中国电信天翼LivePC版客户端用户手册(简).doc

中国电信天翼 Live PC 版客户端用户手册 天翼天翼天翼天翼天翼天翼 LiveLiveLiveLiveLiveLive PCPCPCPCPCPC 版客户端版客户端版客户端版客户端版客户端版客户端 用户手册用户手册用户手册用户手册用户手册用户手册 中国电信集团公司家庭客户部中国电信集团公司家庭客户部 20092009 年年 4 4 月月 2929 日日 中国电信天翼 Live PC 版客户端用户手册 目目目目目目 录录录录录录 1、产品名称产品名称- 1 - 2、产品功能产品功能- 1 - 2.1功能简介功能简介 - 1 - 2.2综合网络接入综合网络接入 - 1 - 2.3即时消息即时消息 - 1 - 2.4E家电话家电话 - 1 - 2.5E家短信家短信 - 2 - 2.6联系人管理联系人管理 - 2 - 2.7历史记录管理历史记录管理 - 2 - 2.8客服服务客服服务 - 2 - 2.9互联网应用和内容服务互联网应用和内容服务 - 2 - 3、使用说明使用说明- 3 - 3.1用户类型用户类型 - 3 - 3.2PC 软硬件需求软硬件需求.- 3 - 3.3客户端主界面客户端主界面 - 4 - 3.4客户端登录界面客户端登录界面 - 5 - 3.5基础操作基础操作 - 5 - 3.6网络接入操作网络接入操作 - 5 - 3.7系统操作系统操作 - 6 - 3.7.1注册 .- 6 - 3.7.2登录 .- 6 - 3.7.3注销 .- 7 - 3.8系统设置系统设置 - 7 - 3.8.1短信号码设置 .- 7 - 3.9联系人管理联系人管理 - 8 - 3.9.1更改联系人在线状态 .- 8 - 3.9.2添加 IM 联系人 - 9 - 3.9.3删除 IM 联系人 - 9 - 3.9.4从组中删除联系人 .- 9 - 3.9.5编辑联系人信息 .- 9 - 3.9.6编辑联系人昵称 .- 10 - 3.9.7阻止联系人 .- 10 - 3.9.8取消阻止联系人 .- 10 - 3.9.9添加到常用联系人 .- 10 - 3.9.10从常用联系人中删除 .- 10 - 中国电信天翼 Live PC 版客户端用户手册 3.9.11搜索联系人 .- 10 - 3.9.12保存联系人 .- 11 - 3.9.13导入联系人 .- 11 - 3.9.14过滤联系人 .- 11 - 3.10联系人组管理联系人组管理 - 11 - 3.10.1创建联系人组 .- 11 - 3.10.2删除联系人组 .- 12 - 3.10.3编辑联系人组 .- 12 - 3.10.4联系人组组间复制联系人 .- 12 - 3.10.5联系人组组间转移联系人 .- 13 - 3.11即时消息会话即时消息会话.- 13 - 3.12E家短信家短信 - 13 - 3.12.1群发短信 .- 13 - 3.12.2给联系人单独发送短信 .- 14 - 3.12.3接收联系人短信 .- 14 - 3.12.4短信签名 .- 15 - 3.13E家电话家电话 - 15 - 3.14历史记录管理历史记录管理 - 16 - 3.15客户服务客户服务 - 17 - 3.16互联网应用和内容服务互联网应用和内容服务 - 17 - 3.16.1互联网应用和内容频道 .- 18 - 3.16.2今日焦点 .- 18 - 3.16.3天气预报 .- 19 - 3.16.4189 邮箱 .- 19 - 3.16.5114 搜索功能 .- 19 - 4、资费资费- 19 - 4.1资费计收资费计收 - 19 - 4.2资费原则资费原则 - 19 - 5、业务受理和变更业务受理和变更- 19 - 6、售后服务售后服务- 19 - 7、常见问题及故障处理常见问题及故障处理- 20 - 7.1关于天翼关于天翼 LIVE客户端客户端 .- 20 - 7.2天翼天翼 LIVE PC 版客户端的使用版客户端的使用.- 21 - 中国电信天翼 Live PC 版客户端用户手册 1、产品名称产品名称 【天翼 Live】是中国电信的移动业务品牌【天翼】和美国微软公司 Windows Live Messenger 产品核心 词【Live】的组合。 【天翼 Live】的英文名称是【eLive】 。 天翼 Live 的图标为。 2、产品功能产品功能 中国电信【天翼 Live】产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的集融合通信与互联网应用与内容服 务于一体的综合信息服务产品。 