2009年度医院工作总结65416685.doc

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膀膄薆肀肆膃蚈袂羂膂螁蚅芀膁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿莅蚂袄芈薇袇芃芇虿螀腿芆螁羅肅芅蒁螈羁芄薃羄袇莄蚆螇膅莃莅羂肁莂蒈螅羇莁蚀羀羃莀螂袃节荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚇蚄羀蒇莆袀袆蒆葿蚃膄蒅薁袈膀蒄螃蚁肆蒃蒃羆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿膆薂螆袅膆蚄羁芄膅蒄螄膀膄薆肀肆膃蚈袂羂膂螁蚅芀膁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿莅蚂袄芈薇袇芃芇虿螀腿芆螁羅肅芅蒁螈羁芄薃羄袇莄蚆螇膅莃莅羂肁莂蒈螅羇莁蚀羀羃莀螂袃节荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚇蚄羀蒇莆袀袆蒆葿蚃膄蒅薁袈膀蒄螃蚁肆蒃蒃羆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿膆薂螆袅膆蚄羁芄膅蒄螄膀膄薆肀肆膃蚈袂羂膂螁蚅芀膁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿莅蚂袄芈薇袇芃芇虿螀腿芆螁羅肅芅蒁螈羁芄薃羄袇莄蚆螇膅莃莅羂肁莂蒈螅羇莁蚀羀羃莀螂袃节荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚇蚄羀蒇莆袀袆蒆葿蚃膄蒅薁袈膀蒄螃蚁肆蒃蒃羆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿膆薂螆袅膆蚄羁芄膅蒄螄膀膄薆肀肆膃蚈袂羂膂螁蚅芀膁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿莅蚂袄芈薇袇芃芇虿螀腿芆螁羅肅芅蒁螈羁芄薃羄袇莄蚆螇膅莃莅羂肁莂蒈螅羇莁蚀羀羃莀螂袃节荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚇蚄羀蒇莆袀袆蒆葿蚃膄蒅薁袈膀蒄螃蚁肆蒃蒃羆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿膆薂螆袅膆蚄羁芄膅蒄螄膀膄薆肀肆膃蚈袂羂膂螁蚅芀膁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿莅蚂袄芈薇袇芃芇虿螀腿芆螁羅肅芅蒁螈羁芄薃羄袇莄蚆螇膅莃莅羂肁莂蒈螅羇莁蚀羀羃莀螂袃节荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚇蚄羀蒇莆袀袆蒆葿蚃膄蒅薁袈膀蒄螃蚁肆蒃蒃羆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿膆薂螆袅膆蚄羁芄膅蒄螄膀膄薆肀肆膃蚈袂羂膂螁蚅芀膁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿莅蚂袄芈薇袇芃芇虿螀腿芆螁羅肅芅蒁螈羁芄薃羄袇莄蚆螇膅莃莅羂肁莂蒈螅羇莁蚀羀羃莀螂袃节荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚇蚄羀蒇莆袀袆蒆葿蚃膄蒅薁袈膀蒄螃蚁肆蒃蒃羆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿膆薂螆袅膆蚄羁芄膅蒄螄膀膄薆肀肆膃蚈袂羂膂螁蚅芀膁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿莅蚂袄芈薇袇芃芇虿螀腿芆螁羅肅芅蒁螈羁芄薃羄袇莄蚆螇膅莃莅羂肁莂蒈螅羇莁蚀羀羃莀螂袃节荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚇蚄羀蒇莆袀袆蒆葿蚃膄蒅薁袈膀蒄螃蚁肆蒃蒃羆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿膆薂螆袅膆蚄羁芄膅蒄螄膀膄薆肀肆膃蚈袂羂膂螁蚅芀膁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿莅蚂袄芈薇袇芃芇虿螀腿芆螁羅肅芅蒁螈羁芄薃羄袇莄蚆螇膅莃莅羂肁莂蒈螅羇莁蚀羀羃莀螂袃节荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚇蚄羀蒇莆袀袆蒆葿蚃膄蒅薁袈膀蒄螃蚁肆蒃蒃羆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿膆薂螆袅膆蚄羁芄膅蒄螄膀膄薆肀肆膃蚈袂羂膂螁蚅芀膁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿莅蚂袄芈薇袇芃芇虿螀腿芆螁羅肅芅蒁螈羁芄薃羄袇莄蚆螇膅莃莅羂肁莂蒈螅羇莁蚀羀羃莀螂袃节荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚇蚄羀蒇莆袀袆蒆葿蚃膄蒅薁袈膀蒄螃蚁肆蒃蒃羆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿膆薂螆袅膆蚄羁芄膅蒄螄膀膄薆肀肆膃蚈袂羂膂螁蚅芀膁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿莅蚂袄芈薇袇芃芇虿螀腿芆螁羅肅芅蒁螈羁芄薃羄袇莄蚆螇膅莃莅羂肁莂蒈螅羇莁蚀羀羃莀螂袃节荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚇蚄羀蒇莆袀袆蒆葿蚃膄蒅薁袈膀蒄螃蚁肆蒃蒃羆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿膆薂螆袅膆蚄羁芄膅蒄螄膀膄薆肀肆膃蚈袂羂膂螁蚅芀膁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿莅蚂袄芈薇袇芃芇虿螀腿芆螁羅肅芅蒁螈羁芄薃羄袇莄蚆螇膅莃莅羂肁莂蒈螅羇莁蚀羀羃莀螂袃节荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚇蚄羀蒇莆袀袆蒆葿蚃膄蒅薁袈膀蒄螃蚁肆蒃蒃羆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿膆薂螆袅膆蚄羁芄膅蒄螄膀膄薆肀肆膃蚈袂羂膂螁蚅芀膁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿莅蚂袄芈薇袇芃芇虿螀腿芆螁羅肅芅蒁螈羁芄薃羄袇莄蚆螇膅莃莅羂肁莂蒈螅羇莁蚀羀羃莀螂袃节荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚇蚄羀蒇莆袀袆蒆葿蚃膄蒅薁袈膀蒄螃蚁肆蒃蒃羆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿膆薂螆袅膆蚄羁芄膅蒄螄膀膄薆肀肆膃蚈袂羂膂螁蚅芀膁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿莅蚂袄芈薇袇芃芇虿螀腿芆螁羅肅芅蒁螈羁芄薃羄袇莄蚆螇膅莃莅羂肁莂蒈螅羇莁蚀羀羃莀螂袃节荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚇蚄羀蒇莆袀袆蒆葿蚃膄蒅薁袈膀蒄螃蚁肆蒃蒃羆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿膆薂螆袅膆蚄羁芄膅蒄螄膀膄薆肀肆膃蚈袂羂膂螁蚅芀膁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿莅蚂袄芈薇袇芃芇虿螀腿芆螁羅肅芅蒁螈羁芄薃羄袇莄蚆螇膅莃莅羂肁莂蒈螅羇莁蚀羀羃莀螂袃节荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚇蚄羀蒇莆袀袆蒆葿蚃膄蒅薁袈膀蒄螃蚁肆蒃蒃羆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿膆薂螆袅膆蚄羁芄膅蒄螄膀膄薆肀肆膃蚈袂羂膂螁蚅芀膁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿莅蚂袄芈薇袇芃芇虿螀腿芆螁羅肅芅蒁螈羁芄薃羄袇莄蚆螇膅莃莅羂肁莂蒈螅羇莁蚀羀羃莀螂袃节荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚇蚄羀蒇莆袀袆蒆葿蚃膄蒅薁袈膀蒄螃蚁肆蒃蒃羆