人力四级过关必做习题集之人力资源规划(精解).doc

第二部分 企业人力资源管理师(四级)第一章人力资源规划一、单项选择题1广义的人力资源规划实质上是( )。 A企业人力资源开发规划 B企业人力资源制度改革规划 C企业组织变革与组织发展规划 D所有人力资源规划的总称 【答案】D 【解析】人力资源规划有广义和狭义之分。广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划 的总称，是战略规划与战术计划；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完 成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，制定相宜的政策和措施，从 而实现人力资源合理配置有效激励员工的过程。2狭义的人力资源规划是指( )。(2006年5月二级真题) A企业人力资源战略规划 B企业人力资源开发计划 c企业人力资源供需预测D企业人力资源制度规划 【答案】C 【解析】狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根 据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测， 制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理 配置，有效激励员工的过程。3狭义的人力资源规划的最终目的是( )。(2004年6月二级真题) A保持人力 B制定政策 C预测目标 D供需平衡 【答案】D4下列属于长期人力资源规划的是( )。(2007年11月四级真题) A二年计划 Bj三年计划 C四年计划D五年计划 【答案】D 【解析】长期规划是指五年及以上的规划。5从规划的期限上看，( )年称为中期规划。 A35 B15 C13 D25 【答案】B 【解析】从规划韵期限上看，人力资源规划可区分为长期规划(五年及以上的计划)和短期 计划(一年及以内的计划)，介于两者之间的为中期计划。6( )是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 A制度规划 B组织规划 C费用规划D战略规划 【答案】D 【解析】战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方 针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。7对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为( )。 A人力资源规划 B组织规划 C人员规划D战略规划 【答案】c 【解析】人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、 企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。B( )是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核 算、审核、结算，以及人力资源费用控制等。 A制度规划 B组织规划 C费用规划 D战略规划 【答案】c9下列说法正确的是( )。(2004年6月二级真题) A员工开发计划是企业各种人力资源具体计划的核心 B劳动定额的两种基本表现形式是看管定额和服务定额 c企业人力资源需求的满足，应优先考虑外部人力资源供给 D。当分公司发生资不抵债时，母公司必须对分公司的债务负责 【答案】D 【解析】A项战略规划是企业各种人力资源具体计划的核心；B项工时定额和产量定额是 劳动定额的两种基本表现形式；C项企业人力资源需求的满足，应优先考虑内部人力资 源供给。10信息只在一定时问范围内发挥作用，特别是供求信息、市场信息、新技术信息等发挥作 用的时问很短，这要求在企业信息采集和处理的过程中遵循( )原则。 A系统性 B针对性 C准确性 D及时性 【答案】D 【解析】及时性原则是指信息只在一定时问范围内发挥作用，特别是供求信息、市场信 息、新技术信息等发挥作用的时间很短。因此必须迅速地采集、加工、归类、整理、传 递有用信息；否则，信息如果过时，即使再准确、再全面、再系统，也可能贻误决策。11( )不属于组织信息调研的具体要求。(2005年11月三级真题)(2004年11月三级 真题) A准确性 B系统性 C。全面性 D经济性 【答案】c 【解析】企业信息采集和处理的基本要求为：准确性；系统性；针对性，即有的 放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息；及时眭；适用性；经济性。12组织信息处理的准确性是要求调研人员( )。 A必须本着科学的态度和实事求是的精神 B必须采集第手信，鼠 D对企业信息要进行科学的分类、整理、加工 【解析】组织信息处理的准确性即在企业信息采集和处理的过程中，调研人员必须本耄 再学的态度和实事求是的精神，客观地反映企业实际情况；企业信息要进行科学的分 类、整理、加工是系统性的要求。