医务科2011年上半年工作总结.doc

建国医院医务科2013年工作总结2013年是国家重点改制规划之年，也是我院不断创新、不断发展壮大的一年。一年来，全院职工在院领导的统一安排，统一部署下，通力合作，团结奋进，始终把群众利益构建和谐医患关系放在第一位。医务科在院领导的直接领导下，不懈努力，坚持以病人为中心，以质量为核心，以技术为根本，不断整改完善医院各种规章制度和法律法规，将各项核心制度落实到临床工作中，现将一年的工作总结如下：一、各项工作情况1、医疗质量医疗质量的形成既是一个过程，又有一定规律，从某种角度看，科主任的技术水平和管理能力决定了该科室的质量水平，环节质量控制、终末质量检查、评价是科主任的职责，是科主任的经常性工作，每一位科主任要充分认识到这一点，为了保障医疗安全，提高医疗质量，杜绝医疗患者，医务科组织科主任学习、交流、反馈检查情况，要求各科室认真落实十六项核心制度，并根据本科特点，组织学习有关法律法规，加强“三基”培训学习，提高医务人员的综合业务素质，使我院医务人员更新了知识、提高了理论水平和基本技能。病历书写在我国的医疗管理制度中一直占据着非常重要的地位，是管理部门评价医生水平和医疗质量非常重要的参考依据。管理部门可以通过对病历书写的严格要求来规范医生的医疗行为，强化医生的基础知识，督促医生建立严格的医疗思维，并且留下完整的医疗资料。医务科根据省卫生厅及市卫生局的指示精神，按照河北省病历书写基本规范、医疗机构病历管理规定，制定了我院开展基本技能岗位训练及病历质量评比活动的方案，旨在加强我院病历质量管理，规范病历书写行为，提升医疗质量，保障医疗安全。要求各科结合自身实际，制定本科室病历质量评比活动方案和医疗人员基本技能训练方案，并认真组织实施，医院将定期、不定期进行抽查。派人到北京学习ICD编码并将我院病案ICD编码重新进行大量整理。2、继续教育：定期组织全院医务人员以讲座、看光盘等形式进行学习；不断提高医护人员的综合素质、服务能力和岗位技能。组织进修回院的医务人员，将所学新方法、新内容、新思路对全院临床医务人员进行汇报讲座；继续组织各科骨干人员到北京协和医院等各大医院进修；组织各学科带头人进行本学科前沿的短期培训。3、接待工作：认真接待每一位上访患者，缓解了医患矛盾；处理了多起医疗纠纷，积极进行有效沟通，取得家属及病人配合，使危重病人转危为安；配合新农合工作，按规定复印病历近3800多份，逐个环节审核，追缴病历153份并逐一核对、登记；严格核对、登记、上报出生证明和死亡证明，及时、准确的为上级领导提供可靠的数据。接待家暴受害者，并进行登记、拍照；配合妇联接待上级反家暴组织的调研工作。4、教学：组织安排实习生53人的集中学习、科室轮转、出科考核工作；作为全科社区医师的临床实习基地，认真安排社区医生14名在我院的临床实习工作，通过全院医务人员的团结协作，共同努力，圆满完成了实习、考核工作。二、存在问题与不足尽管在实际工作中尽到了最大努力，做了许多工作取得了一些成绩。但是，由于医疗市场的剧烈竞争，患者对医院的期望越来越高，相对来说，也就显得我们存在许多不足。例如，制定了许多规章制度，但真正落实还有一定难度；病历书写会上会下都在讲，但病历书写质量始终提高不大，鉴于这种情况，已派病历质控人员到外院培训，在新一年中狠抓病历质量管理；在临床工作中，医患沟通不够，经常使一些患者对医生产生误解等等。这些问题，还有待于以后不断加强学习和培训，端正服务态度，提高服务质量，从各方面提高医护人员的综合素质。三、2014年工作打算1、狠抓“三基”训练，严格按照上半年制定的河北北方学院附属第三医院关于开展基本技能岗位训练及病历质量评比活动的实施方案制定的活动时间安排各项检查和评比工作，要求各科室务必提高认识，妥善安排，强调效果，突出重点，确保活动取得实效，使我院的病历质量进一步加强，医疗人员基本技能和综合素质进一步提升，所学知识和技能能够在临床工作中熟练运用，进一步提高医疗质量，保证医疗安全。定于今年4.5.6月进行技能操作竞赛及理论考试。2、教学工作方面，继续安排好今年实习生的报到、集中学习、科室轮转、考核等各项工作，做好社区医生在我院的临床实习工作。3、继续教育方面，继续做好我院医务人员的定期学习、培训、进修、考核、学分登记、审核等工作。4、继续做好各项接待工作，以优质的服务接待好每一位患者，转变服务作风，增强服务意