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿膆薂螆袅膆蚄羁芄膅蒄螄膀膄薆肀肆膃蚈袂羂膂螁蚅芀膁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿莅蚂袄芈薇袇芃芇虿螀腿芆螁羅肅芅蒁螈羁芄薃羄袇莄蚆螇膅莃莅羂肁莂蒈螅羇莁蚀羀羃莀螂袃节荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚇蚄羀蒇莆袀袆蒆葿蚃膄蒅薁袈膀蒄螃蚁肆蒃蒃羆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿膆薂螆袅膆蚄羁芄膅蒄螄膀膄薆肀肆膃蚈袂羂膂螁蚅芀膁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿莅蚂袄芈薇袇芃芇虿螀腿芆螁羅肅芅蒁螈羁芄薃羄袇莄蚆螇膅莃莅羂肁莂蒈螅羇莁蚀羀羃莀螂袃节荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚇蚄羀蒇莆袀袆蒆葿蚃膄蒅薁袈膀蒄螃蚁肆蒃蒃羆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿膆薂螆袅膆蚄羁芄膅蒄螄膀膄薆肀肆膃蚈袂羂膂螁蚅芀膁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿莅蚂袄芈薇袇芃芇虿螀腿芆螁羅肅芅蒁螈羁芄薃羄袇莄蚆螇膅莃莅羂肁莂蒈螅羇莁蚀羀羃莀螂袃节荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚇蚄羀蒇莆袀袆蒆葿蚃膄蒅薁袈膀蒄螃蚁肆蒃蒃羆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿膆薂螆袅膆蚄羁芄膅蒄螄膀膄薆肀肆膃蚈袂羂膂螁蚅芀膁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿莅蚂袄芈薇袇芃芇虿螀腿芆螁羅肅芅蒁螈羁芄薃羄袇莄蚆螇膅莃莅羂肁莂蒈螅羇莁蚀羀羃莀螂袃节荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚇蚄羀蒇莆袀袆蒆葿蚃膄蒅薁袈膀蒄螃蚁肆蒃蒃羆羂蒂薅蝿芁蒂蚇 2010年度医院工作总结2010年，医院在县委、县人民政府和市县卫生局的正确领导下，通过院领导班子和全院干部职工的协调配合,辛勤工作，圆满地完成了年初制定的各项工作任务。全年实现业务收入万元，同比增长. %；门急诊人次，同比增长. %；住院例，同比增长.0%；手术台，同比增长.%。同时顺利通过省二级甲等中医医院评审，与遂宁市中医院建立对口支援关系，门诊医技综合楼主体工程全面完工，做到了社会效益和经济效益双丰收。一、 精心规划完善制度，确保各项工作有条不紊。2010年初，院领导班子对全年工作进行了周密安排和科学谋划。首先是召开院长办公会议，对全年工作进行了统一部署，明确提出了2010年的各项任务指标，确定了创建“二级甲等中医医院”目标，统一了全院职工思想，进一步明确了科学发展、稳步推进的办院方向。其次是明确任务目标。签订订了年度工作责任书和创建二甲中医医院目标责任书，将任务层层分解，任务到人，奖惩到位。三是结合医院实际，健全完善了医院管理制度，编印了平昌县中医院法律法规汇编、平昌县中医院制度出现汇编、平昌县中医院中医院应急预案汇编，总计100多万字，确保了全年各项工作有条不紊地开展。二、全面加强医疗质量管理，教育科研水平逐步提升。（一）提高医疗质量管理水平，提升医疗服务质量2010年，围绕四川省中医医院评价标准及实施细则和 “以创建促管理，以管理促发展”的工作思路，牢牢抓住医疗服务质量持续改进和保障医疗安全这一主线，制定了提高医疗管理水平、提高医疗服务质量和提高执业素质，降低医疗不良事件的“三个提高、一个降低”的管理目标。1、严格医疗质量管理（1）质量管理者的责任强化。医院完善科室建制。各部门责权利明确。院长（科主任）作为医院（科室）医疗质量的第一责任人将主要精力在质量安全管理上；各类医疗质量管理组织的作用进一步发挥；医院下发科室目标考核规定，科主任（护士长）责、权、利进一步明确。形成人人参与、各负其责抓医疗质量安全的氛围。（2）加强人员技术准入和依法执业行为管理。做好执业医师考试工作、严格把好注册关。建立健全医师定期考核工作档案。建立包括医护人员在内的职工医德医风考核档案。（3）医疗质量管理常态化。