile以外的所有键值都删除.保存退出即可故障现象或问题win7快捷方式点击右键出现兼容性疑难解答解决方案Windows Registry Editor Version 5.00 -HKEY_CLASSES_ROOTlnkfileshellexContextMenuHandlersCompatibility-HKEY_CLASSES_ROOTexefileshellexContextMenuHandlersCompatibilityHKEY_CLASSES_ROOTbatfileShellExContextMenuHandlersCompatibility 将以上内容写入注册表故障现象或问题文件夹图标显示异常，设置为中等图标显示和大图标显示的时候文件夹图标正常，设置其他的显示方式均不正常如图：解决方案1、打开任意文件夹地址栏输入%USERPROFILE%AppDataLocal后按回车键即可跳转到local目录，找到IconCache.db文件并删除，然后结束explorer.exe进程，重新启动explorer.exe进程2、 如果上述方法无效，进入安全模式搜索所有IconCache.db然后删除重新启动故障现象或问题win7右键新建只能新建文件夹解决方案右击进行操作的盘符，选择属性-“安全”-“编辑”选择当前用户所在群组，设置user权限34windows 操作系统-文件系统类故障现象或问题u盘插入后，电脑桌面右下角不能显示添加删除硬件图标解决方案HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionRun在右边的空白区域单击右键-新建-字符串值-systray.exe，在新建的Systray.exe上单击右键-修改，在数据值里填上C:WINDOWSsystem32systray.exe即可。故障现象和问题磁盘进行碎片分析时停留在10%左右无法过去故障原因 Fat32分区导致解决方案 此现象一般为磁盘格式是fat32导致，在开始-运行内输入CMD后输入convert X:/fs:ntfs (X为盘符)之后重启电脑，重新再进行分析整理。4故障现象或问题【ACDsee】可以打开图片，换用【图片和传真查看器】时双击图片没有反应解决方案重新注册 shimgvw.dll备注：DLL 名称： Microsoft Windows Picture and Fax Viewer故障现象或问题运行输入或双击【services.msc】、【gpedit.msc】等，弹出画面为记事本打开故障原因 文件打开方式关联错误解决方案 【文件夹选项】-【文件类型】找到【扩展名】为【MSC】的文件类型，点击【更改】-【浏览】选中【C:WINDOWSsystem32mmc.exe】点击【确定】后，恢复正常故障现象或问题win7系统图片不显示缩略图解决方案文件夹选项-查看选项卡-把“始终显示图标，从不显示缩略图”勾掉或者直接还原默认设置就可以了故障现象或问题打开 windows media center 提示 无法打开 提示 被限制解决方案 组策略-用户配置 -管理模板 windows组件 windows media center 在右面有一个 不允许运行 windows media center 双击后 选择 未配置 或者禁止 完成故障现象或问题windows vista /7 操作系统中，共享了文件后，文件夹会出现一个小锁的标志。但是在关闭共享后，这个小锁仍不能去除解决方案可以通过右键属性-安全，查看该文件夹的权限，会发现，没有user用户组。这就是问题所在。手动添加user用户组的访问权限后，该小锁就会消失了故障现象或问题鼠标右击计算机选择管理后，无反应解决方案2、在注册表HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesCLSID20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309DshellManagecommand中将“默认”的值改为 mmc.exe %windir%system32compmgmt.msc（原始键值如下）故障现象或问题Win7下chm文件打不开,提示不能打开文件mk:MSITStore:*.chm故障原因造成这个故障有可能是系统中的Hhctrl.ocx文件丢失或者被其他版本的Hhctrl.ocx覆盖掉了解决方案可以从相同的电脑中拷贝过来一个，然后重新注册Hhctrl.ocx文件：具体步骤如下： 文件存放目录：c:windowssystemhhctrl.ocx然后运行regsvr32 c:windowssystemhhctrl.ocx回车，或”regsvr32 /i hhctrl.ocx“出现DllRegisterServer成功消息确定，重启计算机即可。故障现象或问题 Windows下图片不能预览故障原因 对应的控件损坏或者丢失解决方案运行“ Regsvr32 Thurnbvw. dll” ，提示：DllRegisterServer in Thumbvw.dll succeeded. ，这表明控件注册成功。 