2.1功能简介功能简介 天翼 Live PC 版客户端的主要功能包括：综合网络接入、即时消息、e 家电话、短信、历史记录管理、 189 邮箱、客户服务、互联网应用和内容服务等。 2.2综合网络接入综合网络接入 天翼 Live PC 客户端可以帮助您以多种方式高速接入到互联网： 中国电信有线宽带 WLAN 热点 天翼无线宽带（CDMA 1X、3G） 此外，客户端还具有拨号网络诊断、查看当前连接状态和 IP 地址管理等功能。 2.3即时消息即时消息 天翼 Live PC 客户端集成了微软公司提供的 Windows Live Messenger 即时消息功能。 中国电信通行证就是 MSN 账号。您通过中国电信通行证登录天翼 Live 客户端后就可以使用即时消息 功能。 即时消息功能包括文字消息聊天、用户状态管理、传送文件、语音通信和视频通信等。 在进行即时通信时，如果对方突然离线而且该用户具有 e 家短信功能，且对方联系信息中有移动终端 信息，客户端会提示您可以选择通过短信向对方发送消息。 2.4e 家电话家电话 电信尊享 e8 用户和尊享 e9 用户可以拨打其他用户的 e 家电话、本地、国内和国际长途电话（包括中 国电信和国内外其他电信运营商的固话、小灵通、手机） 。通话建立时，被叫方显示的主叫号码为主叫的 e 家电话号码。普通用户没有 e 家电话功能。 此外，您还能选择语音同振、语音顺振、电话黑名单和 e 家电话设置等补充功能。 语音同振 您需在中国电信营业厅开通该功能，把 e 家电话号码和自己的固话号码设置为语音同振。当其 中某个终端号码被呼叫时，如果两个终端都空闲，则会同时振铃。 语音顺振 您需在中国电信营业厅开通该功能，把 e 家电话号码和自己的固话号码设置为语音顺振。呼叫 某个终端号码时，如果该终端空闲而且振铃后未摘机，则另一个终端空闲时就会振铃。 语音同号 您需在中国电信营业厅开通该功能，把 e 家电话和自己的固话设置为语音同号。 电话黑名单 若某电话号码被列入黑名单后，对于该电话的来电，客户端不向您显示，把该来电作为屏蔽来 电管理，该电话用户将听到忙音提示。 e 家语音设置 中国电信天翼 Live PC 版客户端用户手册 在语音通信时，客户端具有播放回铃音、振铃音等提示音的功能，您还可以自己设置这些提示 音。此外，您还可以设定音频输入输出设备。 2.5e 家短信家短信 客户端为您提供短信功能，您可通过该功能收发短信，设置短信绑定等。e 家短信目前有两种实现方 式： 中国电信尊享 e8 用户和尊享 e9 用户 支持和中国电信及其他电信运营商支持短信功能的固话、小灵通、手机之间收发短信； 其他用户： 支持和中国电信的手机用户或者小灵通用户间收发短信。 除了正常的收发短信基本功能外，客户端还支持短信绑定功能。 收发短信 客户端提供以下短信的基本功能：群发功能，号码间以分号分割；短信签名功能。 短信绑定 短信绑定作为短信的补充业务，为您提供了向 e 家电话发送短信时，其他终端可同时接收短信 的功能。 中国电信尊享 e8 用户和 e9 用户 您可以通过营业厅、网上营业厅、10000 号等方式设置短信绑定。客户端作为短信接收方 时，短信可同时发送到已经完成短信绑定的终端上。 其他中国电信用户 您可以设置中国电信的固话号码、小灵通号码或中国电信手机号码作为短信绑定号码。客 户端作为短信接收方而且客户端不在线时，短信将被发送到用户短信绑定号码对应的终端上。 您还可以设置一个固定的系统随机号码作为短信的发送方号码。 2.6联系人管理联系人管理 客户端提供对即时消息联系人进行管理的功能，包括添加、删除、编辑联系人及联系人分组与群操作 等。 2.7历史记录管理历史记录管理 天翼 Live PC 版客户端通可以统一管理您的即时消息、e 家电话、短信以及系统消息的历史记录。 2.8客服服务客服服务 主菜单提供到天翼 Live、MSN、客户端常见问题和网上营业厅主页的链接。 在 IM 频道的其他联系人中有一个特殊的类型人：客服机器人。客服机器人为您提供在线客户服务。 2.9互联网应用和内容服务互联网应用和内容服务 互联网应用和内容频道 您登录客户端后，客户端向您提供爱音乐、高清、财经、百事通、汽车、安全和冲印等信息服 务与增值应用。您通过中国电信通行证登录或通过中国电信宽带账号接入后可以视该您订购状态直 接使用相关服务，不需再进行身份验证。通过其他方式接入后使用该功能时需进行身份验证。