烟草物流中心6S现场管理推进手册修改.doc

物流中心6S现场管理推进手册目录第一章 6S现场管理标准31、目标32、推行计划43、组织机构54、机构职责75、现场管理实施标准释义106、工作要求127、现场管理责任划分138、6S现场管理实施具体标准14物流配送中心定置管理办法291、总则292、适用范围293、定置管理原则294、定置管理的区域及内容305、定置管理的实施与监督366S考核管理办法371、目的372、范围373、组织与职责374、6S现场管理活动区域划分385、考评计算公式386、考评流程387、考评结果统计公布388、奖惩规定399、申诉制度3910、相关记录39第一章 6S现场管理标准物流配送中心是卷烟销售物流的专业化部门，其流程为综合管理、入库验收、存储养护、分拣搬运、出库配送、盘点作业、帐物核算。为加强赤峰烟草核心竞争实力，提高物流配送中心作业现场管理水平，建设现代化的物流体系，优化工作流程，进一步节能降耗，不断降低运行成本，努力摸索实现第三利润源泉的有效途径，打造优质商业服务品牌，根据国家烟草专卖局关于烟草行业“十二五”期间卷烟物流配送中心建设的意见、落实南京物流会议精神及区局（公司）包头会议的工作部署，创建物流配送中心“明亮化、标准化、整齐化、人性化、合理化、安全化”的工作场所和空间环境。特制订“整理（SEIRI）、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)和安全(SAFETY)”现场管理标准（即“6s”管理标准）。1、目标1.1 通过规范办公场所、卷烟装卸、仓储、分拣、出入库、送货现场管理，实现人、物、场所三者最佳结合，创造整齐、安全、舒适、明亮的工作环境，营造和谐融洽的工作氛围，培养员工良好的工作习惯，提高工作质量和效率，最终达到全面提升员工品质，塑造良好的烟草物流品牌形象；1.2 简化流程管理，以标准化、规范化、简单化贯穿始终。不断提高管理人员和从业人员的素质和能力；1.3 不断提升企业管理水平，塑造良好的公司形象，改善员工精神面貌，推动员工积极性。2、推行计划2.1 第一阶段：规划制定阶段（2010.12.10-2011.1.10）本阶段重点做好对各部门的制度、流程进行调研，编写科学、朴实、有效的6S现场管理标准。2.2 第二阶段：宣传培训阶段（2011.1.11-2011.1.31）通过宣传动员、组织培训等多种方式，全面导入6S现场管理模式的理念，全面普及6S现场管理标准的概念、内容，使标准的内容深入人心，继而对员工的行为产生积极的影响，端正员工的行为意识，为全面推行与组织实施阶段夯实基础。2.3 第三阶段：导入推行与组织实施阶段（2011.2.11-2011.4.10）在实际工作中深化贯彻6S现场管理标准内容，消除盲点。确保物流作业现场实现“明亮化、标准化、人性化、合理化、安全化”，有效推进物流配送中心规范现场管理，为降低成本、提高效率、安全生产起到积极的促进作用。同时坚持“边推进、边总结、边完善”的原则，将现场管理纳入质量管理体系的范畴之内，加强对各部门6S现场管理推进工作的规范和指导。严格进行考评活动，确保6S现场管理成效。按照标准逐部门进行验收，坚持自我评价和对各部门的考核。以定期巡查和不定期抽查相结合，对管理中的细节和重点进行持续督促、检查和考评。定期召开管理例会，对出现的问题进行针对性协调和解决，使广大员工牢固树立持续改进的科学理念，确保6S现场管理的持续推进。2.4 第四阶段：6S现场管理改进与提升阶段（2011.4.11开始）坚持根据实际工作的变化对标准予以更新和完善，建立健全长效机制，积极开展评优创优活动，使员工的观念得到彻底提升。3、组织机构3.1 为了有效的落实推进方案的各项要求，成立赤峰市烟草公司物流配送中心6S现场管理推进委员会。推进委员会是推行6S现场管理的领导机构，主任由市局（公司）分管副经理担任；副主任由物流配送中心主任担任；委员由物流配送中心副主任和所辖各部门主任担任；推进办公室设在物流配送中心综合部。主 任：王震东副主任：刘国友委 员：张新杰 张春江 孟君丞 张 阔 3.2 成立物流配送中心6S现场管理推进组为确保把推进责任落实到人头，将定置管理和现场管理标准执行到位，成立物流配送中心6S现场管理推进组。推进组的组长由物流配送中心主任担任；推进干事由物流配送中心副主任担任；物流配送中心所辖各部门成立推进小组；组长由各部门主任担任；成员由各部门内骨干选择1至3人担任。组 长：刘国友推进干事：张新杰 张春江综合部推进小组：孟君丞 赵建光 蔡德生储配部推进小组：张 阔 吴 江 邓伟平送货部推进小组：刘海欧 赵文利 周智富3.3 成立物流配送中心6S现场管理标准审核组审核组长由物流配送中心主任担任，成员在各部门骨干中选取。组长：刘国友成员：张新杰 张春江 孟君丞 张 阔 赵建光 蔡德生 吴 江 邓伟平 周志富 袁睿旋3.4 成立6S现场管理宣传组组长由物流配送中心主人担任；宣传干事由物流配送中心副主任与所辖各部门主任担任；宣传员在各部门骨干中选取。