13设计调查表格和抽样方法属企业组织信息收集的( )。 A准备阶段 B正式调研阶段 C结果处理阶段D汇总报告阶段 ：篙嘉j鼻正式调研阶段，调研人员应确定获取相关信息的手段与方法，设计出科学合 鼎淼徽鬻镙鬻裟裂黧篇嘉篙主晶 理的调查表格，并按预定的计划和设想，到现场展开蒯查。议计调鱼衣怡7F Ll制仟月落脶14( )是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题 A非正式调研 B情景模拟调研 C电话调查D直接观察法 【解析】非正式调研是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求粤 毛的问题所在。调研人员可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用户，听 取他们的一般性意见，进一步明确该调查项目的具体目的和要求，做到有的放矢。15不属于企业组织信息收集方法的是( )。(2007年1 1月四级真题) A调查研究法 B档案记录法 C日记调查法D媒体采访法 【解析】企业组织信息采集的方法包括：档案记录法；调查研究法。日记调查法属16( )的优点是调查者能比较深人地了解到被调查者的真实意见，方式方法机动灵活， 一般不受时间、地点的限制，所得到的资料也比较可靠。 A当面调查询问法B电话调查法 C会议调查询问法D邮寄调查法 【解析】当面调查询问法又称面谈调查询问法，是指调查者当面向被调查者展开询问凹 方法。通过当面调查询问了解他们的观点，观察他们的反应。这种方法的优点是：机动 灵活，不受时问、地点的限制；调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点，米 集到的资料比较全面、可靠。17( )是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为，从而采集相关信息的方法。 A当面调查询问法B电话调查法 C会议调查询问法D观察法 【解析】观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为，从而采集相关信息 的方法。当面调查询问法、电话调查法、会议调查询问法都属于询问法。询问法是指调 查者通过询问的方式向被调查者展开调查的方法。它要求调查者事先拟定出具体的调研 提纲，然后根据提纲向被调查者展开询问，采集相关信息。1B一般来说，( )应与其他调查方式结合起来使用，才能保证岗位调查资料的完整性 和全面性。 A书面调查 B现场观测 C面谈 D背景调查 【答案】A 【解析】书面调查是指利用调查表进行岗位调查的方法。调查表由专业人员在调查之前 设计编制。被调查人接到调查表后，应按调查项目逐一认真填写。一般来说，书面调查 应与其他调查方式结合起来使用，才能保证岗位调查资料的完整性和全面性。19观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为，从而采集相关信息的方法。 这种方法的优点是( )。 A成本低，不受行业和区域的限制 B方法费用适中，效果良好 C采集到的信息可信度较高 D调查者可以直接倾听被调查者的观点 【答案】C 【解析】观察法的优点是：在调查过程中，被调查者不知道自己正受到观察，他们的行 为不受外界因素的干扰，因此，采集到的信息可信度较高。20下面不属于观察法的缺点的是( )。 A-调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化 B为取得理想的结果，需要长时问观察 C有时被调查者会觉察，引起误解 D被调查者易受他人影响 【答案】D 【解析】观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为，从而采集相关信息 的方法。这种方法的缺点是：调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其 心理变化，了解其思想，因此需要较长时间的观察；但时间延长，费用也会随之增加； 调查面窄；有时会被调查者觉察，引起误解。21在信息的采集方法中，调查人员到现场对调查对象的行为、言论、反应、感受等进行观 察、调查、记录，收集其有关资料的方法属于( )。(2004年11月三级真题) A行为记录法 B会议调查询问法C直接观察法 D当面调查询问法 【答案】C 【解析】直接观察法是指调查者自己或派遣他人直接到现场对被调查者的行为、言论、 反应、感受等进行观察和记录，从而采集相关信息的方法。这种方法能较客观地获得高 准确性的第一手资料。22( )是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以 及关于重大事件或决策的档案记录的方法。 A调查研究法 B当面调查法 C行为记录法 D档案记录法 【答案】D 【解析】档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、 运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。