众大系统管理手册.doc

众大软件 众大修理说明书目 录目录-1第1章 系统启用的数据准备1.1 系统设置的内容51.2 建立基础数据的内容5第2章 汽车修理厂的主要业务环节 -5 第3章 系统管理3.1 优先参数设置73.2 结算方式定义83.3 修理类型定义103.4 基本参数管理103.5 会计期间定义103.6 销售价加价率设置113.7 销售类型设置113.8 销售设置113.9 操作员登录113.10 操作员权限设置113.11 操作员口令更新113.12操作日志管理123.13单据共享故障解除123.14系统安全数据备份133.15周期数据处理13第4章 信息管理4.1 配件信息管理144.2 配件集管理144.3 工位工时管理154.4 工位工时打印 114.5 客户车辆管理 164.6 客户车辆打印 164.7 车辆过户管理 184.8 牌照号更换 184.9 牌照号合并 184.10职工信息管理 18第5章 前台管理5.1 开委托书 195.2 修理情况动态显示 205.3 特殊车辆提示设定 205.4 修理估价 215.5 结算处理 215.6 负结算处理 235.7 欠款担保处理245.8 欠款担保核销作废245.9到款登记及核销 265.10预收款登记 275.11单独开发票275.12发票登记及核销 275.13 材料成本结转275.14 首保回访提醒275.15 车辆维修预约登记275.16 预约登记查询275.17 材料成本结转275.18 客户回访28第6章 仓库管理6.1 配件出仓 296.1.1 维修发料 296.1.2 配件销售 306.1.3 配件领用 326.1.4 配件报损 326.1.5 借出登记 336.1.6 借进归还 336.1.7 移库出仓 346.1.8 调拨出库 236.1.9 采购退货 356.1.10发料调价356.2 配件进仓 356.2.1 采购入库 366.2.2 移库进仓 376.2.3 调拨入库 376.2.4 销售退回 376.2.5 配件报溢 386.2.6 借进登记 396.2.7 借出归还 396.2.8 其他入库 396.3 配件成本价修改 406.4 配件订货 416.5 配件盘点 436.6 应付账款登记44第7章 车间管理7.1 施工委派 457.2 修理工工时结算 45第8章 查询统计8.1 配件查询478.1.1 仓库概貌 478.1.2 配件价格及库存查询 478.1.3 配件流向及流量478.1.4 配件收发存月度报表488.1.5 仓库收发存月度报表498.1.6 配件期间收发统计498.1.7 仓库期间收发统计498.1.8 修理材料分类统计508.1.9 更名历史查询508.1.10 收发单据查询 508.1.11 采购入库查询508.1.12借进借出查询 508.1.13 配件调拨查询518.1.14 内部领用查询518.1.15配件积压查询 518.1.16库存报警查询 518.1.17索赔配件统计51 8.2 维修业务查询 518.3查询作废委托书 528.4 客户修理报警528.5 客户回访查询528.6 结算档案查询538.7 车辆修理情况排行榜538.8 配件出库排行榜-54 8.9 修理项目分类统计 548.10 到款单据查询 558.11实际到款查询55 8.12 应付账款查询568.13 欠款客户（应付）查询568.14 优惠减免去零查询578.15欠款担保查询 578.16修理销售成本查询 578.17材料成本结转查询，单据成本转接查询578.18经营状况统计578.19 修理工工作档案查询-588.20派工单查询 588.21历史档案查询 588.22取消历史档案查询 58第9章 索赔处理9.1 索赔申请填写 599.2 索赔申请核销 599.3 索赔情况查询 60第1章 系统启用的数据准备在启用众大汽车修理管理系统的业务功能前，必须首先进行一系列的系统设置和基础数据输入工作。本章并不准备详细叙述如何做这些工作，而只是先列出这些工作内容来提醒用户以及方便用户查阅。1.1 系统设置的内容1. 优先参数设置2. 结算定义3. 修理类型定义4. 基本参数管理5. 会计期间定义6. 销售价加价率设置7. 销售设置8. 操作员权限设置1.2 建立基础数据的内容1. 配件与配件集2. 工位与工位集3. 客户与车辆4. 