远成系统操作步骤（新）测试版系统学习.doc

K8系统操作步骤说明 本流程是广西网络管理部新修订于2016年2月1日（修改中如有缺陷异议或网点有更好的建议，请拨打电目录（如上图）（一）网点开单-发货网点 1.上海01 录入单2.上海01 收货扫描3.上海01 网点预配清单 4.上海01 装车扫描 5.上海01 网点发件差异处理 6.上海01 网点正配清单打印 （二）到货网点 1.上海08 网点到货确认 2.上海08 卸车扫描 3.上海08 网点库存到件差异处理 问题件是在“第3步网点到件差异处理”后做（两个小时内做，超过为失效）4.上海08 网点预派清单打印 5.上海08 派件扫描6.上海08 派件差异处理7.上海08 网点正派清单打印 8.上海08 签收录入1、 发货网点1、 录入运单（注意违禁品拒收，如右图）运单（E）运单录入（直营），如下图： 第1页2、 收货扫描扫描（B)有线巴枪操作（s）收件扫描（输入运单编号、收货员：填网点代码，如南宁63M)在编号后按回车键选中运单信息保存，如下图： 3、 网点预配清单打印运营（I）-交接清单网点预配清单打印（1、输入运单号，勾选“按运单单号查询”，点击查询按钮；选中运单信息，点击【生成交接清单号】按钮；在弹窗左侧输入框内输入正确车牌号，司机工号：网点代码，如南宁63M）以及下一站信息（如填入南宁Z)，并点击【提交】按钮。提交成功后会生成网点预配交接清单号，点击【保存】按钮，“已为网点清单”会被勾选上，如下图：4、 装车扫描扫描（B)交接清单扫描（输入交接清单号，扫描类型：装车）在清单号后按回车键输入运单号（如0001111-1，0001111-2，.)逐件扫描保存，如下图： 第2页5、网点发件差异处理运营（I）-库存-网点发件差异处理（在左侧输入框内输入清单号，勾选“按清单号，在右侧“清单号”输入框内输入清单号）重新统计查询-选中运单信息-批量确认-选中运单信息-保存，如下图： 6、网点清单打印运营（I）-交接清单-网点清单打印-（在左侧输入框内输入网点预配清单号（系统默认勾选“按交接清单号查询”），-查询-选中查询出来的清单信息保存（会生成网点正配清单号)，如下图： 第3页2、 到货网点1、 网点到货确认运营（I）-进出库操作-网点到货确认（在左侧输入框内输入中心正式清单号 ，勾选“按清单号查询”）查询（查询出来的清单信息出现在【清单列表】页面）双击清单信息（进入【运单明细】页面）选中清单信息批量确认选中清单信息保存，如下图：2、卸车扫描扫描（B)交接清单扫描（输入交接清单号，扫描类型：卸车）在清单号后按回车键输入运单号（如0001111-1，0001111-2，.)逐件扫描保存，如下图： 3、网点到件差异处理运营（I）-库存-网点库存到件差异处理（在左侧输入框内输入清单号，勾选“按清单号，在右侧“清单号”输入框内输入清单号）重新统计查询-选中运单信息-批量确认-选中运单信息-保存，如下图： 第4页4、网点预派清单打印运营（I）交接清单-预派清单打印（在左侧输入框内输入运单号，勾选“按运单号过滤”）查询选中（查询出来的运单信息)生成交接清单(在弹出的输入框内最下面一行输入实际车牌号，实际司机信息,填网点代码，如南宁63M)提交（提交成功之后，会生成网点预派清单号）保存（“确认”标识会自动勾选上），如下图： 5、 派件扫描扫描（B)交接清单扫描（输入交接清单号，扫描类型：派货）在清单号后按回车键输入运单号（如0001111-1，0001111-2，.)逐件扫描保存，如下图： 6、派件差异处理运营（I）-库存-派件差异处理（在左侧输入框内输入清单号，勾选“按清单号，在右侧“清单号”输入框内输入清单号）重新统计查询-选中运单信息-批量确认-选中运单信息-保存，如下图： 第5页7、 网点正派清单打印运营（I）交接清单-派件正式清单打印（在左侧输入框内输入网点预派清单号（系统默认勾选“按清单号查询”）查询选中（查询出来的清单信息，批量勾选，确认批量打印派件正式清单） 保存（会生成网点正派清单号），如下图：8、 签收录入签收（G）签收录入（I）（在界面填写派货员;如南宁63M，运单编号，签收人,派件方式，证件类型，身份证号码，签收类型：正常签收）把鼠标放在在正常签收后，按回车，跳出小窗口，选“否”）-选中运单信息-保存（做完这步骤，然后在跟踪里查询是否有签收信息），如下图： 9、备注：问题件：问题件是在“第三步网点到件差异处理”后做（两个小时内做，超过为失效）自提：自提货到货签收：就不需要做派货，直接联系客户到店面提货，具体操作步骤如下：1、 网点到货确认2、 卸车扫描3、 网点到件差异处理）4、 自提扫描（扫描（B）有线巴枪扫描（s）选择自提货扫描（输入运单编号，按回车)选中运单信息-保存 五、 签收录入（同上） 第6页 10个常见操作流程 1.问题件操作客服（C）问题货物录入（I）点击跳出界面，在 （运单编号）输入单号XXX，(问题类型）: 需要选的11项类型之一，（通知网点）：根据规定填写（如下图），（车牌号），（问题原因）：问题简单描述问题，（添加附件）：相片3张，具体如下图 第7页 2.回单查询或货物明细资料查询跟踪输入运单号点击进去（运单编号）进入到明细内容界面见到“是否回单”字样，有“是”说明此票货物有回单如下图3.或这样进入查询或平时面单补打印、小标签打印，运单（E）面单补打印点进（面单界面）见到“回单服务费”字样，有“打扣”说明此票货物有回单如下图 第8页 如下图平时小标签打印是这样流程 第9页 平时面单补打印是这样流程4.如何在系统内查询交接清单号运营（I）交接清单交接清单查询（输单号查询） 第10 页 5.运单修改与删除（录入单时间2个小时内可以修改，超过失效，只能修改1次）只能修改和删除本网点还未经过转运中心的错误运单或作废运单。 (1) 选择“运单-运单修改与删除”，进入“运单修改与删除（加盟）”界面，如图 输入需要修改或者删除的运单编号，按回车键（Enter）就会弹出相应运单信息，按照 需要，进行对应的修改或者删除操作。灰色字体为默认不能修改的地方，只有黑色字体部分可以修改。 第11页