这种方法可用于采集组织过去的 决策机构效果、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。23( )是由操作者对其一天或连续几天内工作活动的情况进行登记记录的信息采集 方法。 A观察分析法 B日志法 c访谈法 D问卷调查法 【答案】B24( )是指针对具体的问题，对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查，以了解组织 运行的情况及相关信息的方法。 A问卷调查法 B调查研究法 C直接观察法 D档案记录法 【答案】B 【解析】调查研究法是指针对具体的问题，对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查， 以了解组织运行的情况及相关信息的方法。这种方法可用于采集组织过去和现在的决策 机构效果、决策效率和效果、执行效率、文件审批效率、文件传递效率、各横向机构之 问的协调程度、各组织内部信息传递的畅通程度，以及信息自上而下或自下而上传递的 速度和质量等。25信息的管理活动过程，实质上就是信息的( )过程。 A调查 B收集 C处理 D报告 【答案】C 【解析】企业组织信息的处理是指对调查研究所获得的资料进行去粗取精、去伪存真的 筛选，并对资料进行科学统计和综合分析的过程，包括企业组织信息的分析，调研报告 的撰写，企业组织信息的传输、存储和检索。信息的管理活动过程，实质上就是信息的 处理过程。26SWO工分析法是对企业组织信息进行( )最常用的方法。(2007年11月四级真题) A财务报表分析 B可靠性分析 c经济学分析 D数理统计分折 【答案】C 【解析】SWO工分析法是对企业组织信息进行经济学分析的最常用的方法。SWO工分析法 从各个角度对组织现状进行分析，组织面临的是机会还是威胁，拥有多少优势、多少 劣势，主要取决于组织实力。27下面不属于企业组织信息的应用的内容是( )。 A企业组织信息的传输 B企业组织信息的存储 c企业组织信息的检索 D企业组织信息的收集 【答案】D 【解析】企业组织信息的应用包括企业组织信息的传输、存储和检索。企业组织信息的 传输形成了企业信息流，在其传输过程中，信息发布方和接收方之间建立起了双边或多 边关系。有价值的企业组织信息对组织当前及未来的管理决策有指导作用，针对有价值 的企业组织信息，应进行存储，以备后用。企业信息库中存贮着大量关于技术、经济、 生产、人事等的信息，因此应建立一套科学的检索方法，以便能迅速查找所需信息。2B企业管理体制中的“制”指的是( )。(2003年6月三级真题) A企业组织的无形部分 B中层管理者之间的关系 C不同管理单元的沟通 D决策层对企业的控制力 【答案】A 【解析】组织职能要对不同管理层次、不同管理单位分别规定其任务、责任、权力以及 沟通、协作方式，形成制度，这是企业组织的无形部分，即管理体制的“制”。29( )是一种集权和分权相结合的组织结构形式。(2007年11月四级真题) A矩阵制 B直线职能制 c直线制 D事业部制 【答案】B 【解析】直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式，它在保留直线制统一指 挥优点的基础上，引入管理_作专业化的做法，因此，既保证统一指挥，又发挥职能管 理部门的参谋指导作用，弥补领导人员在专业管理知识和能力方面的不足，协助领导人 员决策。30直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称( )。(2005年5月四级真题) (2003年7月二级真题) A上下级式结构 B学校式结构 C军队式结构D分权制结构 E集权制结构 【答案】C 【解析】直线制的特点是不设职能机构，由上到下直接建立垂直的领导关系，形成一条 直线，正如军队式的垂直系统，因此又称军队式结构。31下列各项对职能制结构优点的描述不正确的是( )。 A提高了企业管理的专业化程度和专业化水平 B可充分发挥专家的作用，对下级的工作提供详细的业务指导 C直线领导的工作负担得到了减轻 D责权关系明确 【答案】D 【解析】职能制结构容易导致直线人员和职能部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧， 互相争名夺利，争功诿过，难以协调，最终必然造成功过不明，赏罚不公，责、权、利 不能很好地统一起来。32关于组织结构，下列表述正确的是( )。(2003年11月二级真题) A矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统 B子公司在法律和经济上均无独立性，不是独立的法人企业 C直线制适合于那些经营规模大，生产经营业务多样、市场差异大的企业 D直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系，而非指导关系 【答案】A 【解析】B项子公司是指受集团或母公司控制但在法律上独立的法人企业，有独立的法 人财产；C项直线制适用于那些规模较小或业务活动简单、稳定的企业；D项直线职能 制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种指导关系，而非领导关系。