Foxmail简易手册.docx

Foxmail简易手册此手册只涉及foxmail使用中的一些常见基本问题。有关foxmail的更多问题解答，请看官方网站的帮助信息。以下资料均来自foxmail官方网站的帮助信息。Foxmail帮助中心/帐户数据 如果只保留了Mails文件夹，我的邮件还能恢复吗？ 如何将Foxmail7的数据导入到其他电脑上？ 我想将Foxmail7的数据转移到其它位置，可以吗？ 如何将Outlook/Outlook Express/Foxmail旧版本数据导入至Foxmail 7？ 邮件丢失了怎么办？ 如何新建账户？版本升级 6.5升级到7.0版本后，旧邮件丢失了怎么办？ 我已安装Foxmail 7，如何升级至最新版本？收发邮件 为什么Foxmail发送不了邮件？ 为什么Foxmail接收不了邮件？ 为什么Foxmail不能收取电子邮件，反复提示输入密码？ 常见Socket连接错误及原因如果只保留了Mails文件夹，我的邮件还能恢复吗？如果Mails文件夹下index与index.key文件还保留完整，则能恢复本地已保留的邮件。注意：Foxmail只能恢复本地保留的邮件。如果本地未保留，则需要在服务器中同步邮件，如果服务器也未保留，则邮件不能恢复。怎么查看本地保留了多少邮件？找到Foxmail安装路径下的DataMails文件夹，右击鼠标，选择属性，在常规选项卡中，查看包含:多*的文件，这粗略代表本地保留的邮件数（略多一百个文件）。怎么恢复本地保留的邮件？温馨提醒：按照以下操作恢复后的邮件均在所有邮件文件夹中，以前所建的文件夹分类信息都没有了，需要手动将邮件拖进相应的文件夹中。请确认您接受“恢复后的邮件没有归类”后，再操作：1.在Foxmail主页下载Foxmail，再将Foxmail安装在新路径下，关闭Foxmail。同时关闭所有杀毒软件、快盘等监控软件。2.将原来的mails文件覆盖新安装目录Data文件夹下面的mails文件夹3.复制mails下面的idlist文件，将复制的idlist命名为all.box，覆盖Boxes文件夹下面的all.box4.开启Foxmail，找到常用文件夹，右击鼠标，确定所有邮件前面打了勾5.点击所有邮件，即可看到你所能恢复的所有邮件了，Foxmail主界面左下角有显示邮件数6. 新建原来的账号，将所有邮件下面的邮件直接拖进账号，即可。7. 若按照以上操作不能恢复邮件，则关键数据已被损坏，邮件不能恢复。如何将Foxmail7的数据导入到其他电脑上？1.关闭foxmail，关闭所有杀毒软件、安全卫士和快盘等监控软件（不能将foxmail数据文件保存在快盘上），否则操作过程中可能会导致邮件丢失。2.复制原Foxmail 7安装根目录下的Data文件夹。3.在新电脑里安装Foxmail，在关闭foxmail的情况下，将拷贝好的Data文件夹覆盖新安装目录下的Data文件夹。4.开启Foxmail，完成！温馨提示：1.在执行复制data文件夹或覆盖data文件夹的操作前，请您先关闭Foxmail 7和所有杀毒软件、安全卫士和快盘等。2.目前，Foxmail7的新、旧Data文件夹不支持合并。我想将Foxmail7的数据转移到其它位置，可以吗？可以按照以下步骤更改数据存放路径：1.打开Foxmail主界面工具系统设置高级常规数据存储存储数据迁移数据，系统将会提示您先保存好您手上的工作再操作，确认后，点击“是”。2.在更改数据存储路径的窗口中点击“浏览”，选择新路径，点击“开始”。3.等待数据迁移完成，点击“确定”，则数据迁移完成！如何将Outlook/Outlook Express/Foxmail旧版本数据导入至Foxmail 7？安装Foxmail 7至全新路径并启动。若为首次启动，在弹出的“新建帐号向导”中选择“直接导入已有帐号”。若非首次启动，在主界面选择“文件”-“导入”，选择对应选项即可开始导入旧数据。若需要导入Foxmail旧版本的数据，请选择“文件”-“导入”-“Foxmail邮箱帐号”。在弹出的界面中点击“浏览”按钮，选择Foxmail旧版本的安装路径并点击确定，即可导入Foxmail旧版本的邮件、过滤器、地址簿数据。（若无法识别，请先启动一次旧版本的Foxmail）此外，还可以执行“文件”-“导入”-“Foxmail文件夹”，选择到旧版本数据文件夹内的目标box文件进行导入，该方法仅能导入邮件内容，无法导入旧版本数据的过滤器、地址簿以及账户树信息。邮件丢失了怎么办？1.如果丢失的都是某人的邮件，请打开Foxmail主界面的“工具”-“过滤器管理”检查一下是否设置了针对该发件人的过滤规则；如果丢失的是某一封邮件，则可能是操作失误造成。