组长：刘国友 宣传干事：张新杰 张春江 孟君丞 张 阔 宣 传 员：赵建光 吴 江 周智富 袁睿旋4、机构职责4.1 6S现场管理推进委员会4.1.1 6S现场管理推进委员会职责4.1.1.1 确定6S现场管理的方针和目标4.1.1.2 任命审核组长4.1.1.3 明确内部各部门的职责4.1.1.4 提供6S推进所需的资源4.1.1.5 做好6S推进中的沟通协调；4.1.1.6 对6S推进进行评估；4.1.1.7 确保内部持续改进机制形成。4.1.2 6S现场管理推进委员会主任职责4.1.2.1 负责委员会运作，批准6S现场管理的方针和目标。4.1.3 6S现场管理推进委员会副主任职责4.1.3.1 辅助主任处理委员会事务；4.1.3.2 具体领导和监督6S的日常推进；4.1.3.3 组织对6S现场管理的评估；4.1.3.4 审核6S推进文件。4.1.4 6S现场管理推进办公室职责4.1.4.1 现场管理推进方案和计划的拟定；4.1.4.2 现场管理推进文件的拟定；4.1.4.3 现场管理培训宣传工作；4.1.4.4 现场管理推进方案和计划的落实、跟进；4.1.4.5 按期召集会议和组织培训工作；4.1.4.6 相关活动的筹划和推动；4.1.4.7 评比分数的统计与公布；4.1.4.8 奖惩建议的拟定；4.1.4.9 定期向委员会报告进程及建议；4.1.4.10 负责与咨询机构联络。4.1.5 6S现场管理推进委员会委员职责4.1.5.1 参与6S现场管理活动方针、目标的拟定；4.1.5.2 制定本部门的目标及本部门的推行工作；4.1.5.3 参与6S现场管理推进办法的拟定；4.1.5.4 参与6S现场管理评分表的制定；4.1.5.5 进行6S现场管理宣传教育的实施；4.1.5.6 定期参加6S现场检查、推动改善；4.1.5.7 负责其他有关6S现场活动事务的处理。4.2 6S现场管理推进组4.2.1 组长职责4.2.1.1 负责物流配送中心6S现场管理推进活动的日常组织、实施、监督检查。4.2.2 干事职责4.2.2.1 负责职权所辖区域的6S现场活动日常推进的组织和落实。4.2.3推行小组4.2.3.1 负责本部门日常活动区域的6S现场管理推进实施。4.3 6S现场管理审核组4.3.1 审核组长职责4.3.1.1 现场管理审核计划编制；4.3.1.2 现场管理审核组的建立；4.3.1.3 现场检查不合格项的确认；4.3.1.4 现场管理审核报告的编制；4.3.1.5 现场管理不合格项的跟踪验证；4.3.1.6 现场管理奖惩建议的提出。4.3.2 审核员职责4.3.2.1 负责分配范围内审核方案的编制；4.3.2.2 负责对分配范围内进行审核；4.3.2.3 负责不合格项的确认；4.3.2.4 负责对不合格项进行跟踪验证。4.4 6S现场管理宣传组4.4.1 宣传组长职责4.4.1.1 负责6S现场管理宣传的策划；4.4.1.2 负责6S现场管理宣传的实施。4.4.2 宣传干事职责4.4.2.1 负责具体宣传工作的设计；4.4.2.2 负责宣传资料的收集和整理；4.4.2.3 负责具体宣传报道工作的落实。4.4.3 宣传员职责4.4.3.1 负责本部门新闻及资料的收集整理上报；4.4.3.2 负责本部门内部的宣传报道工作。5、现场管理实施标准释义5.1 整理5.1.1 把各工作现场的所有物料区分为有必要的与不必要的，把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来，不必要的东西要及时处理掉，诸如空纸箱、纸屑、垃圾，个人生活用品、交通工具、闲置的办公用具等，不能长时间停留在工作现场。5.1.2 整理的目的是将“空间”腾挪出来，改善工作环境，增加工作面积，消除因管理混乱而造成差错事故，达到现场无杂物，道路通畅，提高工作效率的目的。5.2 整顿5.2.1 整顿就是将有用的物品分类固定位置摆放，全面实行定置管理，确保井然有序，取放方便。整顿就是人、物坐标位置的标准化，整顿的关键是要根据业务流程及实际情况，合理的制定定置办法，做到人、物、空间的定置、定容、定量、定保管。5.3 清扫5.3.1 清扫就是将生产、工作区域、设备、工装、工位清扫干净，消除工作场所的脏污并防止脏污的再发生。保持清洁舒适、干净亮丽的生产、工作环境。5.3.2 清扫活动应遵循以下原则：5.3.2.1 自己使用的物品和自己负责的责任区，要自己清扫，不依赖他人，不增加专门的清扫工；5.3.2.2 对生产、办公设备的清扫要着眼于对设备的维护保养，清扫设备要同设备的保养结合起来；5.3.2.3 清扫的目的是为了保持良好的工作环境，当清扫过程中发现办公设备或线路有异常状况时，必须查明原因，并采取措施加以排除，不能听之任之。