职工第2章 汽车修理厂的主要业务环节图2-1反映了汽车修理厂的主要业务环节，同时它也可以指导用户比较快速地了解汽车修理业务和学习本系统主要功能的使用方法。 修车客户 汽车修理厂 仓库管理 档案查询 业务接待 订货 采购入库 盘点 维修发料 配件销售 费用结算 索赔 开委托书 修理工工时结算 汽车制造商 车间派工 领 料配件供应商 仓 库 修理工修车 验车竣工 图2-1 下面对图2-1作必要的说明：1. 除了“领料”字样外，图中其余无框的文字都表示系统中的业务功能。2. 汽车修理厂面向客户的业务一般有三种：（1） 客户单纯修车（2） 客户在修车的同时也购买配件或礼品（3） 客户单纯购买配件3. 图中表示的各种系统功能学习索引：（1） 订货（2） 采购入库（3） 开委托书（4） 车间派工（5） 维修发料（6） 配件销售（7） 验车竣工（8） 费用结算（9） 修理工工时结算（10） 盘点（11） 档案查询第3章 系统管理正确设置系统参数是保证系统正常运行的前提，设置这些参数的顺序应该按照菜单排列的顺序进行。3.1 优先参数设置 图3-1优先参数是指应该首先设置的参数，共有10项，操作屏幕如图3-1所示。屏幕的左侧是参数分类，右侧是与各类参数对应的参数内容，并随鼠标在左侧定位的变化而变化。（1）增加-在输入了某类参数的相应内容后，单击该按钮可为该类参数增加一个项目。（2）删除-先用鼠标在左侧定位某类参数中的某个项目，然后单击该按钮可删除该项目。（3）保存-单击该按钮可保存先前操作的内容。（4）取消-单击该按钮可取消先前操作的内容。（5）退出-单击该按钮可退出优先参数设置屏。下面分别说明各类参数的设置方法：1. 仓库 本修理系统支持多仓库，用鼠标在屏幕左侧“仓库”栏目上定位后，便可在屏幕右侧增加仓库项目。 2. 工时单价 本修理系统支持多种工时单价，工时单价可以与修理类型绑定，可在基本参数管理中设置。用鼠标在屏幕左侧“工时单价”栏目上定位后，便可在屏幕右侧增加工时单价项目。3. 车型工位标志 系统的工位支持多车型，所谓“车型工位标志”实际上是工位的一种车型属性，使用相同工位的几个车型可以合用一个车型工位标志。用鼠标在屏幕左侧“车型工位标志”栏目上定位后，便可在屏幕右侧增加车型工位标志项目。4. 车辆类型 车辆类型的定义应该分两步进行，首先用鼠标在屏幕左侧“车辆类型”栏目上定位后，便可在屏幕右侧下部增加车辆类型；其次再用鼠标在左侧新产生的车型项目（如AUDI）上定位后，便可在屏幕右侧上部设置与车型有关的其它内容。下面用图3-2加以特别说明。 图3-2“配件排序”或“排序表达式”是指该车型对应的配件排序方式，两者取一，排序表达式为优先排序方式。“配件排序”的设置办法是分段输入配件代码的排序位数，如4-5、1-3。等等；“排序表达式”的设置办法是按照配件代码的排序需要输入一个表达式。“配件格式”是指输入配件代码时采用的格式。格式可以输入，也可以从“格式车型”选择框中选择其它的配件格式。“车型工位标志”和“工时单价”可分别在相应的选择框中选择。5. 配件类型 设置配件类型的目的是为了统计查询，各维修站可根据自己的需要设置配件类型，比如可按照采购渠道设置类型，也可按照配件的价格设置类型等等。用鼠标在屏幕左侧“配件类型”栏目上定位后，便可在屏幕右侧增加配件类型项目。6. 客户类型 这里的客户类型与系统内定的客户类别（1客户，2供应商，3客户兼供应商）是两回事，完全可由各维修站根据自己的需要而设置。用鼠标在屏幕左侧“客户类型”栏目上定位后，便可在屏幕右侧增加客户类型项目。7. 计量单位、部门、职务、工种 这四项参数的意义比较明确，并且设置方法也相同，所以不再赘述。3.2 结算方式定义结算方式定义是众大汽车维修管理系统特色，下面结合图3-3作简要说明。图3-3 1. 屏幕内容说明 结算方式定义主屏幕分成五个区域： （1）结算代码区 该区域显示的结算代码仅仅是某种结算方式的一种标志。 （2）结算项目区 该区域显示的是属于某种结算代码的具体项目。 （3）计算公式区 该区域显示的是对应结算项目的计算公式。 （4）结算参数区 该区域显示的是计算公式中需要用到的参数，一般是一些费率。 （5）操作按钮区 该区域位于屏幕右侧，共有10按钮，作用如下： 增加代码-单击该按钮可在弹出的子屏中新建结算代码。 删除代码-首先在结算代码选择框中选择结算代码，然后单击该按钮可删除该代码。 