33某风险投资公司下设战略发展部、资产管理部、财务管理部、人力资源部、项目运营部 和行政管理部。当一个投资项目的立项申请得到高层同意后，会从以上部门抽调人员组 成一个项目小组，负责整个项目的实施。该风险投资公司所采用的组织结构是( )， (2004年11月二级真题) A事业部制 B直线制 C直线职能制D矩阵制 【答案】D 【解析】矩阵制组织结构是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系 列组成的，具有双道命令系统的现代企业组织结构形式。34直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按( )方式建立。(2005年 11月二级真题) A平行系统 B垂直系统 CO型系统 DX型系统 【答案】B 【解析】直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式。其领导关系按 垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形成垂直领导与被领导关系。35工c结构简单、权责关系明确、内部协调容易、管理效率比较高”，具有以上特点的组织 结构类型是( )。 A直线制 B直线职能制 c事业部制 D矩阵制 【答案】A 36( )结构适合规模小，业务简单的企业。 A直线制 B直线职能制 C事业部制 D矩阵制 【答案】A 【解析】直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式。直线制组织结 构的适用范围是有限的，它只适用于那些规模较小或业务活动简单、稳定的企业。37( )不属于直线职能制职能部门的职责。(2006年5月二级真题) A须向厂长经理请示和汇报 B具有参谋指导的作用 c对业务部门进行直接指挥 D受其直接上属的指挥和命令 【答案】c 【解析】直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长(经理)领导下设置相应的职能 部门，实行厂长(经理)统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。厂长 (经理)对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接 下属有指挥和命令的权利，并对此承担全部责任。3B相对于其他组织结构，矩阵制组织结构对( )有利。(2006年Il月二级真题) A权责分明 B组织关系简化 c任务的传达与接受 D执行临时性、跨部门的工作 【答案】D 【解析】矩阵制组织结构能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之问的矛盾， 使一些临时性的、跨部门工作的执行变得不再困难，为企业综合管理与专业管理的结合 提供了组织结构形式。39经营管理事务仅依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是经营管理全才是( )组 织结构形式的缺点。 A矩阵制 B直线职能制 c直线制 D事业部制 【答案】c 【解析】直线制的缺点在于：组织结构缺乏弹性；组织内部缺乏横向交流；缺乏专 业化分工，不利于管理水平的提高；经营管理事务仅依赖于少数几个人，要求企业领 导人必须是经营管理全才，但这是很难做到的，尤其是在企业规模扩大时，管理工作会 超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。40具有双道命令系统的组织结构形式是( )。(2003年6月四级真题) A矩阵制 B直线制 c直线职能制D事业部制 【答案】A 【解析】矩阵制组织结构是由职能部门系列和为完成某-M时任务而组建的项目小组系 列组成的，具有双道命令系统的现代企业组织结构形式。41管辖人数的多少应根据下级的分散程度、完成工作所需要的时间、工作内容、下级的能 力、上级的能力等条件来确定，这体现了( )。(2005年5月四级真题) A分配职责的原则 B明确责任和权限的原则 C命令管理系统一元化原则D优先组建管理机构的原则 【答案】C42职能制结构适用于( )。 A各种类型的企业 B市场经济下的企业 C计划经济体制下的企业 D生产经营业务多元化的企业 【答案】C 【解析】职能制结构决策慢，不够灵活，难以适应环境的变化。因此职能制结构只适用 于计划经济体制下的企业，必须经过改造才能应用于市场经济下的企业。43事业部制结构遵循的主要原则是( )。 A集中决策，分散投资 B集中决策，分散经营 C组织结构服从战略 D以成果为中心 【答案】B 【解析】事业部制结构遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分 散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成 事业部。