开发区中小企业应用跨境电商问题研究.doc

开发区中小企业应用跨境电商问题研究近年来，#经济技术开发区加大对中小企业的帮扶力度，鼓励中小企业增设跨境电商业务，进行国际贸易，中小企业获得了与大型企业公平竞争的机会，进一步开拓了国际市场，增加市场份额。但通过调查发现，中小企业在应用跨境电子商务过程中也遇到了一些问题与困惑，例如，中小企业很难选择有效的跨境电商平台模式；中小企业不清楚应当在哪些因素投入更多的精力保证跨境电商的成功应用等。本文从三个方面对开发区中小企业应用跨境电商的问题进行探讨。一、跨境电商对开发区中小企业国际贸易的积极影响在传统的国际贸易方式下，中小企业由于在资金和规模上的不足，受限于成本和风险等因素的考量，在与海外买家进行贸易往来时，存在不少的阻碍，严重影响了海外订单的增长。但是应用了跨境电商之后，企业通过网络营销，获得了更多与全球市场交易的机会。具体来说，跨境电商对开发区中小企业国际贸易有着如下几点影响：（一）降低了中小企业的国际贸易成本第一，中小企业库存成本的降低：现在基于跨境电商平台，生产企业可以与海外终端客户实现直接对接，可以实时了解客户的最新需求，并立刻安排生产线进行生产，原料和产品在仓库停留的时间缩短数倍。由于跨境电商省去了中间环节，产品可以直接发送到客户手中，大大减少了企业的库存成本。第二，中小企业采购成本的降低：在跨境电子商务平台，企业可以通过互联网这个媒介实时实现信息的对等，在采购环节，企业省去了传统书面形式交流造成的时间成本。还可以借助跨境电商平台的帮助，实现与原材料商的无缝对接，在平台的撮合下还能获得相应的折扣优惠。第三，中小企业营销成本的降低：中小企业应用跨境电商可以通过第三方电商平台，借助平台的技术优势实现网站线上营销，跨境电商的巨大访问流量也保证了潜在的客户市场，对于这样的服务，中小企业只需要付出固定的会员费或者按一定收入百分比分成给平台，经济成本上得到了很好的控制。例如，#开发区南通博浩工艺品有限公司，是一家经营靠枕、座垫等小家具用品的公司，通过阿里巴巴平台，成立不到2个月，实现销售20万美元。（二） 改变了中小企业传统的国际贸易营销模式跨境电商的诞生给中小企业提供了一种新型的对外贸易模式。通过跨境电商来进行外贸交易，借用网络营销的方式整合中小企业与海外客户间的关系。使得交易双方不再是传统的一对一关系而是一对多的关系，给中小企业创造了更多的交易机会。通过跨境电商平台来展开交易，很好的解决了交易双方信息不对称的问题，在双向选择中，跨境电商的销售会进一步向定制化方向发展，一定程度上颠覆了传统的外贸营销模式。例如，#开发区南通方盈国际贸易公司，是一家从事酒店、婚庆纺织品销售的公司，原来业绩平平，通过征集电商平台客户的反馈意见，及时调整营销策略，开始产品定制化销售，仅去年一年，销售收入增长200万美元。（三）为中小企业创造了更多的国际贸易机会跨境电商使得外贸交易摆脱了时间和地点两个因素的限制。而通过平台网站进行产品宣传使得中小企业可以面向全世界进行营销，由跨境电商平台出面保证，产品信息也更加真实透明。通过平台信息的聚集，中小企业还能及时搜寻最新市场需求和客户需求，并进行针对性生产销售，境外采购商及终端消费者都成为了可能的潜在客户。例如，#开发区南通久高机械有限公司，通过第三方电商平台，不断挖掘潜在客户，截止今年6月底，公司实现销售收入同期增长56.6%。（四）缩短了传统国际交易的流程传统国际贸易中，磋商过程不仅耗时长，花费的成本还相对较高。