总结及工作思路--综合部.doc

2011年综合管理部年度工作总结2011年，在公司的正确领导下，在全体同仁的大力支持下，综合管理部各项工作顺利开展，扎实推进。回首2011，面对各项重点工作、内外事务，事无巨细，纷繁复杂，于综合部来说是工作繁忙、紧张的一年，但却又是收获丰富的一年，现将各项重点工作总结如下：一、 行政事务1、 行政公文管理（以文辅政，强化行政管理）：为规范公司内部管理，科学有效的划分各部门职能职责，综合管理部负责统筹公司所有行政公文。规范公文是进一步做好公文处理的重要环节，也是提高公文质量和效率的重要途径，更是保证公文准确、迅速、安全、高效运转的首要基础。我部本着求真务实，实事求是的精神，严格、细致、准确、规范的按照公文管理机制起草、审阅、收发各项公文事项，2011年，据不完全统计，共计对外发文80份，收文13份，无一失误的圆满完成全年工作，提高了公司行政公文工作的整体性、统一性、协调性 。2、 完善制度建设（规范制度，强化内部管理）：为保证公司各项工作及人员管理高效有序，科学规范，综合管理部根据新一年公司实际发展步伐，及时调整修订各项已发规章制度。编制汇总公司管理大纲，规范公司各项业务操作流程，切实提高各项工作效率。截止至年底，公司共计发布公文、档案、工程管理、成本控制等制度共计16篇。为公司内部管理奠定坚实基础。3、 权证管理：公司资产权证包括营业执照（正、副本）、组织机构代码证（正、副本）、税务登记证（正、副本）、验资报告等相关证件。我部已于2011年上半年完成各项相关证件的年检工作，并按照控股公司关于对公司资产权证进行集中管理的通知于2011年5月将公司资产权证统一移交控股公司管理。下半年根据一级土地开发业务延伸发展趋势，以及公司领导先行指标，于6月在望城县建设局开发办进行房地产开发资质的办理工作，现已顺利完成望城县所有审批事项及长沙市住建委的资质评审，为公司未来进行一二级联运开发提前办理相关资质手续未雨绸缪。4、 计划管理：在公司经营活动中，编制科学的计划，并对其实施有效管理，是公司内部运营的一项基础性工作，也是提高公司经济效益与效率，实现可持续发展的重要途径与核心内容。2011年，为提高工作效率，有效合理地调度配置公司资源，进一步落实目标责任制，提高管理决策的科学性及员工工作评价的可操作性。公司加大计划管理力度，根据“统一领导，归口管理”的原则，全公司各部门分工协作，综合部归口统筹。2011年完成单项计划、综合性计划以及年度、月度、周计划等60余篇。各类计划一经下达各部门积极采取切实有效的措施，确保计划的实现，综合管理及时督检查计划执行情况，准确、及时、全面反馈计划执行情况。5、 档案管理：我部严格执行对文件收集，原件归档的原则。定期检查归档文件的规范性，对缺失、少项文件，及时进行补充修正。对外外借档案严格执行借阅人登记签字制度。6、 考核管理：我部负责公司考核这一重要工作，根据年度绩效责任目标，半年顺利完成管委会与控股公司考核工作，并制定公司内部员工考核方案，组织进行员工年度绩效考核工作。7、 行政经费管理：2011年严格执行年度经费预算，控制公司各项行政费用支出，截止至2011年12月，各项费用均按计划执行，无一起超支现象。8、 公关管理：企业文化建设（创新理念、打造品牌）：2011年综合管理部厚固支点、盯住焦点、关注热点，注重公司企业文化建设工作。一是以集结全体员工的爱心建立公司慈善基金，继续发扬爱心帮扶贫困小学活动，每月每名员自愿捐助100元，自这此活动发起至今，共计捐款 元。2011年10月受韶山团市委书记邀请，综合管理部会同相关部门赴韶山实地考察了4所贫困学校，并对地处 的进行了爱心帮扶，。二是加大公司对外宣传力度。与先导控股、先导区管委会、新华社湖南分社、长沙晚报、新闻频道等多家媒体多种渠道深入接触，及时将工作动态以及重点工程、亮点项目及时发布更新，共计新闻发稿49篇。9、 值班管理：节假日期间，为保障公司日常安全以及施工现场正常施工秩序，我部合理安排公司内部值班并组织现场10余家施工、监理、项目管理单位共同确定安全、施工等现场值班管理人员，全年零事故。10、 其他事务：一是完成了控股公司法律与审计事务部对湘江公司的内部审计工作。二是积极做好与外部单位的协调服务工作，每月按时将公司重点、难点问题上报长沙市“两帮两促”活动领导小组办公室请求协调解决。