5.4 清洁5.4.1 清洁就是认真维护生产、工作现场整洁，清扫实施的成果并将其制度化、规范化，使员工形成良好习惯，并坚持深入开展下去，确保工作环境长期处于美观亮丽的状态，创造一个优越、整洁、亮丽的工作、生产现场。5.5 素养5.5.1透过整理、整顿、清扫、清洁等作业标准化的改善活动，养成员工自我管理、自我控制的习惯，并能够自觉遵守规定，实现企业员工爱岗敬业，尽职尽责，遵守纪律，提高素质的目的。5.5.2 员工要积极参加公司及部门组织的学习培训活动，并通过不断地自学，提高自身的素养。5.6 安全5.6.1 安全就是贯彻执行中华人民共和国安全生产法、烟草行业安全生产管理制度、市局（公司）及物流中心制定的相关安全管理规定的基础上，结合职业健康安全管理体系，在生产、工作过程中，能够在工作状态、行为、设备及管理等一系列活动中给员工带来即安全舒适的工作环境。目的就是发现安全隐患并及时予以消除或争取有效预防措施。6、工作要求6.1 加强组织领导，全员积极参与根据国家烟草专卖局关于烟草行业“十一五”期间卷烟物流配送中心建设的意见、南京物流会议精神及区局（公司）包头会议的工作部署，物流配送业务是今后一段时期烟草行业发展核心竞争力的重点方向，6S现场管理推进工作是实现这一目标的有效手段。要结合实际情况和发展需求制定正确的推进方案，通过培训、讨论及领导层的大力倡导和表率作用，让每一位员工了解6S现场管理的内容，广泛调动员工积极性，形成全员主动参与的良好局面。6.2 开展广泛宣传，营造良好氛围要广泛开展宣传发动工作，利用例会、宣传栏、口号标识等多种形式做好宣传工作；层层落实职工培训，在物流配送中心形成“推进6S管理是提升企业管理水平的必要途径”的认识，积极营造舆论氛围，确保6S管理推进工作扎实有效的开展。6.3 注重学习先进，融合自身实际要充分学习和借鉴先进单位的管理手段和方法，注重与自身实际条件和现有管理措施的融合，提高6S现场管理的推进效率。6.4 坚持统一标准，严格检查考核坚持执行和落实6S现场管理标准和检查标准，绝不允许出现虎头蛇尾的结果；以日常自查、例行检查、不定期抽查相结合，对发现的问题及时整改处理，严防跑冒滴漏，消除死角，杜绝各种隐患。6.5 保持持久思维，持续完善改进6S现场管理的推进与其他管理举措一样，需要做大量扎实的基础工作，也需要建立有效的长效机制和坚持不懈的督促检查、考核奖惩和不断的持续完善改进，要把6S现场管理工作作为一项加强现代企业管理、提高核心竞争力的大事来抓。同时要注意到，随着体系模式的不断变化，要使制度标准也随之推陈出新，在制度、流程、标准建设上适应形势发展的需要，为行业总体竞争实力的不断提升保驾护航。7、现场管理责任划分7.1 各办公室及现场实际工作人员为现场责任人。7.2 综合部主任为物流配送中心公共区域的第一责任人，落实管理、检查、负责、实施等职责。7.3 储配部主任为储配作业现场第一责任人；保管员为卷烟装卸、仓储、出入库现场管理的具体责任人，具体落实管理、检查、实施等职责；分拣班组长为卷烟分拣作业区现场管理的具体责任人，落实管理、检查、负责、实施等职责。7.4 送货部主任为停车、装车区现场管理的第一责任人，落实管理、检查、负责、实施等职责。车组人员为车辆的具体责任人。8、6S现场管理实施具体标准8.1 整理、整顿、清扫、清洁达标标准8.1.1 办公区现场实施标准1.办公室物品实行定置管理，摆放整齐有序，办公电器各类导线应集束放置、美观。办公桌上可定置电脑、电话、打印机、台历、台灯、茶杯、文具。2. 新、旧、有用、无用的文件、资料不得笼统堆叠，没有使用价值的文件、资料应及时清理，办公桌抽屉内的物品同样必须保持整洁有序。3.办公桌玻璃板下，可放电话号码、年历及与工作有关的图表，要求摆放整齐，不得放置与工作无关的照片、画报等。4.办公文件资料分类存放在资料柜中，标识合理、清楚，易于取放和查找。资料柜内的资料、台帐、文件、报表、记录、图纸等要分类装订，按序放置，每册资料要有目录及顺序号。5.办公区内门厅、通道、地面、墙体保持干净、通畅，办公室内张贴、悬挂物与整体环境和谐、统一。综合部主任有责任对综合部办公现场的6S管理标准进行实施、安排、督促。8.1.2 储配作业现场实施标准1.库区、整洁，规范。不随地吐痰，垃圾必须暂存在指定位置并及时处理。2.库房、过道、门前等保持畅通，无占用通道的阻碍物，必须每天进行打扫，保持库区整洁。商品堆垛整齐，符合规范要求。3.及时将库内残损、罚没卷烟登记后单独存放，并设立明显标识。退货卷烟应及时入库，且审批程序完整、登记清楚。4.相关功能区必须设立标识，并明显、清楚。5.仓储作业现场一切私人物品禁止外置，其他与卷烟储配作业无关的物料必须及时清理。6.设备、工具、物料分类合理有序摆放且符合设备位置定置要求，易于取用。设备油、液的跑、冒、滴、漏、溅等现象及灰尘、粉屑等污染源得到根本杜绝，有些保持现场整洁。7.作业区地面划线清楚，功能分区明确，设备的定置摆放位置应进行标示，划线的颜色、规格统一。