医疗质量通报进一步完善，医务科、护理部等坚持每月进行医疗质量检查，并检查情况进行汇总分析，涉及内容包括：每月医疗统计指标、处方情况、住院病历、护理质量检查报告及奖惩汇总。九月份起增加了病区及门诊药占比的统计及出院带药规定。将质量差的病历、处方及其他违规行为以医疗质量通报的形式在院内公开通报，起到了一定的警示和促进作用。（4）实行“药占比”控制措施，列入科室目标考核，保持稳中有降。以完善处方制度，规范使用抗菌药物使用为重点，落实合理用药。一方面加大对中药饮片、中成药使用的奖励考核力度，落实专人每周进行统计分析，保证中药饮片、中成药使用率达标。另一方面，严格执行药物不良反应监测制度。规定了用药最高限额，特殊病种的特殊用药报科主任及相关院领导审批，并在十月对个单价金额高的药品予以停用，切实降低药品比例。严格执行基本用药目录，院内基本用药目录采购比例达%，网上药品采购率达100%，药品比例占业务收入的%、中药饮片占药品收入的%，保证了临床用药安全有效。（5）严抓管理，促进核心制度的落实。以规范病历管理，提高病历书写质量；以落实三级医师查房制度、疑难会诊讨论制度、重大手术术前讨论制度为重点，认真抓好医疗核心制度的落实。一是加强病历书写培训考核与督查。落实了1名专职人员负责病历质控工作，并带领领科主任、护士长到遂宁中医院参加学习。二是坚持了不定期的对核心制度落实情况进行督查，对发现的问题及时通报，并要求相关人员及时整改到位。全年医务科共督察运行病历300余份、终末病历600余份。对于病历检查中发现的问题做到及时整改、及时奖惩，对落实核心制度不力人员共处罚元。2、加强医疗安全管理继续落实好“以病人为中心”医疗安全百日专项检查活动实施方案，全面实施患者安全目标管理，推出特殊病例报告制度，推行危急值报告制度。加强手术和麻醉医疗安全管理，实施规范的麻醉复苏全程观察。加强不良事件的报告管理。加强内部监管，对于院内及患者对医务人员工作中存在的违规行为及不良事件投诉，采取调查取证、职能部门及分管领导个人谈话、经济处罚等形式进行处理。 （二）医疗队伍素质不断提升1、健全人员管理体系，加强医务人员队伍建设（1）统一认识，全面统筹。医务科、护理部制订了年计划、季安排、月重点，对人员培训进行有序的安排，并按计划认真组织实施。（2）重视医务人员理论和技能培训。全年院内共组织“西学中”等院内学术讲座次，开展中医药适宜操作训练项目10项，操作训练考核人次，选送3名医护人员参加了全县职工劳动技能比赛，获得了一等奖等较好成绩。（3）继续选派人员外出进修学习，提高专业水平。2、严格质量管理，不断提升医疗质量调整院科二级医护质控组织，并发挥积极作用。完善医护质控标准，考核严格认真。院质控委员会全面负责全院护理质量的检查、督促、改进工作，每月有重点督查，每季度全面质量检查。3、确保护理安全，严防医源性损害（1）加强用药安全意识，对科室内常备药品明确品种、基数，对高危药品、毒、麻药品专柜放置，并有醒目标记，严格交接班，定期进行检查与考核。（2）建立住院患者跌倒、坠床、压疮登记报告制度。对高风险患者在床头设立标识来防止不良事件的发生。从4月份对全院住院病床进行了护栏加固。保证抢救药品、抢救仪器处于功能状态，保持抢救物品完好率达100%。（3）成立PICC护理小组，负责全院PICC病人的管理工作。2010年1-10月份，基础护理合格率：98 %；护理文件书写合格率：100%；急救药品、物品合格率：100%；病区管理合格率：96.4%；护理工作满意度：96.5%；年褥疮发生数：0；年护理事故发生数：0。（三）医院感染管理工作有序开展医院感染管理确立了专人管理。完善了医院感染管理制度。定期召开院感管理委员会会议，指导全院感染预防与控制工作。定期邀请县疾控中心进行抽样监测，1-12共采样100份。每月对全院各临床、医技科室院感工作进行检查并持续改进。2010年参加省医院感染培训班4人。医院对手术室从结构、布局、设置、设备、人员、院感等方面进行全方位改造。全院医院感染病例例，发病率.%。抽查病历份，发现漏报例，漏报率为%。（四）继续完善农保、医保工作服务继续完善农保、医保管理制度，规范管理，简化手续，为病人提供优质便利的服务。2010年我院农保医疗出院病人2302人次，同比增加%，住院次均费用元，同比增加%；医保出院病人人次，同比增加%，住院次均费用元，同比减少%；病人乙类检查和自费用基本作到了病人知晓，履行签字手续，病人报费作到了及时准确。二、不断创新工作方法，科教工作步入轨道。全年接收进修徐州医学院临床医学实习生名，护理实习生名，圆满完成各项教学任务，教学质量也有明显提高。