各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可 根据经营需要设置相应的职能部门。44( )可以联合几个事业部的力量研发新产品，提供新服务，形成拳头优势，使公司 总经理能够将自己的时间和精力主要集中在企业重大战略性决策上。 A矩阵制 B事业部制 C职能制D超事业部制 【答案】D 【解析】超事业部制又称执行部制，是一种在事业部制基础上演变而来的现代企业组织 结构形式。超事业部的主要功能是协调各事业部的生产经营活动方向，从而大大增强了 企业的灵活性和适应性；同时，能够使公司总经理从繁重的日常事务中解脱出来，将自 己的时问和精力主要集中在企业重大战略性决策上。45超事业部制下，各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，( )，并可根据经营 需要设置相应的职能部门。 A负责研究和制定重大方针、政策 B掌握投资、重要人员任免 C价格幅度和经营监督等方面的控制D实行独立核算、自负盈亏 【答案】D 【解析】超事业部制中各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负 盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门；各超事业部负责管理和协调下属各个事业 部的活动。总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、价格 幅度和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对超事业部和事业部实施控制。46在( )下，管理层次增加，企业内部的横、纵向沟通问题紧迫。 A事、lk部制 B执行部制 C直线职能制D直线制 【答案】B 【解析】超事业部制又称执行部制，存在着以下不足：管理层次增加，企业内部的横、 纵向沟通问题更紧迫；管理人员增多，企业费用增加。因此，超事业部制主要适用于规 模巨大，产品(服务)种类较多的企业。47以下关于组织结构的描述，错误的是( )。 A直线制的组织结构适用规模比较小的企业 B事业部制可以按照地区划分为独立的单元 C组织结构是组织机构的外在表现形式 D事业部制有利于提高经营者的主动性和创造性 【答案】c 【解析】组织机构是组织结构的外在表现形式。4B企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品，其组织结构通常的类型 是( )。 A矩阵结构 B职能制结构或事业部制结构 C事业部制结构或矩阵结构D事业部制结构或战略经营网络型结构 【答案】B 【解析】职能制又称多线制，是指按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分 工管理的组织结构形式。事业部制遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决 策指导F的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单 位。分别组成事业部。企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品需 要按职能划分部门，而不是按产品划分部门，适合采用职能制结构或事业部制结构。49矩阵制的最大特点是，缺点是。( ) A横纵向联系方便；组织关系复杂 B具有双道命令系统；组织关系复杂 c。职能部门协作灵活；多头领导D组建方便灵活；多头领导 【答案】B 50企业部门的性质影响着部门结构的选择，一般来说，一个部门的工作以利润为中心的 A事业部制结构 B直线职能制结构 c矩阵制结构D集权制结构 【答案】A 【解析】事业部制又称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组 织结构形式。总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、 价格幅度和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对事业部实施控制。51一般来说，职能管理部门是总经理的参谋和助手，其对业务部门实行的是( )。 A垂直式领导 B直接指挥 C间接指挥 D监督和指导 【答案】D 【解析】职能管理部门是厂长(经理)的参谋和助手，没有直接指挥权，其职能是向上级 提供信息和建议，并列业务部门提供指挥和监督。52( )表示的是各级行政负责人或职员的主要职责范围。 A组织职务图 B组织功能图 C组织机构图D组织职能图 【答案】D 53工作岗位研究的对象是( )。 A企业单位中的监督岗位 B企业单位中的工作岗位 C政府部门中的工作岗位 D政府部门中的监督岗位 【答案】B 【解析】_j作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分级等各项 活动的总称。工作岗位研究的对象是企业单位中的工作岗位，即在一定时间和空间(生 产技术组织)条件下，需要由劳动者承担，应严格按照预定标准，保质保量完成的工作 任务的总和。