职业化：从业者生存与发展之道(金融).ppt

,职业化：金融从业者的发展之道,华中科技大学公共管理学院教授、 现代领导科学与艺术研究中心主任陈海春,请将手机打至振荡状态 人民网强国博客红色牧师027-87544123,红色牧师,自喻 学术论述通俗化 严肃话题生活化 复杂问题简单化 海龟理论土鳖化,自励 内在优于外在 长远优于即时 习得优于天赋 内省优于灌输,引子：发展对我们意味着什么？,能够得以幸存的物种不是那些最强壮的，也不是那些最聪慧的，而是那些最能适应变化的。 查尔斯达尔文,发展是社会角色不断变化的过程； 发展是人生智慧不断形成的过程； 发展是内在素质不断提高的过程； 发展是公众形象不断确立的过程。,个体视角：你是否将自身的潜力充分发挥出来。 群体视角：你是否有能力处理各种复杂的社会事务。 组织视角：你是否有资格分配各项社会资源。,根基：订单与产品的关系； 关注：顾客与领导的关系； 收入：佣金与工资的关系； 状态：自由与约束的关系； 对手：同行与内部的关系。,一：关于职业性发展,能攻心则反侧自消，从古知兵非好战； 不审势既宽严皆误，后来治蜀要深思。,听话出活：职业人发展的精髓,发展是当今时代的主旋律。没有人不喜欢发展，没有人不期盼发展，但很少有人静下心来思考什么是发展，发展对我们意味着什么。我认为有为则有位，有为才有位，锦绣前程是自己赚来的。这点上，我非常欣赏清华大学学生领袖的一句口号：听话、出活。“听话”就是听组织的话、听领导的话，听话一是要有良好的心态，二是要懂得守规则。“出活”就是要会办事，能够把组织交办的事情做好，出活一是要学会创造性地工作，二是要学会审慎地工作。也许有人认为这个观念已经过时了，但我以为它是永恒的，这就是我的发展观。 作者感悟,（一）关于职业,人的一生要充当许多角色，其中最重要的莫过于从业了，所以，职业性发展是人发展中的最主要的内容。职业是人发展的舞台，从业者就是舞台上的演员，演员演出的内容与演员个人的形象是同等重要的。,职业就是一个赖以谋生的社会劳动岗位。作为职业，应该满足下列三个条件： 一是给就业者合理的报酬，满足就业者的生活需要； 二是赋予就业者一定的社会角色，使其在履行义务和职责过程中，发展个性和才能； 三是提供就业者体现个人价值的机会和舞台，使其在工作中赢得尊严、荣誉、声望和影响力，达到自我价值实现的目的。,（二）职业素养,（一）职业素养 素养，指一个人在平时的锻炼和教养，是一个人的内在素质和公众形象的综合体现。而所谓职业素养，是指一个人在从业过程中稳定的表现。 从业者的职业素养应该反映在三个方面； “应知”：要求他具备一定的知识。 “应会”：要求他具备一定的能力。 “应是”：要求他具有一定的个人品德和形象。,内在素质。素质是指以个体的生理条件和已有的知识经验为基础，将外在获得的刺激内化成稳定的、基本的、衍生的并与人的适应行为和创造行为密切联系的内在品质。讲从业者的职业素质，往往是指从业者从事职业活动所必须具备的内在基本条件，就其外在的表现看，素质体现了一个个体的某些能力和影响力。,公众形象是指从业者作为公众人物在公众场合上的种种表现，及公众对从业者在公众场合下行为的评价。 公众形象不是私下形象，人的私下形象与公众形象可以有所不同。 公众形象与岗位有关，随着岗位的变化，从业者的公众形象应该有所改善，这是成熟的标志。 公众形象是一个复杂系统，但有一个基本的定势，他反映从业者的基本人格。 人们对从业者的公众形象的评价，也是从业者公众形象的重要组成部分，认识这点是十分必要的。