而在跨境电商环境下，这个磋商过程有了许多改进的地方，电子订单替代了以往纸面的合同，并且电子订单邮件还有加密处理，安全性上也有很大提升。减少了很多传统贸易方式的交易环节，节约了买卖双方磋商过程的时间，节省了大量的磋商成本，使得磋商交易的过程更加安全可靠，与传统贸易交易不同，应用跨境电商之后，合同订立也可以在互联网上通过电子签名来完成，而电子签名法的出台，也使得电子签名拥有跟传统人工签名相同的法律效力。就是说电子签名符合法律规定，即可表明使用人的身份。（五）改善了中小企业的组织结构中小企业在国际贸易中实施跨境电商之后，互联网取代了中小企业在以往的上情下达、下情上呈的企业中层管理者的作用，这就促进了企业组织结构向多元化方向发展。跨境电商的应用减弱了贸易活动中很多人为管理因素的作用，缩短了企业各个部门及人员之间的相互作用和影响的时间差，同时也加快了中小企业以及其他的贸易主体对市场的反映速度，提高了信息传递效率。与此同时，由于跨境电商应用中的网站建设和网站会议的普及，中小企业的组织结构演变成一种兼并流动性和虚拟性的形式，而这种新型组织结构，比起传统企业的组织结构，具有更强的市场适应能力。例如，#开发区南通聚优电子商务有限公司，是一家专门从事进口食品、日用品销售的公司，通过打造聚优环球购电商平台，不断聚集各类资源，公司发展日趋壮大。今年来，新增注册会员1326名，分销商150家。二、开发区中小企业应用跨境电商的不足从开发区中小企业在选择和应用跨境电商的实际情况来看，还存在着一定的局限性。一是对跨境电商的认识较为模糊。开发区部分中小企业开展跨境电商业务起步较晚，存在着盲目选择跨境电商的问题，只是看到了其他企业在跨境电商上成功的一面，就跟风加入了跨境电商的应用。实际上对跨境电商的认识还不全面，认为只要花钱建立一个自己的网站随意打出几个广告就可以坐等客户上门下单了。还有部分中小企业在选择了跨境电商后，不懂得后期营销对于树立自身企业形象的重要性。后期营销要求企业主动去分析市场需求，根据市场机制充分利用自己线上线下的各类资源，积极接触新的资讯，敏锐的发现新的客户群体。少部分企业年销售只要十几万美元，勉强维持运营。二是企业主的投入不够。不少中小企业管理者，往往是白手起家，靠自己一步步打拼出来，倾向于原来起家的固有渠道作为发展方向，即便是经过下属或者同行推荐选择了跨境电商，在内心依旧对跨境电商没有很强的认同感，因而在企业应用跨境电商道路上的投入很是有限，无论是资金、技术、人才还是发展动力方面都有所欠缺。三是自身品牌建设乏力。品牌建设乏力是跨境电商企业面临的严重问题。选择低价策略抢占市场和客户是当前众多中小跨境电商企业首选的战略方案。在大打价格战的同时,却忽视了自身品牌的建设。外贸企业们大多指望政府政策的支持。但是政策的支持并不是万能的。现今的市场化经济是以需求为导向,那么从需求导向角度考虑我区跨境电商的发展,广大跨境电商企业们欠缺的服务质量和服务意识的提升。只有服务质量提升，中小企业才能打响属于自己的品牌，才能根据市场的需求更好的发展自身，更好得应用跨境电商。四是法律体系不完善。跨境电商是一种新兴的贸易模式，在这样一个新兴的领域里，还没有与之匹配的完整的法律体系，基于跨境电商特殊的运行环境，它的涉及范围也很广泛，不同国家的海关、税收以及商务法律都与之关联。虽然，我区跨境电商没有出现业务纠纷，但目前各国的法律由于不同的文化背景，兼容性不是很高，因此在今后的跨境业务中，产生国际贸易的纠纷在所难免，因此需要有统一的法律框架才能保证跨境电商正常运行。