8.作业现场、通道、地面、墙体、门窗保持干净、通畅，作业区内张贴、悬挂物与整体环境和谐、统一。9.作业现场所遵循的文件必须为当前有效版本，作业现场的文件、记录摆放必须合理且妥善保存。10.各种防护措施，温、湿度控制措施落实到位，养护设备齐全、有效。11.储配部主任有责任对储配作业现场的6S管理标准进行实施、安排、督促；保管员有责任安排、督促装卸工对仓储作业现场6S管理标准进行实施、保持、维护；分拣班组长有责任安排、督促分拣员对分拣作业现场6S管理标准进行实施、保持、维护。8.1.3 送货作业现场实施标准1.送货车辆外观保持清洁，门窗、观后镜完好，车内坐垫、座椅、地板、后厢清洁无杂物，使乘坐者感觉舒适。2.送货作业所需的现金、单据、印章及其他送货办公用品应存放在送货员随身公务包内，大额现金应存放在车厢中的保险箱内或及时存入允许的储蓄网点。3.送货车辆车况随时保持完好，制动、行驶、转向、仪表系统随时保持有效可用，行驶过程中遵守交通法规，注意行车安全。4.库区内交通标志和划线明显、规范、库区内照明系统保持完好。5.员工交通工具与送货作业车辆分别停放在指定的停车场所，按划线指示有序停放。6.等待进行装车作业时，送货车辆只能有序的停放在等待区域内，不得任意停放。7.进行送货作业时，必须着统一工装或佩戴统一标识，服务标准以送货服务标准为准。8.送货部主任有责任对送货作业现场的6S管理标准进行实施、安排、督促。8.1.4 公共设施（卫生间、垃圾箱等）1.公共设施保持完好、整洁，摆放有序。2.环境卫生有人负责，随时清理并保持室内干净、明亮。8.1.5 建筑物和物料1.建筑物统一规划修缮，色彩协调符合统一规划要求。2.建筑物周围无垃圾和长期无序堆放的物料、杂物、工具，无临时搭建的棚库。8.1.6 物流中心整体规划和卫生1.物流中心整体绿化效果美观、协调、实用。2.绿地花草树木养护良好。3.物流中心整体区域内道路和绿地干净整齐，清扫及时，无卫生死角。8.1.7 物流中心标识系统1.严格贯彻执行赤峰烟草文化体系和服务品牌体系的要求。2.标识物设计规范合理、美观大方。8.1.8 物流中心文化氛围1.宣传、张贴悬挂物均体现赤峰烟草及赤烟物流的理念、质量方针、价值观、道德观、行为准则的标语、口号。2.文化宣传栏中的内容形式多样、内容丰富多彩。8.1.9 现场作业规范1.建立并保持6S现场管理成果的各项规章制度，责任落实到人。2.6S检查、考核形成规章制度。员工自觉养成遵守规章制度的习惯，每日自发进行整理清扫。8.1.10 6S管理理念培训1.将6S管理培训纳入员工培训计划并形成制度，得到有效贯彻落实。2.对管理层和6S实施骨干人员及新入人员必须进行专门培训，并对广大员工进行必要的培训。8.2 素养达标标准8.2.1 行为规范1.制定并落实员工礼仪及行为规范，使员工自觉执行6S有关规定和严格遵守制度的习惯。2.以“实事求是”为行为准则，发生质量问题和错误时不弄虚作假，查找原因并予以纠正。3.工作中坚持高标准、严要求，精益求精，注重对过程的监控和对结果的考核。4.与人交往，注意仪表庄重，穿着大方，工作时必须穿工装、工牌，言谈举止讲究文明礼貌。8.2.2 敬业精神与团队合力1.培养员工树立团队意识、爱岗敬业的精神，增强员工的责任感、荣誉感，树立维护企业利益的责任心。2.关心集体、同事，与其他单位和部门团结协作，关系融洽。3.工作中树立效率、效益意识，办事讲效率、重效果。4.对用户的反馈意见反应迅速，能够当天解决的问题必须在当天解决，绝不拖沓。8.3 安全达标标准8.3.1 安全生产作业规范1.建立安全管理组织机构或配备专（兼）职安全管理人员。2.建立健全各项安全制度，并层层落实。3.建立和完善各流程安全操作规程，并做到人人遵守。4.建立健全安全监督检查制度，及时消除安全生产隐患。5.积极推行职业健康安全管理体系，把安全生产工作纳入法制化、规范化的轨道。6.员工安全意识不断增强、自觉遵守安全操作规程、规章制度。8.3.2 作业现场安全1.现场布局符合安全标准，安全通道畅通，安全防护设施、消防设施齐全有效。2.配备有效的安全生产防护措施和劳动保护措施，确保员工身体健康。3.工作现场安全警示、标识齐全醒目。4.员工严格遵守安全操作规范，并按规定着装。55- 55 - 物流中心6S现场管理推进手册物流配送中心6S达标评价标准一、整理、整顿、清扫、清洁达标评价标准项目标准评分细则评价1、办公区现场实施标准（80分）1、办公室物品实行定置管理，摆放整齐有序，办公电器各类导线应集束放置、美观。办公桌上可定置电脑、电话、打印机、台历、台灯、茶杯、文具。2、新、旧、有用、无用的文件、资料不得笼统堆叠，没有使用价值的文件、资料应及时清理，办公桌抽屉内的物品同样必须保持整洁有序。3、办公桌玻璃板下，可放电话号码、年历及与工作有关的图表，要求摆放整齐，不得放置与工作无关的照片、画报等。4、办公文件资料分类存放在资料柜中，标识合理、清楚，易于取放和查找。