,内在素质往往决定公众形象，而公众形象反映内在素质。 不具备某些内在素质，从业者不能长久保持某种特定的公众形象，同时，公众是通过从业者的公众形象分析从业者的内在素质的。 从业者通过对公众需求分析入手，培养和调整自己的某些内在素质，形成适合与公众需求和自身发展的公众形象；公众对从业者的公众形象的肯定或否定的评价，往往使从业者调整自己的某些内在素质。,（三）职业化,职业化，是社会分工经济发展的必然选择，职业化是提升我国人才素质的核心，职业化是提高个人与组织竞争力的必由之路，职业化也是一个人职业素养的综合体现，是职业性发展的终极目标。,“职业化”通俗地理解就是员工以自我经营的观念对待自己的事业，具备职业心态、职业规范、职业素养、职业行为等，提倡快乐工作，强化成功意识，提高工作绩效，实现企业价值和个人价值的最大化。职业化从个体的角度观察：既是一个人的观念体系，也是一个人的能力体系。,对自身职业使命的明确化。职业化是社会发展到一定程度的产物，是社会劳动分工的结果。随着社会的复杂性，利益的多元化以及社会关系调整中的专业化，使分工愈来愈细。职业化，意味着专门以从事某类工作为业的人们，形成独特的知识、技能方法、地位以及专门思维模式的趋势。它大体包括以下几个方面:(1)从事专门的工作；(2)具有独特的知识、能力和法律思维，即不仅包括理论素养和法律知识，也应包括实践素养、技能和经验，必须经过专门的训练和长期的实践；(3)具有高度正义感和社会责任感。,对自身职业人格的明确化。人格是一个伦理学或心理学概念。人格一词来自拉丁文面具。面具是在戏台上扮演角色所戴上的特殊面具，它表现剧中人物的身份。把面具指义为人格，说明人格就是表现于外的，在公共场合上的自我。古罗马法学家西赛罗认为，人格就是给人的印象，人在生活中的角色，适合其工作的那些个人的品质的总和，以及人的优越和尊严。,对自身职业地位的认同化。(1)具有独立的地位，依法独立行使职权。（2）对准入应有独特的标准要有了解（3）以职业化的方式来推进经济收益；（4）对职业化的代价的清醒认识。,二、转变观念： 从业者职业化的思想基础,人是有思想的动物。观念是人们开展各种活动的基本指导思想，是人们对自身和社会现状以及发展趋势的根本态度和看法，对人事事业的成败起着决定性的作用。有了良好的思想基础才能够做到爱岗敬业，才能达到敬业所要求的精神状态，体现良好的敬业精神。,（一）自主的责任意识,责任意识是构成敬业精神的深层内核，是激励人们树立敬业精神的心理基础。责任意识是指个体对自身在人类社会和自我发展中所承担的责任的一种意识，其中，与人的职业角色相联系的是岗位责任意识。每种职业都意味着承担一定的责任，诸如发挥本职业和岗位的职能、保持职业目标、完成岗位任务的责任；遵守职业规则程序、承担职权范围内社会后果的责任；实现和保持本岗位、本职业与其他岗位、其他职业有序合作的责任等。,（二）真诚的服务意识,服务意识是指引人们树立敬业精神的实践导向。不同的职业，由于工作性质、内容和方式不一样，从而使敬业精神在不同的职业、不同的岗位上具有不同的具体表现形式。但是透过这些丰富多样的表现形式，敬业精神在实践上可以归结为一点，即全心全意为人民服务，这是敬业精神的精髓所在。服务意识是处理好人际关系的关键。人际关系的方法和技巧可以说有很多很多，但最核心的是什么，最核心的一点是:客户意识。,（三）积极的竞争意识,竞争意识是推动人们树立敬业精神的内在驱力。所谓竞争，是个人或群体在一定范围内为谋求他们共同需要的资源而进行比较、追赶和争胜的过程。