如果提示文件不存在可从另一台电脑中拷贝此库文件，然后重新注册重启电脑即可故障现象或问题打开盘符提示explore应用程序错误解决方案在其他正常的系统盘符里把文件显示设置成平铺后 点击工具-文件夹选项- 查看-应用到所有文件夹即可故障现象或问题打开我的电脑后出现Web Folders，右键无法删除，如下图解决方案HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerMyComputerNameSpace和HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionShell Extensions中的BDEADF00-C265-11d0-BCED-00A0C90AB50F项删除，故障现象或问题计算机出现不能复制和粘贴解决方案电脑中毒后系统内rpcss服务对应文件rpcss.dll文件被病毒恶意替换解决办法：深度查杀木马进行修复。 之后需要注册DLL文件。： regsvr32 Shdocvw.dll regsvr32 Shell32.dll(注意这个命令，先不用输) regsvr32 Oleaut32.dll regsvr32 Actxprxy.dll regsvr32 Mshtml.dll regsvr32 Urlmon.dll 第二个命令可以先不用输，输完这些命令后重新启动windows，如果发现无效，再重新输入一遍，这次输入第二个命令。故障现象或问题病毒将Documents and Settings; Program Files; windows文件夹隐藏。文件夹属性无法去除隐藏设置。解决方案进入CMDattrib -s -h c:windowsattrib -s -h c:Documents and Settingsattrib -s -h c:Program Files文件夹或者文件名有空格的需要用“”引号引起来。最后把windows的系统属性添加上: attrib +s c:windows + 设置属性。 - 清除属性。 R 只读文件属性。 A 存档文件属性。 S 系统文件属性。 H 隐藏文件属性。 I 无内容索引文件属性。故障现象或问题设备管理器是空白的解决方案方法一：启动Plug and Play服务，启动类型设置为自动方法二：定位至注册表HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMICROSOFTinternet explorerToolbar有3个子键：explorer shellbrower webbrower的每个itbarlayout 删除。 方法三：拷贝正常相同版本系统devmgmt.msc文件至system32；运行输入regsvr32 C:Windowssystem32msxml3.dll 完成故障现象或问题任务管理器里面没有“用户”选项卡。解决方案 从“更改用户登录注销方式”内，将“使用欢迎屏幕”及“使用快速用户切换”勾选上，任务管理器内即出现“用户”一项。故障现象或问题在资源管理器或我的电脑中，打开含有视频或图片的文件夹，系统提“explorer.exe出现错误”解决方案在运行中输入regsvr32 /u shmedia.dll提示“shmedia.dll中的DllUnregisterServer成功”，成功禁用系统的预览功能。故障现象或问题 没有了文件夹选项解决方案1. 组策略法此方法不能用于家庭版的Windows ，点击“开始运行”，在运行框中输入gpedit.msc，在 “组策略”编辑对话框中依次展开“本地计算机策略用户配置管理模板Windows组件Windows资源管理器”，然后在右侧窗格找到“从工具菜单删除文件夹选项菜单”选项，即可(2.注册表法点击“开始运行”，在运行框中输入regedit.exe，点击“确定”打开“注册表编辑器”，依次展开HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesExplorer分支，在右侧窗格中找到“NoFileMenu”键，将键值修改为“0”(删除该键也可)，重启后即可修复。 故障现象或问题Windows7文件图标有小锁解决方案开始添加 权限故障现象或问题您需要来自*的权限才能对此文件夹进行操作解决方案下面就以系统边栏文件夹 CProgram FilesWindows SidebarGadgets设置如何具体取得当前用户管理员权限为例至此你已经拥有了这个文件夹的管理员权限，可以继续进行下一步的删除、编辑或修改了，其它文件夹的设置方法均可照此办理故障现象或问题 删除文件时提示找不到该项目解决方案新建文本文档，输入下面信息： DEL /F /A /Q ?%1RD /S /Q ?%1 然后保存为.bat格式，将无法删除的文件拖动到此批处理文件上即可完全删除。