[管理学]第1章 电子商务概述.ppt

2019/5/3,第1章 电子商务概述,电子商务概论,经济与管理学院 姚若辉,2019/5/3,第1章 电子商务概述,课程说明,课程性质：专业必修课/选修课 （54学时18次课，36学时18次课） 课程特点：内容广泛，浅显易懂，如蜻蜓点水般， 力求给同学们一个电子商务领域的整体概念 教材：电子商务概论，清华大学出版社 邓顺国、姚若辉等编著，2005年版 考核方法:平时成绩30% (出勤率，作业等)， 期末考试70%（闭卷）。 主讲教师：华南师范大学电子商务系 姚若辉 Mail：feel_。,2019/5/3,第1章 电子商务概述,参考资料-书目,国际电子商务概论,中国电子商务协会编,人民邮电出版社,2004 电子商务教程，黄京华，清华大学出版社，2004 新编电子商务案例，姚国章等主编,北京大学出版社,2004 电子商务模拟试验教程，邵兵家等著，重庆大学出版社，2004 电子商务英语，王冰等编，电子工业出版社，2003 电子商务师资格认证技能实战，邵兵家等著，科学出版社，2004 如何创办电子商务公司，董宵逢编，机械工业出版社，2003 助理电子商务师：国家职业资格三级（取证用CD一张） 劳动和社会保障部编写，劳动社会保障出版社，2004,2019/5/3,第1章 电子商务概述,参考资料-电子商务相关网站,,,http:/ ,/,,2019/5/3,第1章 电子商务概述,电子商务范畴,电子 商务,获取商品信息 购物活动 支付货款 批发零售 广告营销 谈判与签订合同 银行金融机构 信用卡公司 海关系统 商检系统 保险公司 税务系统 运输系统 政府的宏观管理,互联网络 网页网站域名 网络协议TCP/IP 网络安全(黑客) 互联网服务 万维网WWW 电子邮件E-mail 文件传输FTP 新闻组与BBS 网络数据库 Java, JSP, JDBC, Xml, EDI, .net.,商务信息的网络发布 网上购物与网上交易 网上支付 电子银行 电子金融 网上交易安全管理 身份认证 网络营销 网络广告,网上图书商城 电子商城 企业流程重组 物流与供应链 企业资源计划ERP 客户关系管理 国际电子商务与经济全球化 电子政务 电子商务法 电子商务解决方案,2019/5/3,第1章 电子商务概述,必须明白的几个问题：,1、学习电子商务所具备的课程基础 2、电子商务的研究对象 3、网络、网站和电子商务的关系 4、电子商务的存在对经济活动的贡献 5、电子商务与其他学科的关系,2019/5/3,第1章 电子商务概述,本章要点： 电子商务的定义和要素 电子商务的类型 培育和发展电子商务所需要的环境因素 电子商务对社会经济产生的影响,1. 电子商务引论,2019/5/3,第1章 电子商务概述,1.1电子商务实例,2019/5/3,第1章 电子商务概述,2019/5/3,第1章 电子商务概述,2019/5/3,第1章 电子商务概述,2019/5/3,第1章 电子商务概述,2019/5/3,第1章 电子商务概述,1.2 电子商务的定义及分类,电子商务 建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作，是利用电子技术所提供的工具手段实现其操作过程的商务。 “电子”是工具，是手段； “商务”是目的。,2019/5/3,第1章 电子商务概述,电子商务的本质,广义：电子商务是利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化。包括Internet、Extranet和Intranet等各种不同形式的网络。 狭义：特指运用互联网开展的交易或与交易直接相关的 活动。