SQL2000安装使用手册.doc

第一章: 数据库的配置与收费管理软件的安装本软件既可以作为服务器端使用,也可以单独作为客户端使用。本软件支持WIN2000、WIN2003、WINXP操作系统,本软件不支持WIN7系统。要求电脑主板要带COM九针串口。如果主板没有COM九针串口,则需要另配USB转232串口,并要安装串口的驱动和配置COM端口才能使用。整个软件安装过程包括一、安装SQL2000个人版数据库;二、升级SQL2000数据库到SP4版本;三、安装青度一卡通程序软件;四、启动服务器;五、设置客户端网络实用工具;六、配置企业管理器;七、配置数据源;八、客户端安装及设置其中第四、五、六、七步骤为关键配置步骤,软件能否正常使用需要检查这四步的配置是否正确。如果软件在使用过程中突然不能正常启动了,就要检查这四步,看是哪一步骤出现了问题。一、 安装SQL2000个人版数据库软件系统安装分为数据库管理系统（MicroSoft SQL Server 2000)安装、一卡通网络版服务器端安装、一卡通网络版客户端安装(根据客户实际需要)。正常的安装步骤是先安装SQL2000数据库管理系统。数据库需要在作为服务器的电脑上安装,作为客户端的其它电脑上也需要安装。一卡通网络版服务器安装成功后需要安装一卡通网络版客户端。客户端软件是安装在一台或多台作为客户端的收费电脑上的(如需要)。一般情况下无论在win2003还是在winxp下,都是安装MicroSoft SQL Server 2000个人版,安装完成后还需要升级到SP4版本。 1)在配套光盘中找到SQL Server2000个人版安装文件夹,双击“AUTORUN.EXE”文件。当出现安装界面时选择“安装SQL Server 2000组件”选项。 2)在接着出现的安装组件选择画面中选择“安装数据库服务器”。 3)在欢迎界面中点击“下一步”按钮后,将会出现“计算机名”窗口。在该窗口中,以默认的“本地计算机”选项进行安装。 4)在“计算机名”窗口中点击“下一步”按钮后将会出现“安装选择”窗口。在该窗口中,以默认的“创建新的SQL Server实例,或安装客户端工具”安装选项进行安装。 5)在“安装选择”窗口中点击“下一步”按钮后将会出现“用户信息”窗口。在“用户信息”中填入您的个人信息或按照默认值不作改变,点击“下一步”按钮将出现“软件许可证协议”窗口,点击“是”按钮继续,将出现“安装定义”窗口。在“安装定义”窗口中按默认的“服务器和客户端工具”选项进行安装。(在服务器上需要安装服务器端和客户端,如果安装的是客户端,则只需要选择“仅客户端工具”,安装客户端就可以了。) 6)在“安装定义”窗口中点击“下一步”按钮后将会出现“实例名”窗口。在该窗口中,按默认的“默认”选项进行安装。 7)在接着出现的“安装类型”窗口中,安装类型按默认值“典型”,目的文件夹按默认的路径进行安装,如果想修改安装路径可以点击“浏览”按钮进行路径更改,建议不要修改该路径。 8)点击“下一步”,出现“服务帐户”窗口。在该窗口中,选择“对每个服务使用同一帐户。自动启动SQL Server服务”选项,“服务设置”选择“使用本地系统帐户”。 9)点击“下一步”,出现“身份验证模式”窗口。在该窗口中,选择“混合模式”选项,密码为空密码, 10)点击“下一步”按钮继续,在出现复制文件的窗体中点击“下一步”按钮开始复制文件。当文件复制完毕后点击“完成”,至此,SQL Server 2000的安装完毕。二、升级SQL2000数据库到SP4版本 SQL Server 2000安装完成后还要进行升级到SP4版本（客户端的电脑可以不用升级)。在安装光盘里找到SQL SP4升级包文件夹,打开后找到setup.bat文件,然后双击执行,实例名为默认,如图:.连接到服务器登陆模式选择SQL server系统管理员登陆信息,重复上面的第8步和第9步骤,sa密码仍空,然后一路默认到安装完成。三、安装青度一卡通收费管理软件运行安装光盘里的Setup_WinXP.exe电（水、气)表安装文件,安装路径建议改为D盘下,路径应该是D:Program FilesICCard直到安装完成。