54( )疋lEEl偎撕例ELl 7l卫性质和特点，对岗位员工全部工作任务和工作责任从时间、空间上 做出的界定。(2007年11月四级真题) A责任 B任务 C职责 D职权 【答案】c 【解析】A项责任即岗位责任，是指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范 围内对事、对物或对人所承担的各种义务。B项任务是为达到一定的工作目标而进行的 一项劳动活动。D项职权是指职务范围以内所应具有的权力。岗位权限是在完成岗位职 责范围内的工作任务时，可在一定限度内自主行使的各种权力。55( )主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求，反映了员工所承担的工作 性质，是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结。 A职务 B工作 c任务 D职位 【答案】A 【解析】职务即岗位名称，对某一工作岗位(职位)特定的指称。它主要强调的是规定员 工应该承担工作的内容和要求，反映了员工所承担的工作性质，是对其所承担的任务内 容和特点的高度概括和总结。56( )是根据客观需要，指派员工所担负的工作及其责任。 A任务 B工作 c责任 D职责 【答案】A 【解析】任务是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。更确切地说，任务是指 根据客观需要，指派员工所担负的工作及其责任。工作是由一组相近相似的任务所组成 的劳动活动。责任即岗位责任，是指根据劳动分工与协作的要求，规定员_在本岗位范 围内对事、对物或对人所承担的各种义务。职责即职责范围，是岗位的职务、任务与责 任的简称。57( )是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证员工尽职尽责地完成本岗位各项 工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。 A职权 B权限 c职责 D职位 【答案】B 【解析】权限是对职权范围的具体规定，是对职权的具体细分细化。岗位权限是在完成 岗位职责范围内的工作任务时，可在一定限度内自主行使的各种权力。更确切地说，它 是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证员工尽职尽责地完成本岗位各项。工作任 务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。5B职务与职位的主要区别不包括( )。 A职务主要强调的是规定员工-应该承担工作的内容和要求 B职位主要强调的是工作任务的地点和时空条件 c职位是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结 D职务反映了员工所承担的工作性质 【答案】C 【解析】职务与职位的区别在于：职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和 要求，而不是工作任务的地点和时空条件；职务反映了员工所承担的工作性质，是对 其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结。59“职位”与“岗位”的概念相近相似，两者具有三个共同特征，其中不属于两者共同特征 的是( )。 A强调了客观存在的工作即“事”和“物”与劳动者的统一性 B存在于某一组织中，具有相应的时间、空间范围，以及具体的工作位置和地点 C设置数目的多少取决于组织结构的规模和工作任务的总量 D多见于国家机关及其相关单位的人事管理 【答案】D 【解析】职位”与“岗位”两个概念的共同特征在于：强调了客观存在的工作即“事”和 “物”与劳动者的统一性，是劳动(工作)对象、劳动(工作)资料与劳动者相互结合的产 物；存在于某一组织中，具有相应的时间、空间范围，以及具体的工作位置和地点； 设置数目的多少取决于组织结构的规模和工作任务的总量。60一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。一般来说，从事正常日常工作，可管辖 ( )人。 A2030 B1530 C1012 D35 【答案】B 【解析】根据管理系统一元化原则，一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。一 般来说，从事正常日常工作，可管辖1530人；从事内容多变、经常需要做出决定的 工作，可管辖37人。61量材施用，任人唯贤是组织工作实施原则中的( )原则。 A管理系统一元化 B明确责任和权限 C优先组建管理机构和配备人员 D分配职责 【答案】D 【解析】分配职责的原则要求各级主管在分配工作划分职责范围时，必须避免重复、遗 漏、含糊不清等情况的出现。同时还应做到：将相同性质的工作归纳起来进行分析；分 配工作要具体、明确；每一项工作不要分得过细，令许多下属一起承担；量材施用，任 人唯贤；经常检查，拾遗补缺，以防止出现工作上缺口。