,2019/5/3,第1章 电子商务概述,银行（发卡行）,支付网关,持卡人,认证中心,商户,因特网,银行（收单行）,金融专用网,因特网,2019/5/3,第1章 电子商务概述,E-Business和E-Commerce的区别,E-Business涵盖的范宽广，它是存在于企业与企业之间、企业与客户之间、企业内部的一种联系网络，贯穿于企业行为的全过程 E-Commerce仅指简单的商务交易应用,2019/5/3,第1章 电子商务概述,电子商务的内容,1、电子商务的内涵：P7 前提条件信息化 根基信息技术 核心人 支撑电子工具 中心商务活动 协作交流是强有力的方式,2019/5/3,第1章 电子商务概述,商务对象 商务媒体 商务事件 信息流、商流、资金流、物流,2、电子商务的研究对象P12,2019/5/3,第1章 电子商务概述,电子商务的功能特征,1、电子商务的功能P12 系统功能：内容管理、协同处理、交易处理 服务功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理 三个基本的功能中心：交易中心、客户中心、渠道中心,2019/5/3,第1章 电子商务概述,2、电子商务的特征,虚拟性 跨时空性 低成本 高效性 安全性,2019/5/3,第1章 电子商务概述,电子商务的分类及层次,电子商务模式的基本分类P27 企业对企业的电子商务模式（B2B） 企业对消费者的电子商务模式（B2C） 企业对政府的电子商务模式（B2G） 个人与政府之间的电子商务模式（C2G） 消费者对消费者（C2C）,2019/5/3,第1章 电子商务概述,电子商务模式的发展和创新,ASP (Application Services Provider) 模式 X2X (eXchange to eXchange) 模式,1996,1997,1998,1999,门户,B2B,B2C,融合期,.com公司,传统企业,觉醒期,2019/5/3,第1章 电子商务概述,电子商务的层次与实现步骤,1、电子商务的层次P31 电子商务应用系统： 网络游戏、网络商城、视频点播 电子商务基础平台： 认证中心、支付网关、客户服务中心 电子商务网络平台： 公用数据网、电话网、GSM、有线电视网,2019/5/3,第1章 电子商务概述,2、电子商务实现步骤,商情发布 建立Intranet 开展网络交易活动,2019/5/3,第1章 电子商务概述,企业进入互联网可以分为三个步骤,第一步是建立网站，介绍自己的公司以及产品和服务。,第二步是允许网站访问者与公司之间产生互动，即通过新闻发布、网上聊天室、信息公告牌等形式实现信息的相互交流。该步骤的进一步发展是在互联网上重新设计公司的产品的目录等等，并且允许网上定货和支付。,第三步的介入就将涉及企业后台服务的整合。首先就是与企业资源规划系统（ERP）的联接。企业进入网络经济的最高阶段（也既是第三步）是与创新紧密相连的。这时预示着企业已经进入全面网络经济的时代。企业利用已知的或全新的重组，企业间传统价值链的相互重组，将衍生出代表网络经济里企业高度专业化及网络化的虚拟企业。,2019/5/3,第1章 电子商务概述,1.3 电子商务的产生与发展,电子商务的发展历程： 80 90年代基于EDI的电子商务 电子数据交换 EDI Electronic Data Interchange 90年代以来基于Internet的电子商务 费用低廉 覆盖面广 2000年以来的E概念电子商务,2019/5/3,第1章 电子商务概述,1.3 电子商务与传统商务的比较,电子商务是网络化交易 电子商务是网络化经营 电子商务是商务自动化,2019/5/3,第1章 电子商务概述,电子商务对思维方式的影响 电子商务对经济活动的影响 电子商务对企业的影响 电子商务对人类工作和生活方式的影响,电子商务发展所产生的影响,2019/5/3,第1章 电子商务概述,世界因特网用户的增长情况,年份,用户人数（万人）,2019/5/3,第1章 电子商务概述,我国因特网用户的增长情况,年份,用户人数（万人）,参考资料,2019/5/3,第1章 电子商务概述,电子商务效益分析 一 降低交易成本,促销成本的降低 采购成本的降低 减少中间环节 EDI的应用 二 优化库存 产生库存的主要原因是信息不畅 库存量要适当,参考资料,2019/5/3,第1章 电子商务概述,三 缩短生产周期,每项产品的生产成本都放扩固定成本 固定成本支出的多少与产品的生产周期相关，生产周期短，固定成本就低 通过网络协作可有效的缩短生产周期 计算机辅助设计 CAD 计算机辅助制作 CAM 计算机辅助工程 CAE,参考资料,2019/5/3,第1章 电子商务概述,四 更有效的服务和商机的增加,24小时在线服务，克服时差等不便因素 24小时全球运作，拓展市场范围 五 减轻对实物基础设施的依赖,参考资料,2019/5/3,第1章 电子商务概述,中国发展电子商务的障碍与对策,中国发展电子商务的障碍 信息流不畅、信息获取成本过高