安装完成后会在桌面上产生一个收费管理软件的图标,所有配置完成后双击这个图标就可以登录收费管理软件了。在E盘下新建一个文件夹,文件夹的名字根据所用的产品类别重命名为“电表备份”或者是“水表备份”。四、启动服务器1） 启动服务管理器在开始-程序- micosoft SQL Server-服务管理器,点击就可以启动服务管理器（如不启动就点击开始/继续),启动后在电脑屏幕右下角应有抽屉绿色三角状的标志。如下图:双击绿三角图标,出现如下图所示提示:并复制服务器名字ADMIN-2BC1CFC87(具体内容要根据你的电脑的名字),以后在使用过程中有可能会遇到数据库无法连接的情况,首先就要检查这一步看服务器是否启动了,因为有时360软件关闭服务管理器的开机自启动。如果点击了开始/启动也无法启动服务管理器,那说明你的系统坏了,重新安装SQL2000数据库并升级到SP4版本。五、设置客户端网络实用工具在开始-程序- micosoft SQL Server-客户端网络实用工具,点击别名,服务器别名起名为yikatong（别名可以随意起,但后面配置数据源的的时候一定要连到这个别名上),网络库选择TCP/IP,服务器名称就是你刚才启动的服务管理器的名字（屏幕右下角绿色三角抽屉样图标双击打开,服务器名字复制粘贴到服务器名称下),端口号为1433。然后确定就行了。如果不是做服务器用而单纯当单机版使用而不再连接其它计算机,客户端网络实用工具按上面配置就可以了。如果是在局域网内当服务器使用还需要连接客户端同时几台电脑查询或销售,则客户端网络实用工具里的服务器名称则应改为服务器本机的实际IP地址,实际IP地址可以在服务器的网上邻居中查到,如下图；这样,客户端的机子会寻着服务器的IP地址而自动连接到服务器的数据库上。六、配置企业管理器1)附加数据库SQL Server 2000 SP4安装完毕后将会在开始菜单中添加一个程序组,运行程序组当中的“企业管理器”程序, 路径是开始-程序-micosoft SQL Server-企业管理器在控制台根目录中,找到数据库,然后右键点击数据库,弹出如图所示,点击所有任务-附加数据库,在上图附加数据库中,找到D盘目录下D:Program FilesICCard里的mydatabase_data.mdf文件,附加为MyDatabase,点确定,会弹出附加数据库顺利完成的提示,然后点确定就行了。如下图:2)增加新的登录名在企业管理器里点安全性点登录然后点鼠标右键新建登录名称填写成jq,然后选择SQL SERVER身份验证,密码填写成88888888,服务器角色全部打勾,数据库访问在mydatabase前打勾,然后点击确定。如果显示jq已存在,点取消就行了。3)数据库权限设定还在企业管理器里点数据库Mydatabase,鼠标右键点属性权限-在jq后面全部打勾,然后点确定。至此,已将企业管理器配置完毕。七、配置数据源在开始-程序-管理工具-数据源中(有的在控制面板下的性能与维护-然后找到管理工具-数据源ODBC)。点击添加,添加创建新数据源,选择SQL SERVER 然后点击完成。在弹出的界面创建新数据源中,名称填写mysqlserver,服务器就选择你在客户端网络实用工具那一步所起的服务器的别名称yikatong。然后点下一步,弹出窗口如下,选择“使用用户输入登陆ID和密码的SQL SERVER验证”。登陆ID为jq,密码为88888888,然后点击下一步。如果前面的几步配置的不正确,则在这里会弹出找不到数据源无法连接的提示,重新检查四、五、六步的配置。如果上面几步配置正确则会弹出下面的窗口。在弹出的窗口中,选择更改默认的数据库为,点下拉三角符号选择Mydatabase,然后点击下一步直到完成。在弹出的窗口点测试数据源，提示测试成功即完成这一步的配置。点击确定完成至此,SQL Server 2000全部安装配置完毕。八、客户端安装和配置有些用户需要联网使用，设几个营业网点，在营业网点需要安装客户端。客户端安装与服务器端安装一样,重复上面的所有第一步和第三步的安装步骤,可以不用装SQL2000SP4升级程序,但仍需要配置客户端网络实用工具和数据源。