2013中山大学管理学院面试总结分享.doc

2013中山大学管理学院面试总结分享莫海新很多复试群上的准校友这几天都热烈的讨论面试环节，首先，在这里感谢创建此群的学长们，提供一个交流的平台，让我们提前感受准校友的力量。其次，我参加了2012年管院MBA全日制提前批面试，取得优秀成绩，在此，我尽量回忆当天的情形，还原真实的“案发现场”，希望对各位有参考意义。一大早到达面试酒店，在指定签到处签到。然后，走进会场。座位已经安排好，且分好组。在职的和全日制的分开坐着。大屏幕上播放着管院的辉煌史，看了一遍又一遍。再看了一遍又一遍的时间，终于看到了传说中的Angel。男士们请做好心理准备，看到Angel的时候千万不要大声的发出“哇”，“白富美啊”等等之类的尖叫声，毕竟这是面试，不是歌迷见面会。Angel会简单的介绍面试流程，面试流程和我们在网站上看到的面试流程一样。好，下面正式就面试细节逐一描述。首先是笔试。笔试分为两部分，测试和案例分析。测试不纳入面试分数，笔试纳入面试分数。一、测试。测试题全是选择题，测量的内容有个性、心理健康状态及智力思维能力。个性部分会问诸如面对压力你选择个人解决还是团队解决，接受挑战时选择能力之外的还是能力之内的等等等等。我认为该测试主要目的是在心理测试这一模块。心理测试测的是否有精神疾病。各位不用担心，99.9%的人都是心理健康或者亚健康人群，只有极少部分是精神疾病患者。由于精神障碍患者最显著的特征是没有自知力，看了我这篇东西后，他们选择的选项是不变的，因此我没有影响测试结果，善哉。稍微值得注意的是，智力思维测试题是一些图形啊数字啊之类像公务员考试那样的试题，反正我有一半以上不会做，你就胡乱写上选项就可以了，千万不要影响了状态。二，案例题。案例题要纳入面试分数，大家要很注意很注意，把字写好看一些。案例题是管理类题目，建议大家平时积累下管理学的知识，可以看罗宾斯的管理学，不用全看，看网上的总结笔记就ok了。我的题目是麦当劳被曝光了产品质量及管理存在问题后，该公司的一系列应对方式。很明显，麦当劳的应对方式有所欠缺。大家在作答的时候，可以像国家领导人发言一样，分点指出存在问题、应对改善办法。这种结构很严谨的作答方式正是MBA所要求的。当然了，学会了九阳神功第九层的朋友们大可自由发挥，写出气势磅礴的文章。笔试结束后，在座位上耐心等着被叫过去面试。你需要做的就是调理好呼吸，自行运气养神，然后等着被叫号，服务好几位面试官就可以了。中大一小师妹用甜美的声音叫着我的名字，我站起来，整理了服装，看了我的战友们一眼，他们说“加油”，我冲他们点头，然后英雄就义般走向小师妹。顺便说说男士的服装。陈鸥在代言时说“你只闻到我的香水，却看不到我的汗水”，在面试的时候，我们只能让面试官闻到我们的香水。一身合适的西服很重要，过大过小都显得不合身。西服不需要名牌，感觉干净便可。要加外套，打领带，戴手表。男士也可以喷香水，显得更干练、更charming。走之前可以用纸巾察脸上的汗水，一张夹杂着汗水和油脂的脸会让印象分打折扣。出了门，竟然是一个小师弟来引路，他带我到一个地方坐下，提前5分钟给我英文问题。有一个关键单词看不懂，我问他，这个单词什么意思。他大义凛然的说，我不能说。我拿出我是你准学长的身份跟他交涉他都一脸你杀了我我都不会透露半句的表情，whatever，专心准备。想了几分钟，还是想不出怎么回答。等我进去的时候，对面4位考官，右手边一位小学弟记录员。请问我可以坐吗？我礼貌的问。坐吧，考官冷淡的声音让我怀疑我这样问是否多余。基本上4位考官，2位年长，2位较年轻，估计本校老师和企业校友各占半。中右老师说，我们先英语环节吧。左边老师说，u could begin.于是，我用英文读出我的问题，“说出一件你在工作中处理的合乎逻辑和理性的事”，然后把纸条放在前面的桌子上，因为我觉得拿着纸条很难看。我支支吾吾，支支吾吾的用高中英语说出来，First of all., and then, and then,.