老师常见问题汇总及解决方法.doc

老师常见问题及解决方法汇总系统管理问题学籍系统问题教务成绩问题综合素质问题角色设置及权限设置1 新增加的老师帐号进入学籍系统、教务成绩和综合素质时，提示没有权限，这是为什么？答：查看此老师所在角色是不是有学籍系统，教务成绩和综合素质的权限。操作方法：用学校管理员帐号登录平台，进入系统管理，打开角色管理，找到老师所在角色，打开角色，看看权限是不是被选中。如果没选，请勾选保存。如果这老师没在这角色中，请增加。勾选角色，点“角色分派”点“添加”，把老师添加进来，保存就可以了。学籍系统1为何市教育局已经发布了招生计划，我们学校显示招生计划没开始或已经结束？答：请查看一下学籍系统的学年学期设置，当前时间是不是当前学期。请不要随意修改这的时间。2.学籍系统导入新生时，提示有些字段与平台不符，这是什么问题？答：在学生管理-新生招生-教审批量导入，从模板下载这里选择要求的字段下载模板，不要修改模板中的字段名称，不要删除修改表头，不要修改字段的顺序。然后在模板增加学生信息，完成后导入。3. 在新生招生-教审批量导入，导入新生时，提示有错误如何操作，如何查看？答：可以在导入界面，点“查看任务”4. 如果在新生招生导入学生信息时，查看任务中看到错误提示是“列值与该学号对应的学生已经被本校其他学生招生中”，如何操作？答：在新生招生页面，状态为未提交，审核中和审核未通过中查询一下，如果存在，就可以提交上级教育部门审核。5.如果在新生招生导入学生信息，提示有错误，在查看任务中看到的提示是“姓名列值与该行身份证号对应的学生其系统中的姓名和导入文件的不一致”或“姓名列值与该行身份证号对应的学生已存在”，这是什么问题？答：首先在新生招生页面，状态为未提交，审核中和审核未通过中查询一下，如果存在，就不用导了；第二在查询统计-学生综合查询这里查询一下，如果存在也就不用做了；第三在学生修改申请这里查看一下，这学生是不是在平台中第四在异动中查看第五在把学年学期时间改为上个学年的时间，然后在新生招生审核中查看一下，看看有没有这学生。第六询问学生原来有没有在其他学校注册学籍。6. 在新生招生-教审批量导入学生信息时，报错，提示“列值不是有效身份证号”，还有部分学生没有身份证号，如何操作？答：首先要确认有身份证号的学生的身份证号正确无误，方可以在新生招生-新增，来增加这些学生信息。注意：有身份证号的一定得录入身份证号，没有身份证号的学生才可临时生成身份证号。7. 在导入新高一学生信息时，提示错误“学生班级列值与平台不相符”，什么原因？答：（1）.请查看信息设置-年级班级设置，是不是有高一的班级，如果没有，请增加高一班级。（2）.请检查要导入的表中班级名称和年级班级设置中的班级名称是不是一致，如果不一致，把导入表中的名称修改与年级班级设置中的班级名称一致后再导入，注意括号的格式。8.招生主题过期了，如何增加学生信息，或修改学生信息？答：在学生管理-学生修改申请这里增加或修改学生信息。点“新增”，选择对应的的操作类型。如果是修改，在对应的信息那里直接修改，然后保存，最后提交审核。说明这里字段是由省厅直接控制，如果是信息是灰色，不可修改，请与省厅联系。9.有学校在学生修改申请这里增加学生，提示身份证号已经存在系统中，但此学生确定之前没有注册过学籍，是什么问题？答：在学生修改申请，信息状态“审核中”查看一下有没有。如果之前做过异动退学之类的，请在异动管理中异动复学即可。10.给学生做异动转学（转入本省内其他高中），提交审核后，转入学校在异动管理-异动审核这里看不到这学生，是什么原因？转学证明在哪里打印？答：（1）首先确认转出学校在异动转学（转出）是不是选的系统内转学，如果是跨系统转学，会把学生转丢。当然这学生要转入其他省时，要一定选跨系统转学。如果转入学校是省内高中应该选系统内转出，否则选跨系统转出。