客户端配置服务器别名可以输入yikatong,服务器名称输入服务器端电脑所在位置的IP地址,端口号仍为1433,然后点确定即可。配置数据源里面选择服务器的时候选择成服务器端的别名称yikatong,然后一直到配置完成。就将客户端的数据源直接连到服务器上了。 客户端的青度一卡通收费管理软件初次登陆后要设置系统管理-系统基本设置里的所有参数。其余参数不用在客户端电脑上设定。第二章:收费管理软件的初次使用收费管理软件首次使用要按下面的步骤进行一、登陆软件进行注册使用;二、设置系统参数、价格、操作员等信息;三、USB转232串口驱动的安装及配置与写卡器的连接一、登陆软件进行注册使用双击桌面上的青度一卡通收费管理系统图标文件,在弹出的注册窗口中进行注册。注册码可以拨打电取,索取时要提供注册窗口显示的ID号。注册完成,即可登陆系统,名字为000,密码为000，在登录窗口可以更改登录密码。用户使用一段时间,有的机子会提示软件需要注册码,这时候可以登录系统,然后到帮助下的软件注册里,根据提示的ID号输入索取到的注册码后点数据整理,然后重新启动收费管理软件即可。二、设置系统管理参数价格操作员等信息1)软件基本配置软件启动后,进入系统进行软件的设置,首先进行系统的基本设置:在软件界面*-系统管理-系统基本设置里面,单位编号和IC卡起始号分别为写卡器背面编号的前2位和后6位数字。单位名称就是软件使用单位的名称,售卡点就是软件安装所在的地理位置。网络连接端口设为3000。读卡器通讯端口有四个可供选择,根据写卡器实际插入的COM端口选择通讯端口。一般为COM1。 备份方式在服务器上一般选择手动备份,客户端一般选择不备份。如做单机使用应选择自动备份。系统备份路径按照电脑硬盘分区自主选择,一般是在E盘建立一个新文件夹起名字叫售电（水、气)备份,将备份文件放在此文件夹下,并记住备份路径所在位置,以防止将来系统崩溃后不能找到备份文件,造成系统销售数据无法恢复。根据需要,可将此数据备份定时拷到U盘上另存。2)一卡通表计设置软件启动后,进入系统进行软件的一卡通表基本设置, 在软件界面*-系统管理-一卡通表基本设置里面,选择IC卡电表,然后确定即可（使用的哪种表就选哪个),一般选默认。3)价格及报警设置软件启动后,进入系统进行软件的价格及报警设置, 在软件界面*-系统管理-一价格及报警设置里,选择其中一种编号,在上面修改成需要的电（水、气)价参数,然后点击保存当前页即可。一般在开户时默认成编号为01类的价格。如果所要设定的这类电价是阶梯电价,则还要在阶梯电价的复选框里打钩,那么,这类价格的用户在开户和售电时将按阶梯电价来处理。阶梯电量2和阶梯电量3所输入的是年度总购买量。例如山东省将用电量和电价分为三个阶段，软件系统的阶梯价格必须为三种价格：阶梯电价1：0.56元/度0度 180度/月2160度/年 阶梯电价2：0.61元/度180度 260度 2160-3120度/年阶梯电价3：0.86元/度 260度 - 高于3120度/年购买上限是指一次购买的数量值不能超过的限制；报警值是指当表上还剩余这个数值时表会断电或关阀报警,提醒用户及时购电,此时将用户卡再次插入电（水、气)表,会继续使用表上的剩余电(水、气)量。用户经过一段时间,如果需要调整某类电（水、气)价,则只需要在价格及报警设置里调整到需要的数值即可,以后这类电（水、气)价的用户,再来购买的时候将会全部按新价格执行。同一个类型编号的价格只能修改不能删除,如果删除了某个类型编号的价格,那么这个类型以前所开过的用户将找不到可以执行价格而无法购买。类型编号不允许重复。4)操作员管理在软件界面*-系统管理-一操作员管理里面,点击添加,输入新的工号和姓名,可以添加新的操作员,工号为三位数字,从001开始。并在下面权限里面赋予相应的权限,然后点击保存即可。在操作员列表里面,姓名可以允许同名,但工号是唯一的,一个工号只能一个人使用。操作员密码可以在启动软件登陆的时候修改。如果删除了某个工号,以后再添加其它工号的时候是不允许与先前删除的重复的。只能继续往下顺着编。操作权限设置里打钩的都是被允许有权操作的,如果将相应操作的前面的勾去掉,那么将没有相对应的操作权限了。