资料柜内的资料、台帐、文件、报表、记录、图纸等要分类装订，按序放置，每册资料要有目录及顺序号。5、办公区内门厅、通道、地面、墙体保持干净、通畅，办公室内张贴、悬挂物与整体环境和谐、统一。发现下列情况之一者，扣20分：A. 室内物品未实行定置管理，物品摆放杂乱或放置规定以外的物品，办公桌上、下、抽屉物品过多、无序；B. 文件资料未实行分类存放，有用与无用混放且不易查找；C. 每发现一例下列情况扣5分，扣完为止：A. 办公设施不整洁或损坏严重；B. 导线杂乱无序；C. 文件柜内文件摆放杂乱；D. 门窗、通道、地面、墙体有灰尘或污渍；E. 张贴、悬挂物有污迹、破损。项目标准评分细则评价2、储配作业现场实施标准（100分）1、库区、整洁，规范。不随地吐痰，垃圾必须暂存在指定位置并及时处理。2、库房、过道、门前等保持畅通，无占用通道的阻碍物，必须每天进行打扫，保持库区整洁。商品堆垛整齐，符合规范要求。3、及时将库内残损、罚没卷烟登记后单独存放，并设立明显标识。4、相关功能区必须设立标识，并明显、清楚。5、仓储作业现场一切私人物品禁止外置，其他与卷烟储配作业无关的物料必须及时清理。6、设备、工具、物料分类合理有序摆放且符合设备位置定置要求，易于取用。设备油、液的跑、冒、滴、漏、溅等现象及灰尘、粉屑等污染源得到根本杜绝，保持现场整洁。7、作业区地面划线清楚，功能分区明确，设备的定置摆放位置应进行标示，划线的颜色、规格统一。8、作业现场、通道、地面、墙体、门窗保持干净、通畅，作业区内张贴、悬挂物与整体环境和谐、统一。9、作业现场所遵循的文件必须为当前有效版本，作业现场的文件、记录摆放必须合理且妥善保存。10、各种防护措施，温、湿度控制措施落实到位，养护设备齐全、有效。发现下列情况之一者，扣20分：A. 作业现场未实行定置管理，设备、仪器、工具摆放杂乱；B. 库房、过道、门前存在阻碍物；C. 作业现场地面有烟头、痰渍、纸屑；D. 现场设备存在严重的油、液的跑、冒、滴、漏，地面有长时间脏污；E. 相关功能区未利用标识指示，或未及时补换。每发现一例下列情况扣5分，扣完为止：A. 现场设备存在轻微的油、液的跑、冒、滴、漏，地面有轻微脏污；B. 门窗、墙体、张贴悬挂物有灰尘或污渍；C. 养护工具脏乱，维护保养不及时；项目标准评分细则评价3、送货作业现场实施标准（60分）1、送货车辆外观保持清洁，门窗、观后镜完好，车内坐垫、座椅、地板、后厢清洁无杂物，使乘坐者感觉舒适。2、送货作业所需的现金、单据、印章及其他送货办公用品应存放在送货员随身公务包内，大额现金应存放在车厢中的保险箱内或及时存入允许的储蓄网点。3、送货车辆车况随时保持完好，制动、行驶、转向、仪表系统有效可用，行驶过程中遵守交通法规，注意行车安全。4、库区内交通标志和划线明显、规范、库区内照明系统保持完好。5、员工交通工具与送货作业车辆分别停放在指定的停车场所，按划线指示有序停放。6、等待进行装车作业时，送货车辆只能有序的停放在等待区域内，不得任意停放。7、进行送货作业时，必须着统一工装或佩戴统一标识，服务标准以送货服务标准为准。发现下列情况之一者，扣20分：A. 送货车辆外观污浊、门窗、坐垫、座椅、地板、后厢有污渍、杂物；B. 送货作业需要的物品、单据未按规定放置、车内保险箱未用或不能起到保护效果；C. 带病行车；D. 不按标准停放车辆的每发现一例下列情况扣5分，扣完为止：A. 执行或等待装车作业时未有序停放车辆；B. 未穿着统一工装或佩戴统一标识。项目标准评分细则评价4、公共设施（30分）1、公共设施保持完好2、环境卫生有人负责，随时清理并保持室内干净、明亮。发现下列情形之一者扣30分：A. 设备损坏，水箱、水龙头有长流水现象；B. 垃圾随意堆放；每发现一例下列情况扣5分，扣完为止：A. 公共地面有污水、污物；B. 门窗、墙壁及管道不清洁C. 垃圾散落在垃圾箱外5、建筑物和物料（30分）1、建筑物统一规划修缮，色彩协调符合统一规划要求。2、建筑物周围无垃圾和长期无序堆放的物料、杂物、工具，无临时搭建的棚库。发现下列情况之一者扣10分：A. 建筑物破损没有修缮；B. 建筑物外有长期堆放的物料或垃圾。每发现一例下列情况扣5分，扣完为止：A. 建筑物色彩与统一规划不符；B. 建筑物周围有临时堆放的物料C. 院内有临时建筑物项目标准评分细则评价6、物流中心整体规划和卫生（30分）1、物流中心整体绿化效果美观、协调、实用。2、绿地花草树木养护良好。3、物流中心整体区域内道路和绿地干净整齐，清扫及时，无卫生死角。发现下列情形之一者扣10分：A. 绿地、花草无人养护，有杂草，路面脏乱；每发现一例下列情况扣5分，扣完为止：A. 清扫不及时，绿化区有废弃物；B. 绿化区未及时进行修剪。7、物流中心标识系统（20分）1、严格贯彻执行赤峰烟草文化体系和服务品牌体系的要求。2、标识物设计规范合理、美观大方。 发现下列情况之一者扣10分：A. 