医技科室优服试题-2014doc.doc

2014年第一季度优质服务内容考核试题1 科别 姓名 分数 一、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。二、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是 创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。三、导诊台服务规范要求工作人员仪表端庄，佩戴 ，准时上岗；主动提供 ，热情接待病人，礼貌待人，使用规范化服务用语，有问必答，耐心做好解释工作；经常 大厅，引导病人挂号、候诊、检查。2014年第一季度优质服务内容考核试题2 科别 姓名 分数 一、导诊台服务规范要求工作人员仪表端庄，佩戴 ，准时上岗；主动提供 ，热情接待病人，礼貌待人，使用规范化服务用语，有问必答，耐心做好解释工作；经常 大厅，引导病人挂号、候诊、检查。二、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。三、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。2014年第一季度优质服务内容考核试题1 科别 姓名 分数 一、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。二、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是 创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。三、挂号室服务规范要求工作人员提前 分钟开放窗口；了解 常识，熟悉 标准。指导病人挂号，耐心解答病人询问。2014年第一季度优质服务内容考核试题2 科别 姓名 分数 一、挂号室服务规范要求工作人员提前 分钟开放窗口；了解 常识，熟悉 标准。指导病人挂号，耐心解答病人询问。二、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。三、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。2014年第一季度优质服务内容考核试题1科别 姓名 分数 一、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。二、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是 创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。三、门诊诊室服务规范要求工作人员实行 制，认真书写门诊病历，做好各类登记；每位病人接诊时间不得少于 分钟；主动向病人介绍所开的检查单、处方等的依据，并明确告知下一个 的位置。2014年第一季度优质服务内容考核试题2 科别 姓名 分数 一、门诊诊室服务规范要求工作人员实行 制，认真书写门诊病历，做好各类登记；每位病人接诊时间不得少于 分钟；主动向病人介绍所开的检查单、处方等的依据，并明确告知下一个 的位置。二、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。三、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。2014年第一季度优质服务内容考核试题1科别 姓名 分数 一、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。二、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是 创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。三、门诊收费处服务规范要求工作人员按时上岗，着装统一，佩带 ；开具的收据要与处方或检查单的 、金额相符，如有疑问，应主动与 电话联系，减少病人的麻烦。2014年第一季度优质服务内容考核试题2 科别 姓名 分数 一、门诊收费处服务规范要求工作人员按时上岗，着装统一，佩带 ；开具的收据要与处方或检查单的 、金额相符，如有疑问，应主动与 电话联系，减少病人的麻烦。二、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。三、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。2014年第一季度优质服务内容考核试题1科别 姓名 分数 一、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。二、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是 创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。三、住院收费处服务规范要求工作人员按时上岗，着装统一，佩带 ；主动提醒病人妥善保管 ，以便出院结账时使用。免费为患者提供笔、 等便民措施。2014年第一季度优质服务内容考核试题2 科别 姓名 分数 一、住院收费处服务规范要求工作人员按时上岗，着装统一，佩带 ；主动提醒病人妥善保管 ，以便出院结账时使用。免费为患者提供笔、 等便民措施。二、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。三、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。2014年第一季度优质服务内容考核试题1科别 姓名 分数 一、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。二、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是 创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。三、 医保社保科服务规范工作人员按时上岗，着装统一，佩带 ；维护 人员的权益，提供基本医疗保障相关信息；免费为患者提供笔、 等便民措施。2014年第一季度优质服务内容考核试题2 科别 姓名 分数 一、医保社保科服务规范工作人员按时上岗，着装统一，佩带 ；维护 人员的权益，提供基本医疗保障相关信息；免费为患者提供笔、 等便民措施。二、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。三、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。2014年第一季度优质服务内容考核试题1科别 姓名 分数 一、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。二、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是 创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。