一般最高管理者拥有全部的权限,一般售电人员是不允许拥有修改电价、操作员管理、系统恢复等权限的。5)系统备份在软件界面*-系统管理-系统备份里,点击开始备份,可以将所有的售电数据在相应的位置进行备份,以备不时之需。文件备份分为手动备份和自动备份,可在系统基本设置里选择相应的备份方式。一般初次安装第一次都要进行一次手动备份。三、USB转232串口驱动的安装及配置与读卡器的连接1)USB转232驱动的读卡器安装写卡器与电脑是通过电脑主板USB接口来连接的。 安装的时候将写卡器通讯线插到电脑的一个USB接口上以后就认准了这个口,使用过程中不能换口,否则写卡器连不上),将驱动光盘放进电脑光驱,找到Pl-2303写卡器驱动目录下对应读卡器驱动的PL-2303 Prolific DriverInstaller setup.exe安装。如驱动安装正确,会在设备管理器里看到这个硬件。在桌面上点我的电脑,然后右键选择属性,点硬件-设备管理器-端口（COM和LPT)-Prolific Usb-TO-Serial comm port(com1) ,看小括号里显示的是COM多少,然后到收费管理软件里的系统基本设置里选择对应的端口号。这两个端口号应一致才能保证读卡器连通，否则读卡时会提示读卡器未连接。如果需要重新设置端口号,可以在设备 里点住Prolific Usb-TO-Serial comm port(com)然后点右键选择属性,点端口设置-再点高级,选择相应的端口号,然后确定即可。然后点击“扫描检测硬件改动”，串口就改过来了。2） 写卡器的连接与使用将写卡器的通讯线插在电脑主板上的USB口上,这时写卡器的电源指示红灯亮,表明写卡器已通电。登录软件,即可对卡进行读写操作。只有写卡器的电源指示灯亮和连接电脑数据线端口设置正确都正常的情况下才能正常读写卡,如果写卡器红灯亮但软件仍提示写卡器未连接,则要检查端口号或写卡器硬件本身是否损坏。端口号也没问题就可能是写卡器真的坏了。排查写卡器是否损坏的方法之一就是在另外一台电脑上安装并设置同样的软件,再连上写卡器看是否能进行读写卡。第三章:收费管理软件的使用一、IC卡操作1)读卡操作在IC卡操作里点读卡操作,将卡放在写卡器上的感应区。点读卡,会将卡内的信息读出。其中电量有效的剩余金额不为零的意思是刚买的钱还在卡内没有输入表内, 电量有效剩余金额为零的意思是钱不在卡内已经输入表内，此时此卡已经不允许再次买电。如果读卡显示的是无效且剩余金额不为零，则说明钱不在表内而在卡上，剩余金额就是剩余的钱数。2)清卡操作在IC卡操作里点清卡操作,将卡放在写卡器上的感应区,点清卡,清卡成功表明已经将卡全部清空。清空的卡可以重新当新卡使用。3)复位卡、测试卡、抄表卡、停表卡、设置电价卡 这五种卡都是非用户卡,是作为管理卡使用的,用任何一张空白卡都可以做这五种卡。这五种卡分别起着不同的作用。制作的方法是在IC卡操作里点其中一种要做的卡, 将卡放在写卡器上的感应区,然后点复位卡（或测试卡抄表卡停表卡抄电量卡),即做出了一张需要的功能卡。 复位卡的作用:复位卡就是用此卡对表进行复位清零,使表恢复到出厂状态,只有复位过的表才可以使用用户卡进行开户操作,一般表计出厂前都进行过复位操作。复位卡只能复位本单位的表,非本单位开户的表不能复位。用户使用复位卡复位后的表液晶显示的累计用量KWH不能清掉。只能清掉表内的电价、单位编号、挂起的用户等信息。设置电价卡：根据预先设置好的电价，可以写一张设置电价卡，并通过设置电价卡将电价信息、单位编号等信息输入表内，电表会根据设置好的电价自动扣除用户卡上的钱。只有经过电价设置后的表才能开户或测试，否则电表会提示E6未设置参数的提示。测试卡的作用:测试卡就是使用此卡对表进行测试操作,查看表工作是否正常。使用过测试卡的表必须用复位卡进行复位操作,否则会造成此表不认开过户的用户卡。抄表卡的作用:制作并使用抄表卡有以下的功能，如果表内有挂起的用户，在无用户使用时用抄表卡可以查询挂起在表内的所有用户的IC卡号，通知挂起用户来取电。如果表内有正在使用的用户，可以对当前用户的实际使用信息进行抄回,表上同时显示当前用户的IC卡号，通过微机操作系统里面的补卡作业可以读出用户表的实际工作情况,当用户的用户卡损坏或丢失的时候,也可以使用抄表卡给用户进行补卡作业,给用户补一个新卡。