62系统为适应外部环境变化与环境产生某种物质、精神、能量、信息等方面的交换。这体 现为系统的( )。 A整体性 B目的性 C环境适应性D相关性 【答案】c 【解析】系统的适应性是指系统的外部环境总是处在有规律的运动、变化和发展之中， 为了适应环境的不断变化、发展，每个系统必然要与环境产生某种物质、精神、能量、 信息等方面的交换。因此，人们要研究系统为适应外部环境变化而运动、发展、变化的 规律性。63( )是在一定约束条件下，使系统的目标函数达到最大值或最小值的原则。 A系统的原则 B标准化原则 C能级的原则 D最优化原则 【答案】D 【解析】最优化原则是指在一定约束条件下，使系统的目标函数达到最大值或最小值。 最优化的原则不但体现在工作岗位研究的各项环节上，还反映在岗位研究的具体方法和 步骤上。64( )是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。(2007年11月四级真题) A岗位写实 B作业测时 C岗位抽样 D观测法 【答案】c 【解析】岗位抽样是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用，它是根据概率论和数理 统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到的数据资料对总体 状况做出推断的一种方法。65关于工作岗位分析方法，下列表述不正确的是( )。 A设计信息法有助于掌握现有人一一机总体系统的性质和特征 B活动记录法是采用现代数字工具记录岗位相关信息的方法 C档案资料法采集的信息真实可靠，但投入费用很高 D关键事件法有助于鉴别出岗位_工作的中心内容和重要项目 【答案】c 【解析】活动记录法采集的信息真实可靠，但投人费用很高。档案资料法是指查阅现存 的各种与岗位活动有关的档案资料，采集相关信息的方法。66( )和完整性是我国岗位研究理论一个十分鲜明的特点。 A对象性 B系统性 c综合性 D应用性 【答案】B 【解析】工作岗位研究的特点有对象性、系统性、综合性、应用性和科学性。其中系统 性和完整性是我国岗位研究理论所具有的一个十分鲜明的特点。67各级主管在分配一作划分职责范围时，必须避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现， 这体现了组织工作实施的( )原则。 A管理系统一元化 B分配职责 C明确责任和权限D优先组建管理机构和配备人员 【答案】B 【解析】根据分配职责的原则，各级主管在分配工作划分职责范围时，必须避免重复、 遗漏、含糊不清等情况的出现。同时还应做到：将相同性质的工作归纳起来进行分析； 分配工作要具体、明确；每一项工作不要分得过细，令许多下属一起承担；量材施用， 任人唯贤；经常检查，拾遗补缺，以防止出现工作上缺口。6B下面属于工作岗位研究的原则是( )。 A整体的原则 B目的和相关原则 c环境适应性原则D最优化原则 【答案】D 【解析】工作岗位研究的原则有四个：系统的原则、能级的原则、标准化原则和最优化 原则。其中系统原则中系统的四个特征分别为：整体性、目的性、相关性和环境适 应性。69组织机构中各个岗位功能的等级被称为( )。 A能级 B等级 C层级D级别 【答案】A 【解析】能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，即岗位在组织机构这个“管理场”中 所具有的能量等级。70( )是现代企业人力资源管理的基础，也是有效推行各项管理的重要手段。 A标准化 B规范化 C程序化D法制化 【答案】A 【解析】标准化是现代企业人力资源管理的基础，也是有效推行各项管理的重要手段。 现代化企业不仅要实现产品设计、工艺、质量、销售等各项生产活动中的标准化，还要 促进企业管理的标准化。71( )是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位相关的信息和资 料的过程。 A工作岗位调查 B工作岗位研究 C工作岗位写实D工作岗位评价 【答案】A 【解析】工作岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位相 关的信息和资料的过程。深入进行工作岗位调查，是实现工作岗位研究的各项任务，提 高岗位分析、评价与分类质量的首要环节和重要保证。72下面不属于工作岗位调查目的的是( )。 A收集各种相关的数据、资料，以便系统、全面、深入地对岗位进行描述 B为改进工作岗位的设计提供信息，为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要的依据 C为制定各种人事文件(如岗位规范、工作说明书等)、进行岗位分析提供资料 D对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况，进行观察记录和分析 【答案】D 【解析】对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况，进行观察记录和分析是岗 位写实。