其中 部分应用服务可能需要您另行安装相应的专用插件或专用客户端程序，在您首次使用时自动提示您 安装。 中国电信可根据业务发展情况，对频道进行调整。 189 邮箱 您申请中国电信通行证时，系统会给您分配同名的 189 邮箱。您登录客户端后，客户端自动对 该邮箱进行检测，若有新邮件，会在 189 邮件图标右下侧给出未读邮件数量提示，您点击后自动在 中国电信天翼 Live PC 版客户端用户手册 浏览器中打开。 114 搜索 客户端为您提供了 114 搜索功能，能够对您提供的关键词搜索到相关页面。 天气预报 客户端提供了当地天气预报功能，并能通过进入天气预报页面查询到国内主要城市的天气情况。 3、使用使用说明说明 以下使用说明中的所有图示仅仅是示例，可能会与您实际使用的版本略有差别，因为客户端不同版本 的界面可能会有些许的差别，比如版本信息和提示信息。 3.1用户类型用户类型 天翼 Live PC 版客户端面向中国电信用户，根据能够使用的不同 eLive 功能组合类型，用户类型分为 两种： 中国电信尊享 e8 和尊享 e9 用户 提供天翼 Live 客户端的全部功能，包括接入功能、即时消息功能、e 家电话、e 家短信和丰富 的互联网和内容服务等；您需通过宽带账号申请中国电信通行证； 中国电信其他宽带用户（非尊享 e8、非尊享 e9） 提供接入功能、IM 功能、短信、丰富的互联网和内容服务；您需通过宽带账号或手机号申请中 国电信通行证； 中国电信将根据我的 e 家和天翼业务发展情况及天翼 Live 客户端业务推广情况，对用户定位和产品 开放范围进行补充和调整。 3.2PC 软硬件需求软硬件需求 天翼 Live PC 版客户端支持以下简体中文操作系统：客户端主界面 Windows XP (Home 版、 Professional 版)、Windows Vista。 硬件配置要求如下： 支持 PentiumIII 800 MHz CPU； 在 XP 操作系统环境下，支持使用 256M 以上内存，推荐使用 512M 内存；在 Windows Vista 操 作系统环境下，支持使用 512M 内存，推荐使用 1G 内存； 如需使用 e 家电话功能，应具备声卡、耳机、麦克风等设备，如要视频聊天，还需具备摄像头。 中国电信天翼 Live PC 版客户端用户手册 3.3客户端主界面客户端主界面 图 1.主界面 客户端主界面主要包括八个区域组成，如上图的 A/B/C/D/E/F/G/H 区域： 区域 A：天翼 Live 的图形标识； 区域 B：主菜单功能，点击后出现下拉菜单，包括文件、操作、联系人、工具、设置、历史记 录和帮助等子菜单项； 区域 C：工具栏区，图中示例从左到右依次为 e 家电话、短信、189 邮箱、今日焦点和天气预报 （最右侧） ，实际栏区图标样式和功能取决于用户类型和客户端版本； 区域 D：频道区，不同的图标代表不同的频道，您可以通过点击对应的频道来进入对应的功能 区，图中示例从上到下为 IM（即时消息） 、爱音乐、高清、e 家、财经、汽车、安全和冲印，具 体频道图标和顺序取决于客户端版本及用户调整顺序； 区域 E：个人状态信息显示区，包括状态设定、图片更改等内容； 区域 F：频道内容区，不同的频道显示不同的内容，图中示例为 IM 频道的内容； 区域 G：固定广告区； 区域 H：搜索区，本区域集成中国电信 114 号码百事通搜索功能,提供独立的搜索服务。 中国电信天翼 Live PC 版客户端用户手册 3.4客户端登录界面客户端登录界面 图 2.登录界面 登录界面上面为账号和密码区，中部为登录辅助功能区，下面为客户端的补充功能区，包括客户端提 供的联网功能。 3.5基础操作基础操作 基础操作包括安装、卸载、启动和退出客户端的操作。 安装客户端 您可以从中国电信指定网站()或者中国电信合作网站下载天翼 Live PC 客户端安装程 序。获得该程序后，您可以双击该程序开始执行安装过程。在安装过程中，安装程序会提示您可以 自己选择安装路径， 安装的最后一步对话框中，如果勾选【运行中国电信天翼 Live 客户端】 ，则退出安装后直接启 动中国电信天翼 Live PC 客户端；如果勾选【开机自启动】 ，则以后开机后可以自启动该程序。 卸载客户端 在天翼 Live 程序列表中选择【Uninstall】进行卸载。 在卸载过程中卸载程序会提示您是否要保存用户信息。如果您选择保存，那么在再次安装客户 端后，中国电信通行证等信息就会保存起来待下次安装时使用。 