增加项目-单击该按钮可在弹出的子屏中新建结算项目。 删除项目-首先用鼠标单击某结算项目，然后单击该按钮即可删除该结算项目。 增加参数-单击该按钮可在弹出的子屏中新建结算参数。 删除参数-首先用鼠标单击某结算参数，然后单击该按钮即可删除该结算参数。 公式向导-单击该按钮会弹出一个子屏，在该子屏中可输入计算公式并可进行正确性校验。 保存-单击该按钮可保存当前操作的内容。 取消-单击该按钮可取消当前操作的内容。 退出-单击该按钮可退出结算定义屏。2. 主要操作流程 在开始进行结算方式定义前，应该首先精心设计好各种结算项目及其对应的计算公式，以及公式中要用到的参数。 （1）增加结算代码 单击增加代码按钮增加结算代码，结算代码分成两类，一类称作修理销售代码，另一类称作单独销售代码。一旦生成了某种结算代码，系统会自动产生相应的一些必需的缺省项目。 （2）增加自定义结算项目 首先在结算代码选择框中选择好刚建立的结算代码，然后单击增加项目按钮便可增加自定义结算项目。在输入结算项目内容的子屏中注意“显示”、“打印”、“直接输入”三个项目的选择。“显示”是指是否在结算屏幕上显示；“打印”是指是否在结算单上打印；“直接输入”是指该项目可在结算时直接由结算员输入。在定义去零的结算项目时，注意项目名称必须是“取整”，如图3-3所示。 （3）增加结算参数 单击增加参数按钮可增加项目计算公式中所用到的参数。在定义结算参数时，必须要定义一个名称为“销售管理费率”的结算参数。 （4）输入项目计算公式 如果哪个结算项目的值需要由某种公式计算，那么首先用鼠标单击该结算项目，然后在公式输入框中输入相应的计算式并可单击公式向导按钮进行校验。 （5）保存 单击保存按钮可保存先前设置的所有内容。3.3 修理类型定义 通过该功能，各修理厂根据本厂以及当地行管部门的现状自行定义相应的修理类型。3.4维管处修理类型定义 如当地维管处有明确规定的可以设置相关内容。3.5 基本参数管理 基本参数管理相应选项希望确定后不要随意变动。首先编号、名称、法人这三项不得随意变动，如要修改则联系我们技术支持。其次即进即出仓库不得随意设置，关于即进即出仓库会在仓库管理章节中讲述。3.6 会计期间定义 通过该功能，各修理厂根据本厂的实际情况现状自行定义相应的会计期间。注：如果当前日期不能在会计期间设置中找到，能不能登陆系统。必须由系统管理员用SYS账户登陆进行设置完整后其他用户才能正常登陆系统，所以系统管理员或者SYS账户拥有者必须提前正确设置会计期间。已经经过的会计周期不能更改，已经开始但是还没有结束的会计周期可以修改结束时间。3.7 销售价加价率设置 通过该功能，各修理厂根据本厂的实际情况制定相应该的配件加价率，一般建议不要多次重复设置进行统一调整价格。第一次调整直接点击统一调价按钮，以后如果有特殊需要调整价格，现在基本参数设置里面把允许重复调价选项打开。进行统一调整价格后，系统每次采购入库会自动根据预先设置的加价率进行调整销售价格。3.8 销售设置系统支持5种销售价格，通过该功能可以完成关于销售、出库方面的相关的设定。 3.9 操作员登录 “操作员登录”功能的作用是在系统运行期间，如果想换其他操作员使用本系统，那么可以不退出系统而直接点取“操作员登录”菜单，进行重新登录。3.10 操作员权限设置 操作人员的权限设置对于安全使用本系统非常重要，这项工作必须在输入了职工信息后才能进行。如图3-4： 图3-4注意：（1）菜单权限树是按照菜单结构层次排列的，单击“+”可展开权限树，单击“-”可收缩权限树。（2）如需设置某个项目的权限，可用右键单击该项目左侧红叉，使其变成蓝色的勾即可。如果再次用右键单击蓝色的勾，则恢复成红叉，表示取消刚才的设置。 (3)需要指出的是分配仓库权限的时候屏幕内权限的仓库要选中显示蓝色勾。3.11 操作员口令更新 “操作员口令更新”功能的作用是操作员为了自身使用系统的安全，可以不通过系统管理员而自己修改登录口令。3.12 操作日志管理操作日志管理屏，其中记录了操作员的各种重要操作信息，供事后查询，类似于“黑匣子”。 3.13 单据共享故障解除如上图所示，此功能的作用是当某个业务单据因系统运行故障被锁定时，用以解除锁定状态。屏幕左侧的列表可显示被锁定的业务单据，将光标定位在某个单据上时，屏幕右侧可显示该单据被锁定的状态。共有四种锁定状态，即修改委托书、结算、维修发料、配件销售。