竞争具有双重社会作用，不仅能推动社会的发展，还能激发个体的进取心、积极性。就人生发展而言，竞争能激发从业人员的积极性，培育从业人员的进取心、坚韧性和创新意识，从而树立敬业精神。,（四）强烈的创新意识,创新意识是推动人们树立敬业精神的有效杠杆。从业人员运用自己的聪明才智，突破或改变已有理论、体制、技能、生产方法和管理方法等，使之更加符合社会需要的实践活动。创新意识是一种创新意向，即具有了强烈的“想去做”和“探索未知”的心理冲动。它是由创新需要、创新动机、创新兴趣、创新热情、创新信念、创新理想、创新世界观有机构成的主体创新心向。创新意识是人们进行创新活动的出发点和内在动力，是从事创新活动的积极性的源泉。,三、调整心态： 从业者职业化的心理基础,在岁月流逝的中，人要经历许多变化。这些变化意味着，我们需要放弃某种生活模式而去接受另一种生活模式。这种变化有时是主动的，有时是被迫的；有时是刻意追求的，有时是在不经意之间获得的；有时是快乐的，有时是痛苦的。但有一点要明确，躲是躲不掉的，唯一正确的应对方式是：顺应大势，发挥优势。 作者感悟,见了便做做了便放下了了有何不了； 慧生於觉觉生於自在生生还是无生。 武汉归元寺藏经阁,所谓心态有两个含义，一是客观性含义，主要指主体情绪反映的客观描述，如我是否高兴或不高兴；二是主观性含义，主要指主体的态度，是对人、客体或观念的积极或消极评价。态度有一个很重要的属性：可获得性态度客体与一个人对该客体的评价和关系紧密程度，即当态度很容易获得时，行为更可能与态度保持一致。,（一）正确对待晋升,晋升是指从业者在职业生涯中，在现实等级序列不断从底层向上层发展的过程及结果。从业人员，都希望自己的职务不断得到晋升。如果晋升的速度缓慢，就会引起他们一系列心理反应，可能影响他们的工作干劲，即影响到他们在工作中的表现。 从业者面对晋升的两个主要情景：一是速率（快与慢）；二是质量（米箩与糠箩）。,晋升是影响从业者心理状态的最基本的因素。与晋升有关的心理学概念有“权力、地位和机遇”。从业者如何应对晋升：在战略上藐视敌人，在战术上重视敌人。 权力是指产生某种特定事件的能力或潜力。地位是指个人或集团在一定的社会关系体系中所处的相对位置，其性质由一定的社会生产方式及经济的、职业的、民族的和该体系其他特征所决定。,地位可以分成两种：天赋性地位。它取决于性别、年龄、家庭关系及出身等；自致性地位。它往往与所受的教育和努力程度，以及职业和婚姻状况有关。 所谓“机遇”就是在一定客观条件下有可能出现的、但事前不确定的、带有一定有偶然性和或然率的机会和境遇。机遇是同变数相联系的机遇能否由可能性变为现实，还取决于人的主观能动性。机遇总是和挑战并存的，机遇从不是永远属于哪一家。,（二）正确对待压力,压力是一种动态情景。在这种情景中，个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制及要求，并且这种情景所产生的结果被认为重要而又不确定的。压力来自于环境。环境压力对有机体可能是有害的，也可能是令人愉快的。压力大体可以分为生态学方面的压力、社会学方面的压力和本人造成的压力。一般来说，压力总是与各种限制和要求相联系的。前者会阻碍一个人去做自己想做的事情，而后者则会使自己丧失所渴望得到的事物。,压力可以分为现实的压力和潜在的压力。潜在的压力要变成现实的压力有两个必备的条件：活动结果的不确定性，并且这个结果对自己是很重要的。此外，还要具备的条件是，个人不能确定机会能否被抓住，限制因素能否被排除，损失能否被避免。