组行学印刷定2011年12月3-4日.ppt

,组织行为学,导 师：赵菊春,赵菊春导师介绍,世界杰出华人讲师 领导实战智慧教练 著名实践派战略思想家 中国领导艺术研究院院长,五行性格学说、大破界学说与行为建设学说创始人； 一个大起大落、大悲大痛之后大觉大醒，大彻大悟之人； 一个充满智慧、知行合一、开启民智的传道者； 一个践行使命、毕其一生为民族崛起的呐喊者！,组织行为学概论,组织行为学课程大纲, 组织行为学概论 个体心理与行为 群体心理与行为 领导与组织行为 高效组织行为建设,组织行为学研究的方向, 个体心理 个体行为 群体心理 群体行为 组织行为,什么是组织行为学,组织行为学，综合运用心理学、生理学、社会学、哲学、领导学、经济学和政治学及中国传统智慧中的道、法、术等知识，是研究组织中人的心理和行为表现及其客观规律，研究在组织中以及组织与环境相互作用，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。从而提高领导者和管理者预测、引导和控制人的行为的能力，以便更有效地实现组织既定目标的科学。是领导者、管理者极具实用价值的工具性学科。,组织行为学源起,行为学派产生于20世纪20年代-60年代。代表人物是梅约教授等于1924年芝加哥开始霍桑实验。当时的实验假设是：提高照明度会有助于减少疲劳，提高生产效率。但不管是提高照明度，还是降低照明度，有一个组的照明降到只有月光的程度，工人的产量仍然不断提高，专家无法解释是什么原因促使产量的增加。哈佛心理学教授梅奥1927年接管并主持了霍桑实验。主要又进行了三方面的实验，如福利实验，随访实验、观察实验。 霍桑实验在西部电器霍桑工厂进行,实验1924年-1932年。梅奥的重要研究成果产生了人际关系理论与组织行为学。,什么是组织,组织是两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。如：军队、学校、组织、政府等。 非正式组织是以满足人们完成组织目标之外的各种需要为目的，以情感为纽带而自然形成的人群集合体。如：同乡会、同学会、俱乐部等。,组织行为的特征,组织行为是整体行为，不是单独个人行为,个人行为必须服从组织行为； 组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的，带有明确的目的性； 组织行为的属性具有自然性与社会性； 组织行为是全体组织成员共同活动的行为； 组织行为是通过组织成员的个体行为来实现的，反过来又影响成员个体行为。,行为与文化形成关系,人性驱使心理，一切行为皆受心理支配，个体行为构成组织行为，所沉淀的一切为文化。,人性,本性 性格,心 理,个体行为 领导行为 群体行为,组织行为,组织文化,自我,行为,学习型组织与组织行为,高效组织的共性能让组织成员在工作中学习，在学习中工作，在工作、学习中成长。,决定组织竞争的关键因素是什么?,世界科学史上一大谜,1943年诺贝尔化学奖得主赫维西 1963年诺贝尔物理学奖得主维格纳 1971年诺贝尔物理学得主伽玻 1994年诺贝尔经济学得主海萨尼 科学奇才冯卡门(钱学森的导师) 大化学家波拉尼 核和平之父希拉德 计算机之父冯诺依曼 美国氢弹之父特勒 当代罕见的数学奇才保罗爱多士,上述10位科学巨匠，有4位毕业于布达佩斯同一中学，这所中学叫“明德中学”，是冯卡门的父亲创建。,鬼谷先师的教学纲领,听易忘，见能记，动开悟，悟生慧,鬼谷子,唯书. 唯一. 唯上. 唯师,此处要破界，此处要大破界； 我要破界，我要大破界！,常人学习的途径,破界就是打破常规； 破界就是怀疑一切； 破界就是无中生有； 破界就是勇于创新； 破界就是敢于超越。,什么是“破界”,当你学会从天地大道的角度考虑时，你就能从狭窄中破界；当你学会从他人的角度考虑时，你就能从对立中破界；当你领悟到道家的坦然接受一切时，你就能从现实的苦难中破界；从哲学角度看，当你放眼整体时,你就已经从局部中破界；当你决定坚忍不拔追求设定的目标时，你就已经从迷茫中破界！,真相本质规律,个体心理与行 为,人的行为是指人有目的的活动。包括人的欲望、动机、感情、态度、意志在行为上的表现。,知人者智，自知者明,老子,人贵有自知之明,先哲老子的启示,人最需要洞察自己的,思维方式与,行为模式,二十世纪人类最大的发现不是电脑、原子弹，而是发现人类可以通过改变思维来改变命运。,人.事.