（2）转出学校所在区县教育局是不是审核通过，如果没有审核，转入学校也看不到。可以在异动申请这里看一下进度。（3）转学证明可以审核中或未提交这里打开，打印。11.学生在异动转学选择了跨系统转学，转丢了，如何把学生找到回来？答：在异动管理-转学（转入）-选择本校生恢复，找到此学生，做申请即可。12.学校在分班或异动审核时，提示超出班容量，这是什么原因？答：班容量和学段人数是各地市教育对本地区学校做的设置，请与各地市教育局联系。13.在新生招生-教审批量导入，导入学生信息时，仅提示“导入出错”如何处理？答：请查看你导入表中的学生信息是否符合字段的要求。字段信息在导出模板页面可以看到14.用学籍老师登录学籍系统，在学生信息维护这里看不到班级和学生，这是什么原因？答：在学生管理-学籍权限设置这里选择学籍老师角色，勾选相对应的老师，保存即可。15在新生招生-教审批量导入表中有户口所在地和出生地字段时，导入时一直提示“户口所在地与行政区划不配”或“出生地与行政区划不配”这是什么原因？答：户口所在地可以写“省市区县”，出生地可以写“省市区县”，这两项要与身份证号上的行政区划一致。16.在新生招生-教审批量导入表中有些学生信息的字段不知如何描述？答：这些字段信息可以新生招生-教审批量导入-模块下载这个页面可以看到相关描述和说明。教务成绩和学分管理1.学校开设的模块在平台不存在，该如何操作？答：可以在模块设置这里学校自己增加。2.如何开设选修课的开课计划？答：在年级开课计划那里开设了选修模块的开课计划，打开选课排课-教学班设置增加选修课的教学班，再做选课结果登记。把对应学生调入到教学班。3.在认定学分时，提示此考试成绩不是终结性考试，是什么原因？答：只有模块终结考试后才能对模块认定学分。这时要考试管理，找到打开这个考试，修改考试类型，之后看一下模块成绩是不是有变动，如果成绩，修习过程，修习课时都正常，可认定学分。4.在做学分认定时，提示部分学生没有成绩或没有做修习过程修习课时评定，这是什么原因？答：因为班级中学生有过异动，此时在原始成绩录入那里选考试、模块和班级后，点一下同步信息，再打开原始成绩录入，录入一下没成绩学生的成绩，之后对修习过程和修习课时做一下评定，再做学分认定。5.已经录入了模块终结性考试的成绩，也评定了修习过程和修习课时，做学分认定时也没有报错，为什么没有学分呢？在考试模块设置中删除模块时，提示模块已经有成绩，但没有录过成绩，查看后发现都是空的，如何操作？答：查看在考试模块设置，把一个模块添加到几个终结性考试中。注意，一个模块只能做一次模块终结性考试。先在原始成绩录入选中出错的学年学期，考试，模块和班级，全选删除，然后在考试模块中删多余的模块。6有异动转学来本校的学生，在原学校做过一些模块的学分认定，在我校又认定了学分，现在有的模块是双学分，如何处理？答：在学分管理中选择“学生重复数据处理(新课改)”，选择相应学年和学期，就会出学生信息，或输入学生姓名查询也可，之后选是要原学校的学分还是本学校的学生，最后保存就可以了。如果找不到“学生重复数据处理(新课改)”请学校管理员在您帐号所在的角色中增加此权限保存。7.对一个模块做了学分认定，本学期没开此模块，在年级班级开课计划中把此模块直接删除了，发现在学分仍然有引模块的学分，是什么原因？答：平台做模块学分认定时从上向下一步一步来的，所以删的时候也要从下向上一步一步删。首先要在年级班级课计划中增加上此模块，然后在学分管理-学生模块修习成绩认定里选学年学期模块班级，点批量删除，然后在修习课时和修习过程中删除，之后在原始成绩录入这里删除此模块的成绩，再之后在考试模块设置中删除此模块，最后在年级班级开课计划中删模块名称。综合素质1.设置了学期评价方案，为什么在教师评价这里显示“请设定学期评价方案”？答：如果本学期做上学期的评价时会有此提