2015年医德医风总结.docVIP

2015年康复科医德医风工作总结 一年来，在院领导的正确领导、医德医风办的督捉和全科医护人员的共同努力下，以医院标化管理、优质服务为契机，按照“三甲”医院的标准，全面促进和提高整体医疗、护理工作水平，围绕医院中心工作，围绕科室工作性质，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，现根据医院“铜仁市人民医院医德医风量化考评表”进行一年的自查，总结如下： 一、继续狠抓医德医风教育,弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神。救死扶伤是医务人员必须具备的思想素质，有什么样的思想就有什么样的行动。我科根据院党政、医德医风办公室的指导思想，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例;同时组织学习下发文件和召开全科职工动员会，开展治理商业贿赂专项整治活动方案学习。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。能够做到热爱本职工作，对病人负责，对工作认真、细致。耐心服务于病人，同时尊重病人，保护病人隐私，够建和谐医患关系，在全科职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风、优质的护理，提高了病人对科室的满意度。二、深入患者中间，切实解决患者急需解决的问题。 我科医护每日坚持查房，与病人及家属沟通，了解他们的需求及顾虑，切实解决问题，每月召开病人工休座谈会，听取病人的建议，及时整改；建立电话回访，在出院病人、门诊患者中进行服务满意度调查，对我科在医疗、护理服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，及时解决。经过广大职工的共同努力，使我科的满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。三、科室狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。我科针对廉洁行医进行学习，严格执行“十不准”规定，每位患者入院均签署拒受红包协议，对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并上报医院的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的批评。由于加强了职工的思想教育和奖罚制度，基本没有“红包”之风。4、 因病施治，严禁乱收费、乱计费、“搭车药” 今年我科医德医风工作的重点仍然是治理乱收费，坚持合理用药、合理治疗、合理检查，努力为患者提供优质服务。具体措施如下：(一)、是从社保科了解每月社保病人收费情况，发现乱收费、多计费、“搭车药”的情况马上予以纠正;(二)、是管床医师、护士长、办公班对出院病人进行出院前检查费用情况，发现费用不对，立即查对，并且立即改正；（三）、科室遵循药品管理规定，规范用药，杜绝药品回扣。五、弘扬“团结协作、严谨求实”精神我科医务人员在科主任带领下，积极参加上级部门安排的指令性医疗任务和社会公益性扶贫、义诊、助残、支农等医疗活动，义诊两次。科室医务人员团结协作，互相尊重、互相配合、互相帮助，取长补短，共同进取，全年无医疗事故发生。在业务上，积极参加医院组织的培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新技术、新知识，提高专业技术水平。一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务。在新的一年里，我们将转变观念，加大业务理论及技术的学习力度，充分发挥专科优势，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。六、工作中存在问题与整改措施（1） 存在问题1、个别医护人员有早退现象；2、病人反映病房医疗设备陈旧，住院环境差；3、科室个别医护被病人投诉服务态度、医疗技术差，经科主任、护士长及时妥善处理，未造成不良影响。（二）整改措施1、科主任、护士长建立科室劳动纪律制度，并且落实到实处；2、科主任、