黄岛供电部2011年工作总结1.doc

黄岛供电部2011年工作总结一、2011年工作情况（一）主要指标完成情况 截止到11月底，售电量完成16.88亿kwh；平均电价完成751元/kkwh；线损率完成2.54；电费回收率100%。预计全年售电量完成18.43亿kwh；平均电价完成751元/kkwh；线损率完成4.6，全面完成公司指标。多种经营预计2011年完成产值18000万，利润1500万元。（二）主要工作措施及成效1、深化创先争优活动，全力做好公司重点项目建设。（1）积极做好薛家岛电动汽车智能充换储放一体化示范电站协调和施工工作。提前圆满完成了薛家岛标准充换电站和35KV北庄变电站的政府协调、35kV杆塔迁移、临时用房、施工用电用水、清理积土、土方开挖和场地平整等协调工作。提前11天圆满完成薛家岛标准充换电站临时过渡电源施工工作。提前3天完成 35kV 北庄变电站进线敷设工作。圆满完成35KV北庄变电站10KV配出和薛家岛集中充电站进线送电任务。（2）5月31日提前5天完成胶州湾隧道35KV进线送电工作，赢得了客户极高的赞誉，为公司树立了良好的企业形象。（3）完成海尔山海湾智能小区的安装和送电任务，为进一步深化推进智能电网发展和应用做出了贡献。 (4) 全力做好220kV琅珠线、110kV石雀滩站、新街口站和黄岛电力试验中心等公司重点项目的民事协调工作，220kV琅珠线提前8天完成送电任务。2、防外力破坏工作取得成效，自2010年8月份以来实现连续15个月零外力破坏故障。执行“5+1”防外力破坏巡视体系，做到节假日无缝隙巡视，与政府建立“飞信”联动机制，实现动态防控，持续做好防外力破坏工作。3、率先完成黄岛配网线路手拉手互带和高负荷线路改造，为建设坚强电网打下了坚实的基础。4、提前一个半月率先完成机械表的更换任务，更换30210只机械表，完成营业区域内全部机械表更换。5、提前一个月率先完成低压集抄改造任务，完成 91340 户的低压集抄改造，实现营业区域内低压用户集抄覆盖率80% 的目标。6、认真做好配网状态检修试点工作。2011年完成了特别重要设备和重要设备的评价报告，制定了供电部的综合报告，确定了检修策略，编制了检修计划，顺利通过市公司、集团公司的试点工作验收，12月份迎接国网公司验收。7、深化PMS系统实用化应用工作。我部制定了黄岛供电部生产管理（PMS）系统日检查分工管理办法，分组、分模块检查，实行周汇报制度，逐步提高系统的实用化程度和数据准确性。8、认真做好高危客户和电网危险点风险管控，确保电网安全稳定运行。完成220KV琅珠线改造、珠山站、黄山站、保税区站单主变运行期间以及海底隧道通车典礼、国网年中会薛家岛标准充换电站等重要用户以及金沙滩文旅节、博鳌亚洲论坛青岛圆桌会议等政府重大活动保电工作。9、认真开展安全生产“两抓一建”、“抓执行、反违章、除隐患”活动。截止到2011年11月30日零时，安全生产5083天，创公司最好记录。（1）认真开展设备隐患排查，坚持每周电网运行分析会制度，对隐患整改和查处情况进行通报和分析。（2）创新使用领导和管理人员生产现场到位手册，领导和管理人员带头履行职责、规程，对违章现象和行为不姑息，安全管理工作呈现出良好氛围。（3）认真做好国网公司城市电网安全性评价工作，国网专家组对我部所做的努力给予了肯定。（4）参加了公司“背安规宣两规”知识竞赛。获得了线路组团体一等奖和个人前三名的好成绩。（5）严格审查外包队伍施工资质，杜绝无资质队伍入网作业。10、深入开展“彩虹春雨”优质服务工作，防范新闻舆情风险发生，2011年95598系统停送电信息报送有效率、工单回退率、工单超时率、到达现场及时率、恢复送电及时率、业扩工单超时等指标均名列前茅，实现95598系统上划以来零人为责任投诉记录。11、以同业对标先进指标为目标，分解细化，营销工作各项指标大幅提高。10万元以上客户预收比例达到93%，比年初提高68%，非现金收费比例达到94.62%，比年初提高68.72%，自动化抄表结算率达到66.59%，凭证制作率、解款及时率、到账确认率、基础信息可用率均达到100%。12、扎实开展依法治企工作。修订了黄岛供电部工作管理规范与考核办法黄岛供电部材料管理办法关于加强车辆和交通安全管理的规定黄岛供电部供用电合同管理办法等文件，明确工作职责，规范管理程序，确保企业经济效益。