启动客户端 在天翼 Live 程序列表中选择【天翼 Live 客户端】进行安装；或者双击桌面天翼 Live 程序快捷 方式；或者您在菜单【设置】-【系统设置】-【启动设置】中选择【登录 windows 时自动启动天翼 Live 客户端】 。 退出客户端 右键点击托盘里的天翼 Live 图标，选择【退出】 。 客户端升级 客户端升级采用服务器端推送升级包的方式，分为强制升级和非强制升级两种类型。对于强制 升级来说，您必须升级才能继续使用客户端。 3.6网络接入操作网络接入操作 您可以选择网络接入方式，网络诊断，查看连接状态，下载或者删除驱动程序。 中国电信天翼 Live PC 版客户端用户手册 网络接入 如果您还没有接入到宽带网络，点击登录界面的【网络接入】链接；或者点击主菜单【操作】 【网络接入】 。 图 3.选择网络接入方式 选择网络接入方式，点击【连接】按钮。选择所需的接入方式，输入账号和密码完成宽带接入。 网络诊断 如果需要对 ADSL 拨号宽带进行网络诊断，可点击主菜单【操作】【ADSL 网络诊断】 。 网络连接状态 点击主菜单【操作】【查看连接状态】 。 上网卡管理 包括上网卡的驱动程序下载和删除以及 PIN 码管理功能。可点击主菜单【操作】【上网卡管 理】 。 3.7系统操作系统操作 3.7.1注册注册 在登录窗口点击位于窗口下方的【账号注册】功能提示。弹出 IE 窗口后，您选择您的注册身份是中 国电信宽带用户还是中国电信手机用户。不同身份将定向到不同的中国电信通行证注册页面。 您必须是中国电信的有线宽带用户或者中国电信手机用户，才能注册天翼 Live 客户端账号。 3.7.2登录登录 登录分为两种情况，一种是已联网情况下的登录，还有一种是未联网情况下的登录。 已联网情况下的登录 如果您已经使用中国电信宽带账号接入 则直接可以通过客户端访问宽带账号可以使用的互联网应用和服务频道；如果要使用 IM 或 e 家通信服务，还需使用中国电信通行证登录。 如果您使用客户端提供的网络接入（点击登录界面中的【网络接入方式】 ） 则直接可以通过客户端访问可以使用的互联网应用和服务频道。如果要使用 IM 或 e 家通 信服务，还需使用中国电信通行证登录。 如果您没有使用中国电信宽带账号而采用其它方式接入， 那么您需要使用中国电信通信证登录才能使用客户端的频道。 未联网情况下的登录 您启动 e 家客户端，客户端提示您进行宽带拨号登录。确认后，若选择中国电信提供的网络接 入方式，点击网络接入方式前的【连接】按钮。 连接完成后返回网络接入拨号窗口。关闭网络接入拨号窗口，如果您选择的是中国电信宽带， 则客户端登录界面会出现宽带账号相应的频道。 保存登录账号、密码及自动登录设置保存登录账号、密码及自动登录设置 登录时，若勾选【保存我的信息】 ，成功登录后则该账号下次登录时不用输入账号信息，只用输入密 中国电信天翼 Live PC 版客户端用户手册 码即可登录。 登录时，若勾选【保存我的信息】和【记住我的密码】 ，成功登录后则该账号下次登录时不用再输入 账号及密码信息，直接点击【登录】即可。 登录时，若勾选【保存我的信息】 、 【记住我的密码】和【自动为我登录】 ，成功登录后则下次启动 e 家客户端后，客户端程序自动为该账号执行登录操作。 找回密码找回密码 如果您忘记电信通行证的密码，可以点击登录界面的【密码找回】链接。 重置密码界面出来后，如果您是通过手机号注册的，您输入手机号，就可以通过短信收到重置的密码； 如果您是通过宽带注册的，则输入账户名后，重置密码的邮件将发送到用户注册时的安全邮箱中。 3.7.3注销注销 点击主界面上方菜单中的【文件】-【注销】 ；或者右键点击托盘图标，选择【注销】 。 3.8系统设置系统设置 点击菜单里的【设置】 ，选择相应类型的设置，如下图： 图 4.系统设置 下面只是短信设置。对于其它设置类型，您只需要选择【设置】里的相应功能选项，按照提示操作即 可。 3.8.1短信号码设置短信号码设置 如果非中国电信尊享 e8 用户和尊享 e9 用户没有绑定手机号码，若要使用短信功能，可以绑定一个中 国电信的手机、固话或者小灵通终端才能使用。可以点击主菜单【设置】【短信号码设置】 。 图 5.绑定手机短信号码设置 中国电信天翼 Live PC 版客户端用户手册 图 6.绑定固话短信号码设置 如果您没有中国电信手机，或者觉得绑定电信设备号码比较麻烦。也可以选择【伪号码】 。这样系统 将生成一个随机的数字作为短信发送方的号码。 图 7.