三、 药房服务规范要求工作人员认真履行岗位职责，严格执行“四查十对”（查 ，对科别、姓名、年龄；查 ，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对 ）。2014年第一季度优质服务内容考核试题2 科别 姓名 分数 一、药房服务规范要求工作人员认真履行岗位职责，严格执行“四查十对”（查 ，对科别、姓名、年龄；查 ，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对 ）。二、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。三、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。2014年第一季度优质服务内容考核试题1科别 姓名 分数 一、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。二、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是 创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。3、 影像岗位服务规范要求工作人员认真履行岗位职责，严格执行拍片“四对”（对 、对性别、对片名、对 ）；严格执行操作规程，做好防护工作。尊重患者 权，对异性病人进行检查时，要严格执行有关规定。2014年第一季度优质服务内容考核试题2 科别 姓名 分数 1、 影像岗位服务规范要求工作人员认真履行岗位职责，严格执行拍片“四对”（对 、对性别、对片名、对 ）；严格执行操作规程，做好防护工作。尊重患者 权，对异性病人进行检查时，要严格执行有关规定。二、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。三、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。2014年第一季度优质服务内容考核试题1科别 姓名 分数 一、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。二、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是 创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。三、检验岗位服务规范要求工作人员严格履行职责和操作规程，认真执行“三对”(对姓名、对项目、对 )，避免差错；及时告诉病人取报告的时间和 。对外地患者不能长时间等待的报告，实施 服务。2014年第一季度优质服务内容考核试题2 科别 姓名 分数 一、检验岗位服务规范要求工作人员严格履行职责和操作规程，认真执行“三对”(对姓名、对项目、对 )，避免差错；及时告诉病人取报告的时间和 。对外地患者不能长时间等待的报告，实施 服务。二、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。三、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。2014年第一季度优质服务内容考核试题1科别 姓名 分数 一、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。二、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是 创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。三、病理岗位服务规范要求工作人员严格履行职责和操作规程，认真执行“三对”(对姓名、对项目、对 )，避免差错；及时告诉病人取报告的时间和 。对外地患者不能长时间等待的报告，实施 服务。2014年第一季度优质服务内容考核试题2 科别 姓名 分数 一、病理岗位服务规范要求工作人员严格履行职责和操作规程，认真执行“三对”(对姓名、对项目、对 )，避免差错；及时告诉病人取报告的时间和 。对外地患者不能长时间等待的报告，实施 服务。二、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。三、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。2014年第一季度优质服务内容考核试题1科别 姓名 分数 一、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。二、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是 创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。三、核医学科岗位服务规范要求工作人员严格履行职责和操作规程，认真执行“三对”(对姓名、对项目、对 )，避免差错；及时告诉病人取报告的时间和 。对外地患者不能长时间等待的报告，实施 服务。2014年第一季度优质服务内容考核试题2 科别 姓名 分数 一、核医学科岗位服务规范要求工作人员严格履行职责和操作规程，认真执行“三对”(对姓名、对项目、对 )，避免差错；及时告诉病人取报告的时间和 。对外地患者不能长时间等待的报告，实施 服务。二、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。三、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。2014年第一季度优质服务内容考核试题1科别 姓名 分数 一、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。二、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是 创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。三、超声科服务规范要求工作人员严格执行操作规程，尊重患者 权。及时告诉病人取报告的 及 。报告单字迹端正，印章清晰。2014年第一季度优质服务内容考核试题2 科别 姓名 分数 一、超声科服务规范要求工作人员严格执行操作规程，尊重患者 权。及时告诉病人取报告的 及 。报告单字迹端正，印章清晰。二、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。三、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。2014年第一季度优质服务内容考核试题1科别 姓名 分数 一、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。二、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是 创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。三、功能科服务规范要求工作人员严格执行操作规程，尊重患者 权。及时告诉病人取报告的 及 。报告单字迹端正，印章清晰。