在正常情况下，哪一项前面有个勾就表示该单据当前正在进行该项操作，此时绝对不能取消锁定状态，否则数据可能出错。但是，当你确信所有工作站都没有在操作该单据时，那么这种锁定状态就是系统运行故障引起的，此时可取消锁定状态。但解除故障必须注意针对性，比如某张委托书不能进行维修发料时，只能选中该委托书，单击“维修发料”项目前的勾取消该锁定状态，而不要随意取消其它单据的锁定状态，因为其它锁定状态此时很可能是一种正常的锁定状态。3.14 系统安全备份“系统安备份”，其作用是在系统出现难以修复的故障时，恢复上次备份的数据。这项工作必须在工作站上进行，备份文件工作站存放路径可以根据工作站的分区大小情况进行修改。利用该功能进行系统备份必须要求服务器sql server安装的所在盘进行共享也就是进行备份工作站能访问服务器相应硬盘分区。 该工作最好安排专人每天进行。3.15 系统安全备份 进入系统管理、数据维护、周期数据处理，弹出数据处理与备份程序屏，请阅读此屏中的文字说明。 上次数据处理日期：指上一次进行周期数据处理的日期，此日期由系统根据上次周期数据处理的日期自动进行确定，不能人为设定。如果是第一次周期数据处理，此日期为空。本次处理截止日期：指本次周期数据处理的最后日期，系统默认为处理当天的日期，可以人为修改，但此日期在上次处理日期之后。注：数据处理只有在维修站运行一年以上且当前数据库确实比较大的情况下进行。数据处理的原理就是把距离当前时间比较长，且不需要经常查询的以前的一些数据进行分离形成历史数据库，形成历史数据库后如果马上恢复则可以，否则很难恢复。第4章 信息管理 4.1 配件信息管理单击“配件信息管理”，系统弹出一个配件过滤屏，单击确定按钮，弹出图4-1所示的配件信息管理屏幕。屏幕下部显示的信息将随屏幕上部栅格区内记录指针的移动而变化。图4-11.单击过滤按钮，在过滤条件屏中输入或选择某些条件后，单击确定按钮，系统将按过滤条件刷新显示的内容。2.单击异常配件按钮可弹出一个异常配件显示屏。异常配件的概念在该屏幕中已经作了说明。单击打印按钮打印异常配件 。3.在图4-1所示屏幕的上部对某配件进行定位。单击更换代码按钮可弹出新配件代码的输入屏，输入新代码按确定即可。4.单击新建按钮，弹出新配件的信息输入屏。在该屏中可连续增加新配件的信息。5.先在图4-1屏幕上部对某配件进行定位，单击删除按钮可删除该配件信息。当然，只能删除哪些库存量为零且自上次周期数据处理以来没有发生过进出的配件。6.修改配件信息，先在图4-1屏幕上部对某配件进行定位。单击修改按钮，对那些允许修改的内容进行修改后，单击确定即可。7.打印和预览， 单击打印或预览按钮，可打印或预览屏幕显示的配件信息。4.2 配件集管理图4-2为配件集管理屏，建立配件集的目的是为了方便维修发料。屏幕分左右两部分，左侧上部的栅格区用来显示配件集代码，左侧下部用来新建配件集代码、名称等；右侧上部的栅格用来显示左侧某配件集包含的配件明细，右侧下部用来往配件集中增加配件。新建配件集的方法如下：1 在屏幕左下部选择仓库代码2 输入希望新建的配件集代码和名称3 单击增加按钮，新建的配件集代码显示在左上部4 在屏幕右下部选择车型后，输入该配件集中所包含的一系列配件5 最后单击保存按钮即可完成一个配件集的建立工作 修改配件集，可按如下方法进行：1 在屏幕左下部选择仓库代码2 单击过滤按钮，刷新左上部栅格中的配件集内容3 将光标定位在某配件集代码上4 在右侧对该配件集内的配件进行调整图4-24.3 工位工时管理（图4-3）。图4-3 1.新建工位的操作流程 （1）在屏幕顶部选择车型分类标志。（2）单击新建按钮，光标被定位在屏幕下部输入区的工位代号处，输入新工位的工位号、工位名称等各种内容，输入完毕后，单击确认按钮。注：新建工位代码建议为8位和原来系统中已有标准代码保持一致。2.查询、修改和删除工位的操作流程（1）在屏幕顶部选择车型分类标志。（2）单击查询按钮，光标被定位在屏幕下部输入区的工位代号处，从 头输入工位代号中的任意几位，便可过滤和刷新屏幕显示的工位内容， 并自动将光标置于工位显示区。（3）在（2）的基础上，在工位显示区域用键盘或鼠标对某工位进行定位， 然后回车，系统自动将该工位内容移入屏幕下部的输入区，修改该工位内容，按确认按钮。（4）在（2）的基础上，在工位显示区域用键盘或鼠标对某工位进行定位， 然后单击删除按钮即可按照提示对该工位进行删除。