需要指出的是，没有特定的环境压力本身就是一种压力，个体会因缺乏积极向上的生活和工作而造成某种程度的生理或心理方面的功能失调。,压力对从业者的影响有三个方面： 身体健康方面，因接触的压力过大，或时间过长，则会使有机体在生理上处于精疲力竭的状态，造成机体各种功能的失调，主要是使有机体出现肠胃、脑血管和呼吸方面的大量问题。 心理健康方面，压力对人们心理的最主要的影响是增加了人的焦虑。焦虑是一种不安或不详的模糊感觉。人们也许并不能确切指出是什么妨碍了他们，但是，他们能够感觉到受到了伤害。他们更担心如何去处理那些并不必定出现的潜在的危胁。压力也增加沮丧情绪，往往使人感到空虚。对自己原来十分满意的事情也不再有满意感了，对自己原来认为很有价值的事情也认为没有价值了。,行为健康方面，压力对行为的影响主要体现在工作绩效上。压力和工作绩效的关系是一条曲线，人们只有在中等压力下才能取得最优绩效。 从业者如何应对压力：从个人的视角看：实行时间管理，增强体育锻炼，进行放松训练，扩大社会支持网络。从组织的视角看：加强人事遴选和工作安排，设置现实可行的目标，重新设计工作，加强组织的沟通。,（三）正确对待挫折,心理学认为，挫折是人们在某种动机的推动下要达到某一目标、完成某一任务而受到阻碍，因无法克服这种阻碍时产生的一种较持久的消极的紧张状态的情绪反应。它应包括如下五个条件：有行动的动机和明确的行动目标；有满足动机和达到目标的手段和行动；有挫折的情境发生；人们在受阻时必须有所知觉；人们必须有对挫折的知觉和体验而产生的紧张状态与情绪反应。,受挫的原因： 由延迟满足造成的挫折：与同事盲目攀比，心中有不服输的感觉；被领导暂时忽视；与同龄人工作和生活状态的比较。 由阻挠引起的挫折：对以任何方式来干扰有动机的行为，都会引起挫折感。阻挠对从业者带来的最大问题是“失败”。 由冲突引起的挫折：人们通常用冲突来指一个人在两种对立方式下被激发去行动的那些情境。,人们的耐受挫折力的大小是不同的。人对挫折的耐受力受人的生理条件、过去挫折的经验、个人对挫折的主观认识的影响。 挫折耐受力高的人：久经磨难者，修养教养好者；挫折耐受力低的人：蜜罐里泡大者，早期情感缺乏者。,提高耐受挫折力的“陈氏五法”： 保证足够的睡眠； 适度降低抱负水平； 无事就多读点书； 有可能多出去走走； 把住行为底线。,（四）几种常见的正面心态,对企业的感恩心态 对企业发展的义务感。义务与责任、职责、使命等概念有同等的意义，是指个人对社会、对他人应尽的责任，也就是对他人或社会做自己应当做的事情。简单地说，义务就是分内应做的事。 对企业的良心。所谓良心，是人们在履行对他人和社会的义务过程中，所形成的道德责任感和是非、善恶的自我评价能力，是一定的认识、情感和意志在个人意识中的统一。良心是义务的载体，良心靠义务展现。,对奖惩的平常心态 对奖励的平常心态。奖励是与成绩联系在一起的。奖励因素被识别为：成就；赏识；进步；工作本身；有前途；责任。用于奖励的东西主要有两条：一是实物，包括金钱和物品；二是机会，包括晋升和提供富有刺激的工作。 对惩罚的平常心态。惩罚是与过失联系在一起的。用于惩罚的各种步骤是：非正式的谈话或劝告；口头批评或警告；书面批评警告；暂时停职或惩罚性解雇；降级或调职以及开除。,四、养成习惯： 从业者职业化的行为基础,没有规范性，从业人员很难在组织内立足和发展；没有创造性，从业人员很难得到领导者的赏识和重用。因此，规范和创造，是从业人员毕生难以把握又值得追求的工作艺术。,行为是人类所特有的。