故障现象或问题系统右下角经常提示延缓写入失败信息解决方案 方案一：在 Windows 资源管理器中，右键单击硬盘，然后单击“属性”。单击硬件选项卡。单击硬盘，然后单击“属性”。单击“策略”选项卡。单击以清除“Enable write caching on the disk”（启用磁盘上的写入缓存）复选框，然后单击两次“确定”。方案二：请检查硬盘与主板的连线是否有松动或质量问题，更换新线缆进行尝试。重启5windows 操作系统-系统组件管理类5故障现象或问题Msconfig命令不可用，提示如下：解决方案HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionApp Paths 新建“项”，将其名改为MSCONFIG.EXE。选中键MSCONFIG.EXE，在右边 窗 口 中 ， 双 击 字 符 串 值 默 认 ， 把 数 值 改 为 C:WindowsPCHealthHelpCtrBinariesMSConfig.exe 或者MSCONFIG现有的路径位置。故障现象或问题按F5键无法刷新解决方案 HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlUpdate分支，在Update子键中UpdateMode键值，其值应为00故障现象或问题鼠标右键被锁定，无法使用解决方案 “HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesExplorer”在右窗格中找一个名为“NoViewContexMenu”的键值，把其数据改为00000000。或者干脆删除这个键值即可。 故障现象或问题输入法消失，控制面板中的区域和语言无法打开解决方案1.下载或拷贝imm32.dll文件到C:/windows/system32目录即可。故障现象或问题任务栏和开始菜单属性中，【显示时钟】置灰无法选择解决方案【HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesExplorerDisallowRun】项，删除【HideClock】键值，重启计算机恢复正常windows 操作系统-系统性能优化类63. 删除系统中多余的字体打开windows7的控制面板字体此时你需要做的就是进入该文件夹中把那些自己从来不用也不认识的字体统统删除，删除的字体越多，你能得到越多的空闲系统资源当然如果担心以后可能用到这些字体时不太好找，那也可以不采取删除，而是将不用的字体保存在另外的文件夹中放到其他磁盘中即可4. 窗口切换提速切换提速需要关闭特效，一旦关闭了此特效，窗口切换是快了，不过你就会失去视觉上的享受，因此修改与否你自己决定5. 关闭系统搜索索引服务在本地服务中寻找到“Windows Search”这一项，然后右键点击选择停止此服务就可以了7. 关闭Windows Aero特效个性化设置， “窗口颜色”选项，在弹出窗口中去掉windows7默认勾选的“启动透明效果”8. 关闭所有不必要的Windows服务故障现象或问题打开图片预览速度很慢解决方案在进行颜色校准之后，系统会自动生成“CalibratedDisplayProfile-0.icc”这个文件，也就是这个文件，导致了图片打开速度变慢。 我们可以到系统分区的WindowsSystem32spooldriverscolor这个目录下找到这个文件，删除之后，查看照片速度就正常了故障现象或问题打开“我的电脑”，出现小手电正在扫描，大概两到三分钟才显示分区信息解决方案HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerMyComputer下的子键删除，重启电脑故障现象或问题单击鼠标右键，移到右键菜单的“新建”时，响应速度非常慢。而且在桌面空白处单击鼠标右键时，右键菜单的响应速度也非常慢解决方案更改HKEY_CURRENT_USERControl Paneldesktop的字符串MenuShowDelay的值为200或更小的数值；或使用像TweakUI那样的工具删除“新建”里面不需要的项目故障现象或问题打开网页一段时间，会提示“系统资源不足”解决方案方案一：设置虚拟内存为物理内存的2倍以上。