物关注思维行为结果,动机与行为,你的反应来自于关注的焦点，你的行为受思想的支配。遭遇了什么其实并不重要，重要的是你对遭遇所下的定义和付出的行动。,需求与行为, 需求是动机，是目标 行为是为了满足需求 人的需求、员工的需求 需求强烈行为才会坚决,性格与行为, 性格是行为习惯的综合体 五行性格的行为特征 根据性格可以预测行为,中国文化中国人的行为, 阴阳、五行 人情与以人为本 人性、本性、个性 儒、道、兵、法、纵横、 ,态度与行为, 态度与方法 机会与能力 被动与主动 被迫与选择,态度决定一切，心在哪里，结果就在哪里，一念之差，天壤之别,群体心理与行为,从群体行为中重点研究人的从众心理,什么是群体,群体行为是指为了实现某个特定的目标，由两个或更多的人相互影响，相互作用，相互依赖的个体组成的人群集合体。组织、群体和个体是不可分割的整体。群体介于组织和个人之间,也可以理解为组织以下的团队。,群体的特征,群体拥有一定的行为规范，群体成员在行为上相互制约，必须遵守共同的行为规范。 群体成员直接接触，相互联系，相互影响，相互作用。 群体成员具有群体意识和归属感，意识到自己是群体中的一员。 群体成员分工协作，具有共同的目标。,群体行为的特征,具有共同的期望和目标。 具有共同的规范和行为模式。 具有共同的局部或短期归属感。 具有相互影响作用。 具有一定的组织性。,在一个群体中首先是各行其道,然后，人们各自都在寻找自己可追随的目标,最后，由一个最具影响力的人来引领组织,造成组织不力的主要原因是对个体没有明确的标准和要求，对群体没有明确而持续的标准和要求，由于没有标准和要求，才没有这种习惯与氛围。 卓越源于要求，重复产生力量！,领导与组织行为,组织行为学研究的重点,什么是领导,领导：领班、向导、领袖、导师,小到一家之长，大到国家元首都可称其为领导。领导无处不在，你不领导别人，别人就领导你。,领导行为是一个组织的领导为达到组织目标进行的一系列指挥、带领、协调和鼓励的活动, 领导力就是对人性、对自我、对环境、对事物变化的规律有深邃的洞察力和预见性 领导力是各种综合能力组成的能量，这种能量可以影响别人成为你的追随者，大能量足以让你成就任何目标。,什么是领导力,带动或引导下属行为所爆发出的能量是决定领导者能否引领你的组织达到目标的能量,洞察、思维是过程，决策是目的；沟通、谈判是过程，说服是目的；识人、御人是过程，用人是目的。过程到位，结果才能到位！,领导者三大主体能力,洞察、思维能力 谈判、说服能力 识人、御人能力,领导需要洞察的五个层面, 对人性人的本性、性格 对自我强项、弱势、盲点 对环境资源、陷阱、机会 对规律事物的运行轨迹、趋势 对问题显性、隐性、轻、重、缓、急,粤若稽古，圣人之在天地间也，为众生之先。观阴阳之开阖以命物，知存亡之门户，筹策万类之始终，达人心之理，见变化之联焉，而守司其门户。故圣人之在天下也，自古至今，其道一也 鬼谷子,卓越领导者的五大特质,能力是硬件，魅力是软件。能力与魅力兼具才能释放出足以影响追随者的领袖魅力。, 勤 奋 自 信 负 责 执 着 使命感,下属服从的依据, 以力服人 以理服人 以利服人 以情服人 以志服人,先服而后从，心甘情愿的追随者，从而不服者，被迫接受。只有下属内在的意愿坚决，行为才会坚决,领导在组织中激励目的, 协助对方发掘自己的优点 激发对方完成任务的意愿 肯定自己所创造的成果 更有自信和动力去完成目标,每个人都会为自己做最好的选择，同时对自己的选择承担责任,为什么 很累？,欲平天下者，先治其国； 欲治其国者，先齐其家； 欲齐其家者，先修其身； 欲修其身者，先正其心； 欲正其心者，先诚其意； 欲诚其意者，先明其理； 欲明其理者，格物致知。 摘自大学开篇语,曾国藩奉为神明的圣典,三三原理-领导思维工具,使问题条理清昕 使复杂的问题简单化 容易抓住重点 对解决问题心中有数,三三原理格物法是把问题最重要的因素罗列出来，围绕这些问题多问几个为什么！,九宫八卦-领导思维工具,使问题条理清晰 能系统地思考问题 容易找到问题根源 对解决问题心中有数,九宫八卦格物是把问题最重要的因素罗列出来，围绕这些问题系统思考,层层分解！,西医人体 八大系统,解决问题 的步骤,格物随时找到方法的方法,格物发现问题、思考问题、解决问题的工具！,湘军组织建设策略,历史的经验值得注意 毛泽东,一.选择将领 知人善任 二.网罗人才 广收慎用 三.仁爱带兵 凝聚人心 四.以勤为先 注重训练 五.上下沟通 以诚为本 六.激发潜能 激励士气 七.