绑定伪短信号码设置 设置好短信号码后，需要注销客户端并再次登录。 3.9联系人管理联系人管理 IM 频道可以更改联系人在线状态，添加和删除 IM 联系人，编辑联系人信息及昵称，搜索联系人， 阻止联系人和过滤联系人等操作。 3.9.1更改联系人在线状态更改联系人在线状态 点击 IM 频道用户头像右侧的在线状态控制按钮，在下拉列表中选择自己的在线状态。 图 8.更改联系人状态 或者点击托盘按钮中的【Messenger 状态】的子菜单，实现此功能。 中国电信天翼 Live PC 版客户端用户手册 或者您在登录的时候就选择状态。 3.9.2添加添加 IM 联系人联系人 点击主界面的【添加联系人或组】按钮，然后选择【添加联系人】 。 图 9.添加联系人 或者点击菜单【联系人】-【添加联系人】 。 弹出添加联系人向导。 图 10. 输入联系人信息 您可以输入对方的昵称、即时消息地址和邀请信息等内容以完成添加联系人过程。对方在接收到邀请 信息后，选择同意，则该联系人以实际状态显示在联系人列表中。 3.9.3 删除删除 IM 联系人联系人 右键点击联系人，弹出右键菜单，选择【删除联系人】 。 图 11. 右键点击删除联系人 或者从菜单中选择【联系人】-【删除联系人】 。 3.9.4从组中删除联系人从组中删除联系人 右键点击联系人，弹出右键菜单，选择【从组中删除联系人】 。 3.9.5编辑联系人信息编辑联系人信息 右键点击联系人，选择【编辑联系人】 ；或者选择菜单【联系人】-【编辑联系人】 。 中国电信天翼 Live PC 版客户端用户手册 之后，客户端会弹出如下窗口： 图 12. 编辑联系人信息 可在此窗口内查看并编辑该联系人的信息。 如果该联系人是客户端新增联系人，则在该窗口里不存在第二栏【其他信息】内容。 3.9.6 编辑联系人昵称编辑联系人昵称 右键点击联系人，选择【编辑昵称】则可直接在联系人昵称上修改。 图 13. 编辑联系人昵称 3.9.7 阻止阻止联系人联系人 如果联系人是原 MSN 好友，则您可以对该联系人进行阻止，让对方无法看到你的实际状态而只是离 线。 右键点击联系人，弹出右键菜单，选择【阻止联系人】 ，则弹出如下窗口。 图 14. 阻止 IM 联系人 3.9.8取消阻止联系人取消阻止联系人 如果联系人是原 MSN 好友而且已经被阻止，则您可以对该联系人进行取消阻止操作，这样这个联系 人就可以和你正常对话了。 右键点击联系人，弹出右键菜单，选择【取消阻止联系人】 。 3.9.9添加到常用联系人添加到常用联系人 右键点击联系人，选择【添加到常用联系人】则可。 3.9.10从常用联系人中删除从常用联系人中删除 在常用联系人列表中，右键选择联系人，选择【从常用联系人中删除】则可。 3.9.11搜索搜索联系人联系人 在搜索框中输入搜索关键字，搜索结果中的联系人将只显示昵称（或者 MSN 显示名称）及即时消息 地址中包含关键字的联系人。 中国电信天翼 Live PC 版客户端用户手册 图 15. 搜索 IM 联系人 3.9.12 保存联系人保存联系人 如果您想保存当前联系人列表，则可点击菜单【联系人】-【保存联系人】 。 图 16. 菜单选择保存联系人 您可以选择保存的文件夹和文件名。 3.9.13导入联系人导入联系人 如果您想启用之前保存的联系人列表。点击菜单【联系人】-【导入联系人】 。 弹出导入向导，您可以在导入文件所在文件夹选择导入文件。 3.9.14过滤联系人过滤联系人 在 IM 频道区域内点击【过滤联系人】按钮。 图 17. 选择过滤联系人 IM 联系人 IM 联系人只是显示那些你邀请别人而且对方已经接受邀请的联系人，或者别人邀请你并且你已 经接受的联系人。 电话联系人 电话联系人只是显示那些联系人信息中包含 e 家电话、手机、小灵通或者固话的联系人。 短信联系人 短信联系人只是显示那些联系人信息中包含 e 家电话、小灵通号码或者手机号码的那些联系人。 邮件联系人 邮件联系人只是显示那些包含了电子邮件信息的联系人。 3.10 联系人组管理联系人组管理 IM 频道可以创建和删除 IM 组，编辑组及组名称，并可在联系人的组间实现复制转移等操作。 中国电信天翼 Live PC 版客户端用户手册 3.10.1创建联系人组创建联系人组 点击 IM 频道界面的【添加联系人或组】按钮；或者右键点击任意组，选择【创建组】 ； 图 18. 右键点击创建组 或者点击主菜单【联系人】-【创建组】 。 弹出【创建组】窗口。 图 19. 创建新组 输入新组组名，点击要添加到该组的联系人，该联系人将出现在下面的输入框内。