2.如果丢失了很多邮件，且网页版邮箱还存在丢失的邮件，则：IMAP账户：在Foxmail里右击账号-同步邮件，再同步收取所丢失的邮件。同时，检查网页邮箱IMAP的POP3/IMAP服务是否设置正确，以防以后再丢失邮件。POP3账户：查看是否在工具账号管理保留备份 中设置了“收取邮件天数”或“不保留邮件备份”，如果不希望自动删除邮件则改为“保留全部邮件备份”。工具-账号管理-新建一个相同的账号-右击账号-收取邮件，重新同步一次所有邮件。3.如果丢失了很多邮件，且网页版邮箱已删除这些邮件，则先按以下步骤检查本地是否保留邮件：打开Foxmail安装路径下的DataMails文件夹，鼠标右击查看Mails的文件数（本地数据）再打开Foxmail-常用文件夹-选择“所有邮件”-查看Foxmail主界面左下角邮件数（Foxmail邮件数）如果没有“所有邮件”，右击常用文件夹，勾选“所有邮件”；如果没有“常用文件夹”，点击Foxmail主界面-工具-勾选“常用文件夹”。对比以上两个数字，若本地数据比Foxmail邮件数大很多，代表本地尚保留邮件，可联系客服人工恢复邮件；若两者接近，则代表本地也没有这些邮件，则不能恢复邮件。如何新建账户？1.打开Foxmail主界面工具账号管理，或者鼠标右击任何已有账号属性，弹出账号管理窗口，点击左下角的“新建”按钮：2.输入邮箱地址，下一步选择邮箱类型，公司邮箱请选择POP3，（IMAP与POP3有什么区别?）输入邮箱密码，下一步完成。温馨提示：在完成之前，可以先“测试”一下是否能正常收发邮件，如果测试不成功，请检查账户密码是否匹配，网络是否正常。注：QQ企业邮箱的通用配置参数（一般情况下已经设置好默认参数，您无需自己手动更改，在不能正常收发邮件的情况下再检查配置参数是否正确）POP3/SMTP协议接收邮件服务器： (端口110)，不使用SSL发送邮件服务器： (端口25)，不使用SSLIMAP协议公司邮箱不支持IMAP协议方式。6.5升级到7.0版本后，旧邮件丢失了怎么办？打开Foxmail，点击文件-导入-导入Foxmail账号，在弹出的界面中点击“浏览”按钮，选择Foxmail旧版本的安装路径并点击确定，即可导入Foxmail旧版本的邮件、过滤器、地址簿数据。若没有识别，请先启动一次旧版本的Foxmail。我已安装Foxmail 7，如何升级至最新版本？前往下载最新版本，直接覆盖安装至Foxmail 7相同路径即可完成升级。（放心，所以数据均不丢失）在您安装的过程中，安装程序也能识别出您已安装过Foxmail 7，确认路径识别正确无误，点击“是”即可完成升级。很抱歉，由于目前我们的自动升级服务器还在维修与升级，所以暂时无法通过程序内的“检查新版本”完成自动升级。为什么Foxmail接收不了邮件？不能正常接收邮件，一般由于以下的问题造成，请逐一检查：一、账户配置1、主界面点击“工具”-“帐号管理”，左侧选择帐号，右侧选择“服务器”，检查接收邮件服务器（POP3/IMAP）是否填写正确。2、在“服务器”页的下方找到“高级”，点开后检查端口和安全连接是否正确设置。二、杀毒软件部分杀毒软件的邮件监控功能可能导致Foxmail无法正常收发邮件，请关闭杀毒软件的邮件监控功能，或暂时禁用杀毒软件来确认。三、网络与代理设置1、由于网络的原因，无法与服务器连接。请检查网络环境是否正确。2、主界面点击“工具”-“系统设置”-“网络”检查Foxmail 7邮件客户端的系统代理设置是否正确。3、主界面点击“工具”-“帐号管理”，左侧选择帐号，右侧选择“服务器”，在“服务器”页的下方找到“高级”-“代理设置”，检查是否给帐号设置了独立的代理。四、帐号的POP3/IMAP功能是否启用请确认帐号是否已经启用了POP3/IMAP功能，例如QQ邮箱的POP3/IMAP功能是需要手动启用的（QQ邮箱顶部“设置”-“账户”-“POP3/IMAP/SMTP服务”），Yahoo邮箱的POP3功能为付费功能，请确认是否已启用。五、Gmail账户POP3特性若采用POP3协议收取Gmail账户，请特别留意Gmail账户的每封邮件仅允许被POP一次，不能两处、或第二次POP同一封邮件，若有对相同邮件两处或二次处理的需求，建议更换为IMAP协议。六、服务器空间是否已满确认服务器空间是否已满，若已满则需要清理邮件后方可正常收取。七、账户是否有流量限制策略网易对其他客户端收取126、163邮箱时，有做IMAP流量限制策略，具体详情可致电网易客服询问相关详情。八、是否修改了hosts文件，导致账户的服务器ip被改动。九、hotmail邮箱首次收取邮件时，需要登录web邮箱确认操作。