当表内没有用户正在使用同时也没有挂起的用户，此时用抄表卡，表会提示F5非法卡。停表卡的作用:停表卡对于浇地表来说相当于解锁卡，用于控制器出现故障后表的解锁，当液晶显示F2表明表的控制器出现故障，用户卡被锁死在表内无法取出，此时表被锁定。解锁办法是拉闸停电一次，然后用停表卡解锁就可以了，停表卡解锁成功会提示F3。二、日常营业1)开户作业 登录软件,点击日常营业-开户作业,或者点击开户快捷图标,弹出开户窗口: 将卡放在写卡器上的感应区。然后按下开户窗口的读卡。IC卡号是系统自动分配的用户编号,每户一个号,不重复;即使有重名的用户,IC卡号也不会重复;用户姓名可以填入用户的真实姓名,也可以填入其他的容易识别的内容;电表类型填入单相或三相,或者表的型号;也可不填。用户地址可以填入汉字或字母或数字,编写用户地址的时候要有一定的规律性,比如某某小区某某栋楼,这样将来在用户信息查询时只需要输入某某小区或某某栋楼就能将这个小区这栋楼的所有的用户全查出来了。电表表号就是电(水气)表上铭牌上六位数字编号;如不输入表号,表号就会被默认成六个零。用电类型要根据所开户的电价进行选择,选择后以后此用户再来买电就一致会按照这个价格买电。电表最大负荷5（20)A单、三相表在开户时负荷值选4.4；10（40)A开户时负荷值选8.8；15（60)A开户时负荷值选13.2；20（80)A表负荷选17.6。报警方式就按默认的断电报警;倍率默认选择为1,如有其它倍率的表,可手动输入实际的倍率。比如倍率50,这时假如购买500度电,读卡和报表里看到的电量是实际的购买度数,但输到表上后,表上显示的是字数,就是500/50=10个字;带倍率的电表如果按数量购买,输入的购电量应该是所选倍率的倍数；如果是按钱数购买,则购买的电量是该表的倍率的最大倍数,多余的钱会结转到电脑内；输入实际购买的金额,输入金额会根据电价自动算出度数。在实付金额里再次输入要购买的金额。点击开户写卡,提示开户成功。此时会将所选择输入的信息写进卡。开户完毕,应对卡做相应的记号,以便下次买电时易于识别。开户时如提示卡不是空白卡可先对卡进行清卡操作。连上打印机可以给用户打印收据,如不需要打印收据可将开户窗口的打印收据前面的勾号去掉,这样在开户时就不再弹出打印窗口。开户后的卡插入电表就能正常使用了。下次再来买电不再进行开户,而是进行预售作业。2)预售作业开过户的用户再次买电就点日常营业里的预售作业或预售的快捷图标, 将卡放在写卡器上的感应区,在预售窗口点读卡,查看用户信息,输入要购买的购电金额,再次输入实付金额,点预售写卡,写卡成功表明已成功售电。3） 改售作业若已经预售成功,卡有效且剩余金额不为零,还没有将购买的电量输进表内,此时是允许改售的。改售后会刷新卡内和报表里的数据。改售步骤是将卡放在写卡器上的感应区,在改售窗口点读卡,查看用户信息,输入要改售的购电金额,再次输入实付金额,点改售写卡,写卡成功表明已成功改售。4)补打收据如当时没有打印收据可以在日常营业里进行补打收据,点击补打收据,输入要补打的IC卡号或户名,选择购买日期,点击查询,就可以将这笔数据查询出来,然后点住这笔数据再点补打收据,即可将这笔收据重新补打。5)补卡作业用户的卡损坏或丢失以后,可以给用户重新补一张新卡。补卡作业有两种方式,一种是通过抄表卡补卡,一种是查询补卡,一般选择查询补卡。在日常营业里点补卡作业, 将卡放在写卡器上的感应区,补卡方式选择查询补卡,点查询,在弹出的窗口里输入查询条件,IC卡号用户姓名电表表号只需要输入任意一个即可,一般应输入IC卡号,因为IC卡号是唯一的.再点查询-确定。回到补卡作业窗口。核对用户信息。点补卡,提示补卡成功。在补卡窗口有个选择项,“购买金额已输入表内”,如果补卡时前面的小勾去掉，则补出的卡为有效卡，带着小勾补出的卡为无效卡，无效卡可以继续买电，有效卡只能到表上去取电。无论是有效卡还是无效卡刚补出的卡的剩余金额都为零.如果用户的钱在表内还没取出，补卡时直接补有效卡就可以直接回去取电了，如果用户的卡丢了或者坏了需要补给他钱，则要补成无效卡然后再做换表作业，把钱数通过换表作业补进去。