3.其它说明（1） 单击取消按钮可取消当前的操作，并按照车型分类标志刷新工位的显示内容。（2） 在选定了某工位后，单击工位集定义按钮可定义工位集。4.4 工位工时打印其作用是可以通过设置各种条件来打印工位工时信息。点击信息管理，工位工时打印可进入此屏。4.5 客户车辆管理（图4-4）图4-41.新建客户的操作流程 （1）单击新建客户按钮，弹出客户信息输入子屏幕，在该子屏幕中可连续建立新客户的各种信息。（2）在子屏中单击返回按钮即可返回客户车辆管理的主屏幕。2.新建车辆的操作流程（1）可以首先输入查询条件对客户信息进行过滤。（2）在客户信息区定位某客户记录。（3）单击新建车辆按钮，弹出车辆信息输入子屏幕，在该子屏幕中可 连续建立新车辆的各种信息。（3） 单击返回按钮即可返回客户车辆管理的主屏幕。 3.修改客户信息（1） 双击某客户。（2） 单击修改按钮，在客户信息屏可对客户信息进行修改。（3） 单击返回按钮。注：客户信息管理界面中的加价比率可以进行具体设置，数值区间为1-2，这个功能可以应对具体的集团客户或者有合同约定的客户，这些客户下属的车辆维修发料时候按照预先谈妥的加价率进行加价发料。 4.修改车辆信息（1）双击某车辆。（2）单击修改按钮，在车辆信息屏幕对车辆信息进行修改。（3）单击返回按钮。 5.删除车辆信息（1）双击某车辆记录。（2）单击删除按钮，可删除允许删除的车辆信息。 6.删除客户信息（1）双击某客户记录。（2）单击删除按钮，可删除允许删除的客户信息。4.6 客户车辆打印1打印客户信息：单击屏幕左侧的“客户信息”选项。可按客户号、按客户类型、按客户类别分别打印，打印形式有清单、信封两种2打印车辆信息：单击屏幕左侧的“车辆信息”选项，可按牌照号或车型打印清单或信封。3打印客户车辆信息：单击屏幕左侧的“客户车辆信息”选项，可按牌照号末位为打印条件打印清单或信封。4.7 车辆过户管理该功能实现某牌照号车辆的车主变更业务。4.8 牌照号更换该功能实现某车主的牌照号变更业务。4.9 牌照号合并该功能实现某车主的两个牌照号合并业务。4.10 职工信息管理 点击信息管理，职工信息进入此屏。注意：如果是维修人员，必须“修理人员”前选择“”标志。第5章 前台管理5.1 开委托书 如图5-11. 新建委托书（1） 点击委托书新建按钮，系统自动产生委托书号。（2） 输入牌照号并回车，如果是老客户，系统自动取出相应的客户和车辆信息；如果是新客户，光标被置于车主处。（3） 输入车主名并回车，系统询问是否新建客户，点击是。系统自动产生客户号。（4） 输入客户和车辆的其它信息并选择修理类型，光标置于修理工位处。工位的输入方法有几种：（a）完整输入工位号。如需修改或输入，则可在相应位置上作修改或输入，按录入按钮。（b）从工位号的首位开始，输入若干位回车，系统按照输入的那几位过滤工位工时表，过滤的结果显示在屏幕中部右侧的栅格中。可用鼠标双击几个工位到左侧的栅格中，也可用回车单选一个工位到左侧的栅格中。（c）按ALT+P键，可将光标置于屏幕中部右侧栅格区上方的拼音代码处，然后用拼音来过滤工位表。其余的工位选择方法与（b）相同。（5） 如需输入索赔标志或派工，仍可回到屏幕中部左侧栅格中进行。（6） 单击确认按钮，保存当前委托书内容。（7） 单击委托书打印打印委托书，单击派工单打印打印派工单。（8） 如果要使用该车辆的保险业务员信息，则必须在前面系统管理优先参数设置中增加保险业务员这一职位，然后在职工信息管理中选择相应员工，把该员工的职位选择为保险业务员，则可以在委托书界面保险业务员下拉框中进行选择。2. 查找并修改委托书（1） 光标停留在委托书号处，输入委托书号或按F2键查找。（2） 删除某工位，先用鼠标双击某工位使其移入屏幕下部的输入区后，再单击删除按钮。（3） 查看或修改客户的详细信息，可单击客户号右侧的图形按钮，系统会弹出该客户的详细信息屏。（4） 查看或修改车辆的详细信息，可单击牌照号右侧的图形按钮，系统会弹出该车辆的详细信息屏。（5） 如果需要，双击委托书号右侧的那个图标可输入该委托书的一些备注情况。一旦有了备注，该图标会自动闪烁。（6） 单击确认按钮保存以上修改的内容。3. 竣工处理单击竣工按钮，将委托书竣工。竣工后的委托书方能进行结算。竣工后如果再要调用该委托书则必须输入当前登陆密码。4查看委托书相关信息 单击领用材料查询则可以查询改委托书相关的发料信息。 