精益生产培训心得-人力资源.doc

精益生产培训心得体会-人力资源管理2011年7月28日、29日，有幸参加公司举办的由上海华制咨询公司张先宏教授主讲的“精益生产”管理培训。培训之前，我在网上曾经看到过关于丰田“精益生产”的报道，那不过是一点皮毛而已。通过这次培训，对“精益生产”有了进一步了解。张教授讲，丰田的管理体系有两大支柱：一是精益生产运营体系，一是人力资源管理体系。张教授对人力资源管理未作专题讲解，只是蜻蜓点水，一带而过，但是他提到的“管理者的产品是员工行为”、“行为增值才叫工作，不增值叫干活”、“管理就是谋求改善，而不是当维持会长”等等，这些观点通俗易懂，让人“到嘴到肚”，回味颇多，有的观点已对我们原有理念提出挑战。下面谈谈我的学习心得。一、最大限度地追求组织绩效。在企业里，追求的目标是企业的整体绩效，而不是某个人的绩效。追求按目标步调一致地去做事，即所有员工按既定（根据市场情况发生变化而随时调整）的节拍进行工作。如不按照节拍工作，必然造成无效劳动和资源浪费。 员工和企业的关系是伙伴关系。在企业里，不允许企业与个人之间、个人与个人之间存在博弈。丰田认为，一旦存在博弈，就必然存在输赢的问题，个人输了，就意味着企业输了，存在博弈就意味着企业效率的降低。 目标一致的导向作用。想方设法让企业、部门、员工个人之间的目标一致，通过强大的目标导向作用让员工、部门（甚至是供应商、经销商）的步伐随着企业的脉搏跳动。 二、最大限度地降低系统对个人能力的依赖。丰田认为，如果系统过份依赖于某个人的能力时，这个人就会反过来威胁企业，就产生了个人与企业间的博弈，企业会增加风险。因此，企业制定作业标准：最好能达到白痴都能操作的状态。消除员工犯错误、偷懒的条件。从人性上讲，员工偷懒、出错都是正常的。如果要让员工不出错、不偷懒，就必须在制度上消除让员工偷懒、出错的条件，只有想方设法让他（她）没有机会偷懒、出错。将系统做到白痴都能正确做事的程度，员工就不会出错了。丰田认为，企业一旦录用一个人，就有义务将这个人的能力充分发挥。如做不到这一点，就是人力资源浪费。企业人力资源管理的本质，就是通过调整系统让员工个人能力得以充分发挥。企业要因人设事，决不可因事设人。三、员工的能力管理。能力评价。人的能力分布理论：以1、2、3、4、5五个频次表示，能力为3的人占人群的50%、能力为2和4的人各占20%，能力为1和5的各占5%。丰田有一套严格的能力评价体系，采取上级、上级的上级、上级的上级的上级三级评价。确定工资的标准是人的能力的发挥，而不应该是其承担的职责。模糊分工。在丰田没有详细精准的岗位说明书，有很多工作是有交叉的，如果交叉部份工作出现问题，由承担交叉工作的全部员工负责。强迫式的创造性发挥。设定一种系统能将每个人置于一种没有退路的境地，因为人有一种自救机制，“破釜沉舟”诠释了一个道理：只有在绝境下，人的创造性才能得以充分发挥。处罚措施。在丰田绝不处罚出现问题的员工，即一人出错，主管负责，全组人员下班后一起讨论整改措施，这种处罚是折磨人的精神。激