三、开发区中小企业应用跨境电商的建议（一）政府层面对策建议一是加大基础设施建设。开展跨境电商对网络建设、物流系统、交通便利性等基础设施建设的要求较高。开发区应借鉴先进地区的经验，加大在基础设施方面的投入。在网络建设方面，增加网络传输线路并建立更多的网络基站，保证网络信号的稳定性，另外还需引入竞争机制，降低网络资费，使得互联网能够真正的为广大中小企业服务。在物流系统方面，充分发挥开发区“枢纽#、物流天下”优势，从运输过程中降低物流的成本。同时积极协助物流企业加入国际市场，增加与国际大型快递公司的合作，开展针对中小企业的低资费高精度的物流业务。在进出口便利方面，发挥海关、国检办事处的优势，增加保税物流区，增设虚拟空港，提高进出口贸易方面的便利性。二是多举措开设融资渠道。融资难问题一直困扰着中小跨境电商企业的发展。这些企业受限于资金链问题，常常因为一时无法周转而选择高利贷甚至无法筹资而破产。而开展跨境电子商务的前期更是需要大量的资金投入，因此开发区需要协助中小企业解决资金的问题。可以设立专项基金来保证中小企业跨境电商的发展，同时积极开展“银政企”对接活动，为中小企业提供低息的商用贷款，避免中小企业走上高利贷的不归路。三是完善企业信用体系。中小企业的跨境电商建立在互联网基础之上，买卖双方无法谋面将使双方在信用方面相互质疑，国外买家无法确定国内中小企业的信用好坏和诚信的优劣，进而不敢进一步交易。可以由开发区牵头建立一个有政府、银行、电商平台、企业等机构共同参与的，类似于银行个人征信系统的中小企业信用系统，定期对辖区或系统内企业进行调查，实时更新企业信用信息，一来可以打消国外买家的疑虑，二来可以促进国内中小企业信誉水平的提升，避免欺诈行为的发生。（二）企业层面对策建议一是制定符合企业发展的跨境电商战略。中小企业跨境电商业务方面取得突破，一定要根据自身特点制定一个长远的跨境电商战略计划，明确企业在未来应用跨境电商中的发展步骤、发展目标。结合国际市场的最新需求，能够灵活调整营销战略和发展战略，主动迎合市场变化，使自己立于不败之地。二是选择合适的跨境电商平台。中小企业在确定自己要应用跨境电商后，需要明确应用跨境电商的模式。从#开发区企业开展跨境电商业务的实际看，大部分中小企业由于资金和技术上的缺陷，无法自行建立跨境电商平台，那么第三方跨境电商平台成了他们的首要选择。面对成百上千家跨境电商平台，中小企业需要选择适合自身实际的跨境电商平台。中小企业可以根据自身应用跨境电商经验的多少确定跨境电商平台模式，对于毫无经验的新手中小企业，建议选择大型综合类的龙头跨境电商平台。对于有一定经验并希望更近一步发展的中小企业，则可以根据自身行业特点和目标客户的分布，选择适合专业行业性跨境电商平台，还要兼顾便利性的特点。并且在选择跨境电商平台时，切记贪多嚼不烂的原则，只需专心经营一两个跨境电商平台的网站即可，切忌在选择太多的平台后因为分身乏术而导致满盘皆输的局面。三是加大跨境电商平台的投入，完善自身网站性能。可以看到跨境电商平台的影响和自身电商网站对中小企业的重要性。中小企业在维护自身网站稳定性时要保证网页访问的稳定性。企业最好可以实现网站的多语种化，使网站能以更多种语言呈现在网站访客眼前。根据有关调查结果显示，企业网站的多语化程度，将有利于中小企业吸引更多海外潜在客户。企业还要对网站进行维护。生动而又丰富的 UI 界面，及时发布的公司最新动态，如公司的团体活动、最新的产品信息、成功的交易记录等，可以加深客户对企业