医院投入2万元资金购买心肺复苏等教学模型，组织开展全院性急救知识学习演练。选派5名优秀医生人员赴天津、成都中医药大学附院进修。医院还举办了中医药学术交流会，共收到各类学习论文201篇，其中评选出优秀学术论文篇。2010年正在实施过程中的立项课题有3项。为鼓励广大职工提高自身学历层次，医院下发了 关于加强卫技人员学历教育的有关规定。临床医护人员学习风气浓厚，通过自学考试等多种方式提高专业技术水平。各科室长期坚持利用晨间交班会和每周固定的学习时间进行业务学习。2010年报考卫生专业技术资格人员共23人，通过15人，合格率62%，其中中级6人，初级17人。全院卫技人员整体素质明显增强。三、顺利通过省二级甲等中医医院评审，医院整体实力增强。从2010年1月份创建等级医院活动正式启动以来，在上级的支持下，医院领导带领全体职工团结一心，拧成一股绳，将创建工作作为医院工作的重心。配套出台了考核办法，健全了奖优惩劣机制，将创建目标任务逐条逐项分解到各责任科室和责任人，与各科室签订了创建二级甲等中医医院目标责任书，实行目标管理，全院动员、全员参与、全程监控。并同步编发“创建二级医院”工作通报，对医院创建工作动态及时进行跟踪报道，对各科室的典型经验进行通报表彰。牢牢抓住医疗服务质量持续改进和医疗安全保障这一主线，以学科建设为龙头，质量管理为基础，技术创新为灵魂，促进医院管理水平、医疗服务质量的快速提升。经过5月份的初评后，针对评审组的意见医院进行了整改，并先后派出人员到遂宁市中医医院等医院参观学习，并遂宁市中医医院专家2次来院指导。经过6个月高标准严要求的整改后，11月15-17日经省等级中医医院评审专家组现场察看、走访病员等。得到了专家的一致肯定，医院通过省二级医院评审。四、深入开展“创先争优”创建活动，医院形象更加稳固。2010年，我院结合全院党支部和党员开展的创先争优活动，在全院职工中组织开展了以提高医务人员职业道德素质为目标、以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、优化医疗服务环境为重点的“优质服务科室、服务明星” “党员先锋岗”、“文明窗口”等创建活动活动，规范了服务行为，提高了业务素质。通过强化教育、完善制度、加强监督，达到构建和谐医患关系，树立行业新风，更好地为广大人民群众健康服务的目的。一是结合医院实际，对新职工开展 “以病人为中心，建立和谐医患关系”的职业道德、职业责任、职业纪律的岗前教育。二是组织全院职工学习相关卫生法律法规，重点学习了执业医师法、药品管理法、传染病防治法、突发公共卫生事件应急管理条例以及医疗事故管理条例等。三是建立了医务人员医德考评制度，制定了医务人员医德考评办法，并建立了专门的个人档案。四是开展了廉洁文化进医院活动和廉洁行医活动，严肃查处接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等领域的回扣行为，严肃查处向患者及家属索要红包以及滥检查、乱收费行为，表彰自觉抵制行业不正之风的先进典型。五是将医德医风建设纳入科主任任期目标考核和在职医务人员的教育、考试范围，建立了医德医风动态监测、评价和反馈机制，落实了医院向社会，科室向医院，个人向科室的三级承诺，召开行风监督员座谈会、工休座谈会，自觉接受社会监督，对提出的问题及时加以整改。六是开展了电话回访出院病人制度和上门随访制度，定期征求病人意见，广泛深入社区开展健康教育，医患关系更加和谐。七是抓价格管理，确保消费者的权益。长期实行明码标价，在住院大厅、收费处进行价格公示，保证病人明白消费。建立病人投诉处理制度和医药费用查询制度、日费用清单制度。五、加大对基础建设力度，就医环境逐步改善。一方面，2010年在县委、政府和上级有关部门的支持下，我院加大了对门诊医技综合楼的建设力度。一是在1月22日到3月15日完成了县药检所、县环保局及县环保局家属楼16户住户，约2000平方米的拆迁安置补偿，并于3月底完成了门诊医技综合楼范围内的所有房屋拆迁。二是按程序规范推进了门诊大楼建设。在6月施工单位进场后，医院和施工单位克服场地狭小受限、地质条件复杂等不利因素，抢时间、占雨天，加大基建工程建设进度，已完成主体工程施工，现正进入装饰工程和相关配套工程施工，整个工程将在2011年5月竣工投入使用。另一方面，医院还不断加强对就医环境的改造，各种医疗设备的引进，为全面提高医院整体实力和综合水平打下了牢固的基础。