编辑完成后，点击 【保存】按钮，完成新组的创建。 3.10.2 删除联系人组删除联系人组 点击 IM 频道界面的【添加联系人或组】按钮；或者右键点击组名，在右键菜单中选择【删除组】 ； 或者点击主菜单【联系人】-【删除组】 。 弹出选择删除组窗口。 图 20. 确认删除联系人组 3.10.3编辑联系人组编辑联系人组 右键点击组名，选择【编辑组】 ；或者，选择主菜单【联系人】【编辑组】 。 您可编辑组名，并编辑联系人列表，更改联系人到此组中。 中国电信天翼 Live PC 版客户端用户手册 3.10.4联系人组组间联系人组组间复制联系人复制联系人 右键点击要移动的联系人，在右键菜单中选择【将联系人复制到】联系人新组组名，完成组间移动 联系人操作。 3.10.5联系人组组间联系人组组间转移联系人转移联系人 右键点击要复制的联系人，在右键菜单中选择【将联系人转移到】联系人新组组名，完成组间复制 联系人操作。 3.11 即时消息会话即时消息会话 您可以通过如下方式来发起 IM 会话： 在 IM 频道区域里双击联系人名称； 或在 IM 频道联系人右键菜单中选择【发送即时消息】 ； 弹出如下即时消息窗口。在即时消息窗口的消息录入区域录入要发送的消息。 图 21. 录入 IM 会话消息 在发送即时消息窗口下方，您可以选择发送表情图释、传情动漫或者闪屏振动。 图 22. 选择发送表情图释/传情动漫/闪屏振动 主菜单【工具】里有一些即时消息的附加功能，您可以选择。 3.12 e 家短信家短信 3.12.1群发短信群发短信 点击【菜单】【操作】【收发短信】 ； 或点击发送短信功能按钮（左上角） 。 图 23. 短信功能按钮 弹出群发短信窗口。 中国电信天翼 Live PC 版客户端用户手册 图 24. 选择短信接收人 勾选短信接收人，或手工添加短信接收人号码，在消息录入区域录入要发送的信息，点击发送或敲击 回车，完成群发短信的操作。 3.12.2给联系人单独发送短信给联系人单独发送短信 点击联系人右侧短信按钮。 图 25. 联系人发送短信按钮 或者右键点击联系人，选择右键菜单【发送短信】-【接收号码】 。 图 26. 右键选择发送短信 弹出单独发送短信窗口。 图 27. 发送短信界面 在消息录入区域录入要发送的信息。点击发送按钮或敲击回车键，完成发送短信操作。 3.12.3接收联系人短信接收联系人短信 联系人或者短信接收用户可以直接回复短信给客户端或者根据发送方短信增值业务类型，回复到相应 中国电信天翼 Live PC 版客户端用户手册 的接收端。 图 28. 接收短信 3.12.4短信签名短信签名 您可以设置短信签名。在短信窗口的下方，您可以点击打开签名编辑窗口。 图 29. 设置短信签名 3.13 e 家电话家电话 点击主界面上端拨打电话按钮。 图 30. 选择主界面电话按钮 或者点击主菜单【操作】-【拨打电话】 。 弹出拨号盘界面。 中国电信天翼 Live PC 版客户端用户手册 图 31. 拨号盘界面 输入号码，或点选左边列出的电话号码，点击拨打键。 如果您只是想和联系人通话，也可以点击联系人名称右侧的拨打电话功能按钮，点击接听号码；或点 击联系人右键菜单【拨打 e 家电话】接听号码。 拨出电话后弹出连线界面，进行 e 家电话通话。 图 32. 通话正在接续 3.14 历史记录管理历史记录管理 点击主菜单【历史记录】 ，可以看到短消息/通话/即时消息/系统消息四种记录类型。点击相应类型就 可以看到对应的记录内容。 您可以将发信箱、收信箱和垃圾短信里的短信记录移至废信箱，或者将该短信转发到其他联系人或者 其他号码，或者将对方号码设定为自己的联系人。 图 33. 短信记录 您可以将垃圾短信里的短信删除掉，或者将该短信转发到其他联系人或者其他号码，或者将对方号码 设定为自己的联系人。垃圾短信的短信是由黑名单里的号码发出的。 中国电信天翼 Live PC 版客户端用户手册 图 34. 通话记录 3.15 客户服务客户服务 目前，客户端为您提供了以下几种方式来得到客户端相关的支持，分别如下： 客服机器人 在 IM 频道的其它联系人中，有一个缺省联系人那就是“e 家客服” 。您可以根据提示敲入问题 编号或者问题关键词而得到支持。 图 35. “e 家客服”联系人 图 36. 和客服机器人对话 天翼 Live 主页 点击主菜单里的【文件】-【转到】-【电信通行证主页】则可。 MSN 主页 点击主菜单里的【文件】-【转到】-【MSN 主页】则可。 