5.2 作废委托书5.3 修理情况动态显示其作用是显示在修车辆的情况。点击业务接待，修理情况动态显示可进入此屏。在修车辆是指尚未完成结算处理的那些车辆。5.4 特殊车辆提示设定如上图所示，其作用是对一些有特殊问题的车辆记录一些信息，这些信息在该车辆进行“开委托书”、“结算处理”业务出现提醒窗口，从而提醒业务接待对该车的有关情况引起注意。5.5 修理估价1. 新建估价单的操作步骤：（1） 单击新建按钮，系统自动产生估价单号，光标置于牌照号处。（2） 输入牌照号、车主、车型、公里数等客户车辆信息。（3） 编辑修理工位和维修材料。 图5-1如图5-2在屏幕中部有两个页框，图5-3所示表示当前的页框是修理项目,此时屏幕左侧的栅格区为已经选定的修理工位，右侧栅格区是可供选择的工位。用鼠标双击“工时单价”字样激活工时单价选择框来改变工时单价，也可直接通过修改修理工时来改变工时费。如果将光标定位在某选定的工位上，则单击工位删除按钮即可删除该工位。单击“维修材料清单”页框，左侧栅格区是已经选定的修理配件，右侧栅格区是可供选择的修理配件。用鼠标双击“价格选用”字样激活价格选用选择框来改变配件销售价，也可直接通过修改配件单价或数量来改变材料费。将光标定位在某选定的配件上，单击配件删除按钮即可删除该配件。（4）在屏幕左下角输入自定义项目值，单击屏幕右下角的计算按钮，结算总金额随之刷新。（5） 点击确认按钮保存估价单。（6） 单击打印估价单或打印结算单按钮可打印相应格式的单据。2. 利用委托书调入功能编辑估价单（1） 单击新建按钮，系统自动产生估价单号，并将光标置于牌照号 处。（2） 单击委托书调入按钮，系统弹出委托书查询屏，从中选择某委托书后，系统将该委托书的修理工位和修理配件内容自动转入估价单。（3） 在此基础上，按照1.中的（3）-（6）进行操作即可。3. 修改估价单的操作步骤：（1） 在估价单号处直接输入估价单号或按F2键选择某估价单。（2） 在此基础上，按照1.中的（3）-（6）进行操作即可。图5-35.6 结算处理（欠款处理）1. 如图所示，屏幕底部的操作按钮区 往来帐查询-单击该按钮可以查看客户的结余款和当前结算单的 付款情况。 结算-单击该按钮可进行结算处理。 IC写-只有IC系统用户才能使用，IC卡的功能说明不包括在本 手册内。 取消-单击该按钮可取消当前操作，屏幕回到初始状态。 开票-单击该按钮可进行开票登记。 合并打印-单击该按钮可打印维修材料和销售材料合并在一起的结算单。 分项打印-单击该按钮可打印维修材料和销售材料分列的结算单。 退出-单击该按钮可退出结算屏。2. 主要操作流程 （1）查找需进行结算的业务单据 此步操作可通过输入牌照号（或委托书号，或销售单号）实现，也可将光标置于相应输入位置，然后按F2键查找。 （2）检查工位、维修材料、销售材料等，通过切换三个页框来实现。 （3）输入自定义项目的费用 如果需要，可在自定义项目区输入某些项目的费用。（4）输入本次收款金额，客户付款后，在结算屏中做收款登记。收款金额小于结算总金额为欠款业务（未付清）。 （5）单击结算按钮，系统自动进行费用结算。 （6） 单击合并打印或分项打印可打印不同格式的结算单。 （7）单击开票按钮，进行发票信息登记5.7 负结算处理点击业务接待，负结算处理可进入此屏, 负结算的功能是为了在各种非正常情况下，满足对结算数据的恢复，从而调整原始单据。输入结算单据号或者委托书号码之后点击负结算按钮即可。注：负结算只针对已经结算的委托书，尽量避免负结算，尽量不要对很久之前的委托书进行负结算。5.8 欠款担保处理根据结算日起或者相关单据号查询需要作担保处理的相关单据。选择需要作担保处理的单据，双击即可进入处理页面。最后按确认进行保存。注：等所有需要处理的单据都输入完毕后才进行确认保存。5.9 欠款担保核销作废可以按照实际情况，分别选择担保核销或者担保作废进行处理。5.10 到款登记及核销如上图，其作用是对欠款的客户进行事后的收款登记。1输入牌照号，或者单据号，或者客户号，或者客户名称。2. 选择未结清单据或已结清单据。3. 从屏幕上部的栅格区选择需要在本次做到款登记和单据核销的结算单据到屏幕下部的栅格区内。4. 在屏幕下部栅格区内的“本次付款”一栏中输入本次付款金额。5. 单击到款确认按钮，系统弹出一个收款确认的子屏，在该子屏中输入必要的信息后，单击确认返回按钮。6. 