方案二：HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerMemory Managerment在右侧找到PagedPoolSize键，调整键值为ffffffff 重启电脑即可windows 操作系统-疑难故障类7故障现象或问题xp 登录界面，欢迎界面没有了，netware，控制面板，组策略，均无效解决方案HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMICROSOFTWINDOWS NTCurrentVersionWinlogonUIHost将其值设为：Logonui.exe解决方案解决开机无法加载XXXX.dll的问题的方法总结解决方案msconfig启动把加载项*.dll去掉在下面的位置删除相应键值： HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionRun HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun故障现象或问题进入windows登录窗，提示不能加载本地存储的配置文件故障原因 本地配置文件异常解决方案1、C:document and setting，用户的配置文件夹，将桌面的设置、开始菜单的设置和收藏夹等等复制到别处2、删除C:document and setting下用户的配置文件3、重启，此时会自动创建一个新的正确的用户配置文件4、再将copy走的那个文件夹中的“桌面”、“开始菜单”、“收藏夹”等个人设置的文件夹copy到新创 建的文件夹下就可以恢复以前自己熟悉的桌面和开始菜单设置了。注意：不要把copy走文件夹中的所有文件夹和文件覆盖新创建的文件夹中的内容，这样新创建的正确的配置文件也会被覆盖，所以只把属于你的copy回来就可以了！故障现象或问题在Windows XP运行时，想要关机，但是无论是点关机还是重启还是注销都没有反应解决方案1、修改BIOS中有关电源管理的选项。对BIOS不熟悉，那么干脆选择“Load default setup”选项，恢复BIOS到出厂时默认的设置即可。2、打开“设备管理器”，打开“系统设备”。在“高级电源管理”中取消“启用电源管理”选择。如果计算机正常关机，则问题的原因可能在于APM 还有个办法：“HEKY-CURRENT-USE/Software/Microsoft/Widows/CurrentVession/Policie/Explorer然后再右边看到三个键值”Norun“,”Noclose“和”NoLogoff“，删除对应的即可故障现象或问题每次关机，电脑自动重新启动解决方案1. “我的电脑”- “属性”-“高级”-“启动和故障恢复”-“设置”-“系统失败”栏目中将“自动重新 启动”选项前的对勾去掉，点“确定”按钮。2.检查 USB链接吗设备3. 高级电源管理控制面板性能与维护电源选项”，在弹出的窗口中，根据需要启用或取消“高级电源支持”即可故障现象或问题 进入待机，恢复后系统卡 ，而且鼠标失灵， 必须重启解决方案 更新显卡即可计算机安全89计算机安全-安防软件故障现象或问题杀毒软件无法升级或升级时完成后提示病毒库已过期解决方案 检查系统设置时间是否与实际时间相吻合故障现象或问题XXXX的托盘图标红色，将鼠标移上去的时候提示信息是“Not Found”解决方案删除XXXX安装根目录的signs.ini 文件退出XXXX托盘，进入安装目录，手动执行XXXX升级程序，或者修复安装。故障现象或问题“文件或目录损坏且无法读取”解决方案运行 chkdsk /f不用理会它提示的信息 直接Y 然后回车。接下来重新启动电脑 （确保出问题的硬盘或移动硬盘和电脑处于链接状态）电脑会自动检测 磁盘错误 只需等待就可以了故障现象或问题卡巴斯基2010杀毒软件无法安装解决方案XXXX杀软件未卸载彻底导致方案一：去卡巴斯基的官方网站下载清理工具 VSCleanupTool.exe 或MCPR.exe执行，重启电脑即可。故障现象或问题安装XXXX杀毒软件后网页加载变慢解决方案打开XXXX杀毒的主页面，点击右上方的“设置”选项在设置页面的左侧，点击“网页反病毒”，然后点击右边的“设置”在“扫描优化”选项中，勾中“如果网站位于信任地址列表中则不扫描”并点击“选择”点击“添加”以弹出网址输入窗口在弹出的窗口中输入可以信任的网址，例如：www.XXXX.com输入完网址后，确认无问题，点击“确定”退出设置项。故障现象或问题XP中无法启动Windows Defender解决方案添加/删除程序中单击 Windows Defender, 删除这将卸载 Windows Defender。 使用一下链接更新安装/athome/security/spyware/software如无法卸载 Windows Defender 可以使用MSICUU2.exe卸载故障现象或问题解决方案HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetservicesKDHackerUnNormalRunCount 删除此键值，重启计算机即可故障现象或问题 卡卡升级失败解决方案1、删除卡卡安装目录下的update文件夹。默认安装目录C:Program FilesRisingAntiSpyware 2、点击开始，运行，%temp%，确定。清空这个文件夹的内容。 3、重新升级就可以了故障现象或问题XX 2011 产品上出现错误：“5013,3”按照提示修复无效。解决方案1、XX杀毒页面-设置-其它设置-产品安全性下的“XX产品篡改防护”旁边，单击状态指示器将其关闭。 