如投入万元对手术室进行了改选，投入万元对住院大楼进行了粉水，更换了呼叫系统；投入万元对各病区治疗室、工作站进行了改造，购置了血凝仪等多项医疗设备，价值万元。至2010年12月底，全院共投入万元用于房屋、设备建设等，极大提升了医院的硬件实力。六、其它工作全面发展，医院活力全面激发。党团工作：我院党组织关系由方塔管理区转入兴福管理区，医院成立了党总支，开展了全面加强党的教育、深入贯彻落实科学发展观活动。2010年9月份以来，我院坚决贯彻市卫生局、虞山镇人民政府的总体部署和工作要求，统一思想，坚定信心，认真从理想信念，党员意识，执政意识，事业心和责任心，思想作风和政治理论水平，工作作风和工作能力等各方面查找不足，扎实工作，认真整改，通过外请老师授课、深入蒋巷村学习、开展民主讨论、组织集体学习等多种方式开展科学发展观教育，达到了党员受教育、群众得实惠的目标，也进一步提高了医院干部职工救死扶伤和全心全意为人民服务意识。在活动中涌现出了一批如病员服务中心等先进组织和周金元等先进同志，在平凡的工作岗位中他们发扬了党员吃苦在前、享受在后的优良作风，推动了医院各项工作的进步。在共青团工作上，今年医院成立了团总支，下设三个团支部。组织广大团员青年开展义诊、青年联谊等活动。工会工作：一是加强医院民主管理和民主监督，切实维护干部职工的合法权益。落实院务公开，根据“三重一大”制度对药品采购、设备购置、基建工程、财务收支、人事管理等重大或敏感性工作进行了全面公开。及时处理群众来信来访，维护了职工和病友的利益，稳定了职工的情绪，保障了职工的生产生活安全。二是积极开展送温暖，献爱心活动。全年共慰问职工70多人次，省劳模1人，调解家庭矛盾2起。三是开展了丰富多彩的文体活动。组织选手参加了市五运会拔河比赛、游泳比赛，市卫生局书法比赛，常熟市“万人大合唱”、市卫生局计算机录入比赛等活动。通过上述活动的开展，极大的丰富了职工的业余文化生活，增强了全院职工的凝集力和战斗力，推动了医院工作的健康发展。四是调整了人员构成，召开职工大会。成立了总工会，下设三个分工会，组织全体工会成员参与医院各项活动。体检工作：全年体检19100人次。2010年度70周岁以上农（居）民共检1300人，其中确诊恶性肿瘤9人，可疑肿瘤18人，白内障861人，胆石症372人，其他疾病821人，许多患者得到了及时诊治。为23名百岁老人进行了免费体检。组织本院退休职工和45周岁以上职工体检。计划生育工作：层层鉴定了计划生育综合治理目标管理责任书，完善了相关计生工作制度，落实了综合节育措施；落实了独生子女费、保育费等的发放。狠抓打击“两非”工作，全年未出现一起违纪违规案件。综治维稳工作：一是建立健全各项规章制度，实施后勤夜间值班巡查制，落实治安安全和消防安全责任状。二是及时化解群体矛盾。三是积极参与医疗纠纷的处理，维护了医院稳定和医务人员的人身安全。四是加强了安保措施。五是与公安部门配合，医院的安全稳定进一步增强。六是组织了消防安全培训和演练。六、存在的问题和不足之处2010年，我们取得了超历史的业绩，但在成绩面前，我们清楚地看到，医院现阶段面临许多问题，也存在一些不足，如医疗投诉时有发生，医疗质量内涵不够，行风建设还不够到位，特色的专科含金量不高等。上述各类问题的存在，需要我们认真加以思考，通过进一步深化医疗改革，进一步落实制度法规，才能把握时机及时解决。七、2010年工作计划： 以实践科学发展观为指导，以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，扎实抓好医院建设。 1.主动适应市场和社会、群众的需求，创新服务模式，寻找新的业务增长点。重塑自身形象，提高医院竞争力。 2.行风建设要继续深化，开展争创省文明单位四连冠活动，开展创无红包医院和服务质量管理年活动。医院要将行风建设主动融入医疗质量监控的全过程，从提高医院竞争力的高度去认识问题、解决问题。结合综治和爱卫、创卫、创无烟医院等工作，努力营造温馨、舒适的医疗诊疗环境。 3.进一步完善学科建制，筹建ICU、骨科、泌尿外科、肾内科、血液内科，进一步加强急诊急救力量。争创常熟市重点专科。引进优秀人才，着力培养后备人才。加强医护人员的学历、能力教育，选派优秀人员外出进修。明年计划招聘29名毕业生，其中硕士研究生8人，本科18人，大专6人，引进3名中高级人才。4.重视信息管理，加强病历、财务、文书档案管理，做好各系统日常维护，发挥网上实时、动态查询和信息统计等多种功能。 5.进一步加大医疗质量管理力度，从提升质量内涵着手，开展病历质量管理年活动。