说白了，我也不知道我说了什么。我说完了，老师们沉默了3，4秒没说话，于是，我补充“thank u”，终于有反应了。左边老师说，如果员工对你的处理结果不满意，你怎么做。左边老师英文说得很慢很简单都能听懂，问题是一紧张，平时还可以的英文到了这个时候结巴得像初恋时表白一样，你，你，你，你。喜喜喜，喜欢，我，我吗？没办法，我继续用我的英文应答。可能我的亮点是虽然英文不流畅，但没有出现停顿的时候，估计老师们也听不太懂，但我装得很镇定。还保持微笑。于是，在我说完“thank u”之后，中文环节出现了。老师会就你的工作情况问你问题，大家请熟悉你的工作及行业特征。中左老师说，你是XX（公司名）的啊，那么你对这个行业怎么看？我就从目前行业的市场份额、逐年增长率、几大行业龙头数额、政府态度等阐述，说该行业在重新调整与洗牌，大企业靠管理规范和市场定位获得成功，缺乏管理的小企业会淡出市场，之类的。谢谢，同时脸上一笑，第二个回合结束。中左老师说，我经常接到你们XX的销售人员的电话，经常骚扰我，你们就跟保险这类的公司一样的吗？很多客户投诉你们，似乎你们公司做的很不好。这一招过来，我意料不到。中左老师似乎对我公司很了解，而且印象不好。最不明智的做法就是与其争论。这里先暂停一下，介绍我自己的情况。我在总部工作，总部是职能部门，全国各地有分公司，分公司主要是销售，以业绩为主。我的工作是营销，对接华东片区的分公司和代理商。我回应老师，从一个员工的身份来说，这位销售人员是尽到了自己的本分，他做了自己该做的事情，至于方式合理不合理，那是他的能力问题。另外，我公司做了客户满意度调查，得分为75，这是中上水平，在行业来说算高的了。我认为一家公司存在的价值是他能否为客户解决问题，带来实际效益，而它在发展过程中出现的客户不满意等，是不可避免的。如果公司能够面对这些质疑，努力为客户创造更大的价值，这样的公司最终会取得更大范围的认可。我对自己的回答还算满意，但败笔是没有带出自己所在的营销管理岗位的高度，没有进一步说明自己工作中的优势部分。中右老师说，既然你是一名管理人员，对于分公司员工这种不合适的销售方式，你怎么去看待呢。这个问题又是一个挑战，因为我接触的是分公司的项目负责人和分公司总经理，我不负责销售人员的管理和培训。只能硬着上。我从公司发展的定位、市场反馈、人员培训等等来规范化销售人员。这个问题没什么亮点，也没什么失误。他们看还有一根烟的时间，问吧，超时，不问吧，不够时间。于是，大家沉默了3秒钟。中左老师说，你问吧，左边老师说，你问吧我没问题了。沉默了2秒钟。右边老师发话了，那我问一个吧，部门总经理走了，你来接手，你部门和另外一个部门有矛盾，这样吧，你部门的副总和财务部的总经理不和，经常有摩擦，你会怎么处理呢。我看着他们你问吧，你问吧这样的对话，认为自己表现可能很一般，但就算死也要自信的死，于是我那帅气的坐姿一直都没败下阵来。听了老师的问题，我想我做总经理的话就直接念EMBA了！由于一时想不到怎么回答，我就重复了老师的问题，借此思考。我说，第一，总经理的离去也许有其原因，我会了解清楚。第二，部门不和是在我来之前还是之后，是历史原因还是其他原因，。第三，如果说利益冲突，我会找平衡点，是制度原因我会做出协调。，第四，如果能私底下交流，在不影响工作的前提下，约部门负责人出来，加强交流，寻求问题所在。三根烟时间过了，我站起来，点头致敬，走出大门，随头丧气，以为死翘翘了。由于文字能力有限，若朋友们没时间看正文部分，我简短总结面试需要注意的几点：1，准备好基本的管理知识，笔试作答时有条理性。2，英语面试尽管说，就是不能停下来思考。3，多熟悉你的工作背景，行业特征，还有职业生涯计划。上文我忘记了补充面试时老师问道的职业生涯规划问题，自己在这个问题上感觉处理的不错，请各位清楚一点，若打工，要说几年实现什么岗位，带领多少团队。若创业，你的盈利模式、团队