2、在“设置”窗口中，单击“应用”。3、在“安全请求”窗口中，从“选择持续时间”下拉菜单中选择 “直到系统重新启动”，然后单击“确定”。 4、在“设置”窗口中，单击“确定”。 之后打开系统服务找到“基本筛选引擎”（Base Filtering Engine），更改为“自动”、“启动” 退出“服务”窗口，重新启动电脑即可。10计算机安全-病毒查杀故障现象或问题磁盘图标双击就直接打开搜索界面解决方案 修改HKEY_CLASSES_ROOTDriveshell的默认值为open即可故障现象或问题打开.exe文件的时候报错，这时所有的.exe文件全都无法打开解决方案 组策略-用户配置-管理模板-windows组件-附件管理器，点中等危险文件类型包含列表-右键-属性，选已启用再在指定中等危险扩展名里输入.exe 最后确定故障现象或问题顽固文件无法删除解决方案制作批处理DEL /F /A /Q ?%1 RD /S /Q ?%1 另存为“XX.bat 然后，要把要删除的文件或者目录拖放到这个bat文件的 图标 上就可以删除了。注意：不是运行,而是拖放!故障现象或问题rpcnetp.exe顽固病毒无法清除解决方案1.结束掉进程rpcnetp.exe2.打开%windir%system32找到rpcnetp.exe删除其文件3.使用命令创建一个rpcnetp.exe文件夹(mkdir rpcnetp.exe)4.进入rpcnetp.exe文件夹（cd rpcnetp.exe），创建名为bksc的不可访问的文件夹（mkdir bksc.）(也可以直接给rpcnetp.exe加权限禁止任何用户访问包括system)故障现象或问题MSN尾巴病毒感染病毒的用户会在操作MSN时候给对方自动发送病毒信息，其中带有网页地址点击会导致目标计算机感染病毒并重复发给未受感染的MSN好友解决方案1、结束d11host.exe和N0tepad.exe进程（如果有的话）最后Kill掉taskmgr.exe；2、如果有，在以下位置找到相关文件并删除： 搜索Windows安装目录下文件名含d11host的文件，找到所有并删除，通常位置如下： C:windowssystem32d11host.exe（注意是1不是L） 搜索Windows安装目录下文件名含N0TEPAD的文件，找到所有并删除，通常位置如下：C:windowsN0TEPAD.exe（注意是零不是O） C:windowssystemN0TEPAD.exe C:windowssystem32 N0TEPAD.exe (注意是零不是O,前面还有空格) 搜索Windows安装目录下文件名为windll.dll的文件，找到所有并删除，通常位置如下 C:windowswindll.dll C:windowssystemwindll.dll C:windowssystem32windll.dll3、regedit打开注册表编辑器： 搜索所有有关N0TEPAD的键，找到并删除； HKLMSOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun，如果有，删除有关d11host的键值4、重启计算机故障现象或问题部分病毒会释放恶意Ws2_32.dll文件到杀毒软件所在目录以阻止杀毒软件运行。提示：“0xc00000ba的错误。该文件被设置系统属性，无法直接删除。解决方案搜索系统分区根目录中的ws2_32.dll删除之搜索杀毒软件安装目录中的ws2_32.dl删除之删除命令：del ws2_32.dll /q/f复制system32ws2_32.dll到杀毒软件目录中添加只读系统隐藏：attrib +s +h +r ws2_32.dll通过以上设置，杀毒软件即可正常运行。【故障现象】在任务栏或者CTRL+ALT+DEL打开任务管理没有反应【解决方案】映像劫持导致HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionImage File Execution Optionstaskmgr.exe 这个值为Debugger=ntsd -d 是自动关闭。把Debugger这个删除就是了计算机应用软件1112计算机应用软件-办公office类故障现象或问题安装office2003时报错，提示“系统管理员设置了系统策略，禁止进行此安装”；已经以管理员身份运行；installer服务正常。解决方案HKEY_CLASSES_ROOTInstallerProducts4080110900063D11C8EF10054038389C 删除此项在安装故障现象或问题安装office2010时出现:“安装程序包语言不受系统支持”故障现象或问题打开word文档时出现：“WORD无法打开文档：用户没有访问权”的错误提示 解决方案 1、打开我的电脑工具文件夹选项查看，去掉“使用简单文件夹共享（推荐）”选项。