二、 人力资源、薪酬福利1、组织架构：2011年，根据公司发展需要，我部及时调整优化公司组织架并上报控股公司，年全完成工程部、成本控制部、财务部、等人员招聘8名，现有在职人员20名，其中在编人员18名，劳务派遣人员2名。2、学习培训：为不断提高员工素质增强员工凝聚力，我部积极开展公司全体员工培训，完成工程技术、消防安全、征地拆迁、绿色建筑等内部培训并积极参与控股公司有关公司章程、流程梳理、工程审计、市政工程建设管理、计算机基础、职场礼仪、公司企业文化 等相关内容的培训。开阔了员工眼界，丰富了员工专业知识，提高了员工素质，增强了公司员工核心竞争力。3、薪酬福利：2011年我部准确统计员工出勤情况并根据薪酬福利管理制度按时编制薪酬福利发放表，及时完成审核审批流程发放至各员工，截止至12月底，各项费用严格根据年初人员经费预算执行，全年工作零差错、零失误。三、 后勤事务1、会议管理：为实现公司各类会议进行有序的组织与管理，确保会议召开的质量和效率，我部秉承着“谋在前、想得全”的办事方针，加大会议管理力度。会前根据会议分类（定期、不定期、说明型、决策型、指导型、研讨型、整合型等）明确会议主题、确定会议目标和会议达成效果进行相关会务安排。一是确定与会人员。我部在组织会议期间，根据会议要求，以与会人员的关键不在于谁有资格参加，而在于弄清哪些人必须参加的原则确定相关参会人员。二是确定开会时间。进行会前准备时，必须考虑开会时间的选择，确保全体与会人员可以按时出席、安心开会。三是确定会议地点与拟定会议方案。会议地点选写好 后，及时拟定会议方案，包括会议时间、地点、参与人员、会议议题、会议议程等四项主要内容。四是会议通知。会议通知一般采用口头与书面两种形式，为确保会议通知及时到位，我部采取先行电话通知，口头沟通相关参与事宜，再以短信方式发送会议方案，双重确认。五是会议资料准备与会场布置。六是会场服务与会后跟踪。会议中我部及时会议材料与文件进行分发，维持会场秩序，积极完成会议期间领导交办的临时事项。会后，我部收集整理相关会议精神与交办事项，形成会议纪要、会议备忘、会议督察跟办事项表等总结材料，及时督办，及时贯彻执行。2、物资管理：公司办公用品及固定资产，根据实际需求按需报控股公司统一采购，办公用品以及固定资产的使用情况严格采取谁领用，谁签字的原则，并指派专人、设立专项台账清单，定期组织财务部做好相关盘点核审等管理工作；福利用品及业务接待用品的采购、保管和领用发放由我部负责。在采购时，我部仔细比对不同的商家价格，择优（质量）择廉(价格)进行采购，为公司节省费用。在领用发放时，既要创造条件尽量给人以方便，又要本着“厉行节约，反对浪费”的精神，避免虚报冒领。对烟、酒等价格较昂贵的业务接待用品，严把领用审批登记关并设立专项台账清单做好物品出入库的管理工作。4、接待与宴请管理：接待与宴请工作是综合部一项日常工作，为规范相关工作程序，树立公司良好 形像，我部严格以“平等，节约、周到、对口、保密”为原则，使各来宾高兴而来，满意而归，2011年完成各类接待宴请工作50余次，圆满完成全年各类接待任务。5、其他各方面协调工作。充分发挥了集体合作精神，在保证领导指示、本部门工作完成情况良好的同时，积极协助公司其他部门搞好本职工作外，组织各部门参加一些集体活动，建立了公司信息平台，加强各部门之间相互沟通，相互了解、力争达到信息互通、资料共享，充分发挥集体效应。四、2011年工作思路综合部的工作具有综合性、广泛性、从属性、服务性、和琐碎性等特点，头绪繁杂、任务艰巨。新的一年，面对新形势、新发展我部的工作方式、工作效率、服务质量也要不断提高，要不断的积累经验、开拓创新、加快工作效率、提高工作质量。一是要进一步加强“四个意识”即服务至上、灵活变通、团结协作、廉洁自律的四个意识。二是要加强工作的计划性、规范性、严谨性、使工作更加合理有序的开展。三是创新工作机制，加快工作效率。四是要加强企业文化建设，进一步加强公司对外宣传力度，完善公司制度，丰富员工业余文化活动，增加企业及员工的归属感、凝聚感，打造和谐共赢的良好氛围。五是要对所有员工反应或要求的问题及时跟进、及时上报、及时解决、及时反馈，杜绝出现工作无人做，无人问，无人管的不良局面。六是要狠抓工作落实，要紧盯决策部署抓落实，跟踪重