网上营业厅 点击工具栏区的网上营业厅按钮则可转入到网厅页面。 图 37. 网上营业厅 帮助 点击主菜单里的【帮助】-【帮助】则可。 3.16 互联网应用和内容服务互联网应用和内容服务 天翼 Live 客户端提供了丰富的互联网应用和内容服务，比如天气预报、今日焦点、114 搜索、189 邮 箱和其它互联网应用和内容频道提供的服务。 中国电信天翼 Live PC 版客户端用户手册 3.16.1互联网应用和内容频道互联网应用和内容频道 天翼 Live 客户端包含了爱音乐、汽车、高清和安全等频道，这些频道位于客户端主界面的左侧。中 国电信还将根据广大电信用户的需求，对频道数量和内容作出适当调整，以满足您的经济文化娱乐生活等 各方面的网络信息需求。 下图仅仅为示例，实际频道的图标、内容和顺序以您使用的实际版本为准。 图 38. 互联网应用和内容服务 3.16.2今日焦点今日焦点 在登录时点击登录按钮后，弹出“今日焦点”页面。 图 39. 今日焦点窗口 您可以在菜单【设置】-【系统设置】-【启动设置】中选择或者取消选择登录客户端时自动弹出今日 中国电信天翼 Live PC 版客户端用户手册 焦点窗口。 3.16.3天气预报天气预报 滑动鼠标到下图天气预报按钮，您可以看到当地天气预报。如果点击该按钮，天气预报页面将会被弹 出，您可以查询到全国主要城市的天气预报。 图 40. 天气预报 3.16.4189 邮箱邮箱 包含 189 邮箱邮件数显示及发送邮件等相关操作。 点击主界面上的邮件功能按钮。 图 41. 主界面邮件按钮 弹出 IE，显示 189 邮箱内容。可进行接收邮件、发送邮件、删除邮件等操作。 或者点击主菜单中的【操作】【收发邮件】亦可。 如果您想给某个联系人发送邮件，则可以点击该联系人右侧的发送邮件功能按钮。 3.16.5114 搜索功能搜索功能 集成了 114 查询，输入关键字进行相关搜索。在主界面下方的输入框输入想要查询的关键字。 4、资费资费 4.1资费计收资费计收 宽带接入费用在相应接入帐号上计收。 e 家电话语音业务、SIP 短信业务及其增值业务产生费用均在 e 家电话号码（此处指发放给用户的号 码）上计收。 其他互联星空频道订购费用均在宽带帐号下计收。 4.2资费资费原则原则 e 家电话采取与我的 e 家套餐同价的计费原则，即 e 家电话语音通信与套餐中的固定电话共享话费、 通话时长，超出套餐额度的语音按套餐规定的固定电话资费收取。 具体资费以及套餐外 WLAN 和其余接入资费详情请咨询当地电信营业厅或者客服 10000 号。 5、业务受理和变更业务受理和变更 目前，天翼 Live PC 版客户端中涉及到的业务受理和变更包括如下几点： 中国电信尊享 e8 用户和尊享 e9 用户的 e 家电话、短信及其增值业务的受理需要到营业厅办理申 请尊享套餐；用户变更业务可以到中国电信营业厅，拨打 10000 号或者通过网上营业厅；用户 退订业务可以到中国电信营业厅，拨打 10000 号或者通过网上营业厅，如果尊享用户退订 e 家 电话，则其相应的增值业务也被退订；业务开通、更改，当月生效；业务退订，次月生效。 非中国电信尊享 e8 用户和尊享 e9 用户的短信功能可直接在客户端开通。 互联网业务频道的订购和退订可以通过营业厅、客服电话 10000 号或者互联星空门户进行。 6、售后服务售后服务 天翼 Live 客户端申告处理渠道：您可通过拨打 10000 号客服电话，发送邮件到客服邮箱，登录网上 中国电信天翼 Live PC 版客户端用户手册 营业厅或亲自到各地营业厅进行业务故障申告。 中国电信 10000 号、网上营业厅和各地营业厅收到用户申告后，按照业务分类在中国电信故障处理规 定时间内对故障进行派发与解决。 7、常见问题及故障处理常见问题及故障处理 7.1关于天翼关于天翼 Live 客户端客户端 天翼 Live 客户端是什么？ 中国电信天翼 Live 产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的集融合通信与互联网应用与内容 服务于一体的综合信息服务产品。它为中国电信宽带用户与手机用户提供文字、语音、视频等多媒 体视听、沟通平台，它是中国电信互联星空业务、 “我的 e 家”业务在用户桌面统一呈现、承载和使 用的平台，同时也是扩展中国电信桌面营销、提供在线客户服务的渠道。 中国电信天翼 Live 客户端分为 PC 版和手机版两种呈现方式。 天翼 Live 客户端与中国电信 2008 年 3 月份开始推广的 e 家客户端是什么关系？ 