2、右击欲打开的word文档,点击“属性”安全高级权限，单击“添加”,添加当前的管理员帐户，再勾选“完全控制”、“写入”、“读取”等权限，完成后“确定”故障现象或问题Office在使用过程中，超级链接点击后出现“由于本机的限制，该操作已被取消。请于系统管理员联系”解决方案导入htm注册表（维修工具）计算机网络13计算机网络-windows网络故障现象或问题 WIN7每次重启或在使用中，会不定期地提示 “默认网关不可用” 然后就不能连接网络了。使用修复功能或者使用ipconfig /renew命令可以恢复正常，但是以后还会再次出现不能上网的现象。解决方案打开DOS模式窗口。在DOS命令行提示符下直接输入：“netsh winsock reset”，然后回车，会提示需要重启，不要管它。在输入：“netsh int ip reset reset.log”，然后回车，提示重新启动计算机完成此操作。 关闭DOS窗口，重新启动计算机，问题解决。故障现象或问题删除多余的本地连接图标解决方案方案一：“HKEY_LOCAL_MCHINESYSTEMCurrentControlSetControlNetwork4D36E972 -E325-11CE-BFC1-08002BE10318”，在该子键下面保存着关于本地连接的信息。在此有一个或多个子键，其中第一个子键对应着 “本地连接”，第二个子键就对应着“本地连接2”依此类推，你也可以展开该子键，再选择下面“Connection”子键，在右侧窗口中将会看到具体是对应着哪个连接，直接将对应以前旧连接的整个子键删除即可。方法二：在“运行”对话框中输入“cmd”命令打开“命令提示符”窗口，先输入命令“set devmgr_show_nonpresent_devices=1”，回车后再输入命令“start devmgmt.msc”即可打开“设备管理器”，在“设备管理器”的菜单栏上选择“查看显示隐藏的设备”命令，即可看到隐藏的虚拟网卡，双击该虚拟网卡打开网卡的“属性”对话框，切换到“驱动程序”选项卡，单击“卸载”按钮，该虚拟网卡即被删除。故障现象或问题Xp系统桌面上，网上邻居右键属性无法打开解决方案开始-运行-输入regsvr32 %systemroot%system32netshell.dll 然后再次运行 regsvr32 %systemroot%system32ole32.dll 14计算机网络-办公网络组建小型办公网组建实例网络已经成为人们工作学习不可缺少的工具，对于组建一个小型的局域网实现文件共享、打印共享及共享Internet，不但可以节省办公费用，还可以给办公及生活带来便捷。5、设置用户名、组及Guest用户1、组网准备2、连接网络硬件3、设置ADSL路由器4、设置网络参数15浏览器16浏览器-主页相关故障现象或问题解决方案组策略-用户配置-管理模板-Internet Explorer-禁止更改主页设置-改成未配置即可 故障现象或问题 IE8经常提示“没有响应网页” 解决方案 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftInternet ExplorerMAIN 或 HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftInternet ExplorerMAIN然后在编辑菜单上打开新建 点击DWORD值，输入HangResistance并回车鼠标右击HangResistance，将其值设为0完成后重启系统即可。故障现象或问题Win7系统IE8无法打开二级链接解决方案1、 注册库文件2、重新识别IE83、 微软网站自动修复/gp/ie_freezes_or_crashes/zh-cn故障现象或问题Internet Explorer 8 首次配置向导重复跳出解决方案打开组策略-“用户配置”-“管理模板”-“Windows 组件”-“Interner Explorer”中找到“阻止执行首次运行自定义设置”项，默认选择为“未配置”。请点击“已启用”将其更改，然后所需选项选择“直接转到主页”，按“确定”即可故障现象或问题打开IE的internet 选项 提示由于该计算机收到限制，本次操作已取消，请与你的系统管理员联系解决方案下载或拷贝inetcpl.cpl文件到Cwindowssystem32下故障现象或问题使用IE下载时出现“复制文件或文件夹时出错”的提示解决方案故障现象或问题网络连接正常，但无法打开网页解决方案 1. DNS 错误：测试如果通过 IP 地址可以访问、但通过域名无法访问，那么就很可能是 DNS 遇到了问题。比如将DNS设置为国际上通用的免费DNS地址：等2. 代理服务器设置错误：取消代理或更换新代理尝试3. TCP/IP 协议错误：开始命令行内输入：netsh winsock reset 修复后需要重新启动计算机 4. HOSTS 文件错误：手动修复HOSTS5.浏览器自身的错误：如果 IE 浏览器自身遇到了软件错误，也可能引起无法访问 Web 页的问题，解决方法就是重新安装 IE，或者手动修