2014年第一季度优质服务内容考核试题2 科别 姓名 分数 一、功能科服务规范要求工作人员严格执行操作规程，尊重患者 权。及时告诉病人取报告的 及 。报告单字迹端正，印章清晰。二、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。三、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。2014年第一季度优质服务内容考核试题1科别 姓名 分数 一、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。二、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是 创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。三、健康服务中心服务规范要求工作人员严格执行操作规程，尊重患者 权。及时告诉病人取报告的 及 。报告单字迹端正，印章清晰。2014年第一季度优质服务内容考核试题2 科别 姓名 分数 一、健康服务中心服务规范要求工作人员严格执行操作规程，尊重患者 权。及时告诉病人取报告的 及 。报告单字迹端正，印章清晰。二、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。三、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。2014年第一季度优质服务内容考核试题1科别 姓名 分数 一、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。二、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是 创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。三、注射室、输液室服务规范要求工作人员严格执行无菌操作规程和“三查七对”(摆药后查，服药、注射、处置前查，服药、注射、处置后查。对 、姓名、 、剂量、浓度、时间、 )。2014年第一季度优质服务内容考核试题2科别 姓名 分数 一、注射室、输液室服务规范要求工作人员严格执行无菌操作规程和“三查七对”(摆药后查，服药、注射、处置前查，服药、注射、处置后查。对 、姓名、 、剂量、浓度、时间、 )。二、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。三、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。2014年第一季度优质服务内容考核试题1科别 姓名 分数 一、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。二、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是 创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。三、供应室服务规范要求工作人员立足本职，面向临床，坚持“ 收 送”，保证消毒、无菌物品及时送到临床科室；严格遵守各项操作规程，规范操作流程，确保消毒、灭菌质量，灭菌合格率达 。2014年第一季度优质服务内容考核试题2科别 姓名 分数 一、供应室服务规范要求工作人员立足本职，面向临床，坚持“ 收 送”，保证消毒、无菌物品及时送到临床科室；严格遵守各项操作规程，规范操作流程，确保消毒、灭菌质量，灭菌合格率达 。二、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。三、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。2014年第一季度优质服务内容考核试题1科别 姓名 分数 一、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。二、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是 创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。三、 营养科服务规范要求工作人员认真履行职责，主动向临床医务人员及住院患者进行 宣教；热情接待门诊 咨询患者，进行 营养指导，对患者详细解释，有问必答。2014年第一季度优质服务内容考核试题2科别 姓名 分数 一、营养科服务规范要求工作人员认真履行职责，主动向临床医务人员及住院患者进行 宣教；热情接待门诊 咨询患者，进行 营养指导，对患者详细解释，有问必答。二、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。三、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。2014年第一季度优质服务内容考核试题1科别 姓名 分数 一、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。二、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是 创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。三、预防接种门诊服务规范要求工作人员接种前询问有无 过敏史和目前 状况，严格无菌操作和三查七对，防止差错事故；接种疫苗后现场观察 分钟，无反应后离开。2014年第一季度优质服务内容考核试题2科别 姓名 分数 一、预防接种门诊服务规范要求工作人员接种前询问有无 过敏史和目前 状况，严格无菌操作和三查七对，防止差错事故；接种疫苗后现场观察 分钟，无反应后离开。二、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。三、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。2014年第一季度优质服务内容考核试题1科别 姓名 分数 一、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受社会 资助；5、不准参与推销活动和违规发布 广告；6、不准为商业目的统方；7、不准违规私自采购使用医药产品；8、不准收受 ；9、不准收受患者 。二、2014年在全院开展“正行风、优服务”活动主题是 创新服务举措，提高 质量，促进行风建设，赢得 满意。3、 信息科服务规范要求工作人员主动下科室巡查了解 使用情况，检查保养微机设备，保证其正常运转。每月巡查 次有记录；接到科室维修电话后，工作人员 分钟内到场，并尽快处理完毕。2014年第一季度优质服务内容考核试题2科别 姓名 分数 一、信息科服务规范要求工作人员主动下科室巡查了解 使用情况，检查保养微机设备，保证其正常运转。每月巡查 次有记录；接到科室维修电话后，工作人员 分钟内到场，并尽快处理完毕。二、国家卫计委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”规定：1、不准将医疗卫生人员 收入与药品和医学检查收入挂钩；2、不准开单提成；3、不准违规收费；4、不准违规接受