13、深入开展营业普查工作，分线分台区考核工作取得实质性进展。经过周密部署，历时4个月，完成了166条线路，1953个高压客户，493个台区106724个低压客户的普查工作，处理异常7207户次，追补电量92.02万千瓦时。完成了公变考核计量点在营销系统的维护工作，实现了台区线损率自动生成，高压线损合格率达到90%，低压线损合格率达到65%。14、建成功能完善、省内一流的供电营业厅，实现着装规范化、服务人性化、监督全过程化、统一服务电话，规范业扩报装流程。建立标准客户档案室，实现一户一档。15、农电工作进一步推进。黄岛供电所、灵珠山供电所通过了国网标准化供电所建设验收，我部五个供电所已全部建成国网标准化供电所。加强农电队伍建设，每季评选“农电之星”，加强激励与考核制度的推行，努力打造一支廉洁自律、执行力强、素质较高的农电工队伍。16、深入开展创先争优活动，加强企业文化建设和班组建设，职工队伍稳定，全面完成党建和精神文明建设承包指标。（1）建立了企业文化宣传角；（2）积极开展职工文体活动，勇夺青岛供电系统乒乓球赛大满贯，获得第四十五届职工运动会总分第二名和精神文明奖。（3）加强班组建设，开展向夏晓宾同志学习活动，将提高班组管理水平和员工素质作为工作重点。17、加强党风廉政建设，严格实行安全生产、廉政建设、精神文明、行风建设、稳定工作“五个一票否决”，深化“四好”领导班子创建和推进学习型党组织建设。18、关心职工健康，建设职工“满意食堂、贴心食堂”，改造办公楼卫生间，增加洗浴和洗衣设施，改善了职工的办公和工作条件。（三）工作创新和突破1、积极探索供用电合同电子化管理模式。率先推广使用SG186营销系统合同管理子程序，解决了手写合同效率低下、合同涂改、合同内容与营销系统客户档案不一致等问题。2、率先推广应用本地费控智能表。解决了智能卡表售电、现场充值、自助售电机购电、换智能卡表剩余电量转换等问题，为本地费控智能表在青岛地区的使用奠定了坚实的基础。3、自2010年8月份以来连续十五个月实现零外力破坏故障。我部建立了“5+1”防外体系，由生产部门、外协单位、营销部门、农电部门、施工单位组成5道保障防线，领导干部组成1道监督防线，在此基础上不断加强防外长效机制建设，实现各级人员防外责任闭环，注重人防技防相结合，实现防护效益最大化。4、转变思路，创新开展民事协调工作。黄岛供电部创新工作机制，对内完善民事调解机构，建立了各供电所为基层单位的民事协调工作小组，对外建立联动机制，与政府各部门积极沟通，争取政府部门的支持；创新工作方法正确处理好情与法的关系，与群众面对面交流实行零距离沟通，充分考虑农民和群众的利益，带着阶级感情去做民事工作；创新工作原则，坚持依法行政，依法办事，原则问题绝不妥协，保证了公司2011年黄岛辖区内各重点工程项目按时如期完工。二、当前工作中存在的主要问题、困难和面临的形势任务（一）人员短缺。（上半年已提）黄岛供电部现有正式职工67人，目前营销、生产部门均严重缺员，职工退休高峰来临，随着智能电网、配网状态检修、生产管理系统等新技术、新设备的应用，部分人员不适应新技术的要求，请公司党委解决我部严重缺员问题。（二）居民小区电力设施资产移交阻力较大。（上半年已提）现行的山东省物业管理条例专业化管理的规定可操作性不强，无实施细则，在居民小区电力设施的接收、改造过程中受到物业公司的拒绝和阻挠。我部将协调政府物业管理部门参与，从民生和优质服务出发，从管理条例的落实和宣传等各方面入手，充分调动业主的积极性，促使物业公司同意居民小区电力资产移交和一户一表改造。（三）分界开关推广过程中用户提出不同意见逐渐增多。我部在业扩报装过程中用户咨询和投诉中提出为何由用户投资建设加装分界开关的意见逐渐增多，我部对该类问题依照集团公司下发的分界开关技术要求耐心跟用户做好解释工作，但用户大多不理解，部分用户甚至在95598回访中一直回访答复不满意。（生产办）（四）电费账务管理存在困难。目前各供电部独立存在电费账户，由电费核算人员进行账务管理，因市公司没有制定统一的管理模式，具体工作人员为不具备财务知识的非财务专业人员来承担，一来管理上存在不规范，二来易造成电费资金风险。建议尽快将供电部账户上划统归财务对口管理工作提上日程。（用电科）（五）10万元以上大客户预收没有强有力的保障。