单击开票按钮，系统弹出一个发票信息登记的子屏，在该屏中输入了必要的信息后，单击确认按钮。5.11 预收款登记点击业务接待，预收款登记进入此屏，用登记客户预付的一些款项。注：该业务不仅能实现收取预付款功能而且能查询自预付款后的使用预付款的各条明细纪录。5.12 单独开发票 (打印普通发票)其作用是对那些在结算时未做开票登记的客户进行开票登记。5.13 发票登记及核销其作用是对那些已经做了登记的发票进行到款、核销、作废、查询等处理。点击业务接待-发票登记及核销可进入此屏。 5.14 首保回访提醒该业务需要完善。5.15 车辆维修预约登记 点击业务接待-车辆维修预约登记进入此屏，此屏用于登记客户预先约定的维修项目。5.16 预约登记查询对进行过预约维修的单据进行查询，察看是否履约等相关情况。5.17 材料成本结转主要用途：可以对某段时间内已结算的委托书或销售的单车成本进行灵活的、有选择性的汇总统计，其中发票金额可以根据需要修改。注意：蓝颜色的“发票金额”、红颜色的“标志”是两个隐藏按钮，双击可以全选或全不选。5.18 客户回访按照相关信息进行查询得到需要做客户回访的单据，之后选择具体某个客户进行回访，系统会列出该客户的客户联系人和车辆联系人相关信息。注：回访完成后确认保存。第6章 仓库管理仓库管理包括配件出仓、配件进仓、配件订货和配件盘点四类功能。6.1 配件出仓配件出仓包括十种业务类型。6.1.1 维修发料维修发料屏如图6-1所示，其主要操作流程如下：图6-1 1输入委托书号，有三种方式： a. 在委托书号处直接输入委托书号 b. 光标位于委托书号处时按快捷键F2c. 在牌照号处输入维修车辆的牌照号（不要求完整输入）后回车 2发料配件的编辑 包括录入、修改和删除配件(1) 录入 在配件编辑区选择仓库，然后输入配件代码，具体方式有四种：a. 在配件代码文本框中直接输入配件的代码（如果是配件集，应加配件集前缀）。如果库存中有多个配件的代码与输入的字符相匹配，则弹出配件列表供用户选择；b. 在配件代码文本框中输入配件的拼音代码（应加配件拼音前缀），系统将弹出配件的拼音代码与输入字符相匹配的配件列表供用户选择；c. 如果用户习惯于拼音输入，可以选中编辑区中的拼音输入检查框，此时光标定位于拼音代码输入框中，输入配件的拼音代码（不要带拼音输入前缀），和方式b一样，系统也会弹出相应的配件列表；d. 如果用户需要查找配件，可在光标位于配件代码（或拼音代码）处时，按F2键或单击工具条中的查找按钮，系统将弹出查找配件、配件集子屏幕（该屏幕包含两页，分别用于查找配件和配件集），在列表中定位所需配件后双击或按子屏幕中的确定按钮即可。找到配件后，系统将显示出该配件的部分基本信息。输入发料数量和领料人（工号），按录入按钮即可将该配件录入发料列表区。有两点需要说明：a. 选中输入格式检查框，用户可以在输入配件代码时忽略其中的空格，系统会自动将配件代码整理成用户所选的配件格式；b. 默认的发料单价为缺省销售价（一般为零售价）。更改发料单价的方法是，双击编辑区左下角的“当前出库价设定”标题，在弹出的权限检查子屏幕中输入当前用户的口令，系统检查无误后，出库价设定下拉式列表可用，用户可以选择所需要的发料价。(2) 修改 如果要修改已经录入（但未入帐）的某一配件的数量或领料人，可以在配件列表中双击某一配件，该配件的信息将被显示到配件编辑区中，完成修改后，重新按录入按钮即可。对于索赔或索赔原因标志，用户可直接在列表中相应的单元格内修改。注意，更改索赔标志，系统将记录日志备查。对于未打印过的配件（打印标记为空），可以直接在列表中修改领料人。如果该配件已打印过（打印标记为Y），而要修改领料人，应首先将其所在行的打印标记清除。(3) 删除 如果要从配件列表中删除某一配件，可以在配件列表中双击该配件，待其信息显示到配件编辑区后，按删除按钮即可。注意：已入帐的配件不能删除，只能退料。(4) 退料 对于尚未入帐的配件，如果要退料，可按上述方法修改其数量或将其删除；对于已经入帐的配件，为了避免配件的一出一进引起库存成本的变动，退料必须按其原发料时的成本价和发料价进行，且退料数量不能大于本发料单中该配件的已发数量。具体操作方法是：双击列表中该配件所在行，弹出退料子屏幕，在本次退数量中输入要退的数量（正数），按确定按钮，返回发料屏，即会在发料列表中新增一条退料记录。