院内无任何公司的标识系统内容；每发现一例下列情况扣5分，扣完为止：A. 宣传品无企业标识；项目标准评分细则评价8、物流中心文化氛围（30分）1、宣传、张贴悬挂物均体现赤峰烟草及赤烟物流的理念、质量方针、价值观、道德观、行为准则的标语、口号。2、文化宣传栏中的内容形式多样、内容丰富多彩。发现下列情形之一者扣10分：A. 对体现企业使命、方针、企业精神、核心价值观、道德观、价值观、团队精神的标语未按规定要求进行张贴、悬挂；B. 对企业文化及赤烟物流的服务理念未进行贯彻宣称。每发现一例下列情况扣5分，扣完为止：A. 悬挂的宣传品有破损；B. 被调查人员不了解公司的企业文化。9、现场作业规范（40分）1、建立并保持6S现场管理成果的各项规章制度，责任落实到人。2、6S检查、考核形成规章制度。3、员工自觉养成遵守规章制度的习惯，每日自发进行整理清扫。发现下列情况之一者扣10分：A. 未制定定置管理办法；B. 未制定6S检查、考核、奖惩制度。每发现一例下列情况扣5分，扣完为止：A. 没有规章制度执行情况的检查、考核记录；B. 责任人不明确。项目标准评分细则评价10、6S管理理念培训（30分）1、将6S管理培训纳入员工培训计划并形成制度，得到有效贯彻落实。2、对管理层和6S实施骨干人员及新入人员必须进行专门培训，并对广大员工进行必要的培训。发现下列情形之一者扣10分：A. 对员工的6S培训未形成制度；B. 没有年度或季度的培训计划，未进行必要的培训。每发现一例下列情况扣5分，扣完为止：A. 制定的培训计划并未满足需求；B. 未按计划进行培训；C. 培训结果未达到预期目标。二、素养达标评价标准项目标准评分细则评价1、行为规范（30分）1、制定并落实员工礼仪及行为规范，使员工自觉执行6S有关规定和严格遵守制度的习惯。2、以“实事求是”为行为准则，发生质量问题和错误时不弄虚作假，查找原因并予以纠正。3、工作中坚持高标准、严要求，精益求精，注重对过程的监控和对结果的考核。4、与人交往，注意仪表庄重，穿着大方，工作时必须穿工装、工牌，言谈举止讲究文明礼貌。发现下列情形之一者扣10分：A. 违反作业规范造成卷烟残损或发生事故；B. 发生质量问题或过错时弄虚作假。C. 不按规定穿工装并佩戴胸牌。D. 有无故旷工、月迟到超过5次，打架斗殴情况的。每发现一例下列情况扣5分，扣完为止：A. 上班或开会迟到、早退，或开会交头接耳，手机通话；B. 缺乏公德意识，随地吐痰、乱扔脏物。2、敬业精神与团队合力（20分）1、培养员工树立团队意识、爱岗敬业的精神，增强员工的责任感、荣誉感，树立维护企业利益的责任心。2、关心集体、同事，与其他单位和部门团结协作，关系融洽。3、工作中树立效率、效益意识，办事讲效率、重效果。4、对用户的反馈意见反应迅速，能够当天解决的问题必须在当天解决，绝不拖沓。发现下列情形之一者扣10分：A. 因工作拖沓，导致事件结果非本单位可挽回；B. 因沟通不利，导致工作被延误或错误；C. 因工作拖沓，导致受到零售户投诉。每发现一例下列情况扣5分，扣完为止：A. 工作拖沓，导致工作受到一定影响，但可以补救的；B. 个别人不参加周例会；三、安全达标评价标准项目标准评分细则评价1、安全生产作业规范（20分）1、建立安全管理组织机构或配备专（兼）职安全管理人员。2、建立健全各项安全制度，并层层落实。3、建立和完善各流程安全操作规程，并做到人人遵守。4、建立健全安全监督检查制度，及时消除安全生产隐患。5、积极推行职业健康安全管理体系，把安全生产工作纳入法制化、规范化的轨道。6、员工安全意识不断增强、自觉遵守安全操作规程、规章制度。发现下列情形之一者扣10分：A. 没有制定安全生产制度；B. 没有设立安全管理机构或专（兼）职安全员的；C. 没有制定安全操作规程或没有建立安全检查制度；D. 职业健康安全管理体系存在不合格项。每发现一例下列情况扣5分，扣完为止：A. 未按规定如期进行安全检查；B. 安全检查记录不完整；C. 被检查人员不熟悉安全操作规程或紧急处理措施。2、作业现场安全（80分）1、现场布局符合安全标准，安全通道畅通，安全防护设施、消防设施齐全有效。2、配备有效的安全生产防护措施和劳动保护措施，确保员工身体健康。3、工作现场安全警示、标识齐全醒目。4、员工严格遵守安全操作规范，并按规定着装。发现下列情形之一者扣80分：A. 当年发生重大安全事故；B. 没有设立安全警示标志；每发现一例下列情况扣5分，扣完为止：A.员工违反安全操作规程进行作业且没有造成安全事故的。总分：600分 合格：480分 良好：540物流配送中心定置管理办法1、总则为利用现代科学的管理手段和方法，进一步加强全市卷烟物流环节的基础管理工作，配合6S管理体系，实施有效作业现场控制，特制定本办法。2、适用范围2.1 本办法规定通过开展整理、整顿、清扫、清洁等活动，对卷烟分拣现场、库房、办公室、休息间、工具箱、文件柜及特别物品的定置，实现卷烟物流管理科学化、标准化和制度化。