行为是指处于一定社会关系中的人们在一定思想或意志支配下，为满足一定需要和达到一定目的而从事的自觉活动。这里要特别强调的是：第一，行为是受意识支配的自觉活动；第二，人的行为具有自主的能动性；第三，人的行为有社会性，受社会历史条件的制约。,我们这里研究的行为有两个重点：一是“善行”，即符合道德特别是职业道德的行为。这种行为也有三个特征：一是这种行为是涉及他人或社会利益的行为；二是这种行为是自知的行为；三是这种行为是行为者自主选择的行为。二是“习惯”， 即通过教育和训练，已经内化为一种本能的、日常的、不需要他人敦促的行为。,（一）养成敬业的习惯,敬业精神是指人们以高度的责任感和使命感对自己所从事事业的积极投入和执著追求的精神状态。在中国传统伦理中，敬业精神是一种专心致志、心无旁骛的精神；是一种严肃认真的精神；是一种勤奋努力的精神，是一种谨慎稳妥的精神。 直观地看，可以认为敬业精神的高低取决于人专心、认真、勤奋、谨慎的程度，亦即取决于人的心神的收敛、专注程度。进一步分析，敬业精神的高低取决于二点：第一，敬业的意愿，主要由组织提供的激励约束机制所决定。第二，执行意愿的意志力心力，主要取决于从业者个体心力的培养。,敬业精神首先是一种职业态度。职业态度是指人们如何看待自己所从事的职业和岗位，是否认同和追求职业岗位所联系的社会价值。正确的职业态度是从业者对他人、对社会履行职责的基础，是从业者树立起敬业精神的基础。树立敬业精神，首先必须有对所从职业及其价值形成全面、科学的理解，认识清楚所从事职业的社会功能是什么、工作性质是什么、工作对象是什么、工作方式是什么、工作要求是什么等等。,敬业精神反映了从业者的职业价值取向。在从业者具有正确的职业态度、达到对职业及其社会价值的认同后，敬业精神的树立还需要从业者将职业的社会价值和个体的自我价值进行整合。这种整合一方面是将职业与从业者个体的物质生活相结合，使敬业精神的树立具有了现实的驱动力；另一方面是将职业的社会价值与个体的理想相结合，产生主人翁的责任感、使命感与事业心。最后，这种整合使从业者对自己的职业产生热爱之情，乐于从事职业工作，愉快的承担起生活赋予自己的职业责任与职业义务，从而树立起敬业精神，并自觉地将敬业精神转化实际行动，落实到本职工作中去。,敬业精神反映了从业者的职业精神状态。为了规范和约束人们的职业活动，代表一定社会、一定阶级利益的道德转化为职业道德的形式，对从业者的职业活动提出各种各样具体的要求。如果这些要求对于从业者来说仅仅是外部的强硬约束，那么只会捆住从业者的手脚，使其在职业活动中无法淋漓尽致的发挥其能量。只有把这些具体的规范经过全面的理性的提炼升华，成为生根于从业者意识深处的自觉的、稳定的敬业精神和品质、操守，才能使从业者对各种规范和要求不再感觉是一种束缚与负担，相反，成为从业者自我发展、自我完善、实现其自身价值与职业的社会价值的必要手段和攀登的阶梯。,（二）养成创造的习惯,从业者要具有创造力。所谓创造力，是指根据一定的目的，运用一切已知信息、产生出某种新颖、独特、有社会或个人价值的作品的能力。一个人可能具有高度的独创性，但还够不上说他也具有高度的创造力，因为，创造力不仅依靠独创性，而且也要看社会的认可和赞许。也就是说创造力必须满足两个条件：新奇和有用。 从业者要具有创造性。所谓创造性是指能够产生创造力的特性。为此，人们是从三个不同的角度来研究创造性的：（1）作品；（2）人；（3）过程。,创造性作品。创造性这个术语，起初是专就作品而言的。创造是指“首创前所未有的事物”的活动，它是相对于模仿而言的。