(5) 修理内容查询 如果发料时想查看该委托书的修理内容，可以按操作按钮区的修理内容查询按钮。 3保存和打印发料单完成发料之后，按确认按钮，可以保存该发料单，本次所发配件随即从库存中扣除。如果不想保存本次发料，可以按取消按钮。保存发料单之后，可以按打印按钮打印该发料单，打印时系统会根据领料人的不同自动分页打印。注意，发料列表中打印标记为Y的配件不打印，如果需要重复打印需清除打印标记，清除打印标记操作将记录日志。6.1.2 配件销售1 新建销售单按新建销售单按钮，自动产生销售单号。然后根据是修理销售还是单独销售，选择不同的输入方式：(1) 修理销售在委托书号处输入修理任务委托书，方式有三种,与维修发料相同,如果此前该委托书已有销售单，系统会给出相应的提示，新建的销售单号将被作废，原有的销售单被调出。另一种方法在进入屏幕之后，将光标定位于委托书号处，输入委托书，如果该委托书已有销售单，则会自动调出，如果没有销售单，则提示用户新建。(2) 单独销售将光标定位于客户号，输入方法有四种 a. 直接输入客户号 b. 按快捷键F2c. 拼音前缀后接客户的拼音，回车d. 如果是系统中没有的新客户，输入新建客户标志后回车屏幕右上角的销售类型为系统默认的销售类型。如果想更改销售类型，可以双击“销售类型”标签，输入密码，从销售类型下拉式列表框选择需要的销售类型。 2 销售配件的编辑销售配件的编辑方式，包括录入、修改、删除和退料等，都与维修发料相同，只是在销售价的设置上要灵活得多。有以下几种：a. 更改当前销售价设定b. 更改销售价系数双击“系数”标签，经权限验证，可以对系数加以修改。c. 录入的配件将以所设定销售价系数作为当前的销售价。光标位于销售价输入框时，按ALT+J快捷键，系统将弹出该配件各种价格的列表，用户可以对配件价格做出进一步的选择。d.也可以直接在销售价输入框中加以修改。 3保存、确认和打印发料单按保存按钮，保存该销售单。注意，此时仅仅是将该销售单保存下来，所售配件并未从库存中减掉。如果不想保存本次编辑结果，可以按取消按钮。按打印按钮打印该销售单。按确认按钮，则将该销售单入帐，即将所售配件从库存中减掉。如果配件销售单中有尚未入帐的配件，该销售单将不能进行结算。4编辑一个已存在的销售单(1) 通过销售单查找光标定位于销售单号输入框，有二种方式可以输入销售单： a. 直接输入销售单号 b. 按快捷键F2(2) 通过委托书查找将光标定位在委托书号输入框，有二种方式可以调出销售单： a. 直接输入委托书号 b. 按快捷键F2注意：如果一个销售单中的配件未入帐，则可以按作废按钮将该销售单删除。6.1.3 配件领用配件领用主要用于内部出库，。1新建配件领用单按新建领用单按钮。在领用人输入框输入领用人，方式有二种： a. 直接输入领用人的工号或姓名b. 按快捷键F22领用配件的编辑 领用配件的编辑方式可参考维修发料。双击编辑区左下角的当前领用价设定，可以设定配件的领用价。3保存和打印领用单按保存按钮，保存该领用单。此时领用材料并未从库存中减去。对于新建的领用单，如果不想保存，可以按取消按钮。按打印按钮打印该领用单。按入帐按钮结束该领用单，领用材料随即从库存中减掉。5 编辑一个已存在的领用单注：配件领用适用于在维修过程中使用的一些辅料或者其他配件但是不能向客户收取费用的一些耗材。6.1.4 配件报损图6-2主要用于盘点后的配件报损处理或局部的报损处理。1 新建报损单 (1)单击新建报损单按钮，光标被置于盈亏单据号处,确定盈单后，盈亏单中报损的配件被显示在报损配件列表中。 (2) 如果此前已通过配件盘点产生了相应的盈亏单，可以找出盈亏单。 (3) 如果不通过盈亏单而是直接建立报损配件列表，可跳过盈亏单。(4) 单击保存按钮，可以保存该报损单，此时库存并未减掉。如果要结束该报损单并减库存，则应按入帐按钮。 2编辑已存在的报损单，调出报损单之后，可用前述方法对报损配件做进一步编辑。如果想删除该报损单，按作废按钮将其删除。6.1.5 配件借出登记主要用于维修站之间的相互调剂，只做借出量登记，而不从库存中扣除。1新建借出登记单 (1) 单击新建借出单按钮，自动产生借出单据号。(2) 在客户号处输入客户。(3) 配件编辑区及其操作方式类似于维修发料，借出价由当前设定的出库价确定。要修改已录入配件的借出数量或借出价，可直接在列表中相应的单元格内进行。(4)单击保存按钮，可以保存该借出单。单击取消按钮，则取消本次编辑结