这两者是一脉相承的关系,天翼 Live PC 版客户端是中国电信 2008 年 3 月份推广的 e 家客户端 的升级版,它在对 e 家客户端功能优化的基础上增加了基于微软 Windows Live 平台的即时通信功能, 增加了客户端的手机版本。e 家客户端的老用户可以方便的进行客户端版本升级。 天翼 Live PC 版客户端和手机版客户端是什么关系？ PC 版客户端集成无线宽带接入、即时消息、e 家电话、短信、在线客服、互联网应用服务和内 容服务于一体；手机版客户端以移动即时消息业务为核心，实现手机客户端之间，手机客户端与 PC 客户端之间的即时消息互通，并提供其他互联网服务。 天翼 Live PC 版客户端给您提供了那些主要功能？ 天翼 Live PC 版客户端主要包括网络接入、登录、e 家通信、帐号关联、互联网应用和内容服 务等主要功能： 网络接入：提供中国电信有线宽带(LAN/ADSL)、无线宽带(WLAN)、无线宽带(1X)和无线 宽带(3G)四种网络连接方式； 帐号关联：中国电信通行证可以使用联合认证方式同时登录天翼 Live 客户端后台和 Windows Live 后台；其次，通过中国电信通行证登录客户端时，为有线宽带帐号的尊享 e8 或者尊享 e9 用户提供 e 家电话语音功能或短信功能；最后，对于非尊享 e8 和尊享 e9 用户来说，您可选择自己的固话号码、手机号码、小灵通号码或者伪号码作为短信号码来 使用 SP 方式短信功能； 联系人管理：提供对联系人和联系人组进行管理的功能，包括添加/删除/编辑/阻止/过滤/ 保存/导入/过滤联系人及创建/删除/编辑联系人组等； e 家通信：尊享 e8 和尊享 e9 用户具备 e 家电话语音和短信的功能，并可选择 e 家电话的 语音同号、语音同振和顺振等补充功能，也可以选择短信捆绑功能，把发送到客户端的短 信也发送到绑定的终端上；对于非尊享 e8 和尊享 e9 用户来说，用户具备 SP 短信功能， 可以向中国电信网内用户收发短信。 即时消息：提供基于中国电信通行证的 Live Messenger 即时通信功能。 189 邮箱：提供 189 邮箱的邮件检测功能，您可以点击 189 邮箱按钮进入 189 邮箱页面。 客户服务：您可以通过客服机器人获得即时客服，此外，客户端还提供到天翼 Live、MSN 和网上营业厅的页面链接。 互联网应用和内容服务：提供了爱音乐、高清、财经、百事通、汽车、安全和爱冲印等频 中国电信天翼 Live PC 版客户端用户手册 道，您可以通过这些频道尽情的进行网上冲浪并获得所需要的信息和服务；此外，还提供 了天气预报功能。 7.2天翼天翼 Live PC 版客户端的使用版客户端的使用 怎么才可以得到客户端软件？ 您可以通过以下两种渠道获得客户端软件： 申请中国电信宽带服务时，客服人员为您安装或提供天翼 Live PC 版客户端安装光盘； 使用 PC 登录中国电信网站或者合作网站进行软件下载，如天翼 Live 主页 、 网上营业厅主页 www.CT10000.com。 客户端是否具备网络接入功能？ 是的。客户端本身就具备网络接入的功能，但仅限于中国电信提供的网络连接方式。 如何使用客户端的网络连接功能？ 您有以下几种方式来使用客户端的网络连接功能： 客户端启动时会自动检测是否联网，如果没有联网，则会自动弹出窗口询问您是否使用客 户端的联网功能，如果您选择【是】 ，则客户端会弹出网络连接界面； 客户端登录界面下方的【网络连接】 ； 客户端登录界面菜单里的【操作】-【网络接入】 ； 客户端主界面菜单里的【操作】-【网络接入】 。 您如果上不了网，客户端能帮助诊断和查询网络状况吗？ 客户端具备网络诊断和网络连接状态查询的功能。您只要选择登录界面或者主界面中的菜单 【操作】-【网络诊断】和【网络连接状态】 。 您不能上网可能有以下原因： 网线尚未连接正确 账号或密码不正确 驱动程序未正确安装 WLAN 信号比较弱 CDMA 1X 或 3G 信号比较弱 因您欠费等原因账号停用 什么账号才能登录客户端？ 目前，天翼 Live PC 版客户端的登录帐号只能是【中国电信通行证】 。 什么是【中国电信通行证】？中国电信提供哪些注册方式？ 【电信通行证】是形如【用户名189.cn】的帐号，它是天翼 Live 客户端的登录帐号，也是中 国电信 189 邮箱的登录帐号。 中国电信通行证的注册方式有： eLive PC 版客户端 eLive 手机版客户端 互联星空网站（el