黄岛部经过艰苦努力，该指标虽然达到了90%以上，但是该指标受电量波动、客户财务状况、客户缴费自觉性等诸多因素制约，存在不稳定性。（用电科）（六）卡表实收制影响当月台区线损率考核。（用电科）（七）配网自动化改造和状态检修工作的开展存在人员和技术力量上的现实困难。目前班组在线路的精益化管理方面面临诸多挑战，必须要求全员掌握先进设备的使用方法，对班组技术培训提出了更新更高的要求，如何高质量完成日常工作的前提下用超前和创新的思路管理线路对人员和技术力量上都提出了更高的要求。（电缆班）（八）在农村用电管理工作中，继续加大产权分界维护管理责任划分和产权分则管理。对客户报修服务应必须尽快实行有偿服务，对农村实行有偿服务，能够切实减少故障报修率，真正体现产权划分的针对性。（红石崖所）（九）故障报修因为产权划分引起争议。现供电所主要负责居民客户的用电服务工作，但与居民客户未签订供用电合同，产权分界未形成书面材料，故障报修往往因为产权划分引起争议，对优质服务工作带来困难，希望尽早出台居民供用电合同，维护供电企业与客户的权益。（黄岛供电所）（十）自助售电机满足不了客户购电需求。现黄岛供电所辖区内一户一表卡表客户有15000户，但只能到供电所一个售电点，居民客户反映距离太远，希望增加售电网点和在商场或人群集中的地点设置自助售电机，以满足客户的购电需求。（黄岛所）（十一）电费现金存储存在安全隐患。前台收费每天收取大量现金，在下班工作结束后去银行存储的过程中存在安全隐患，希望能够安排相关押运人员负责到银行进行现金存储。（薛家岛所）（十二）95598系统建议设立单独人员，专项管理95598系统的各项问题处理，避免工单超时，造成考核。（薛家岛所）（十三）配备齐全运行管理及应急抢修工器具。例如对讲机、防毒面具、有害气体检测仪、压线钳、各种绳索等。（薛家岛所）（十四）加大缴纳电费宣传。通过报刊、电视、广播、手机短信提醒广大客户及时缴纳电费，避免因欠费停电给客户造成不必要的麻烦。（辛安所）（十五）加强有关系统的培训工作。卡式表售电和95598系统是我们今后工作的重要内容，供电部应多组织这样的培训工作，加大对职工对这两项工作的培训力度，要求人人会解决卡表售电中的各项疑难问题和95598工单的处理工作。（辛安所）（十六）劳保用品和工具的发放。供电所是国家电网系统中最基层的生产班组，面向的服务对象是广大居民客户，和居民客户密切联系，供电所人员一言一行都关系着企业的形象，这就需要公司配备足够工作服，如春秋装、夏装、冬装。这既能对我们供电企业进行一定的宣传，又能显示我供电企业规范化、专业化。因工具和劳保用品等发放不及时或数量少，供电所人员还需自己配置工具，这给平常工作带来一定的安全隐患。（辛安所）三、2012 年重点工作思路及措施（一）工作思路和目标以配网自动化全覆盖改造、状态检修工作为统领，建设黄岛坚强智能电网；以国网同业对标为契机，打造各项指标领先，国网系统内有特色的供电部。（二）工作措施（1）深化创新争优，完成公司交办的各项工作。（2）提高服务品质，发挥黄岛供电部彩虹党员服务队先锋模范和在为民服务创先争优中的作用。（3）做好国际生态智慧城电动汽车充换电站的施工协调工作。（4）确保电量、平均电价、电费回收营销重要指标圆满完成与公司签订的绩效合同计划。努力提高大客户计划结算比例、远抄算费率、非现金缴费率等争先创优指标。（5） 建设坚强电网智能电网，做好黄岛110KV开发区变电站、110KV黄山变电站等15个变电站、160条线路配网自动化改造工作，做好110KV新街口、石雀滩变电站配出工作。（6）结合2012年电网改造，支持新农村电力建设，做好农村电网升级改造工作。（7）继续开展配网状态检修试点工作，做好一般设备的状态评价工作，全面提高黄岛电网运行管理水平。（8）做好PMS深化应用工作。完善PMS系统数据，分设备、分模块的进行单项完善，切实做到数据和现场一致，继续提高各工作模块的使用率，密切结合工作实际。（9）认真落实各项防外力破坏措施，继续做好防外力破坏防范工作。（10）配合地方政府，全力做好重要节庆、政府重大活动以及高考、会考期间重点场所的保电工作，做好应急预案，保证安全可靠供电。（11）积极探索需求侧深化应用，力争实现对客户远程费控。（12）完成无线售电设备的试点推广使用。（13）完成一户一表改造、集抄改造等任务。（14）继续进行分压分线分台区考核线损率工作。四、对公司工作的意见建