2.2 本办法适用于物流配送中心各办公室、现场及后勤场所的定置管理。3、定置管理原则3.1 定置管理应符合作业工艺要求，经过设计、调整使各作业现场的人、物、信息处于最佳状态，以满足作业流程的需要。3.2 定置管理要以安全、实用、标准为前提，做到操作安全、物放稳妥、防护得力、道路畅通、消防方便、整洁美观。3.3 定置管理要符合安全生产、环境保护和劳动保护规定的标准。3.4 定置管理要贯彻节约的原则，因地制宜，利用现有条件，少花钱、多办事。3.5 定置管理要具有动态性，定置物及场所要随生产活动、经营场所的变化的实际情况而变动。4、定置管理的区域及内容4.1 办公室定置管理4.1.1各类办公电器导线集束整齐、美观。4.1.2 办公桌上可以定置摆放的包括：电脑、电话、打印机、台历、台灯、茶杯、文具，除办公时间外，一律不得摆放文件、书报、资料。4.1.3 办公桌面放置的文件资料只能是经常或正在使用的，办公桌抽屉内的物品同样必须保持整洁有序。4.1.4 办公桌玻璃板下，可放置联系方式、年历及与工作有关的图表，要求摆放整齐，不得放置与工作无关的照片、图表、画报等。4.1.5 需要在办公桌上预留笔记本电脑网线接口时，长度不得超过0.5米且在不用时隐蔽摆放；使用笔记本电脑时，电源线的摆放必须同样达到整洁、美观的要求。4.1.6 办公文件资料分类存放在资料柜中，资料柜内的资料、台帐、文件、报表、记录、图纸等要分类装订，按序放置，每册资料要有目录及顺序号。4.1.7 所有办公设施、资料柜内需经常整理，档案盒、文件夹、电脑、打印机、桌椅及相关定置摆放的设施、设备表面无尘土，需要着重强调的是：资料柜顶部不得存在尘土、不得放置物品。4.1.8 椅背、门窗框不得搭挂衣物、背包等私人物品，所有私人物品只能随身携带或摆放在衣架及储物柜中。4.1.9 办公室内门厅、通道、地面、墙体、门窗、窗台保持干净、通畅，办公室内张贴、悬挂物与整体环境和谐、统一，张贴、悬挂物不得污迹，出现破损应立即提出更换、维修。4.1.10各岗位的各种工作记录必须随时与实际工作保持同步记载。4.1.11办公桌及承载的物品以使用人为责任人；办公室以在室内的所有工作人员为责任人；轮流使用的办公设备、办公室以被检查时的当值人员为责任人；主任室、会议室列为公共区域由综合部负责，其他各办公室不设专人对现场进行保持。4.2 卷烟仓储库房定置管理4.2.1 所有商品卷烟的码放必须符合行业、区局（公司）、市局（公司）的相关规定或标准，实际储存区位与数字仓储系统相一致，并随时保证账、实相符。4.2.2 商品卷烟的入、出库，必须符合先进先出的原则，分别进行存放；残损烟、罚没烟必须设置专门货位单独存放并有明显标识或存在与正常商品卷烟区分的明显特征。4.2.3 卷烟仓储库房内禁止放置一切私人物品及其他与仓储作业无关的物品。4.2.4 库区整洁、规范，地面不得存在痰渍、杂物、纸屑、包装物，保管员有责任在每天工作开始前和结束后对仓储库房进行清扫，垃圾必须暂存在指定位置并及时处理。搬运员必须服从保管员的分配对现场进行整理、整顿、清洁、清扫。4.2.5 库房、过道、门前等保持畅通，无占用通道的阻碍物。4.2.6 相关功能区必须设立标识，并明显、清楚。4.2.7 仓储养护设备包括：温湿度计、笤帚必须随时保持在可用状态，表面不得存在尘土，有损坏必须及时报修或更换，必须严格按养护要求进行操作且留有养护记录。4.3 卷烟分拣车间定置管理4.3.1 分拣作业区地面划线清楚，功能分区明确，设备的定置摆放位置应进行标示，划线的颜色、规格统一。4.3.2 所有分拣设备的摆放遵循定置管理，不得随意改变设备的摆放位置。4.3.3 分拣作业现场、通道、地面、墙体、门窗保持干净、通畅，地面上不得出现痰渍、烟头，作业区内张贴、悬挂物与整体环境和谐、统一。4.3.4 分拣作业现场所遵循的文件必须为当前有效版本，作业现场的文件、记录摆放必须合理且妥善保存。4.3.5 分拣作业现场采用全员负责制，在检查时以“谁临近、谁负责”为基本原则，除必须的作业工具、耗材外，不得存在任何如手机、衣服、食物、背包等私人物品，也不得存在任何废弃包装物、纸屑、作废标签、色带、单据等物品。4.3.6设备、工具、物料分类合理有序摆放且符合设备位置定置要求，易于取用。设备油、液的跑、冒、滴、漏、溅等现象及灰尘、粉屑等污染源必须得到根本杜绝，保持现场整洁。4.3.7 分拣作业现场本身及其内部摆放的所有分拣设备、设施外表、顶部、机壳内部不得存在灰尘。4.3.8 空烟箱、分拣包装耗材、待用的托盘只能存放在指定区域，并且随时保持清洁。4.3.9 分拣打码普遍采用国家局规定的32位码；罚没烟目前暂时采用固定码，码段内容包括打码日期、赤峰公司单位编码等；如有漏码、错码必须及时补码、改正，不得有无码、错码烟流入市场。4.3.10分拣员必须服从分拣班组长的安排，对分拣现场进行整理、整顿、清扫、清洁。