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文档简介

鄂州市居民物业需求调查报告12房产1班组长：魏为组员：伍安斓王莎莎余航目录目录一、 调查背景2二、 调查目的2三、 调查内容2四、 调查范围及对象2五、 调查方法及步骤2六、 确定调查资料整理和分析方法2七、 调查人员及任务安排31、实地调查3调查一组人员3调查二组人员32、调查任务安排3调查一组人员安排3调查二组任务安排3八、 调查时间及流程3九、 调查费用3十、 调查报告提交4十一、 附录4一、 调查背景我国物业管理行业起步于上个世纪80年代，到目前，已经发展到国内物业管理企业一打三万多家，从业人员超过300万人。虽然物业管理取得了很大的成就，但是目前的物业管理行业，任然受到社会舆论环境，行业一系列的矛盾，自身规范等多方面的压力和困扰。这些问题的存在制约了物业管理行业健康持续快上的发展。而物业管理关系到广大人民群众的切身利益，搞好物业管理是加强城市管理，改善人们居住环境，构成和谐社会的需要。因此，掌握市民对物业服务的认同感，了解鄂州市物业管理行业现状，促进鄂州市物业服务水平的提高，成为鄂州市物业人面对的一个重大课题。二、 调查目的分析鄂州市物业行业的基本情况。通过对居民对物业需求分析，全面了解鄂州市物业服务发展的方向。以便对物业管理自身进行改革。三、 调查内容 鄂州市莲花中央广场、竹林广场、等居民对物业的满意度及需求调查。 业主对本小区的物业方有何建议。 业主对物业收费的考虑范围。 居民需要物业服务缺少的项目。四、 调研范围及对象调查范围：鄂州市调查对象：鄂州市知名楼盘的居民五、 调查方法及步骤调查方法：业主问卷调查和访谈物业方实地调查，访谈，调查问卷调查步骤：确定调查目的确定调查范围确定调查对象确定调查计划六、 确定调查资料整理和分析方法调查问卷数据对整理出的数据进行阶段分析七、 调查人员任务安排调查人员一组：魏为、伍安澜二组：汪莎莎、余航调查任务安排 一组调查:竹林广场 二组调查:杨澜胡一号 统一调查业主及手机访问表格八、 调查时间及流程准备阶段： 收集资料、座谈会、立定计划书及设计问卷 1天 调查阶段：发放问卷、激励观察结果 1天分析阶段：整理资料、分类归纳、分析统计数据 1天总结阶段：根据分析结果写出书面报告并作出口头陈述 1天 九、 调查费用调查费用（公交、食宿、奖励）调查问卷、市场
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