建设信念 训教军歌 八.除恶扬善 赏罚严明,曾国藩建设组织行为八大策略,一. 选择将领，知人善用, 精选高管人才，知人善任 结交私谊，构建中高层情感纽带 该放权时便放权，该约束时要坚决约束 高管是领导与员工的桥梁 你是否选到了理想的高管？,带兵之人，第一要才堪治民，第二要不怕死，第三 要不急名利，第四要耐受辛苦。治兵之才，不外公明勤。 - 曾国藩,二.网罗人才，广收慎用, 幕府湘军中人才选拔的特殊机构 注重发现人才，重视后继人才的培养 集众人之所长为我所用 给人才提供发展平台 你重视人才培养和人才队伍的储备吗？,为政之道，得人治事，二者并重。得人不外四事， 曰广收、慎用、勤教、严绳。 -曾国藩,三.仁爱带兵，凝聚人心, 放下架子，把士卒看成是子女或兄弟 不忽略与下属至亲关系之人 尊重人格，恕以待人 威信是建立在人格的基础上的 你的组织是一个具有凝聚力的组织吗？,带兵之道，用恩莫如用仁，用威莫如用礼。 待兵如待子弟之心，常望其发达，望其成立，则人知恩矣。 - 曾国藩,四.以勤为先，注重训练, 制定明确的针对性训练细则 转换角度陈述平时练兵重要性 业务能力是决定胜负的关键 能力是转化成为金钱的资本 你是否平时注意组织业务水平的锻炼？,治军之道，以勤为先；身勤则强，逸则病；家勤则兴，懒则衰；国勤则治，怠则乱；军勤则胜，惰则败。 - 曾国藩,操、演、巡、点, 五更三点皆起，派三成队战墙子一次，放醒炮，闻锣声则散。 黎明演早操一次，营官看亲兵之演，或帮办代看，哨官看本哨之演。 午刻点名一次，亲兵由营官点，或帮办代点，各哨由哨长点。 日斜时，演操一次，与黎明早演同。 掌灯时，派三成队站墙子一次，放定更炮，闻锣声则散。 二更前点名一次，与午刻点名同。 每次派一成队站墙，唱更，每更一人轮流替换，如离贼甚近，则 二成队，每更二人轮流替换。若但传令箭而不唱者，谓之暗令， 哨长、亲兵等常常稽查。 计每日夜共站墙子两次，点名两次，看操两次。,五.上下沟通，以诚为本,言出必行，以信换诚 用真诚拆掉成员之间无形的墙 沟通是双方面的 有效沟通才能建成高效组织 你能够很好的与下属沟通吗？,驭将带兵之道，最贵推诚，不贵权术。 - 曾国藩,六.激发潜能，激发士气, 钱财看得见的实惠 推荐和保举功名的力量 隆重的祭奠仪式情感的力量 激励组织成员需要精神与物质并进 你是否能够激发组织整体的最大潜能？,得士卒之心。后世将官，专恃粮重饷忧，为牢笼军心古来名将之具，其本已为浅类矣。是以金多则奋勇蚁附，利尽则冷落兽散。 - 曾国藩,七.建设信念，训教军歌, 影响熏陶将士，加强信念建设 让好的道德修养从点到面扩散 从小事着手，培养部属服从意识 军歌不可低估的潜化作用 你用什么方法帮助组织建设信念？,湘军之所以耐久者，亦由于办事结实，淳朴之气，未尽浇散。 - 曾国藩,八.除恶扬善 赏罚严明, 善将兵者，日日申诫。 慈爱不威，取败之道。 上将之道，赏罚分明 不公不明，则兵不悦服 赏罚不滥，则可固士心 你是否有一套严格执行的制度,凡善将兵者，日日申诫将领，训练士卒；遇有战阵小挫，则于其将领，责之戒之，甚者或杀之。或且泣且教，终日絮聒不休。正所以爱其部曲，保其本营之门面声名也。 - 曾国藩,高效组织行为建设,卓越源于要求，重复产生力量,主孰有道领导的能力与行为 将孰有能管理者的能力与行为 天地孰得行业,环境与机会 法令孰行规章制度约束行为 兵众孰强基层人员执行能力 士卒孰练职员的行为与训练 赏罚孰明激励机制，赏罚分明,从孙子兵法看领导行为,高效行为建设理论依据,行为的解释：受思想支配的外在活动,无意识行为不由自主的 有意识行为意愿所支配,高效行为,图难始于易，图大始于细，天下难事必做于易，天下大事必做于细。 老子,正确简单持久,通过自察、自醒、自控及外力影响（外力影响包括组织约束、训练等），把正确的观念变成信念，把正确的行为变成习惯，达到持久的知行合一。,高效行为建设, 观念个体认同 观念群体认可 强化重复,怎样把正确观念变成信念, 明确具体行为标准、流程 组织约束与监督 强化重复、习惯替换,怎样把正确行为变成习惯,卓越团队八大行为,信念、信仰与组织行为,信心,信念,信仰,大众信心,大众信念,大众信仰,毛泽东与众不同就是相信精神的力量远远大于物质的力量,观念的重复成为信念,行为的重复成为习惯！,行为,结果,信念,团队信念与团队行为,信念与行为, 信念支配行为 观念不断重复 从有意识到无意识,观念的重复成为信念,行为的重复成为习惯，