补卡跟钱数没关系，补卡是不补钱的，只有预售和换表作业才会跟金额发生关系。如果补卡方式选择的是使用抄表卡补卡, 将已经抄回用户电量的抄表卡放在写卡器上的感应区,点读抄表卡,读出卡内信息,再点补卡即可。如果在补卡窗口读抄表卡有误，提示用户不存在或者数据不符，是不能补卡的。使用抄表卡补卡需要事先做一张抄表卡,到用户表上输入,表上应显示F0,则表明已将表内信息成功抄出。6)换表作业如果需要给用户补金额， 在日常营业里换表作业或点换表快捷图标,弹出换表窗口, 将卡放在写卡器上的感应区,点读卡,查看用户信息,随便输入一个电表表号,再输入要补给的金额,点换表即可。换表完毕就可以将补过电的卡输入电表了。补给金额只能输入整数。三、用户资料查询修改 如果用户在开户的时候开错了信息,或者以后想要修改用户的信息,可以在用户管理-用户资料查询修改里进行修改。 点击用户管理-用户资料查询修改,点查询,输入其中任意一个查询条件,选择开户日期范围,点确定。即查出来了要查找的用户,然后修改要修改的信息再点保存即可。 修改后下次再来买电的时候就使用了新信息,以前已经发生数据已不可改变,仍在售电记录里。四、查询统计 本软件具有强大的查询功能,可根据用户实际需要查询需要的结果并打印。1） 销售明细查询点击查询统计-销售明细查询,或者直接点击明细查询快捷图标,弹出查询窗口:销售明细查询具有白名单过滤功能(白名单可以在用户管理-用户资料查询修改里设定),查询时将白名单前面打勾,可以在所有用户明细中将一些重点监控的用户查出。 选择查询日期范围,可以将所有在这个日期内销售过的用户的销售明细全部查出,选择打印排序依据,可以将所查结果打印。 输入查询条件,可以查询出符合查询条件的结果并打印。输入查询条件可以单查某一户或某个操作员的明细。 输入用户查询地址的某几个字,可将开户时地址里含有这几个字的用户明细全部查出。 选择台区进行查询,可将销售明细按照不同售卡点进行归类。2） 汇总报表统计查询点击查询统计-汇总报表统计查询,可以将某个日期范围内的所有销售明细总额进行统计。方便查看销售总额。3） 用户事件查询 点击查询统计-用户事件查询,可以看到操作员的操作事件。4） 补卡记录查询点击查询统计-补卡记录查询,可以查看操作员的补卡记录并打印。5） 换表记录查询点击查询统计-换表记录查询,可以查看操作员的换表记录并打印。6)黑名单查询点击查询统计-黑名单查询,输入未购买天数,可以将在这期间没有购买的用户全部查出并打印,方便电工进行初步巡查。7)开户信息查询点击查询统计-开户信息查询,输入查询条件,可以查询出所有开户的名单,并可按要求进行排序打印。根据明细所显示的结果,可以看出当前某户所处的状态。五、物业费设置及收取 电表软件具有物业费代收管理功能, 并可为用户打印物业收费收据。如果用户逾期不交管理费,软件会提醒停止售电。 有些物业费收费项目跟用户的住房面积有关系,开户时可将用户的面积输进去。也可以在用户资料查询修改里修改。 电表物业费的收取只支持物业项目按年一次性收取。 水表软件物业费的收费可支持按月收取每户固定金额的费用。在系统管理-物业费设置里可以设置物业费名称等信息。计费单位分为元/年/户和元/年/平方米,设置后,对所有用户都起作用。 在日常营业-收取物业费里,输入IC卡号或用户姓名或电表表号,点击欠费查询,可以查出此户是否欠费。如欠费,根据提示输入实收金额,点击确定,物业费收取完成。收取物业费后再点打印票据,可以为用户打印物业费收据 在预售里,如果用户逾期没有交物业费,软件会有自动提示。然后在预售窗口点击收取物业费,也可以收取相关物业费用。 在查询统计里,可以查询并打印物业欠费用户明细、物业已缴费用户明细和物业费统计的报表。第四章、故障处理一、软件安装过程中问题解决1)新装或者以前装过sql server,后来删掉。现在重装,却出现“以前的某个程序安装已在安装计算机上创建挂起的文件操作。运行安装程序之前必须重新启动计算机”错误。无法进行下去。 