4.3.11分拣员工在作业时必须着统一工装，佩戴工牌。4.4 卷烟待装库定置管理4.4.1 卷烟待装库在责任划定的层面上属于储配部分拣车间负责。卷烟待装库现场、通道、地面、墙体、门窗保持干净、通畅，地面上不得出现痰渍、烟头、纸屑，作业区内张贴、悬挂物与整体环境和谐、统一。4.4.2 待装卷烟在卷烟待装库临时存放时，必须同样做到整齐划一，规整有序。4.4.3 用完的木托盘必须存放在指定存放处，层高统一为八层。4.4.5 储物柜内不得存放打火机、火柴等可燃物，不得在更衣区任何地方挂放衣物、雨伞、毛巾、背包、鞋等私人物品。4.4.6 卷烟交接记录必须保持完整，做到随时可追溯查阅。4.5 送货作业现场定置管理4.5.1 送货车辆外观保持清洁，门窗、观后镜完好，车内坐垫、座椅、地板、后厢清洁无杂物，使乘坐者感觉舒适。4.5.2 送货车辆车况随时保持完好，制动、行驶、转向、仪表系统有效可用，行驶过程中遵守交通法规，注意行车安全。4.5.3 送货人员在进行送货作业时，必须着统一工装，佩戴工牌。4.5.4 在进行送货作业时，与客户的交接过程必须符合送货服务标准；交接签字及骑缝章的加盖必须符合内管及物流中心的相关规定，标准统一。4.5.5 送货作业所需的现金、单据、印章及其他送货办公用品应存放在送货员随身公务包内，大额现金应存放在车厢中的保险箱内或及时存入允许的储蓄网点。4.5.6 等待进行装车作业时，送货车辆只能有序的停放在等待区域内，不得任意停放。4.5.7 装车作业必须是送货员、驾驶员共同进行。装车作业结束后，送货员负责对货厢上锁，驾驶员负责将送货车停入指定停车地点。4.5.8 送货车辆停车场的现场由送货部负责。4.5.9 车辆的清洁责任为送货员、驾驶员共同承担，如在洗车区进行洗车后，二人必须共同对洗车区进行清洁。4.6 公共区域定置管理4.6.1 物流配送中心的公共区域包括：物流配送中心院内、会议室、主任室、卫生间、车棚、绿化带，可设置专人对卫生进行维护。4.6.2 公共区域所附带的公共设施必须保持完好，有损坏及时报修；环境卫生有人负责，随时清理，并保持不间断巡查。4.6.3 各种建筑物的色调保持规划统一，周围无长期堆放的物料、杂物、工具，无违规临时搭建的棚库。4.6.4 整体绿化效果美观、统一、协调、实用，花草树木养护良好，整个院内、绿地清扫及时、无卫生死角。4.7 物流配送中心标识系统定置管理4.7.1 中国烟草徽标、物流配送中心徽标、警示标语、指示标识、划线、宣传品均需纳入标识系统定置管理。标识系统定置由综合部负责拟定，物流配送中心领导审核批准后实施。4.7.2 所有标识系统的应用必须经物流配送中心批准。4.7.3 在应用标识系统时，风格、色彩、应保持统一。4.7.4 分拣打码的格式、内容必须遵从统一制定，不得擅自更改。4.7.5 公示板、宣传栏可根据实际情况设计和制作，色调力求统一，版面布局合理紧凑、朴实。4.8 物流配送中心现场作业规范定置管理4.8.1物流配送中心所有的制度、流程及其他贯穿物流各个作业环节的规程、规定均可纳入作业规范定置管理中，本篇6S现场管理制度，是对存在于各制度中关于现场管理部分进行汇总性描述。4.8.2 各种现场作业规范由各部门负责拟定，物流配送中心领导审核批准后实施。4.8.3 所有现场作业所遵循的制度必须为现行版本，要求填写工作日志及记录的，必须随时与工作状态保持同步。4.8.4 在实际工作流程发生变化时，相关作业规范必须及时更新。4.9 物流配送中心安全定置管理4.9.1 安全定置管理在概念与内容上与日常所说的安全管理、职业健康安全体系没有明显区别，其实质就是把安全规范作为流程标准贯彻到各个工作环节中。本节属于为了强化明确安全定置管理的内容，配合6S现场管理的实施，对各种安全管理的基本制度进行再次强调，以起到切实有效的作用。4.9.2 必须建立安全管理组织机构或配备专（兼）职安全管理人员。4.9.3 建立健全各项安全制度，并层层落实。4.9.4 建立和完善各流程安全操作规程，并做到人人遵守。4.9.5 建立健全安全监督检查制度，及时消除安全生产隐患。4.9.6 积极推行职业健康安全管理体系，把安全生产工作纳入法制化、规范化的轨道。4.9.7 员工安全意识不断增强、自觉遵守安全操作规程、规章制度。4.9.8 各工作现场的布局符合安全标准，安全通道畅通，安全防护设施、消防设施齐全有效。4.9.10配备有效的安全生产防护措施和劳动保护措施，确保员工身体健康。4.9.11工作现场安全警示、标识齐全醒目。5、定置管理的实施与监督5.1 定置管理内容的制定由综合部负责起草，经物流配送中心领导审核批准后实施。5.2 定置管理内容的实施由各部门具体负责。5.3 定置管理内容的监督结合6S管理考评、检查同时进行，相关奖惩参照6S考评管理办法实施。6S考核管理办法1、目的为了推进赤峰市烟草公司物流配送中心6S现场管理活动的开展，并持久保持管理成效，特制定本办法。2、范围本管理办