为什么Foxmail发送不了邮件？不能正常发送邮件，一般由于以下的问题造成，请逐一检查：一、账户配置1、主界面点击“工具”-“帐号管理”，左侧选择帐号，右侧选择“服务器”，检查接收邮件服务器（SMTP）是否填写正确。2、一般情况下，“服务器”页中部的“发送服务器需要身份验证”是需要勾选的，点击“设置”确认ESMTP验证信息是否设置正确。（一般选择“使用与IMAP/POP3服务器相同的信息”即可，这里需要特别注意，部分服务器要求使用邮件地址的前半部分（即E-mail地址中，“”号左边的字符），但部分邮件服务器则需要使用完整的邮件地址，遇到该问题后建议在这两项中更换尝试。）3、在“服务器”页的下方找到“高级”，点开后检查端口和安全连接是否正确设置。4、部分服务器需要在“服务器”页下方的“高级”中勾选“如果服务器支持，就使用STARTTLS加密传输”，例如vip163账户、hotmail账户（包含、和）等。二、杀毒软件部分杀毒软件的邮件监控功能可能导致Foxmail无法正常收发邮件，请关闭杀毒软件的邮件监控功能，或暂时禁用杀毒软件来确认。三、网络与代理设置1、由于网络的原因，无法与服务器连接。请检查网络环境是否正确。2、主界面点击“工具”-“系统设置”-“网络”检查Foxmail 7邮件客户端的系统代理设置是否正确。3、主界面点击“工具”-“帐号管理”，左侧选择帐号，右侧选择“服务器”，在“服务器”页的下方找到“高级”-“代理设置”，检查是否给帐号设置了独立的代理。四、帐号的SMTP功能是否启用请确认帐号是否已经启用了SMTP功能，例如QQ邮箱的POP3/IMAP功能是需要手动启用的（QQ邮箱顶部“设置”-“账户”-“POP3/IMAP/SMTP服务”）。发送邮件出错时会返回错误信息，可根据具体的情况相应处理。常见的错误信息有：1、服务器返回“535 Error: authentication failed”。SMTP身份验证出错了。现在大多数的邮箱提供的发送邮件服务器都需要身份验证。需要在Foxmail“帐户属性”对话框的“邮件服务器”属性页中，选中“SMTP邮件服务器需要身份验证”，并在“POP3邮箱账号”和“密码”下填写正确的邮箱账号和密码。如果帐户属性中填写的SMTP与POP3服务器不是由同一个邮箱提供上提供的，请单击“设置”按钮，在验证信息对话框中填写与SMTP对应的验证信息。注：个别邮箱需要用完整的邮件地址作为验证信息，需要在邮箱账号一栏填写完整的E-mail地址。2、服务器返回“553 Error: authentication is required”。这是因为客户端软件没有使用ESMTP方式发送邮件，只要选中帐户属性中的“SMTP邮件服务器需要身份验证”选项即可。即使没有选中“SMTP邮件服务器需要身份验证”选项，发送邮件时，Foxmail也会自动尝试以ESMTP方式发送，因此这种发送失败的情况在Foxmail中已经很少出现了。3、服务器返回“550: Invalid User”、“550：local user only”或者“551 delivery not allowed to non-local recipient”。如果出现在您使用普通方式发送邮件时，这是由于服务器对发件人地址进行检查，对于发件人地址不是由本服务器提供的邮件，不予已发送。解决的办法是：打开Foxmail“帐户属性”中对话框，在“个人信息”的“电子邮件地址”中填写SMTP服务器所属的邮箱系统提供的邮件地址。如果该提示出现在您使用特快专递发送邮件时，则表明对方的邮件服务器不接收这种特快专递的投递方式，请针对这次发送改用普通的方式。4、服务器返回“501 syntax.helo hostname”或者“501 Invalid domain name”。问题出在计算机名称设置上，这是由于某些smtp服务器不允许计算机名含有非ASCII字符。在TCP/IP设置中，你的计算机名字应该是简单的英文名字，例如abc等等，然后dns的后缀和你的所在dns域相同即可。改变一下计算机名称，马上就可以解决这个问题。注意，计算机名称不能使用中文、不要使用不常用的符号，而且应该包括完整的dns后缀。为什么Foxmail不能收取电子邮件，反复提示输入密码？1、邮箱账号或者密码填写有误。单击主界面【工具】菜单中的【账号管理】命令，在【账号管理】页面左侧选择对应帐号，右侧选择服务器，在【POP3/IMAP邮箱账号】和【密码】下填写正确的邮箱账号和密码，任何一个填错了都不行。其中，【POP3邮箱账号】部分服务器要求填写邮件地址的前半部分（即E-mail地址中，“”号左边的字符