解决方法,将以下的文件从注册表中删除,就可以解决SQL挂起问题: 点击开始运行输入regedit回车 +HKEY_LOCAL_MACHINE +SYSTEM +CurrentControlSet +Control +Session Manager下的FileRenameOperations删掉 删掉后重启,再装SQL Server,就不会提示有挂起了。2)安装过程中提示command line option syntax error!type command /? for help解决方法:引起这问题的原因是,SQLServer的安装文件,放在中文目录下将SQLServer的安装文件,拷到英文目录,安装就OK。比如将:D:软件Sqlserver中的软件去掉或将路径中的中文改成英文。3)安装完成启动收费管理软件提示如图应该是服务器端未启动,或者客户端与服务器端电脑之间未连接,或服务器数据源、配置不正确,或SQL2000未升级到SP4版本。检查安装SQL2000的的第四、五、六步骤。4)客户端无法连接到服务器上1。检查数据源配置,检查客户端网络实用工具里的IP地址是否为服务器上的实际IP。2。检查网络是否连通。检查网络连通的方法:在客户端直接ping服务器的IP地址,如开始-运行,输入ping 192.168.1.119 t,其中192.168.1.119是你的服务器端的电脑的实际IP地址。出现下面的提示说明网络已连接,否则就是未连接。其中里面的32和64表示速度时间,有可能不同,但不影响连接。二、软件备份和恢复1)系统的备份和恢复1、系统备份由于是网络版的软件,因此数据库的备份被分成了两部分,一部分是远程数据库,里面包含所有客户端开户销售的开户信息和价格操作员等信息, 一部分是本地数据库,里面包含系统基本设置里设置的本地信息。在服务器端备份的时候选择手动备份,可将两部分数据库分别都备份,在远程客户端选择只需要在初次安装备份本地数据库,以后就可以选择不备份。2、系统恢复A、服务器端数据库恢复如果电脑系统崩溃重新做系统,做系统后还要重新安装本软件,则安装完成后要对系统进行恢复。系统安装后登录时根据ID号拨取注册码,然后登陆系统,登陆用户名和密码都是000,登陆后进入系统管理,选择系统恢复。恢复数据的步骤是点击系统管理-系统恢复,点确定,查找原来文件的备份路径,找到里面的以最后备份日期命名的文件,文件类型选择后缀是mdb的本地数据库,然后选择打开,提示恢复完成。本地库恢复完成后再选择恢复远程数据库,还是在恢复界面再选择文件类型,将文件类型选择后缀为bak,然后依据路径再找到以最后日期命名的后缀为bak的远程数据库,选择打开恢复,恢复成功后选择取消,软件自动退出,再次登陆就恢复了原来所有的数据。要恢复的数据库备份文件不能直接放在桌面上,应在E盘或者其它盘符下的文件夹下,否则有可能恢复不成功。数据恢复完成后登陆软件查看最后的售电数据是否完整。B、客户端数据库恢复客户端数据库恢复跟服务器端恢复一样,但客户端只需要恢复本地后缀为mdb的数据库备份文件就可以了。 三、表使用中故障的处理1） 如何正确使用遥控卡在购买电量时,先对准写卡器按下购买键,此时听到写卡器蜂鸣器响四声,卡和写卡器建立通讯,并在一分钟内对卡进行读写操作,否则,一分钟后通讯自动退出,还需重新按下购买键重新建立通讯。如果写卡器不是响四声或写卡器绿灯闪四下,则说明遥控卡坏了。用户使用时直接对着表的红接收窗口按下卡上“电表”键,然后再长按“发送”键2秒即可。用户使用时遥控卡要尽量贴近电表的接收窗口。使用时遥控卡不要对着太阳光,太阳光或日光灯里的红外线会对卡与表的通讯造成极大的干扰。如果使用中按卡上按键卡上红灯不亮,则是卡内电池没电了。2） 如何判断表的好坏和卡的好坏表的判断:使用测试卡可以将表继电器打开,表接通使用；使用复位卡可以将表清零,清零后液晶显示关闭,电路断开；正在使用中的遥控表用表号为与标牌上表号一致的抄表卡输入,电表显示输入正确。卡的判断:非接触卡插入写卡器后写卡器会滴滴响两声,绿灯亮2秒。在电脑上可以写测试卡等功能卡。3） 测试卡和复位卡使用正常,但不认用户卡检查卡上开户的表号是否与电表铭牌上的表号一致；在软件读取用户卡,如果是第一次购买,请检查卡内电量有效,写卡次数为1次,如果不是第一次购买,则应进行换表作业。