继续加强制度建设，完善和更新各项委员会活动，严格执行医疗防范措施和医疗事故处理预案，实行医疗缺陷责任追究制，严格按医疗操作规程标准开展医疗活动。6.继续加强护理、院感、预防保健工作；鼓励临床开展科研活动、撰写科研论文；鼓励医护人员参加岗位自学，提高医院整体学历水平；探索多种形式的临床教学方式，进一步提高带教水平。7.筹集资金，做好虞山镇城区社区卫生服务中心迁址工程的规划，争取年内开工。8探索符合医院发展的人事体制绩效分配方案。 总之，回首过去，通过2010年一年的努力，成绩来之不易，这是全体医护员工共同努力的结晶。今后，更应与时俱进，在医院建设中大胆改革、开拓，不断创新，以取得2010年医院建设的更大成绩。2008年度医院工作总结2008年，县人民医院在县委、县政府的正确领导下，在各级主管部门的正确指导下，在院委会的科学决策和精心组织下，通过全院干部职工的大力配合和忘我工作，圆满地完成了年初制定的各项工作任务。全年来，共完成业务收入4193万元，比上年增长862万元；其中医疗收入和药品收入分别增长了347万元和515万元；完成门诊量114779人次，同比增长15038人次；完成住院量10128人次，同比增长1817人次，实际占用总床日数107836天，同比增长25917天；病床使用率达128%，同比增长45个百分点；全院固定资产总额达4952万元，全院资产总额达6140万元，分别同比增长537万元和764万元。同时，连续9年被评为“消费者信得过单位”，连续10年被评为县级“消费者信得过单位”，2008年度县“计划生育先进单位”、县卫生系统“综合目标管理先进单位”以及市“文明单位”，做到了社会效益和经济效益双丰收。一、精心规划全年工作，确保各项工作有条不紊。2008年，是我院本届班子第一届的最后一年，按着一年打基础，二年出成绩，三年上台阶的工作目标，2008年元月，院委会对全年工作进行了周密安排和科学谋划。首先是召开院委会，对全年工作进行了统一部署，明确提出了2008年的各项任务指标，确定了创建“群众满意医院”活动和“二甲医院”创建活动，统一了全院要为广大病友提供优质、高效、低廉医疗服务的指导思想，进一步明确了科学发展、稳步推进的办院方向。其次是召开中层骨干会，广泛征求群众意见，召开职代会，对全年的经管方案，工作规划进行了充分的讨论和表决通过，对2008年拟采购的大型医疗设备进行了表决，在广泛征求意见的基础上，科学合理地制定了2008年度医院工作规划和经管方案，并以文件形式下发到各科室。另外，结合医院实际，研究制定了医院多项管理制度，特别是有效地落实了院总值班制度，院领导周查房制度，病案管理制度，周例会制度等，确保了全年各项工作有条不紊地开展。二、全面加强医疗质量管理，诊疗水平稳步提高。医疗质量是医院的生命线，一直以来，我们始终把加强医疗质量管理作为医院工作的重中之中来抓，诊疗水平稳步提高。2008年，我们采取了一系列行之有效的措施，收到了较好的效果。一是建立健全各项规章制度并严格按规章制度实施。全年共下发医疗质量管理通报12期，做到了每月一期，对当月存在的医疗质量问题提出意见后并制定了整改措施，确保了医疗环节质控工作的落实。二是加强职业道德建设，先后组织了创建“群众满意医院”，“医德医风示范医院”等讲座，护理技术操作比武，临床新技术专题讲座等活动，规范了服务行为，提高了业务素质。三是加强了临床用药管理。特别是重点加强了抗生素类药物和麻醉药品的管理。全年共停用临床使用的抗生素药物6种，对规范抗生素药物的使用，减轻病人的医药费负担都起到了积极作用。四是强化专技人员的培训，提高自身素质。一年来，共选送5人到上级医院进修，邀请上级专家来院讲课6次，邀请上级专家来院指导手术7台次，医务股、护理部以及院感科组织业务知识讲座22次，参加各类学术活动8次，另外，2008年，有12人晋升中级职称，有7人晋升为副高以上职称，全年在各类医学专业杂志上共发表专业论文15篇。五是加强了医患沟通，及时消除医疗隐患。一年来，成功消除各种医疗隐患多起，化解医患矛盾若干，不仅减少了医院损失，而且维护了医务人员的人身安全和医院财产不受损失，医患矛盾明显减少，医疗纠纷发生率不断下降，医患关系逐步和谐。三、深入开展“群众满意医院”创建活动，医院形象更加稳固。2008年，我院组织开展了以提高医务人员职业道德素质为目标、以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、优化医疗服务环境为重点的“群众满意医院”创建活动。通过强化教育、完善制度、加强监督，达到构建和谐医患关系，树立行业新风，更好地为广大人民群众健康服务的目的。