73工作岗位调查在面谈中应当注意避免( )。 A尊重被调查人 B根据调查目的布置面谈环境 C允许被调查人长篇大论，直到他自己无话可说为止 D发表个人的观点和看法，采取命令式提问 【答案】D 【解析】面谈是指为了获得岗位的相关信息，调查人直接与员工见面，调查其所在岗位 的情况的方法。在面谈中应当注意以下几点：尊重被调查人；根据调查目的布置面 谈环境；面谈中，应允许被调查人长篇大论，直到他自己认为无话可说时为止；调 查人对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法；面谈中，应避免命令式提问， 而采取启发式提问。74在规模较大、岗位设置繁杂的企业进行调查时，可采用( )。 A面谈调查方式 B现场观测调查方式 C书面调查方式D综合采用上述三种调查方式 【答案】D 【解析】进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定。在岗位数目较少的企业进 行调查时，可采用面谈或现场观测的调查方式。在规模较大、岗位设置繁杂的企业进行 凋查时，可综合采用上述三种调查方式，如对重要岗位采用面谈、现场观测的调查方 式，对一般岗位采用书面调查的方式，对一般岗位的个别不清楚的调查项目采用面谈或 现场观测的方式加以复查、更正和补充。75在填写调查表时应注意的问题不包括( )。 A按时问先后顺序，对每一事项详细加以说明 B说明并指出完成各项工作责任的大小、完成各项工作事项所需要的时间以及是否有 监督、指挥、领导的责任。 C指出本岗位与其他岗位的关系。 D避免使用精确的词句 【答案】D 【解析】填写调查表时应注意以下几点：按时间先后顺序，先月初后月末，将本岗位 的全部工作任务，无论是主要的还是次要的，经常性的还是临时性的，均应一一列出； 在此基础上对每一事项详细加以说明；尽量避免使用含混不清的词句；指出完成 各项工作责任的大小；指出完成各项工作事项所需要的时问，或完成各事项所用时间 占总工作时间的百分比；指出最困难、最重要的工作，并说明原因；指出是否有监 督、指挥、领导的责任；指出本岗位与其他岗位的关系(工作关系、人际关系以及文 件资料的收发传阅关系)。76全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、 步骤和方法的方法是( )。 A岗位写实 B岗位分析 C岗位观察D作业测时 【答案】A 【解析】岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动 情况，进行观察记录和分析的一种方法。全面了解被调查对象在，一个工作日内工作活动 的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法是岗位写实的基本功能。77( )是由调查人员对一个工作日内一组员工在一个或几个工作地点上共同劳作的全 部情况，进行观察、记录和分析的写实方法。 A个人岗位写实 B工组岗位写实 C自我岗位写实 D多机台看管写实 【答案】B 【解析】工组岗位写实，即由调查人员对一个工作日内一组员工在一个或几个工作地点 上共同劳作的全部情况，进行观察、记录和分析的写实方法。工组员工的作业可以是相 互关联的协同作业，也可以是没有联系的独立作业。7B( )主要是为了改进工序作业活动的内容，使操作方法合理化，节约工时消耗，确 定先进的劳动定额。 A工作岗位写实 B工作岗位调查 c作业测时D岗位分析 【答案】c 【解析】作业测时是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察记录，研究 作业活动的一种方法。作业测时主要是为了改进】：工序作业活动的内容，使操作方法合理 化，节约工时消耗，确定先进的劳动定额。79下面不属于作业测时步骤的是( )。 A根据测时的目的选择测时对象，了解被测对象和加工作业方面的情况 B划分为操作或操作组，按操作顺序，连续记录每个操作的起止时间 c详细计算有效的观察次数，求出每一操作的平均延续时间 D确定观测次数 【答案】D 【解析】观测次数是指岗位抽样的样本数，确定观测次数是岗位抽样的具体步骤。B0( )是对实际工作中具有代表性的工作行为进行描述的工作分析方法。(2004年6月 三级真题) A工作实践法 B工作日志法 C工作表演法D关键事件法 【答案】D 【解析】关键事件法，即由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察， 将其“最好”和“最差”(或者“有效”和“无效”)的行为进行登记记录的方法。B1在工作岗位调查方法中，( )能够为最大限度地增加产量，规定员工和设备在工作 日内合理的负荷量，确定劳动者体力劳动强度的级别等提供必要的依据。 A档案记录 B抽样调查 C问卷调查D岗位写实 【答案】D B2关于采用“日志法”进行工作岗位调查，下列说法正确的是( )。 A“日志”有固定的格式 B工作活动涉及的人员、物品属于“日志”的登记范围 C日志法是由观察者进行记录的 D日志的登记可以在第二天以后再补记 【答案】B 【解析】日志法是指由操作者对其一天或连续几天内