创造性作品具有如下特征： 新奇性：一项作品首先必须是新奇的，然后才能被称为是创造性的； 适当性：一个作品必须在其有关的范围内是合宜的或有用的，才算得上有创造性； 超约束性：一个在真正意义上称得上创造性的作品，往往都是对前人的经验进行了改造，冲破了由以前思想方法和实际问题的解决方式； 凝聚性：一个作品如果能引起改造并形成一种被意义深远地应用到一个广阔思想领域中去，较之只能作为一个有限参照标准而且在实际效用中只能发生较为特殊的作用。,有创造性的人。当人们把创造性用到创制作品的那个人身上，我们就称其为创造性的人。所谓创造性人才是指具有较强创造能力和习惯于创造性思维的人才。我们感兴趣的是那些具有高度创造性的人们的特征。有创造性的人具有如下特征： 观念的灵活性：创造性活动要求一个人能自由地往返运动于幻想与现实之间； 个人的独立性：一个有创造性的人，相对来说，不愿受习俗的限制和约束，他是一个有节制的不顺从者； 对不明确的事物和错误的东西的容忍性：有高度创造性的人，其独立性表现为他对于生活中不明事物的高度容忍和敢于接受不甚明确和复杂的东西； 较高的价值追求：有高度创造性的人对于广泛的概念性意义与要旨比普通人具有大得多的兴趣。,创造性的过程。创造性活动反映在创造性思维作用于创造性过程上。创造性思维是人在创造活动和创造过程中产生新的、前所未有的思维成果的活动。创造力是以创造性思维为前提，没有较强的创造性思维能力，也就谈不上创造性人才。因此，创造性思维是创造力的核心，是人们完成创造活动的基础。创造性思维的特征主要有： 发散思维：创造性思维主要由发散思维和集中思维两种形式构成，其中前者是更为主要的；创造性思维具有流畅性、灵活性、独创性和缜密性四种品质。 顿悟思维：创造性的过程往往是一个人“顿悟”的过程，可分四个阶段：（1）准备期（收集信息）；（2）孕育期（把问题放在一边，而进行其他活动）；（3）明朗期（以顿悟的方式产生解决问题的思路）；（4）验证期（检查以确保问题的解决）。,把自己的工作当成作品对待。要像一个艺术家一样对创造性的作品有着一种强烈的追求；要善于对自己创造的作品向公众解释和描述；要经常对自己创造的作品进行完善；要乐意将自己创造的作品与本组织内的同行和外行进行交流，以汲取营养。 要做一个富有创造性的人：要把创造性集中在自己的工作领域，特别是对事业的开拓上；要加强学习，增强理论修养；培养大局意识和战略思维的习惯和能力。 要善于运用创造性过程：要学会运用发散性思维思考问题：流畅性（讲出你所想到的全部方法）、灵活性、独创性和精致性。学会将发散性思维与创造性产品结合起来思考。要学会运用顿悟，善于将时间分割。有效利用非工作时间产生的顿悟现象，如对工作之外的聚餐、睡眠中突发的感悟的纪录。,（三）养成合作的习惯,合作行为是一种重要的社会行为。它是指两个或两个以上的个体为达到共同的目标而协调活动，以促进一种既有利于自己又有利于他人的结果出现的行为。 合作关系是现今社会工作中人际关系的主要内容，合作可以使得团体的效率最大，进而使个体也获得最大的利益。和同级的人打交道，是最不容易凭本能就可以处理好的事情之一。 你和同事之间的交往代表着工作中一个重要的部分。你驾驭这种交往的能力，与你的工作成效如何，以及你的工作能否被人接受，有很大的关系。,一是赢得尊重，建立基本规则。在建立与同事之间的关系时，要学会承认自己的缺点和错误，并适时地请求帮助。 二是表示出你对同伴的兴趣和关心； 三是利用幽默赚得同伴的欣赏； 四是要注意在处理问题的同时，不要把