一是结合医院实际，组织开展了3次“以病人为中心，建立和谐医患关系”的职业道德、职业责任、职业纪律和优良传统教育讲座，并在常德日报、临澧电视台以及临澧政府网站上发表相关宣传稿件20篇，宣传图片15幅。二是组织全院职工学习卫生系统相关法律法规，重点学习了执业医师法、药品管理法、传染病防治法、突发公共卫生事件应急管理条例以及医疗事故管理条例等，对全院干部职工进行了培训效果测试，优良率达95%以上。三是建立了医务人员医德考评制度，制定了医务人员医德考评办法，并建立了专门的个人档案。四是开展了廉洁文化进医院活动和廉洁行医活动，严肃查处接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等领域的回扣行为，严肃查处向患者及家属索要红包以及滥检查、乱收费行为，在全院表彰了自觉抵制行业不正之风的先进典型，并以通报的形式在全院表彰。五是将医德医风建设纳入院长任期目标考核和在职医务人员的教育、考试范围，建立了医德医风动态监测、评价和反馈机制，落实了医院向社会，科室向医院，个人向科室的三级承诺，召开行风监督员座谈会，自觉接受社会监督，对提出的问题及时加以整改。六是开展了电话回访出院病人制度，定期征求病人意见，开设孕妇学校，开展健康教育，医患关系更加和谐。七是抓价格管理，确保消费者的权益。长期实行明码标价，在门诊大厅、住院大厅、收费处进行价格公示，保证病人明白消费。建立病人投诉处理制度和医药费用查询制度，日费用清单制度，并保证了有案必纠，有案必查。加强农村合作医疗，城镇居民医保和城镇职工医保病人用药管理，切实减轻病人负担。四、继续加大基础建设力度，就医环境逐步改善。2008年，我院不等不靠、自加压力、自谋发展，一如既往地加大基础建设力度，千方百计筹措资金，加强对就医环境的改造，各种医疗设备的引进，为全面提高医院整体实力和综合水平打下了牢固的基础。一是完成了几处小型基建工程。投入26.5万元，完成了供应室的维修改造工程，目前已投入使用。投入3万元完成了因年初冰冻引起的医院业务区和宿舍区的破损管道抢修。组织力量对住院科室进行了调整，整体搬迁五官科，将内科分成了内一科和内二科，将儿科从综合科中分离出来单独设立，对血透室进行了改扩建，并配备必须的被服120床，棉絮134床，棕垫50床，海绵垫33床等后勤保障物资。投入5万元，对医院锅炉进行了一次大的维修。投入2.6万元，对住院部1-5病室的护士治疗柜进行了改造。投入0.8万元，对保卫股办公室进行了改造，并完成了警务室的建设。根据国家卫生政策的调整以及医院发展的需要，向省发改委申报了6000多万元的住院楼建设项目工程，目前正在申报之中，估计春节后就会出结果。二是购置了多项医疗设备。2008年，全院共采购设备172台件，总投入550.49万元，其中百万元以上一台件，十万元以上9台件，一万元以上29台件，一万元以下133台件，主要设备包括螺旋CT机、电子胃镜、血透机、射频治疗仪等。三是对所有设备进行了维护和保养。如DR、CT断层扫描仪、脑地形图仪、B超、心电监护仪以及供应室消毒设备、急救设备、洗衣房设备、制药设备等，有效地保证了临床使用。五、其它工作全面发展，医院活力全面激发。党建工作：全面加强党的教育，深入贯彻落实科学发展观，认真组织学习了胡锦涛总书记在党的十七届三中全会上的重要讲话以及全省解放思想大讨论活动。聘请党校教员来我院上党课，通过学习，提高了党员干部对党的认识，进一步明确了党的宗旨和奋斗目标，增强了党员的责任感和使命感；加强班子建设，坚持民主决策，确保了政令畅通；在党组织内部开展批评和自我批评以及党风廉正建设，增强了班子凝聚力和战斗力。工会工作：一是加强医院民主管理和民主监督，切实维护干部职工的合法权益。组织召开职工代表大会，对医院工作报告、财务工作报告、集体协商劳动合同进行了审议。落实院务公开，对药品采购、设备购置、基建工程、财务收支、人事管理等重大或敏感性工作进行了全面公开，8月份公开选拔了3名年轻护士担任护士长。及时处理群众来信来访，维护了职工和病友的利益，稳定了职工的情绪，保障了职工的生产生活安全。二是积极开展送温暖，献爱心活动。全年共慰问特困职工5人，离退休职工101人，军属13人，临时合同工22人，发放困难补助1500元，看望住院病人34人次，组织婚丧嫁娶事宜28起，调解家庭矛盾4起，组织为四川地区灾区捐款5.3万元，为陈二卫生院特困受伤病人捐款8375元。三是开展了丰富多彩的文体活动。今年“3.8”妇女节组织了全院女职工登