表号还输入原表号或与被换表表号一致,将电量补上。4） 使用中的表不能清零如果是表坏了换新表,换新表后这只表的卡要到软件上做换表作业,换表作业时输入新表表号,并输入坏表的剩余电量。如果卡内电量有效,说明最后一次购买的电还未输入电表,还需要将卡内最后一次购买的电量与坏表剩余的电量加在一起补上。遥控表复位卡的表号应与被复位的表号一致,不一致不能清零。如果复位卡有问题可重换一张复位卡再次测试。5） 用户卡丢失或损坏。 用户卡丢失或损坏的时候,可直接通过软件进行补卡。补卡时选“查询补卡”,然后按提示输入查询条件操作。并选择购买电量已输入表内是否需要打钩,如果最后一次购买的量已经输入表内了,则按默认的打钩就行了。也可以通过系统制作抄表卡,然后使用抄表卡补卡。制作抄表卡的时候将需要抄的表的表号输进去,制作完成后对表输入,表上显示输入正确即可,然后在系统软件上补卡作业,选择“使用抄表卡补卡”,然后读抄表卡,读出后就可以点补卡了。6） 表内电用到零不跳闸,显示负数电表具有透支计数功能,数字走到零也给了跳闸信号,由于表内的继电器开关坏了,就继续记录负数值了。走负多少就说明透支多少,可以要求用户再次买电充入电表,将走负的数字抵成正数,也可以直接换表要求用户补电字。7） 表不认新开户的卡查看开户表号是否开错；查看表上是否有测试后没清零的电量；查看卡是否有问题,读卡,卡内电量应有效且购电次数为1次。8） 再次购买后或报警后无法输入表内,表上显示误操作可尝试用以下几个方法去解决:可换遥控卡内电池继续测试；如果按卡按纽,卡的灯亮,说明卡没问题。或在操作系统中可以正常读写卡,说明卡没有坏。对表重新输入。遥控卡先按卡上“电表”键,再按“发送”。请用手遮住强光再次测试。一般在阳光直射或者日光灯下通讯时数据会丢失。做一张带被抄表表号的抄表卡过去把表内数据抄回来,抄表时表应显示输入正确。如显示误操作就是表坏了。然后到软件上补卡,补卡方式选择使用抄表卡补卡,读抄表卡,看看抄出的数据跟你这张输不进去的卡是不是一样。如果能读出抄表卡内的数据,则说明表内的信息和电脑的信息是一致的,然后点补卡,拿着补出的卡再往表上输就能输进去了。出现这种情况有很多都是用户拿着A表的卡往B表上输,那是无论如何也输不进的。也可以尝试最终解决的办法。用复位卡将表清零,然后将用户卡做换表作业,表号还输入这个表号,还更换这只表,补给电量输入原表上的剩余电量加上卡上购买的电量,经过换表作业处理后的卡再次输入就可以了。9)使用中老是断电,过一会又自动通电这是因为用户的实际负荷值超过了开户时的负荷。检查卡的开户时的负荷值,如果负荷值开低了,可以在用户资料里修改负荷,然后再买一次电输入表内即可。拿用户卡输入电表可以查看电表上的负荷值,如果负荷开的不低,与表的规格吻合,则说明表的规格选择的不合适。可以建议用户更换更大规格的电表。9） 买电时读卡显示次数不匹配,无法售电可以通过读卡作业窗口直接读卡,看卡上写卡次数,然后再查询售电记录,看看这户总共购买了几次电,对比卡上的次数和记录里的次数谁多谁少。如果是售电记录的次数多卡上次数少,则说明上次的电没有写进卡或者用户曾经补过卡,这张卡是原来丢失的卡。如果读卡上次数多售电记录里的次数少,则说明上次买电写了卡而没有将售电记录写进去,或者电脑系统曾经损坏,恢复数据库的时候没有恢复最后一次的备份数据,售电记录丢失了一部分。解决办法是将丢失的次数补上,或者将表清零将卡补卡后再做换表作业。还换这只表将电量补上即可。电脑安装SQL2000发现点安装了后没反应，总是等，等好久，有的时候会出来安装界面，有的就这样没反应了，进程有在。没办法还是重装系统。 同事发现一个好办法，添加个注册表值就能解决问题。进入注册表，找到HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession Manager 找SafeDllSearchMode， 如果 SafeDllSearchMode注册表项不存在, 创建 DWORD注册表项，命名为SafeDllSearchMode，然后在数值数据框中, 将值从 1 更改为 0, 然后单击 确定 。再重启电脑这样就好了。第五章、表